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1、商业策划课程 第3讲 看问题找角度（续）,本讲框架,一、上节回顾 二、看问题找角度2个通行方法（续） 三、看问题找角度的其它通法 四、下讲预告,本讲重点,1. 背景转化法其含义及如何在案例中运用。 2.能够理解其它八种方法的含义、分类及简单运用。,一、上节回顾,心中有策划，走遍天下都不怕 商业策划：怎样赚钱的主意，以及如何产生这些主意呢，即如何掌握思维策划的要领（思维方式） 先进的思维模式现代的思维技术实践： 商业策划学：在特定的头脑状态下，将思维的角度、程序统一在特定的头脑状态之下，这门科学 “与诸葛亮同谋，与比尔盖茨同行”,商业策划学的大厦构架,角度 程序 统一,整理 判断 创新,策划思维
2、的过程,策划思维结构,头脑状态 总体定态,目标 对象 环境 自我,头脑思维结构 商业策划 头脑状态 头脑思维过程,角度 程序 统一,自我 环境 对象 目标,整理 判断 创新,上讲我们讲解了看问题要找角度的重要性和两个创新方法。 首先通过“四个小孩和一只狗熊”的故事形象说明了“看问题找角度”的重要性，同一问题从不同的角度来看可得出不同的决策，其风险、机会和收益也各不相同。 “看问题找角度”的方法有很多，我们首先介绍了使用频率最高，也是最富有创新性的两个方法：回避法和背景转换法。,回避法告诉我们，遇到问题积极地绕着走，换个角度去面对，正确的提出问题，这才是最重要的。 我们并运用“刘女士企业差点失败
3、”的例子和“邹城”城市经营策划的例子，说明了遇到问题如何绕着走； 背景转换法告诉我们，背景是前台价值的决定因素。我们已经运用“大英图书馆”搬迁实例和“一言九鼎，诚信宝鸡”的实例对背景转换法有了一个直观的印象。 本讲我们继续背景转化法的讲解。,通用方法（两个实用频率最高） 回避法 背景转换法 案例：刘氏软件公司 大英图书馆搬迁 邹城与曲阜 一言九鼎，诚信宝鸡 （如何使得孟子品牌比孔子响）,（二）背景转换法（续）,背景转化法的关键：找对背景的过程。我们已经讲过两个案例： 1.实例（世界策划师联合会关于背景转换法的经典案例）：大英图书馆搬迁。350万英镑 2.城市经营：宝鸡的城市定位和经营问题 上述
4、几个例子中，我们为什么说他叫背景转换法，这是因为背景转换法通过背景的转换增加了力量。背景转换法的简单形象说明可以用一个英俊的男士的例子给予说明。为增强我们理解背景转换法，我们说明其如何应用在生活中、企业经营中,英俊男士和联合国、警察的例子 背景转换是前台价值的决定性因素。 “一个英俊的男士，西装笔挺、精神抖擞地站在国家政要的身边，比如联合国秘书长的身后，你看了后猜测他起码也是一个秘书，或者是大有潜力的年轻官员。” “同样还是这个男士，他的身后站着我们北京市公安局海淀分局刑警大队队长，拿着抢，腰里别着警棍，押着这个年轻人，你说这个人起码也是个嫌疑犯，还有可能被枪决。” 这就是背景的力量，同一个人
5、由于背景发生了变化，我们对这个人的看法就发生了变化，其所代表的力量也发生明显变化。背景转换法就是帮助我们找到合适的背景，使得这个人的力量发生变化。 所以说，背景是前台价值的决定性因素。而如何找到合适的背景，也是背景转换法的关键。,3.生活中的背景转换法人民大学旁边卖茶蛋的老太太 背景转换法不仅在商业上用（大英图书馆搬迁），在城市经营中使用（一言九鼎，诚信宝鸡），在生活中也会自觉不自觉的使用他。我们常说，人民大学旁边卖茶蛋的老太太都会用背景转换法。 卖茶蛋的老太太经过总结后发现，每天卖300个最好，多了就臭了，少了就不够卖的。有一天，老太太来到学校后发现学校门口人山人海，她很高兴，走近一看，发现
