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1、沟通技巧主讲人:李泽刚宁夏宝丰能源集团有限公司Nnouhhortiessesernourtne宝丰能颠8怡讲师简介:李泽刚07年毕业从事化工、煤化工生产技术管理等工作,现生产技术科专工兼主管生产调度宁夏宝丰能源集团有限公司NnhhortiesseernountnescL仁乡决定业绩的三方曰“态苷琶人的捌L女邮政大矢口N害伦凯勒、陈坤渊技巧-?宁夏宝丰能源集团有限公可Nnvhortieaseeronountne定丰峥颊M宁夏宝本能源集团有限公司Nnvhortieaseseronountne1在沟通中,我与对方保持目光交流。与别人沟通时,我会让对方陷入怡索中,对方也会对我说:“这真是个好问3寺于一
2、些问题,我会从他人的角度看待和理解我认真听,即侠我的观点被否定了。5在交谈时,我能够通过观察得知别人的态度。6如果其他人不同意我的看法,我能做到不心烦,特别是其他人没有我有经验时。7当我批评人时,我确信我提到人们的行为,而不是人本身。即工作中对事不对人。8我解决问题,能控制感情9提供其他信息让分一明自,体很在乎泉件事10对下属的沟通,我可以做刮清获工能待好地解释思们的惧法.11.当我不理解一个问题时,会提出霜要解释lz董与对方交沭帅给予对方反馈,尤其是在他希望有所反应时,避免对方有独白的感觉13.当沟通出现争议时,我注意改变话题14.在给别人打电话时遵免要求什么。宁夏宝本能源集团有限公司Nnv
3、hortieasesernountnel戈盂沟通概述宝走能颠8宁夏宝丰能源集团有限公司Nnvuortieasesernourtne沟通概述一43国0尘孔宝丰胺颠88Y沟通的定义为了设定的目标,把借息,怡想和情感在个人或群体间传递,并巡成共合设议的过程。宁夏宝丰能源集团有限公司Nnhhortiessesernourtne沟通概述二沟通的一大耍素*要有一个明确的目标*达成共同的协议*沟通信息、思想和情感宁颖宋木能沥袁园有限司沟通概述三沟通的两种方式“语言的沓通Z.刀.肢体语言的沟通7刑/2方式一:语言的沟通渠道国3一。余乡宝丰胺颠E4SY口头书面一对一(面对面)信小组会用户电报讲话发行量大的出版物电影发行量小的出版牧电视/录像传真电话(一对一/联网)告无线电计算机录像会议报表沟通概述四图片幻灯片电影r琶才-瓢!/袁乏颜投影照片图表曲线图画片等与书面模式相关的媒介定量数据誓誓帕蹄E二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二二于于于二二井宁夏宝丰能深集团有限公司Nnvhortieasesernountne
