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1、,高效执行力执行力建设,执行力决定竞争力 主讲：蒋小华,解读企业执行力问题,有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得如何执行的人获得成功。,无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功。,要结果，不要理由,第一部分：高效执行的基础,员工和企业是什么关系？,执行是“我做了吗”？,九段秘书测试：请问你员工是几段？他的结果值多少钱？,发通知,一段 600元,发通知,抓落实,发通知,获得结果：2BC原则,执行工具：YCYA,小结：内心6思,工作重在到位,第二部分：高效执行的核心,到位不到位，相差100倍,要想发展快，工作先到位,问题：怎样的人，在单位会有最大最快的发展？ 案例1：财务
2、报告税务报告 案例2：北京烤鸭(唐骏与盖茨) 案例3：windows全球语言版本同步上市（问题方案可行性） 结论：工作格外到位！ 在别人应付时，以最负责的态度去工作； 在别人浅尝辄止时，将工作做深做透； 在别人敷衍形式“做了”时，把“做好”才叫“做了” 在别人“差不多”就够时，总是精益求精，并取得最佳效果； 在别人让领导满意难以做到时，要好到出乎上级意料 把工作做到位，超级机会不请自来； 到位的力度与发展的速度成正比。（卫哲）,要想没问题，工作先到位,每个事故的背后，都有工作不到位的因素。责任心是工作到位的核心。责任能到位，工作就容易到位！ 要想不误事，避免想当然 少一点先入为主； 拿不准的事
3、一定要找有关方面确认； 多作调查研究； 有变化要及时汇报。 以“3不要”远离问题 不要等灾难发生后才开始重视 ； 不要等失误造成之后才后悔 ； 不要等问题成堆了才知道反思 。,要想效益高，工作先到位,工作不到位，煮熟的鸭子都会飞 1、急于求成，往往无法成功； 2、只求数量，不求质量； 3、以为十拿九稳，就放松责任心。 行动差一寸，效果差一丈 案例：秘书小张与打电话，跑销售。 在战略正确的前提下，关键在用心做事，把事做到位,工作到位的3大要点,确保工作到位的5大心态,责任心态：自己为重工作为重,工作提前，自我靠后 以自己为重的人：我的感受、我的需要、我的利益让我感到厌烦的事不做；不符合我个人发展
4、的事，不做；对我没好处的事，不做 没有借口、问题在我 出现问题不找理由与借口，总是从自己身上找原因。 心中有责、无所分外 分个分内分外，计较一番得失，生怕比别人多做了一点点，好的机会又怎么会轮到你。 负责不够、到底才行 不仅要负起责，更要负责到底。,称职心态：一定努力一定得力,努力不等于得力 什么叫称职？就是你所做的，和这个职位对你的要求相符合、相一致。否则就是盲干、死干、蛮干。努力加上得力，工作才能做到位。 称职不称职，考验见分晓 平常挺出来，关键豁出来。 只有一流的挑战，才有一流的称职,主动心态：要我到位我要到位,算盘珠子 拨一下，动一下，你不拨他，他就算是烂在算盘上，也绝对不会自己动一动
5、。 螃蟹定律 绝不因他人不到位而降低自我的要求，一个优秀的人，不管别人怎么做，都会要求自己到位。 主动到位 每一件事情都主动做到位了，机会自然就会出现。,专业心态：差不多零缺陷,工作零缺陷，多用“找错”放大镜 要想工作圆满，多想“万一” 万一出现意外和变化，怎么办？ 万一我体会错了别人的意思，怎么办？ 万一别人没有真正体会我的意思，怎么办？ 海尔的“三不放过” 找不到问题决不放过； 找不到解决问题的方法决不放过； 不处理具体的责任人绝不放过。,空杯心态：自大自满时刻归零,止步者难以胜利，胜利者决不止步 海尔张瑞敏：我们的产品应该零库存，我们的成功也应该零库存。 平安保险马明哲：每一天都是一个原
