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1、商业策划课程 第3讲 看问题找角度(续),本讲框架,一、上节回顾 二、看问题找角度2个通行方法(续) 三、看问题找角度的其它通法 四、下讲预告,本讲重点,1. 背景转化法其含义及如何在案例中运用。 2.能够理解其它八种方法的含义、分类及简单运用。,一、上节回顾,心中有策划,走遍天下都不怕 商业策划:怎样赚钱的主意,以及如何产生这些主意呢,即如何掌握思维策划的要领(思维方式) 先进的思维模式现代的思维技术实践: 商业策划学:在特定的头脑状态下,将思维的角度、程序统一在特定的头脑状态之下,这门科学 “与诸葛亮同谋,与比尔盖茨同行”,商业策划学的大厦构架,角度 程序 统一,整理 判断 创新,策划思维
2、的过程,策划思维结构,头脑状态 总体定态,目标 对象 环境 自我,头脑思维结构 商业策划 头脑状态 头脑思维过程,角度 程序 统一,自我 环境 对象 目标,整理 判断 创新,上讲我们讲解了看问题要找角度的重要性和两个创新方法。 首先通过“四个小孩和一只狗熊”的故事形象说明了“看问题找角度”的重要性,同一问题从不同的角度来看可得出不同的决策,其风险、机会和收益也各不相同。 “看问题找角度”的方法有很多,我们首先介绍了使用频率最高,也是最富有创新性的两个方法:回避法和背景转换法。,回避法告诉我们,遇到问题积极地绕着走,换个角度去面对,正确的提出问题,这才是最重要的。 我们并运用“刘女士企业差点失败
3、”的例子和“邹城”城市经营策划的例子,说明了遇到问题如何绕着走; 背景转换法告诉我们,背景是前台价值的决定因素。我们已经运用“大英图书馆”搬迁实例和“一言九鼎,诚信宝鸡”的实例对背景转换法有了一个直观的印象。 本讲我们继续背景转化法的讲解。,通用方法(两个实用频率最高) 回避法 背景转换法 案例:刘氏软件公司 大英图书馆搬迁 邹城与曲阜 一言九鼎,诚信宝鸡 (如何使得孟子品牌比孔子响),(二)背景转换法(续),背景转化法的关键:找对背景的过程。我们已经讲过两个案例: 1.实例(世界策划师联合会关于背景转换法的经典案例):大英图书馆搬迁。350万英镑 2.城市经营:宝鸡的城市定位和经营问题 上述
4、几个例子中,我们为什么说他叫背景转换法,这是因为背景转换法通过背景的转换增加了力量。背景转换法的简单形象说明可以用一个英俊的男士的例子给予说明。为增强我们理解背景转换法,我们说明其如何应用在生活中、企业经营中,英俊男士和联合国、警察的例子 背景转换是前台价值的决定性因素。 “一个英俊的男士,西装笔挺、精神抖擞地站在国家政要的身边,比如联合国秘书长的身后,你看了后猜测他起码也是一个秘书,或者是大有潜力的年轻官员。” “同样还是这个男士,他的身后站着我们北京市公安局海淀分局刑警大队队长,拿着抢,腰里别着警棍,押着这个年轻人,你说这个人起码也是个嫌疑犯,还有可能被枪决。” 这就是背景的力量,同一个人
5、由于背景发生了变化,我们对这个人的看法就发生了变化,其所代表的力量也发生明显变化。背景转换法就是帮助我们找到合适的背景,使得这个人的力量发生变化。 所以说,背景是前台价值的决定性因素。而如何找到合适的背景,也是背景转换法的关键。,3.生活中的背景转换法人民大学旁边卖茶蛋的老太太 背景转换法不仅在商业上用(大英图书馆搬迁),在城市经营中使用(一言九鼎,诚信宝鸡),在生活中也会自觉不自觉的使用他。我们常说,人民大学旁边卖茶蛋的老太太都会用背景转换法。 卖茶蛋的老太太经过总结后发现,每天卖300个最好,多了就臭了,少了就不够卖的。有一天,老太太来到学校后发现学校门口人山人海,她很高兴,走近一看,发现
