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1、#+加油站规章制度目录服务规范目录1加油站文明服务公约2加油站员工守则3加油站规范化礼貌用语4加油站忌语安全管理制度目录5加油站加油操作须知6加油站防火防爆十大禁令安全制度、安全职责7安全管理制度8加油站防火安全检查管理制度9消防管理制度10.明火管理制度11.加油站质量、计量和损溢管理制度12.加油站票证、现金管理制度13.加油站记帐、登统管理制度14.加油站设备维修管理制度15.加油站值班、巡查制度16.加油站站客站貌管理制度17.加油站油品接卸管理制度18.物价管理制度岗位(安全)职责目录19站长安全职责20班长（领班）安全职责21员工安全职责岗位职责22站长岗位职责23班长（领班）岗位
2、职责24安全员岗位职责25兼职计量员岗位职责26.记帐员岗位职责27开票员岗位职责28加油员岗位职责加油站安全技术操作规程目录1.交接班操作规程2. 加油作业安全技术操作规程3.接卸油作业安全技术操作规程4.计量操作规程5.记帐规程6.开票规程7.发电操作规程8.送配电操作规程9.清罐操作规程文明服务公约 接待顾客，主动热情 遵守纪律，不离岗位 举止端正，说话和气 接受监督，改善服务 常搞卫生，站貌整洁加油站员工守则 1、热爱本职，勤奋工作。 2、关心集体，服从分配。 3、尊纪守法，廉洁奉公。 4、文明经营，主动热情。 5、仪表端庄，语言和气。 6、规范操作，按章办事。 7、坚守岗位。确保安全
3、。 8、团结协作，互相帮助。 9、有错就改，接受监督。 10、加强学习，不断提高。加油站规范化礼貌用语1、您好，欢迎光临2、请问加什么油，加多少升？3、油已加好，共多少升，请付款。4、对不起，让您久等了。5、请原谅，我搞错了，给您添麻烦了。6、请问是否要开发票？7、谢谢！你走好；欢迎再来。8、这里很危险，为了你的安全；请协助我们遵守安全规定，谢谢！ 9、您好。您对我们的服务不满意之处，请尽量提出，谢谢！加油站忌语 1、喂，开车的。 2、有事没事，没事出去。 3、你有眼不会看吗？ 4、没零钱，自己去换。 5、我就这态度。 6、你问我，我问谁。 7、加油站禁烟，这点常识都不知道？ 8、没看我正忙着
4、哪，着什么急。9、有意见，找领导去。10、有能耐你告去，随便告哪都不怕加油站加油操作须知石油具有易燃烧、易爆炸、易发挥、易产生静电等特征，为了防止火灾，爆炸事故的发生，确保人员生命和财产的安全，特制定加油站加油须知。1、进站加油汽车要按次序加油，保证车距，驾驶员不得远离汽车。2、汽车进站加油时；一律熄火加油，拖拉机、摩托车进出站一律熄火推行。3、禁止随车乘客和无关人员进入危险区。4、严禁站内吸烟和运载易燃、易爆的危险物品车辆进站加油。5、禁止用塑料桶罐装汽油，禁止用无盖桶和渗漏容器装油料。6、禁止在站内检修车辆；敲击铁器；以防产生火花。上述条款，希严格遵照执行。防火防爆十大禁令1、严禁携带火具
5、，火种和易燃、易爆、有毒、易腐蚀的物品进入加油站区域。 2、严禁未按规定办理用火审批手续，在加油站区域内进行气、电焊作业或生活用火。3、严禁在加油站区域内使用明人。 4、严禁穿钉鞋进入加油站区域。 5、严禁在加油站危险区内使用非防爆电器或修理非防爆电器。 6、严禁在加油站区域内修理车辆作业。 7、严禁在加油站区域内排放各种油品。 8、严禁在加油站区域内，使用易产生火花的工具进行敲打作业。 9、严禁堵塞消防通道及随意挪用消防器材和设备。 10、严禁损坏加油站区域内的防火、防雷、防静电等设备和设施。安全管理制度1、认真贯彻执行消防监督条例和“预防为主，防消结合”的方针。2、掌握加油站经营过程中的火
6、灾特点，监督检查火源，火险及灭火设施的管理，督促落实火险隐患的整改，确保消防设施 完好有效，消防通道畅通，负责组织扑救站内的一切火灾。3、站区内进行明火作业时，应到现场进行监护。4、负责编制消防器材的配置和采购计划；负责健全防火档案，并做好定期巡检，维护保养和修理工作。5、经常组织职工进行防火知识教育和消防业务技术计练。加油站防火安全检查管理制度为保证加油站的安全营业结合具体情况，制订本制度：一、必须建立健全以站长为防火安全责任人的安全组织，成立群众性的义务消防队伍。二、制订切合实际的灭火预案，设立完整的消防档案。三、每班须指定一名防火责任人；负责现场安全监督。四、利用种种机会，采用多种形式，
