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1、ERP实施成功案例分析,12级信息管理与信息系统专业,组长：0811120203陈培强,组员：0811120117许恒伟（PPT制作与解说） 0811120126赵敬智（资料搜集与整理） 0811120208顾世业（资料搜集与整理）,内容目录,ERP系统简介,ERP案例分析,ERP实施经验总结,ERP系统简介,ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它是从MRP（物料需求计划）发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。,ERP案例分析,联想集团实施ERP系统案例分析,同济堂制药实施ERP系统案
2、例分析,宝岛眼镜有限公司实施ERP系统案例分析,杭州祐康集团实施ERP系统案例分析,中鼎集团实施ERP系统案例分析,联想集团简介,2000年8月15日，联想集团正式对外宣布由联想、SAP中 国和德勤合作的联想集团ERP项目实施成功。联想集团ERP项目的成功不但创造了中国IT行业在ERP项目中的第一，也创造了一个新的Legend（传奇）。 面对取得的成绩，每一个参与项目实施的人员都该十分欣慰与骄傲。联想集团常务副总裁李勤这样评价ERP项目的实施：“ERP系统的实施与上线，使联 想从管理理念到管理模式都跃上了新的台阶。SAP R/3 系统的使用不但提高了 联想的核心竞争力，也为联想搭建起了一个符合
3、企业长远发展的信息化平台”。,实施背景,要想进一步发展，公司也遇到了相当大的,困 难,1、公司“惊人效益”却是在管理严重滞后的情况下达到的。公司需要引进更新更好的管理思想和管理模式，使企业保持不断前进的动力。,2、联想集团的业务范围相当广泛，需要有与之相当的技术实现帮助企业做好内部规范化管理。而企业内部当时使用的自行开发的MIS系统难以完成上述使命。,实施ERP的需求,项目实施过程,联想集团ERP项目的实施方案最初确定为以对业务流程进行循序改进的方式进行。,项目实施方法采用德勤提供的FastTrack实施方法，在ERP的实施过程中伴随BPR的工作内容。,基于这样的考虑我们将第一阶段的实施范围确
4、定在：在北京建立并实施核心系统。,ERP实施中的问题,问题1,问题3,问题2,问题4,不实行ERP等死，实行ERP找死,选择何种方式实施ERP。,问题,98年11月起实施ERP一期，4个月后没有成效。,全部采用SAP流程，可能对联想内部管理模式改变很大,解决方案,立宏伟发展目标进入世界500强；实行“一把手工程”；业务部门主导；强化培训；形成联想特色的ERP项目管理方法。,联想考虑到公司正面临强大的业务经营方面的压力，无法投入大量人力进行大规模的开发，因而决定购买成熟的ERP产品。,99年4月，联想毅然重组ERP项目组，改为以业务部门为主、技术部门为辅的团队,3,2,1,实施效果,衡量ERP成
5、功实施的标准把企业所有的资源， 通过ERP系统紧密地结合起来， 以达到资源利用的协调； 通过整合使业务各环节资源的利用效率得到提高。 按照这个标准可以认为联想的ERP项目是成功的， 因为通过ERP，联想整合了业务各环节的资源并提高了效率。,同济堂简介,“同济堂”是贵州中药行业闻名遐迩的老字号，创建于清光绪十四年(公元 1888 年)，它是由唐炯(字鄂生，曾任清朝矿务大臣，云贵总督)和于德楷(字仲芳，曾任清朝知县)二人用二千两银子合资开办的。如今的贵州同济堂制药有限公司是一家集科研、生产、销售、种植为一体的高科技外商独资企业、重点龙头企业，总资产 5亿元，股本3976万股(元)。分别在贵州省贵阳