6、大学生在学校门口正在排队准备游行,抗议北约轰炸南斯拉夫前大使馆。老太太想,你们都去游行了,我鸡蛋怎么办呢,难道说他们能够“吃口茶蛋,打倒北约”吗?那不成北噎了吗?考虑了半天,老太太把茶蛋的牌子给摘了,换了个牌子“北约混蛋”,一会鸡蛋全部卖光了。消费消费,先消灭了再废掉,鸡蛋全部进大使馆了。,4.小孩的背景转换法 生活中存在很多背景转换法。小孩子都懂得利用背景转换法的力量。 有一个4年级的小孩,他在学校经常受到5年级孩子的欺负,有一天,他爸爸到学校来接他,他让他爸爸站在操场边等他,说他要处理一点事情。然后他找到那个高年级同学,说,你看,那是我爸爸,然后对着那个高年级的同学打了一个大嘴巴。那个高年
7、级的同学没有敢还手,他爸爸在旁边站着呢。这就是背景转换法。,5.大学生应聘也要用到背景转换法 大学生有个优点,那就是诚信,缺点是太诚信。每见到别人就说,我是大学生,哪个学校,哪个系,哪个专业,哪个宿舍的。实际上,学生这个背景只有在见到老师的时候才有用。老师,我是学生,你来帮帮我吧。 在面试招聘时说我是学生,那其实就是说,“报告老板,我是个什么经验都没有的、什么能力都没有、初出茅庐的、要到你这儿练手的傻小子”。 实例:五个大学生找工作 在某校食品专业毕业班,为提高同学们的就业能力,老师从班级中挑选出5名优秀的同学进行就业能力竞赛,准备在竞赛中总结经验,带动其他同学顺利就业。老师制定了本市一家有名
8、的食品厂作为就业竞聘的试验对象,让这5位同学准备10天然后逐个去食品厂推销自己。,第一个同学:周一早上,第一个同学去应聘了,他最自信,果然,不到中午他就回来了。自信的他兴高采烈地进入教室,成功过关了。老师让他介绍经验,他说:“当时,有许多外销学生在应聘,他们一般都是这么应聘的,老板,我是学食品专业的,我学习成绩有多好,我当过学生干部。我认为,我要想竞聘成功,就要努力展现出别人没有的长处。”这个同学进去以后就说,“他们都是学食品专业的,我也是;他们学习成绩不错,我的也都是优秀;他们是学生干部,我不是普通同学;除此之外,我还有一个特殊的理由:我家在农村,我爸爸是卖豆腐的,我爸是卖烧饼的,我家是食品
9、世家,到了我这一代,我要与时俱进,卖卖月饼,我应聘的成功与否关系到我家族的荣辱。”你看,家族的荣辱和企业的兴衰紧密地联系到一起了,他们能不要这个人吗?大家还关心他的就业质量,小伙子不太自信地说,“直销员,第一项工作是卖月饼。” 这个同学能够成功在于:他挖掘了自己的比较优势,你只要比其他应聘者强就有了成功的机会。,第二个同学:到了第二天下午,第二个同学应聘归来。同学们围过来,“成功了吗,什么岗位?”第二个同学看了看第一个同学,骄傲地说,“咱俩都是一个部门的,都是销售部,不过我是负责大客户开发的。”原来,他在作准备的10天时间里,写了一份大学生跨校活动策划方案月亮晚会,争取到了本市六所大学学生会的
10、筹备支持,有六所大学作后盾,经理单独接待了他。因为呢,大学就是月饼厂家的大客户,经理指望他的月亮晚会能够带动月饼销售呢。 这个同学成功使用了背景转换法,将自己的背景转换成六所大学的背景,自然获得了成功。 第三个同学:这个同学是女生,还是班里的副班长。周三下午,她回来了,表情很沉重。“怎么,没有成功?”“准是公司又歧视女生了。”大家议论着。“做梦也没有想到明天就要上班了,这么多任务”她好像自言自语。“什么工作?压力这么大?”大家很好奇。“销售部一组组长。”原来,她没有去应聘,而是拿着同学名单去找人事经理,说自己是副班长,负责推荐同学就业的,她向企业介绍了几位优秀同学,建议这些同学应当量才分别使用
11、经理说,最近新招的大学生比较多,需要合理地管理,组长从善于用人的新员工中选 她的成功在于,通过为其他同学服务,来展现自己的识人、用人才能,把应聘蕴于不应聘当中。,第四位同学:周四,第四位同学更风光,他取得了企划工作岗位,是专门为销售部门制定销售策略的。他的方法并不复杂,带了30多张照片,那是多种月饼的包装盒,以及一套竞争分析表。把老板吓了一跳“现有的包装方案全部作废!” 这个同学的成功在于,用企业的竞争思维去应付就业竞争。须知,竞争的语言是市场中的最强音。 第五位同学:周五,最后一名同学出场。他带回来的消息让周末的校园实在难以平静。带着课题,享受着工资,留校继续攻读研究生,作为后备干部储备。因
