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1、2015年公共关系学总复习及答案Hei59boy一 填空或单选题：1. 公共关系的英文是（public relations）.在CI中，（MI）处于核心和统帅地位企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（ A、企业初创时期）谈判双方利益的最后防线是(B、界点)（ A、封闭式 ）问卷的特点是在每一个问题后边都列出了备选答案，请公众自由选择企业使命属于MI的(D、观念形式)2. 公共关系可直接称为（公众关系）。3. 组织与公众联结的方式是（传播沟通）。4. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（双向交流）。5. 组织开展公共关系活动的基础是（公共关系状态）。6. 利用新闻媒介揭露垄断企业
2、“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（揭丑运动）。7. 1906年，艾维.李发表的著名文件是（原则宣言）。8. 被誉为公共关系之父的是（艾维.李）9. 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（有效的公共关系）。10. 国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（1955年）。11. 组织形象的基础是（产品形象）。12. 企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（企业初创时期）。13. 民主参与是用来协调（内部公共关系）的。14. 树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（提高素质功能）。内部刊物运用最广泛的是( C ) A、报纸 B、杂志 C、内部报纸 D、公告15. 组
3、织公共关系活动的出发点应当是（从事实出发）。16. 公共关系部是一种具有服务性质的较高层次的间接（管理部门）。17. 在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位与传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（广告宣传部门）。在公共关系思想的发展过程中，最有代表性的人物分别是（A、巴纳姆B、艾维李C、伯尼斯D、卡特里普和森特 ）。中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。 ()18. 与公共关系比较，公共关系公司的长处之一是（职业水准较高）。19. 优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（开朗、有耐心、能宽容）。20. （公共关系顾问）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作
4、。21. 高美誉度、低知名度属于公共关系的（较为稳定、安全）状态。22. 建设型公共主要适用于组织发展的（初创时期）。23. 自我与他人、个人对个人的传播活动属于（人际传播）。24. 为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（新鲜程度）。25. 公共关系为市场销售服务的功能，首先集中体现在（消费者关系）上，它不是直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通的方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。26. （媒介公众）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。27. 组织与公众沟通的重要途径就是运用（大众传播）。28. （政府公众）是所有传播沟通对象中最具有
5、社会权威的对象。29. 读者选择的余地比较大是（报纸的优点）。30. 不受空间限制，传播范围最广的大众传播媒介是（广播）。31. 针对性强的大众传播媒介是（杂志）。32. 把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（倒金字塔结构）。33. 组织以自身的名义，在社会是率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（公益活动）。34. 组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（环行网络）。35. 谈判双方利益的最后防线是（界点）。36. 公共谈判的第三个阶段是（交锋阶段）。公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。( X )37. 平均
6、幅度的让步又被称为（阶梯式）。38. 人们思想中不想向他人公开的内容是（秘密区）。39. 赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（社会事业）。40. 一般情况下，组织每年搞庆典活动（2-3次就够了）。41. 认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳的道歉是（受害者对策）。42. 搞开放组织活动（既公开又不能泄密）。43. 展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（既有商业性又有非商业性的）。44. 组织行为识别系统的英文缩写是（BI）。45. 处于整个CI系统的最高层的是（理念识别系统）。46. 企业使命属于组织理念识别
7、系统的（观念形式）。47. 根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（企业使命）。48. 由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（抽象类）。49. 公关礼仪作为一种（传播和沟通）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼仪和仪式。50. 讲究礼仪，在个人、在组织、在社会、都能对（素质）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。51. 公关礼仪最基本的原则就是（尊重公众）。52. 良好的（个人礼仪）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。53. 服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单
