模块五领导概要

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1、模块五 领导,单元一 领导理论与领导方式,单元二 权利与指挥,单元三 激励,单元四 沟通,1. 了解有关领导概念，掌握领导方式理论； 2. 掌握权力形成机制与运用要领； 3. 掌握指挥的形式与要领； 4. 掌握激励的理论与方法； 5. 掌握沟通的方法与艺术；,1. 培养提高自身权威与有效运用权力的能力； 2. 培养有效指挥的能力； 3. 培养激励员工的能力； 4. 培养人际交往与沟通的能力；,单元一 领导理论与领导方式,领导方式理论,人性假设理论,领导的实质与手段,知识研修,领导的实质与手段,领导的含义 领导职能。管理者在顺序进行计划、组织职能之后，就要执行领导职能，即领导所属人员去实现组织的

2、目标。这是管理者最经常性的职能。 领导。领导是指管理者指挥、带领和激励下属努力实现组织目标的行为。这个定义包含三方面内容：(1)领导的主体是组织的管理者，领导的客体是管理者的部下，有部下并对其施加影响才可称之为领导。(2)领导的作用方式是带领与影响，包括指挥、激励、沟通等多种手段。(3)领导的目的是有效实现组织的目标。(4)领导是管理者一种有目的行为，是管理者的一个重要职能。,领导的实质与手段,领导的实质 领导实质上是一种对他人的影响力，即 管理者对下属及组织行为与心理的影响力。 领导工作有效性的核心内容就是领导者 影响力的大小及其有效程度。 领导手段 领导作为一种影响力，其施加作用的方 式或

3、手段主要有指挥、激励和沟通。,人性假设理论,人性假设与领导方式 人性假设。人性假设是指管理者在管理过程中对人的本质属性的基本看法。 领导方式。领导方式是指管理者实施领导行为所采取的各具特色的基本方式与风格。 人性假设决定领导方式。人性假设，作为管理思想、管理观念的认识基础，直接决定着管理者的领导方式。有什么样的人性假设，就会形成与之相适应的领导方式。,人性假设理论,管理中人性假设理论的演进 “经济人”假设认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的经济利益；相应采取重视物质刺激，实行严格监督控制的方式。 “社会人”假设认为人有强烈的社会心理需要，职工的“士气”是提高生产率最重要的因素；采取重视人

4、际关系，鼓励职工参与的方式。 “自我实现人”假设认为人特别重视自身社会价值，以自我实现为最高价值；采取鼓励贡献，自我控制方式。 “复杂人”假设认为人的需要是多种多样的，其行为会因时、因地、因条件而异；相应采取系统、权变管理方式。,领导方式理论,特性理论 基本观点。他们关注领导者个人，并试图确定能够 造就伟大管理者的共同特性。 主要成果。九十年代，提出一些反映有效领导者特 性的个性特点（见图5.1）。,图5.1 主要成果,领导方式理论,行为理论 基本观点。领导方式的行为理论主要研究领导者应 该做什么和怎样做才能使工作更有效。领导方式，如表 5.1所示。,表5.1 领导方式,领导方式理论,主要成果

5、，这一理论的主要成果有： （1）坦南鲍姆和施密特的领导方式连续统一 体理论； （2）利克特的第四型领导体制； （3）卡特赖特和赞特提出的PM型领导模式 （4）布莱克和穆顿创立的管理方格理论。,管理方格理论。领导者在对生产（工作）关心与对 人关心之间存在着多种复杂的领导方式（见图5.2）。,领导方式理论,图5.2 管理方格,你认为9.9：团队式的管理是唯一正确的领导方式吗？它的局限是什么？请按照管理方格理论评价你的领导方式，并在图5-1上标出。,思考与质疑,领导方式理论,情景理论 基本观点。情景理论认为，不存在一种普遍适用、 唯一正确的领导方式，只有结合具体情景，因时、因 地、因事、因人制宜的领

6、导方式，才是有效的领导方 式。其基本观点可用下式表示： 有效领导=F（领导者，被领导者，环境） 即有效地领导是领导者自身、被领导者与领导过 程所处的环境的函数。,领导方式理论,主要成果。 （1）这一理论最早是由坦南鲍姆与施密特于 1958年提出的； （2）菲德勒模式； （3）佛鲁姆耶顿詹格决策模式。 （4）罗伯特.豪斯提出的“途径目标”理论。,“途径目标”理论。这一理论的基本模式是：分 析并依据情景要素选择适宜的领导行为方式，以满足 追随者的需要并提高管理的绩效。 领导者可以采用的行为方式（见图5.3）。,领导方式理论,图5.3 “途径目标”理论,领导方式理论,当代对领导方式研究的新成果 领袖