6、市修文县和贵阳市小河区建立药品生产厂(简称修文厂和小河厂)，在职员工700余人，大专以上学历专业技术人员约占40%。此外，公司下设贵州同济堂药品配送有限公司、贵州同济堂中药饮片有限公司、贵州同济堂文化传播公司、贵州同济堂药房连锁有限公司等4个全资(子)分公司。,发展中的问题,做为百年老店，在迈进信息化时代时，同济堂也同样遇到了一些管理上的瓶颈。,4,数据传递没有一个统一的平台进行处理。,1,2,3,5,公司各部门之间数据不共享。,库存、批号的管理问题。,数据无法共享和集成。,财务数据与业务数据核对困难。,采取的措施,1、了解真正的需求和问题。在实施初期神州数码顾问与信息中心技术人员深入到每一个
7、部门进行调研，详细了解同济堂的需求和问题，提出有针对性地解决方案。,2、引进先进的ERP系统。同济堂有针对性的选择了应收管理子系统、应付管理子系统、自动分录子系统、会计总帐子系统、存货管理系统、采购管理系统、销售管理系统、资产管理系统、产品结构系统、工单委外系统、工艺管理系统、GMP药品生产质量管理系统、物料需求计划、批次需求计划、成本管理系统、工作流、BI等共十几个子系统，涉及到企业的生产、销售、采购、财务、质量、计划、决策等方方面面，基本上涵盖了企业的整个中枢神经系统，同济堂想利用ERP系统深化企业发展，提升企业管理能力和效率的决心可见一斑。,3、实施上线的过程： 根据前期的规划与调研，同
8、济堂ERP项目共分为二期：,第一期包含各种管理系统模块，主要解决销售、采购、库存、财务数据的准确性、及时性、共享性等问题以及各业务单据、报销凭证走网上审批流程，实现无纸化办公。,第二期则包含产品结构管理、工艺管理等其他模块，实现生产、成本、计划等方面的全面管理。,在实施过程中进行事中控制。在经过前期调研和方案确定后，双方的行动方案和目标更加明确。从流程整理一直到正式上线，不将企业现有的管理方式照搬到系统上去。,实施效果,实现进销存业务与财务的一体化管理，进销存及应收、应付业务凭证完全通过自动生成，无需手工录入。每月只要财务作完凭证，系统可以自动核对，方便快捷，使财务人员和业务人员有更多得时间投
9、入到业务研究和管理中，从而提高了自身的业务水平。 在库存管理方面，批号库存准确率达到98%，库存周转率大幅提高，大大缓解了物资积压的状况，盘活了企业资金。 在销售管理方面，同济堂各办事处的销售数据能及时地进入系统，各种销售分析数据如订单利润分析表、客户销货明细表在销售业务发生的当天就能反应出来，为企业的快速决策提供依据。,宝岛眼镜公司简介,宝岛眼镜有限公司（以下简称宝岛眼镜）是一家来自我国台湾省的眼镜零售连锁企业，1981年在台湾成立，是一家经营光学框架眼镜、太阳镜、隐形眼镜等商品的零售连锁企业。宝岛眼镜经营的各类眼镜均已实现品牌化，主打中高端路线。宝岛眼镜凭借多年杰出的营运管理和市场运作经验
10、,以及雄厚的技术实力和人才优势，已经取得了行业较为领先的发展规模，建立了全国性的销售服务网点,是眼镜零售企业内真正实现全国连锁的企业之一。,实施背景,迫切性,1,无法精确复制成功店面；,经营策略调整、决策支持缺乏科学的根据。,6,必要性,实施过程,使宝岛眼镜的高层决策人员达成了对SAP/R3系统实施的共识。给出清晰的、完整的和可评估的项目目标。,1,抽调一批年轻的业务骨干组成ERP项目实施部门，建立了内部实施蓝图。建立了高效率的实施沟通方式和决策流程。,2,促使整个宝岛眼镜内部的文化气氛适合进行SAP/R3系统实施。,3,项目准备阶段,在该阶段中，需要对SAP R/3系统进行精细调整，确保系统
11、可以满足生产环境的需要。,基于上一个阶段定义的宝岛眼镜未来业务蓝图，一个配置SAP R/3系统的两步骤过程开始了：按照定义的蓝图配置初始的基线系统；调整基线系统以满足所有业务流程的需求。,结合ERP目标，通过使用Business Engineer工具提供的问卷调查和模型绘制，绘制出了反映宝岛眼镜未来状况的业务流程,该阶段的输出结果是全面、系统和完整的业务蓝图 。,ERP系统正式开始了运行。对ERP系统的投资工作进行度量和评估。ASAP法的Implementation Assistant工具提供了常见问题的问答。,运行和持续支持阶段,绘制业务蓝图 阶段,ERP系统实现阶段,系统调整阶段,ERP系