8、地将起分为（正装）、社交装和便装三种。54. 坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采用（双腿斜放）坐姿。55. 关系营销的理论基础与前提是（4CS）。56. 利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是（市场跟进者战略）。57. 人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色、就能联想到企业全心全意我顾客服务的精神精益求精的工作作风、精良的产品质量，属于企业CS战略的（视听满意）。58. 在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（政府）。59. 当社会发生重大问题是，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，
9、解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的（协商对话）。60. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（形象要素差距表图）。二 填空或多选题：多选题：（共11题 每题3分）1人们普遍认为公共关系可以是（ ）。 A 公共关系状态B 公共关系活动C 公共关系观念D 公共关系学E 公共关系职业2公共关系与市场营销的区别主要表现在（ ）几方面。 A 范围不同B 目的不同C 手段不同D 指导思想不同E 传播媒介不同3公共关系观念主要有（ ）。 A 形象观念B 互惠观念C 协调观念D 公众观念E 传播观念4任何组织要适应环境，必须具备以下几方面的功能：（ ）。 A 应变能力B 认知能力C
10、 检验能力D 结构能力E 协调能力5根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（ ）。 A 首要公众B 非公众C 潜在公众D 知晓公众E 行动公众6艾维李的公共关系思想提出的两个原则是（ ）。 A 公众必须被告知 B 投公众所好C 凡宣传都是好事D 说真话E 双向沟通7公共关系产生的社会条件是（ ）。 A 理论条件B 经济条件C 政治条件D 技术条件E 文化条件8 在公共关系思想在发展过程中，最有代表性的思想家分别是（ ）。 A 巴纳姆B 艾维李C 伯尼斯D 卡特里普和森特E 洛克菲勒9通过公共关系管理，组织可以在（ ）等方面提高员工的素质。 A 交往合作意识B 公众至上意识C 个人形
11、象意识D 与时俱进意识E 长远利益意识10把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（ ）。 A 真实B 客观C 公正D 全面E 正义11机构形象主要指组织的（ ）等有关组织体系的形象问题。 A 工作程序B 办公环境C 人事安排D 机构设置E 员工素质单选题：（共23道试题，每题2分）1公共关系公司的工作内容主要有五个方面，其中首要任务就是（ ）。 A 制定和实施公关计划B 确立目标、调查研究C 协助编制公关预算D 协助开展公关工作2与公关部比较，公共关系公司有许多优势，其首要优势就是（ ）。 A 看问题比较客观B 社会关系广泛C 信息比较灵通D 职业水准较高3在部门所属型的公共关系部中，把公共关
12、系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( )。 A 销售部门B 广告宣传部门C 接待部门D 办公室4公关部在组织中担负着多中心的重任，因此它在组织中具有（ ）的地位。 A 绩效管理B 喉舌功能C 组织经营D 决策参谋 5公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。在组织中设立公共关系委员会这种模式，主要是为一些（ ）所采用。 A 特大型企业B 大型企业C 中型企业D 小型企业6（ ）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。 A 公共关系学者B 公共关系教育家C 公共关系顾问D 公共关系经理 7在设置公共关系部时，组织不能盲目照搬或仿效别人的做法，而应遵
13、循（ ）原则，根据自身的性质、特点、公众对象等来开展工作。 A 整体协调性B 规模适应性C 工作针对性D 自主性8优秀的公共关系人员在性格上应具备特征是( )。 A 开朗、有耐心、能宽容B 实事求是C 公正无私D 创新能力 9（ ）最大的特点是直观性，所有的信息都来源于调查者的亲自观察，可以排除其他调查方法的间接性所造成的误会和干扰。 A 观察法B 访问法C 文献调查法D 问卷调查法10（ ）公关能够有效地使人际沟通达到“行动”层次，是一种最实在的公共关系。 A 社会型公关B 征询型公关C 服务型公关D 交际型公关11为了防止公众产生厌倦和反感情绪，公关人员必须保持信息的（ ）。 A 刺激强度
14、B 重复率C 对比度D 新鲜程度12公关调查的方法很多，经常使用的有文献调查法、观察法、访问法、抽样调查法、问卷调查法等，其中（ ）是一种效率高、花费少的调查方法。 A 观察法B 访问法C 文献调查法D 问卷调查法13自我与他人，个人对个人的传播活动属于（ ）。 A 自我传播B 人际传播C 组织传播D 大众传播14建设型公关主要适用于组织发展的（ ）。 A 初创时期B 顺利发展时期C 不协调时期D 严重失调时期15（ ）具有保密性强，访谈形式灵活，调查结果准确，访问表回收率高等优点。 A 问卷调查法B 个别访谈法C 集体访谈法D 电话调查法16高美誉度、低知名度属于公共关系（ ）状态。 A 最佳B 较为稳定、安全C 不良D 恶劣17分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（ ）。 A 组织形象象限图B 形象要素调查表C 语义差异分析法D 形象要素差距图18（ ）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。 A 媒介公众B 社区公众C 消费者公众D 名流公众19（ ）是所有传播沟通对象中最具社会权威