6、大学生在学校门口正在排队准备游行，抗议北约轰炸南斯拉夫前大使馆。老太太想，你们都去游行了，我鸡蛋怎么办呢，难道说他们能够“吃口茶蛋，打倒北约”吗？那不成北噎了吗？考虑了半天，老太太把茶蛋的牌子给摘了，换了个牌子“北约混蛋”，一会鸡蛋全部卖光了。消费消费，先消灭了再废掉，鸡蛋全部进大使馆了。,4.小孩的背景转换法 生活中存在很多背景转换法。小孩子都懂得利用背景转换法的力量。 有一个4年级的小孩，他在学校经常受到5年级孩子的欺负，有一天，他爸爸到学校来接他，他让他爸爸站在操场边等他，说他要处理一点事情。然后他找到那个高年级同学，说，你看，那是我爸爸，然后对着那个高年级的同学打了一个大嘴巴。那个高年
7、级的同学没有敢还手，他爸爸在旁边站着呢。这就是背景转换法。,5.大学生应聘也要用到背景转换法 大学生有个优点，那就是诚信，缺点是太诚信。每见到别人就说，我是大学生，哪个学校，哪个系，哪个专业，哪个宿舍的。实际上，学生这个背景只有在见到老师的时候才有用。老师，我是学生，你来帮帮我吧。 在面试招聘时说我是学生，那其实就是说，“报告老板，我是个什么经验都没有的、什么能力都没有、初出茅庐的、要到你这儿练手的傻小子”。 实例：五个大学生找工作 在某校食品专业毕业班，为提高同学们的就业能力，老师从班级中挑选出5名优秀的同学进行就业能力竞赛，准备在竞赛中总结经验，带动其他同学顺利就业。老师制定了本市一家有名
8、的食品厂作为就业竞聘的试验对象，让这5位同学准备10天然后逐个去食品厂推销自己。,第一个同学：周一早上，第一个同学去应聘了，他最自信，果然，不到中午他就回来了。自信的他兴高采烈地进入教室，成功过关了。老师让他介绍经验，他说：“当时，有许多外销学生在应聘，他们一般都是这么应聘的，老板，我是学食品专业的，我学习成绩有多好，我当过学生干部。我认为，我要想竞聘成功，就要努力展现出别人没有的长处。”这个同学进去以后就说，“他们都是学食品专业的，我也是；他们学习成绩不错，我的也都是优秀；他们是学生干部，我不是普通同学；除此之外，我还有一个特殊的理由：我家在农村，我爸爸是卖豆腐的，我爸是卖烧饼的，我家是食品
9、世家，到了我这一代，我要与时俱进，卖卖月饼，我应聘的成功与否关系到我家族的荣辱。”你看，家族的荣辱和企业的兴衰紧密地联系到一起了，他们能不要这个人吗？大家还关心他的就业质量，小伙子不太自信地说，“直销员，第一项工作是卖月饼。” 这个同学能够成功在于：他挖掘了自己的比较优势，你只要比其他应聘者强就有了成功的机会。,第二个同学：到了第二天下午，第二个同学应聘归来。同学们围过来，“成功了吗，什么岗位？”第二个同学看了看第一个同学，骄傲地说，“咱俩都是一个部门的，都是销售部，不过我是负责大客户开发的。”原来，他在作准备的10天时间里，写了一份大学生跨校活动策划方案月亮晚会，争取到了本市六所大学学生会的
10、筹备支持，有六所大学作后盾，经理单独接待了他。因为呢，大学就是月饼厂家的大客户，经理指望他的月亮晚会能够带动月饼销售呢。 这个同学成功使用了背景转换法，将自己的背景转换成六所大学的背景，自然获得了成功。 第三个同学：这个同学是女生，还是班里的副班长。周三下午，她回来了，表情很沉重。“怎么，没有成功？”“准是公司又歧视女生了。”大家议论着。“做梦也没有想到明天就要上班了，这么多任务”她好像自言自语。“什么工作？压力这么大？”大家很好奇。“销售部一组组长。”原来，她没有去应聘，而是拿着同学名单去找人事经理，说自己是副班长，负责推荐同学就业的，她向企业介绍了几位优秀同学，建议这些同学应当量才分别使用
11、经理说，最近新招的大学生比较多，需要合理地管理，组长从善于用人的新员工中选 她的成功在于，通过为其他同学服务，来展现自己的识人、用人才能，把应聘蕴于不应聘当中。,第四位同学：周四，第四位同学更风光，他取得了企划工作岗位，是专门为销售部门制定销售策略的。他的方法并不复杂，带了30多张照片，那是多种月饼的包装盒，以及一套竞争分析表。把老板吓了一跳“现有的包装方案全部作废！” 这个同学的成功在于，用企业的竞争思维去应付就业竞争。须知，竞争的语言是市场中的最强音。 第五位同学：周五，最后一名同学出场。他带回来的消息让周末的校园实在难以平静。带着课题，享受着工资，留校继续攻读研究生，作为后备干部储备。因