6、点，每一次工作都应从零开始，每天都应以崭新的心态去学习新东西。 放得下，拿得起 勇于“倒空”自己，勇于放下，就能不断创造突破和发展的奇迹。 把抱怨当提升工具，把批评当成长补品 王老吉陶应泽： 1、批评是你来承担因果：挨批总有自身的原因。 2、批评是一种“增上缘”帮助你往上发展的机缘。 3、一流的人不仅要善待批评，还要主动征求批评。,确保工作到位的36字准则,执行法则,第三部分：高效执行的原则,服从法则：以服从为天职,目标法则：瞄准一只野兔,漫无目标或者目标过多，都会阻碍我们的前进。 心无旁骛地追求自己设定的目标，才是明智的选择。 目标太多等于没有目标，记住：重点永远只有一个。 属于你的野兔只有
7、一只，也只有一只。,冠军法则：做自己擅长的，上帝助你成功,知不知道你每天都在干些什么? 你究竟愿意做什么样的工作？ 你究竟擅长做什么工作？,铁棒难以磨成绣花针，与其补齐人生的短板，不如找到你的长板，并让其发挥到极致。,速度法则：先开枪再瞄准,先做再说 不过分追求完美 诫除拖延的恶习 与市场赛跑 超越客户期望,完美，执行的陷阱：过分追求完美，最终什么也得不到。往往为了追求100而放弃1，结果得到的却是0。 速度大于完美：一个差的结果也比没有结果强。,团队法则：利他就是利已,你希望别人怎样待你们，你们也就怎么待别人！ 圣经 帮助别人就是强大自己，让别人赢自己往往会获得更多。,法则：没有退路就是出路
8、,如果你还不够成功，那是因为你还没下定决心；如果你还没下定决心，那是因为你还不够痛苦。 研究发现，人的决心不够大是因为痛苦还不够大，你的痛苦越大，你的决心就越大，你的行动力就越强。,执行24字原则（个人执行力3步曲）,时间管理,第四部分：高效执行的关键,讨论：为什么人们总说“很忙”？,欠缺计划-有计划不忙、有原则不乱 欠缺学习-磨刀不误砍柴功 欠缺沟通-良好的沟通事半功倍 欠缺优先-懂得分清轻重缓急 欠缺分工-不是凡事要亲力亲为 欠缺行动-拖延是时间的大敌 欠缺拒绝-不是什么事都需要接受 欠缺条理-学会5S管理,忙是由于个人执行力的缺失，它是职业人士糟糕的表现。,我们的时间用到什么地方去了？,
9、时间租不到、借不到、也买不到 时间的供给没有弹性 时间没有替代品,如何管理时间？,找出费时活动,记录时间,消除费时的活动,统一安排时间,1,2,3,4,记录时间耗用的实际情况 每月定期分析和检讨 必须坚持,首先找出什么事情根本不必做 其次哪些事情可以由别人代为处理 自己是不是在浪费别人的时间,找出缺乏制度或远见而产生时间浪费的因素，如一而再，再而三出现同样的“危机” 人员过多，组织不健全，表现在会议过多 信息功能不全,统一安排可以自由支配的时间， 将自行支配的零碎时间集中使用,紧急,不紧急,重 要,不重要,时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪,有的人忙的焦头烂额，工作却很糟糕；有的人看起来很清
10、闲却十分的高效，你属于哪类人呢？管理好自己的时间就能提升自己的执行力。,不良时间分配：哪里起火往哪里跑,最佳时间分配：永远做重要不紧急的,分清轻重缓急：6点工作制,生命守恒：若不是现在，那是何时？,思考：生命中最重要的人与最重要的时光在哪里？ 每一天都是特别的日子。活在当下，才能把握生命、把握工作。,不到长城非好汉的梦想,时机守恒：与其盯着新闻，不如常照照镜子,成功的关键在于“你是谁”，而不是“你在什么时候做” 如果你是“正确”的人，你就可以成功即使经济不景气，条件极端恶劣。,链接：时间管理“小策略”,实用工具和锦囊妙计,办公环境的整理、消除等待时间； 时间管理的软件工具； 提防“时间的窃贼”