12、统运行效果,总部的功能现在大约有60%以上的资源运用在管理辅导上。总部开始对各个业务地区做商品优化、管理培训、费用控管以及营销上的支援与建议。总部的功能更加侧重于提升各地区的战斗力。,总部管理,区域营运,基于ERP系统SAP/R3的零售系统建立了宝岛眼镜零售连锁店与总部之间的信息高速平台。,决策支持,宝岛眼镜经由企业流程与SAP/R3系统作业整合后，减少许多作业流程上的流程时间，迅速反应数据的正确性及时性，让公司的主管在不出门就可知天下事，并掌握公司所有的信息。,人力资源,将宝岛眼镜的业务加以优化整合，并通过IT技术加以固化，统一标准；基于知识管理概念，将产品特性、操作规范、销售培训等知识不断
13、地提供给工作人员。,1,2,3,4,实施ERP系统的启示,（1）ERP系统的实施能够推动眼镜零售企业的连锁化发展 ERP系统的实施能在加强眼镜零售连锁企业的总部管理的同时，提高区域营运的效率，并能为企业提供强大的信息统计分析能力，加强企业领导层的决策速度与质量。同时，ERP系统还为企业解决人力资源方面的问题提供帮助。 （2）实施ERP系统需要明确的认识 不仅仅是IT部门的工作范畴，而是整个企业为其经营战略的实现而进行的信息化建设项目，是一项管理工程。 （3）实施ERP系统需要清晰的目标 ERP系统的实施真正能带给眼镜零售连锁企业什么改进之处，还要看具体企业对ERP系统实施目标的清晰程度。如何有
14、效利用内外部资源，不断增强企业竞争力，是摆在眼镜零售连锁企业面前的首要难题。 （4）实施ERP系统需要一定条件 ERP系统的实施是“锦上添花”之举，成功实施后能够持续推动眼镜零售连锁企业的发展。ERP系统的实施却严格的需要一些条件。,祐康集团简介,祐康集团始建于1992年7月，当时投资仅80万美元，现已发展成为拥有杭州祐康食品有限公司、杭州祐康电子商务网络有限公司、杭州祐康达美食品有限公司、杭州祐康加油站等多家紧密层、半紧密层企业及松散层企业的企业集团。 公司主要产品为“祐康雪派“牌冷饮、冷食、奶制品，产品，年产冷饮产品3万吨，冷食产品7千吨，奶制品1.2万吨。辐射至全国20多个省市。 集团公
15、司在同行业中率先通过ISO9002质量体系认证。“祐康雪派“牌产品被评为杭州市名牌产品、浙江省名牌产品，“祐康雪派“商标被评为浙江省著名商标。集团公司已被列入浙江省“五个一批企业“和“四星级企业“。,管理需求,由于企业管理过程中信息收集和处理的手段落后，企业在计划管理、物料供应、生产组织、销售管理和财务管理等方面存在许多问题。,原材料供应出现脱节，不能保证生产需要；,原材料、辅助材料的浪费；,资金使用效率低；,产品积压或脱销；,销售计划与生产计划有延滞；,市场和客户的需求变化不能及时反馈。,问题,库存不清，实地盘点效率低，特殊业务易出问题；,实施过程,软件选型,调研和分析,制定实施 计划,建立
16、项目 实施机构,抓好三个 层次的培训,业务流程 重组,数据规范,效益分析,高效畅通的信息网络已经形成，实现了进销存和财务的一体化管理，从整体上提高了企业对市场的快速反应能力，公司的管理水平和管理手段都有了跨越式的发展。,高效畅通的信息网络促进了公司业务的发展。与2000年相比，2001年销售额翻了一番，达到3.2亿元，利润总额增长15。,由于实现了信息集成，销售部门可以随时掌握仓库的动态库存，使销售开票有了准确的依据，杜绝了客户开票而提不到货的现象，提高了客户的满意度。,仓库实行了精细化管理，能够有效跟踪和控制物品流动，仓库的库存盘点误差大大减少。,效益 1,效益 2,效益 3,经验,.,企业必须有具体的需求,“适合“的基础是了解,最高决策层须全力支持,严密的保障措施,1,2,3,4,总结,1、决定实施ERP前需要明确认识ERP是做什么的,2、要明确企业需求和ERP实施目标,3、选择合适的ERP公
