《计算机外包服务合同》由会员分享,可在线阅读,更多相关《计算机外包服务合同(5页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、1计 算机 外 包 服 务 合 同客户名称: 生效日期: 2合同期限: 为提高计算机及网络设备维护的速度,高效、优质排除故障,确保办公设备运行的可靠性,提高信息的快速传递,提高工作效率,根据中华人民共和国合同法规定,经甲方 、乙方 友好协商,双方在平等、自愿、互利的基础上 签订本合同,共同信守。具体条款如下:一、总括1.甲方自愿将本单位的计算机、网络及附属设备外包给乙方维护,乙方指派公司技术工程师 提供上门常驻服务。2.合同期为壹年,外包劳务费为 元/年,大写: 元整。该款项自合同签订后,甲方一次性付给乙方,乙方自签订合同后,开始提供服务。二、服务约定条款1.服务产品:台式电脑、笔记本电脑、P
2、C 服务 器、网 络、打印机、电话等。2.现场服务(常驻服务):乙方工程师每周五个工作日常驻甲方工作地,对甲方的 计算机、网络及附属设备等进行全程跟踪维护服务。3.服务内容(1)常规软件服务:系统软件、工具软件、应用软件、驱动程序等安装及各种软件故障排除。(2)常规硬件服务:安装调试、故障检测、配件维修。(3)常规网络服务:文件共享、打印共享等。(4)常规安全服务:防杀病毒、系统补丁、数据备份等。(5)电话技术支持:提供 24 小时电话服务支持。(6)咨询配送服务:为甲方提供各类 IT 产品性能和价格咨询。(7)服务记录报表:提供电脑设备的服务记录、故障分析。(8)体检服务:为电脑设备提供定期
3、巡检和保养。3(9)电脑应用指导:为甲方提供电脑软件应用的指导。4.服务项目描述(1)故障检修,无法启动,不能进入系统,运行速度减慢,常死机,电子邮件设置等,操作系统重装。(2)外设维护打印机、扫描仪等。(3)在甲方需要时提供电脑服务人员应急。(4)电脑板卡及部件,各类硬件的安装调试。(5)各类电脑病毒查杀。(6)数据的备份与恢复。(7)根据网络的拓扑结构进行维护,检测并提高网络系统的安全性,确保网络的正常运行。5.硬件维护的范围:本条的范围包括但不限于各类电脑硬件维护及故障检测。但有下列约定的除外:(1)服务费不包含电脑部件(如显示器、光驱、软驱及板卡等)修理费用。甲方可委托乙方送修,部件修
4、好后,乙方将为甲方送回及安装,修理费 用按实际修理费收取,不另收取服务费。(2)甲方所需增加或更换的电脑部件,甲方可委托乙方代购,不另收服务费,保修期由厂家提供。(3)甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内,乙方免费送至厂家保修或更换。(4)甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内,乙方可为甲方修理,修理费用按实际修理费收取,不另收取服务费。三、甲方权利和义务1.按照本合同的服务约定条款,监督乙方的服务质量,并提出改进建议;2.甲方对指定的服务工程师不满意,有权要求更换;43.有权监督乙方服务行为,并要求乙方按照甲方的需要提供服务;4.服务过程中换下的零配件归甲方所有。四乙方权利和义务1.乙方有义务在服
5、务过程中或取回维修时,妥善保护甲方设备的完好性和完整性;2.乙方有义务在双方约定时间内修复设备故障,特殊情况必须提前 1 天告知甲方,并取得理解;乙方电脑工程师在甲方服务期间,应尊守甲方规章制度;3.乙方电脑工程师必须严以自律,不得做出任何损害甲方利益的行为,如因乙方工程师主观原因造成甲方损失,乙方应承担相应责任;4.乙方在服务过程中,不得复制或泄漏甲方硬盘中的信息,有义务保护和保密甲方的 IT 数据;5.服务前,甲方应对报修电脑内的数据进行备份,乙方应将服务过程中可能造成的数据损坏或丢失的风险告知甲方,若在甲方确认数据已经做过备份的情况下仍发生数据丢失,乙方不承担责任。五合同终止、续签1.甲
6、方有权在下列情况发生时单方面终止本合同(1)乙方服务存在严重的、不可弥补的服务质量缺陷;(2)乙方不遵守本合同的服务约定,导致严重影响甲方工作的;(3)发生不可抗力情形,不得不终止合同的;2.乙方有权在下列情况发生时单方面终止本合同(1)甲方没有按时或没有足额向乙方支付服务费;(2)甲方不遵守本合同的服务约定,导致乙方难以为甲方提供正常服务;(3)发生不可抗拒力情形,不得不终止合同的。53.合同期满 15 天内,甲乙双方可就合同的续签进行协商。合同的有效期限以新合同约定的期限为准。如果双方不再续签,本合同即为终止。4.本合同有效期从 年 月 日至 年 月 日。六本合同如有补充条款,以经甲乙双方共同协商签订为准。补充条款效力优先于本合同条款。七、争议的解决1.本合同如产生争议,应由双方协商解决。协商不成,任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。2.在协商、调解或诉讼过程中,本合同中无争议的部分仍应继续履行。八、本合同一式两份,甲、乙双方各 执一份,自双方签字盖章之日生效。甲方(盖章): 乙方(盖章): 地址: 地址: 签字代表: 签字代表: 联系电话: 联系电话: 签约日期: 年 月 日 签约日期: 年 月 日