11、； 有效地计划与利用黄金时段； 预留一些“无干扰”时段； 知道什么不需要去做； 可以填补零碎时间的任务。,说对话办对事,沟通无障碍、执行有保障,美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的25 ，其余75决定于良好的人际沟通； 哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82。,沟通目标：鼓舞对方达成行动,自我检讨： 是否感到备受鼓舞。开始采取行动，努力干好每件事情。 是否将你的信息传达给其它人。可以用自己的话描述你的期望。 是否知道什么是最重要。明白你设定的优先级，知道哪
12、些事必须要先做到。 是否不只投入感情，也投入智慧。将你的信息印在心里和脑子里。,编码,解码,信息,解码,编码,反馈,特定 信息,“理解”了 的信息,干扰,信息发送者,信息接收者,技巧、态度、知识、文化背景,扭曲,沟通步骤：编码、解码、反馈,说对方想听的、听对方想说的,弄清楚听者想听什么； 认同赞美、询问需求 以对方感兴趣的方式表达； 幽默热情、亲和友善 在适当的机会和场所中。 依据需求、变化场所,积极探询说者想说什么； 设身处地、不要打断； 用对方乐意的方式倾听 积极回应、鼓励表达； 控制情绪适时回应与反馈 确认理解、听完澄清；,沟通策略：不战而屈人之兵（亲和力）,微笑：欲取之，必先予之 赞美
13、：面子给你，里子给我 推销：有好处能使鬼推磨,沟通策略：运畴惟幄，志在必得 （同理心）,同理心：站在当事人的角度和位置上，客观地理解当事人的内心感受及内心世界，且把这种理解传达给当事人的一种沟通交流方式。 同理心两个区别 换位思考：仅做辨识，但没有明确反馈。 同情心：不仅辨识、反馈，且同意对方的观点。,员工执行十不知,不知道为何执行？ 不知道执行的标准？ 不知道何时执行？ 不知道谁来执行？ 不知道执行好处？ 不知道为谁执行？ 不知道执行的任务？ 不知道如何来执行？ 不知道缺乏执行力？ 不知道后果是什么?,建立强大的制度执行力,好的制度制造好人，做企业就是做制度，真正的执行70%需要制度与流程来
14、实现，剩下的30%靠人性化来实现,3R修路原则：人没错路错了；员工没错管理错了,执行三化：制度化、查核化、奖惩化,制度化,1,每天花30分钟检查部属工作；每周召开检查例会；成立检查小组和设计查检表；布置工作安排检查人；设置“红绿灯”协助检查；重新检查发现的问题；对检查的结果进行公布和考核。,查核化,2,奖惩化,3,制度必须明确奖罚标准，是精确的量词而不是形容词。时间：即时奖罚，决不过夜；安排：采取现金罚款制，不从工资里扣；效果：罚要胆战心惊、奖要感动泪流。,对出现的问题及时检讨制度与程序；制度并不是要一次完善，而是日积月累的问题总结；将管理问题变成制度流程书；将操作问题变成作业标准书；将技术问题变成作业指导书；,越有操作性，执行越到位（流程化） 检查越到位，执行越到位（查核化） 奖心花怒放、罚胆战心惊（奖惩化）,让“热炉定律”说话,热炉定律是著名管理学家麦格雷戈提出来的。 预警性-火炉烧得红彤彤地放在那里，一看就知道会烫，不要碰。 及时性-碰的第一时间它就会烫你，绝不拖延。 公平性-不管你是谁，只要你敢碰它，它就烫你。 分明性-你用哪里碰它，它就烫你哪里，而不会烫你没碰它的地方。 必然性-碰一次烫一次，没有例外。,管理执行力三步曲,行 动,不出手永远没有赢球的机会,