12、为他运用了策划学的知识画出了老板的脑图。 这个同学的成功启示着我们,同学们在度过周六和周日假期的同时,还要自觉地进入星期八课堂“职业生涯规划”。,6.海尔的成功:中国海尔 世界第一,策划的思维方法,经历了讲故事、出点子的阶段,现在已经成为综合中外、放之四海而适用的思维方法。 海尔的成功有着许多的因素,领导人合理的管理、多角经营、教好的质量、服务客户的思维等,其中很重要的一个因素是,海尔品牌的国际化对于海尔的成功起着举足轻重的作用。现在的海尔是中国的海尔吗?从原创领域来说,他是中国的;但是从品牌的角度来看,他已经是一个国际化的企业。 小小的脆弱的电冰箱的品牌,是如何成为国际化的品牌呢?关键是找对
13、了背景。如何将海尔这个一般的品牌变成国际化的品牌,就借助了背景转换法。海尔无能,但背景是有能力的。比如,我们一般都有着这样的印象,提到服装我们就会联想到巴黎,巴黎是服装的圣地;提到皮具我们就想到意大利;提到中草药就想到中国;提到冰箱等电器就想到德国,因此,德国要想在国际上获得承认,就必须在德国得到承认,成为在德国叫的响的品牌。质量要过硬,就要参加德国的评比。,德国电器评比有很多,比如有全国规模的,也有省级的,还有市级,还有镇里的。在德国冰箱评比是消费者打分,而不是评委打分评出来的。在将参加评选的冰箱送到参展会上之后,要将冰箱的标签摘掉,然后消费者将冰箱领回去之后分别使用。经过使用后发现,有一台
14、冰箱特别好用,估计我死了这冰箱他都死不了呢。因此,这台冰箱获得了第一。把冰箱送回去之后,回复底单后发现,这个企业都不认识,只有俩小人在招手,只知道他们是来自中国的企业名叫海尔。 在参赛获奖后,新闻媒介进行报道,他会这么报道吗,在德国省市次比赛中,来自中国的海尔由于某方面的质量特别过硬,因此在这次比赛中获得第一?报道只可能这样报道,“中国海尔,德国第一”。 既然在德国都得到第一了,美国你能够不承认吗?通过评比,确认海尔掌握了过硬的技术,起码你参加评比的冰箱技术是过硬的。 题外话,“在中国,有这样前提的企业有很多,但是由于品牌不被识别,难经营为国际化企业!”,(三)六顶思考帽的思维模式 六顶思考帽
15、是英国学者爱德华德博诺(Edward de Bono)博士开发的一种思维训练模式,或者说是一个全面思考问题的模型。它提供了“平行思维”的工具,避免将时间浪费在互相争执上。强调的是“能够成为什么”,而非 “本身是什么”,是寻求一条向前发展的路,而不是争论谁对谁错。 爱德华德波诺博士 (Dr. Edward deBono) 被誉为20世纪改变人类思考方式的缔造者,是创造性思维领域和思维训练领域举世公认的权威,被尊为“创新思维之父”。,1、定义 所谓六顶思考帽,是指使用六种不同颜色的帽子代表六种不同的思维模式。任何人都有能力进使用以下六种基本思维模式: 白色思考帽 白色是中立而客观的。戴上白色思考帽
16、,人们只是关注事实和数据。 黄色思考帽 黄色代表价值与肯定。戴上黄色思考帽,人们从正面考虑问题,表达乐观的、满怀希望的、建设性的观点。 黑色思考帽 戴上黑色思考帽,人们可以运用否定、怀疑、质疑的看法,合乎逻辑的进行批判,尽情发表负面的意见,找出逻辑上的错误。 红色思考帽 红色是情感的色彩。戴上红色思考帽,人们可以表现自己的情绪,人们还可以表达直觉、感受、预感等方面的看法。 绿色思考帽 绿色代表茵茵芳草,象征勃勃生机。绿色思考帽寓意创造力和想象力。它具有创造性思考、头脑风暴、求异思维等功能。 蓝色思考帽 蓝色思考帽负责控制和调节思维过程。它负责控制各种思考帽的使用顺序,它规划和管理整个思考过程,并负责做出结论。,应用流程 下面是一个六顶思考帽在会议中的典型的应用步骤: 1、陈述问题(白帽); 2、提出解决问题的方案(绿帽); 3、评估该方案的优点(黄帽); 4、列举该方案的缺点(黑帽); 5、对该方案进行直觉判断(红帽); 6、总结陈述,做出决策(蓝帽)。,3、作用和价