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1、 单选题（B运营能力 ）控制能够反映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。（C书面沟通）的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 （D投资收益率）反应企业资产创造利润的效率。（D总预算 ）是指以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。（A需要层次理论 ）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要（B20世纪70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。（C头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。（
2、彼得圣吉的第五项修炼学习型组织的艺术与实务）引起管理界的轰动，从此建立学习型组织、论与实践的热点。（次要目标）是贡献给企业本身的目标，是企业实现高效生产的前提和保障。（工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理生产技术工作进行的水平控制。（企业精神）是企业文化的核心。（书面沟通）的最大优点在于它持久、有形、可以核实。（头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。（投资收益率）反应了企业资产创造利润的效率。（需要层次理论）认为，人的需要由低级向高级分为五个层次，即：生的理需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、（有利于企业组织机构的改革）体现了目标管理的优越性。（运营控制）能够反
3、映企业的资金周转情况，进而使管理者了解企业的经营管理水平。（总预算）是以组织整体为范围，涉及组织所有收入或支出项目的总的预算。“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里”包含了（密集型发展战略）的管理思想。“成就需要理论”一般适用于（主管人员）的研究。“凡事预则立，不预则废”，说的是（D计划）的重要性。“管理的十四项原则”是由（B亨利法约尔）提出来的。“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C西蒙）“平衡记分卡”的核心思想是，以（战略组织）为出发点。“需要层次理论”是美国著名管理心理学家和行为学家马斯洛提出来的一种激励理论，属于（内容型激励理论）“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是
4、（ D成就需要）理论的观点。“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是（成就需要）理论的观点。1993年，海默和钱皮合著了企业再造工程一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，即（企业流程再造）。M型结构又称为多部门结构，亦即（B事业部制结构）。A按照功能进行分类的沟通类型中，（ B情感式沟通 ）具有润滑剂的作用。 按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）。B被称为“组织理论之父”的管理学家是（D马克斯韦伯）。表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（A积极强化 ）。波特劳勒模式是以（期望理论）为基础引申一个实
5、际上更为完善的激励模式。不能以实物又不能以货币来衡量的标准，如用于衡量管理人员的创新能力、协调能力、责任感的标准，被称为（无形标准）不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用反馈技巧）。C采购控制的目标就是确保向作业系统输入足量的、质量可靠的、来源稳定的输入品，同时（降低采购成本）采购是有成本的，控制（采购）成本是降低经营成本的重要途径。常见的风险型决策方法有（决策树法）成就需求理论一般适用于（C）的研究。 C 主管人员处理冲突策略中最有效的方法是（ D解决问题）传统的目标设定过程是由企业的最高层管理者完成的，现代管理学提倡（参与制目标设定法）从19世纪末到20世纪初，一些西方国家产生了系统的管泰罗
6、的（科学管理理论）就是其中之一；法国的法约尔创建了（一般管理理论）D戴维斯等学并行目标和次要目标等多种类型。（B主要目标）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。当存货周转缓慢和难以出售时，（速动比率）能更准确地反映企业偿还短期债务的能力。当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D精神领袖）的角色。当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（D转移法）。 当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（B.更短）。当信息接受者对信息发送者的信息作出反应时，就出现了反馈。反馈体现了沟通的（双向性
7、）特征。当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。导致组织冲突产生的基本原因中，（ B组织中个体差异的客观存在）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。 定量预测是运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体描述的方法。它需要完整有效的（数据资料）作基础。定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势进行描述，需要进行（D.长期预测）。对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（B.市场预测）。对供应商的评价中，（ C协同能力）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。对于高层管理者来说，掌握良