7、向员工进行消防安全教育和消防训练，真正做到“预防为主，防消结合”。五、按规定配置和配足消防器材。做到摆放整齐、位置合理、取用方便、不准将消防器材移作他用。六、加强对站内明火管理、维修现场管理、安全用电规定和禁烟制度的实施，不允许以任何理由违反有关规定。七、安全检查除每日现场兼职安全员检查监督外，还必须开展班组周检查和站月检查。八、检查采用专项检查与全面检查；定期检查与不定期检查；上级检查与群众自查相结合的方式。九、检查内容为消防器材、储油设施、电器设备、机械设施、规章制度、操作规程的执行、落实及完好的程度。十、安全检查发现的问题和隐患要及时登记、制定整改措施。凡自身能解决的应及时迅速解决，有困
8、难要如实向上级局面报告，拖延不办或造成损失的追究有关部门和人员的责任。十一、加油站上级主管部门应定期和不定期检查加油站安全工作，对查出的问题、隐患，分类排队，落实责任，限期整改。消防管理制度为了保障国家和企业财产免受火灾危害，根据中华人民共和国消防法及中国石化集团公司消防安全管理规定，特制订本制度。1、消防工作要贯彻“预防为主、防消结合”，的方针；坚持 “谁主管，谁负责” 的原则。2、建立和健全义务消防组织，利用各种形式，开展防火宣传，加强用火防范管理。制定灭火作战预案，强化实战训练。3、建立健全用火、用电、值班巡查、消防器材维修保养等消防安全制度，并有相应措施，保障制度的落实。4、各部门应根
9、据有关规定配置固定式、半固定式、移动式消防设施和消防灭火器材。并应经常巡查，切实做好日常养护工作，及时解决存在问题，使之保持完好、有效。5、加强消防重点部位管理，消防重点部位要做到定人、定责、定措施。6、落实安全检查制度，及时发现火险隐患，及时整改。7、经常性开展多种形式的消防知识学习和培训，不断提高消防安全管理水平。明火管理制度为了严格执行石油库管理制度、加油站管理制度，确保油库、加油站等部门明火管理安全，制订本制度：一、凡有明火部位、明火作业或作业时有可能发生明火并有可能危及油库、加油站等部门安全的，都在本管理范围内。二、部门内食堂、灶问、修理间等固定明火问要加强管理，不得擅自移动，并配相
10、应的消防器材，有确实可行的安全防火措施。明火作业，要做到人离去，火熄灭，并切断电源，关闭气阀。三、在油库、加油站等部门内的非固定点进行明火作业时，必须先报批后用火，即将用火理由、地点、项目、工作量、施工人员、安全防范措施等书面报告，按审批程序批准后方可动人，并在动人的全过程，实施消防现场监护。四、油库、加油站等部门要严格控制库、站内的明火作业。凡是能用其他办法修补的，不要动火修焊；凡是能拆卸移动的；一定要拆卸来搬到固定点修焊；节假日期问，尽量避免重点部位动火。加油站质量、计量和损溢管理制度为确保油品质量与计量正确，维护用户的利益和企业的信誉，特制订本制度：1、销售油品必须是从分公司油库或定点厂
11、家生产的油品，并持有产品合格证或质保书。2、销售油品不得以任何藉口进行掺杂。3、加强销售油品的储存，做到定期复检，不准出售含水、超过保质期及变质的油品。4、加油站必须配备合格的兼职计量人员，建立计量器具技术档案和检修、校验登记台帐，配置必需的计量器具。5、加油站必须做到收油作业前后的计量和油罐定期计量复核工作，并作出完整的计量记录。7、强检计量器具必须按规定周期送检。加油机实行定期自检校验的规定，精度超过允差时停止使用，向上级主管部门汇报及时校正。8、严格油品的进、销、存各环节的管理。按月盘存、核销、损溢处理要实事求是，按级上报审核。发现问题及时汇报解决，努力降低损耗。9、每次作业完毕及时记录台帐。 加油站票证、现金管理制度为加强票证、现金的管理，特制订本制度：一、加油站实行使用油票和现金加油。二、各种油票（单）必须在规定的有效期内使用。三、按票（单）上指定品种、数量发给等量油品；如有剩余必须如数找零。