12、为他运用了策划学的知识画出了老板的脑图。 这个同学的成功启示着我们，同学们在度过周六和周日假期的同时，还要自觉地进入星期八课堂“职业生涯规划”。,6.海尔的成功：中国海尔 世界第一,策划的思维方法，经历了讲故事、出点子的阶段，现在已经成为综合中外、放之四海而适用的思维方法。 海尔的成功有着许多的因素，领导人合理的管理、多角经营、教好的质量、服务客户的思维等，其中很重要的一个因素是，海尔品牌的国际化对于海尔的成功起着举足轻重的作用。现在的海尔是中国的海尔吗？从原创领域来说，他是中国的；但是从品牌的角度来看，他已经是一个国际化的企业。 小小的脆弱的电冰箱的品牌，是如何成为国际化的品牌呢？关键是找对
13、了背景。如何将海尔这个一般的品牌变成国际化的品牌，就借助了背景转换法。海尔无能，但背景是有能力的。比如，我们一般都有着这样的印象，提到服装我们就会联想到巴黎，巴黎是服装的圣地；提到皮具我们就想到意大利；提到中草药就想到中国；提到冰箱等电器就想到德国，因此，德国要想在国际上获得承认，就必须在德国得到承认，成为在德国叫的响的品牌。质量要过硬，就要参加德国的评比。,德国电器评比有很多，比如有全国规模的，也有省级的，还有市级，还有镇里的。在德国冰箱评比是消费者打分，而不是评委打分评出来的。在将参加评选的冰箱送到参展会上之后，要将冰箱的标签摘掉，然后消费者将冰箱领回去之后分别使用。经过使用后发现，有一台
14、冰箱特别好用，估计我死了这冰箱他都死不了呢。因此，这台冰箱获得了第一。把冰箱送回去之后，回复底单后发现，这个企业都不认识，只有俩小人在招手，只知道他们是来自中国的企业名叫海尔。 在参赛获奖后，新闻媒介进行报道，他会这么报道吗，在德国省市次比赛中，来自中国的海尔由于某方面的质量特别过硬，因此在这次比赛中获得第一？报道只可能这样报道，“中国海尔，德国第一”。 既然在德国都得到第一了，美国你能够不承认吗？通过评比，确认海尔掌握了过硬的技术，起码你参加评比的冰箱技术是过硬的。 题外话，“在中国，有这样前提的企业有很多，但是由于品牌不被识别，难经营为国际化企业！”,(三）六顶思考帽的思维模式 六顶思考帽
15、是英国学者爱德华德博诺（Edward de Bono）博士开发的一种思维训练模式，或者说是一个全面思考问题的模型。它提供了“平行思维”的工具，避免将时间浪费在互相争执上。强调的是“能够成为什么”，而非 “本身是什么”，是寻求一条向前发展的路，而不是争论谁对谁错。 爱德华德波诺博士 (Dr. Edward deBono) 被誉为20世纪改变人类思考方式的缔造者，是创造性思维领域和思维训练领域举世公认的权威，被尊为“创新思维之父”。,1、定义 所谓六顶思考帽，是指使用六种不同颜色的帽子代表六种不同的思维模式。任何人都有能力进使用以下六种基本思维模式： 白色思考帽 白色是中立而客观的。戴上白色思考帽
16、，人们只是关注事实和数据。 黄色思考帽 黄色代表价值与肯定。戴上黄色思考帽，人们从正面考虑问题，表达乐观的、满怀希望的、建设性的观点。 黑色思考帽 戴上黑色思考帽，人们可以运用否定、怀疑、质疑的看法，合乎逻辑的进行批判，尽情发表负面的意见，找出逻辑上的错误。 红色思考帽 红色是情感的色彩。戴上红色思考帽，人们可以表现自己的情绪，人们还可以表达直觉、感受、预感等方面的看法。 绿色思考帽 绿色代表茵茵芳草，象征勃勃生机。绿色思考帽寓意创造力和想象力。它具有创造性思考、头脑风暴、求异思维等功能。 蓝色思考帽 蓝色思考帽负责控制和调节思维过程。它负责控制各种思考帽的使用顺序，它规划和管理整个思考过程，并负责做出结论。,应用流程 下面是一个六顶思考帽在会议中的典型的应用步骤： 1、陈述问题（白帽）； 2、提出解决问题的方案（绿帽）； 3、评估该方案的优点（黄帽）； 4、列举该方案的缺点（黑帽）； 5、对该方案进行直觉判断（红帽）； 6、总结陈述，做出决策（蓝帽）。,3、作用和价