8、好的（概念技能）是最为重要的。对于基层管理者来说，具备良好的（C技术技能）是最为重要的。对于营利性组织来说，（ B降低成本）是提高组织经济效益或获取价格优势的基本途径。F法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有着重大影响，成为后来管理过程学派理论基础，代表作是（工业管理和一般管理）。他被誉为（经营管理之父）法约尔提出的管理五项职能或要素是（C计划、组织、指挥、协调和控制）。G根据佛鲁姆的期望理论公式，一般来说，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（高）根据赫塞布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格（A高工作高关系）。 根据每个人的能力大小安
9、排合适的岗位。这就是人员配备的（量才使用）原则。根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（C消极强化 ）。工作丰富化的重点是（C一般专业人员 ）。沟通的深层次目的是( D激励或影响人的行为 )。 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B经济人）。关于管理的含义，表述确切的是（激励、约束、协调、沟通、整顿、调整）关于管理的含义，泰罗认为( B管理就是要确切地知道要别人于什么，并指导他们用最好、最经济的方法去干 )。关于计划工作基本特征的描述准确的是（计划工作居首要地位、计划工作是有目 的的行为、计划工作讲究效率）关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（C管理者的权力
10、源自职位 ）。关于企业文化的精神层、制度层和物质层的关系，正确的描述是（精神层是物质层和制度层的思想内涵，是企业文化的核心和灵魂）关于全面质量管理，描述正确的是（它强调了动态的控制过程，它要求全员全过程的质量监控，它要求全体员工参与质量控制）关于战略远景的描述，下列选项中，（它规定了可量化的经济指标）是不准确的。管理的对象是（组织资源和组织活动）管理的各项职能构成了一个完整的管理循环过程，而（B控制）始终是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环过程的起点。 管理的首要职能是（计划）管理的职能有一般职能和（具体职能）管理的最终目的是（以最少的投入获得最大的产出）管理方格理论提出了五种最具
11、代表性的领导类型，（9，9型）领导方式下的领导者对下属人员及其工作情况都表现出最大的关心，属于理想式领导。管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9-1型）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（C1-9型 ）又称俱乐部式领导对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。 管理科学学派中所运用的科学技术方法来源于（军队）管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言（高层管理者）的选聘多采用外源渠道。管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制）。管理学家（R利科特）
12、从行为科学的角度研究目标管理，提出工作成果=决策的质量X激发人们履行决策的动机。管理学家彼得德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以致危及企业生存，因此他提出，企业目标唯一就是（创造顾客）管理者的精力及可以利用的资源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者应将主要精力放在最为重要的事项、活动或环节上，这就是控制的（控制关键点）原则。H海尔集团原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是（关联多元化）的发展战略。赫茨伯格提出的双因素理论认为（A保健因素 ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。亨利.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工业管理和一般管理，他被誉为（
13、C）C经营管理之父J基本建设计划、新产品试制计划等为完成某一特定任务而拟订的计划，就是（专项计划）基层管理者常用的控制方法是（ B直接监督或巡查）。激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥20%-30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（ C80%-90% ）。激励过程就是一个由（需要）开始，到（需要）得到满足为止的连锁反应。即时控制通常指的是（ A现场控制）。计划工作的核心环节是（决策）。计划工作的前提是（B.预测）。计划工作有广义和狭义之分，狭义的计划工作主要是指（制订计划）计划工作总是针对需要解决的新问题
14、和可能发生的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（C.创新性）性质。进行质量控制，首先应该掌握（ C全面质量管理方法）。经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策）。经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（案例教学）。就管理的职能而言，法约而认为：管理就是实行（计划、组织、指挥、协调、控制）就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（D密集型发展战略）。矩阵式组织属于（B有机式）组织结构。具有极大的偶然性和随机性，无先例可循的决策，如一个新产品的营销组合方案决策，属于（非程序化决策）决策的第一步是（D识别问题）。决策的前提是（A识别问题）。决
15、策的前提是（确定决策目标）决策的终点是（实现决策目标）决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略组合，依据。这就是（BSWOT分析）。K考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向（上级部门）获取信息。考评管理人员的协作精神主要通过向（B.关系部门 ）获取信息。 考评管理者的领导能力和影响能力主要通过向（下属人员）获取信息。科学管理理论是古典管理理论之一，它的中心问题是（提高劳动生产率） 控制的最高境界是（前馈控制），它能在事发之前采取有效措施，以防患于未然。控制工作应当着眼于组织发展的整体需要，这就要求控制应具有（ A全局观念）。控制是一种动态的、适时的信息（反馈）过程。控制系统是由控制主体、控制客体、控制信息和控制措施组成的具有自身目标和功能的管理系统。其中，控制主体是（各级管理者）L老李作为一名高级管理者受雇于某大型企业，对于目前的老李来说，其激励因素是（自我实现的需要）理想的行政组织体系是由马克斯韦伯提出来的。其中“理