7、魅力型领导。这是一种靠领导者个人 魅力团结带领组织成员去实现目标的领导方式。 变革型领导。这是一种敢于突破传统，坚 持创新，善于鼓动的领导方式。 后英雄时代领导。后英雄时代领导是指通 过不断拓展组织成员的能力，树立群体成员的 英雄意识，使有效领导渗透于整个组织的一种 领导方式。,单元二 权力与指挥,指挥及其有效性,权力的运用,权力的形成,知识研修,指挥的艺术,权力的形成,领导权力的含义 领导的权力广义上来自两个方面： 一是来自职位的权力，这是由管理者在组织中所处的地位赋予的，并由法律、制度明文规定，属正式权力。这种权力直接由职务决定其大小，以及拥有与丧失。 二是来自管理者自身的个人权力。这种权

8、力主要靠管理者自身素质及行为赢得的。因职位而拥有的正式权力称为职权，也即狭义上讲的权力。而个人权力则是包括在广义的权力概念中，它在相当程度上属威信范畴。,权力的形成,权力相关概念的实质与关系 (1)权力实质上就是指管理者对组织及其成员的影响力，即上面所讲的领导影响力。 (2)职权实质上是管理者在组织规定的范围内对下级行为所拥有的支配力。 (3)威信实质上是管理者在领导过程中所形成的对下级的感召力。 (4)与其相关的概念还有权威。权威是指管理者所拥有的对他人的影响与威信。权威是一种以威信为核心的影响力，不一定有职位性质的职权。,权力的形成,权力的形成机制 1.影响权力的因素 组织；管理者；被管理

9、者；其他因素。 2.组织授权分析 3.被管理者追随与服从心理分析 4管理者权力构成分析 5管理者的权力（含权威）形成机制模型,权力的形成,4管理者权力构成分析,权力的形成,5管理者的权力（含权威）形成机制模型。,权力的运用,正确处理权力的自主与制衡 保证管理者独立地运用权力。 要建立必要的权力制衡体制。 科学地使用权力 坚持从实际出发，按客观规律办事。 运用权力要同民主管理相结合，要同思想工作相结合，要同身教相结合。 正确处理相关人员的职权关系。 加大奖惩力度 重视奖惩效应。 加大奖惩力度，放大奖惩效应。 奖惩分开,课堂讨论,假如你是一个领导，你将怎样增强你的权威？,指挥及其有效性,广义上的指

10、挥，主要包括指示、部署、指导与协调等基本手段，并具体体现为： 工作实施准备。 要“吃透两头”；配置好资源。 工作部署。选准时机；部署任务；实行严格的工作责任制。 指导与激励。 工作协调。,工作协调,工作协调的含义。工作协调是指通过各种管理手段，解决组织运行中的各种矛盾，使经营管理活动平衡、有效地运行和稳定发展的管理行为。 工作协调的类型。主要包括横向协调与纵向协调。 工作纵向协调的原则。坚持维护统一指挥原则；相互尊重职权；加强信息沟通；建立清晰的等级链，并明确划定各自的职责权限。 工作横向协调的基本方式。主要有三种： 一是制度方式； 二是组织方式； 三是人际关系方式。,横向协调方式制度方式,对

11、经常性业务与工作制定标准、程序与规范； 通过例会制度进行协调； 建立有联系的横向部门之间的信息沟通制度； 采用联合办公和现场调度的形式进行协调。,横向协调方式组织方式,建立常设委员会或任务小组 依需要设立临时性的委员会或任务小组 由一名上级领导来分管 设置专职的协调部门，专司协调工作,横向协调方式人际关系方式,培养健康融合的组织文化，建立合作、融洽的人际关系； 使需要密切配合的部门合署办公； 建立基层管理运营组织。,指挥及其有效性,影响指挥有效性的因素 管理者指挥的有效性主要受以下因素影响： 权威。 指挥内容的科学性。 指挥形式的适宜性。 指挥对象。 环境。,指挥艺术,载体不同的指挥形式 口头

12、指挥(1)内容表达要清晰、准确；(2)用语简洁有，详略得当；(3)讲究语言艺术。 书面指挥(1)加强针对性；(2)增强规范性； (3)提高写作质量。例：请示 会议指挥 (1)控制会议的议题与规模、次数；(2)必须做好充分的会前准备；(3)科学地掌握会议；(4)狠抓会议内容的落实与反馈。,请 示,标题：关于*的请示 主送机关：* 正文：1.背景；2.请示事项；3.说明（必要性、可行性）；4.需说明的相关内容。 结尾：落款（时间、抄送） 作业：每人写一份请示（主送董事会或经理）应请示一个有一定难度的事项,指挥艺术,强制程度不同的指挥形式 命令、决定 (1)必须遵循客观规律，坚持从实际出发； (2)

13、 必须采取简明扼要的表达方式，并有很强的可操作性； (3)注意实施方式的艺术性和有效性。 建议与说服 (1)要以平等的身份进行交流； (2)管理者提出的见解、意见要有较高水平； (3)加强信息反馈与控制。 暗示、示范 (1)要有鲜明的目的性； (2)选择恰当的行为方式； (3)要有其他形式的有机配合。,指挥艺术,指示与规范 指示：对某一管理问题做出的一次性指令或要求。 规范：用以解决某一类问题的原则、程序、办法。,（1）运用管理方格理论分析一位管理者的 领导方式； （2）试述权力形成机制，如果你是管理者 将怎样提高你的管理权威？,知识测试的重点内容为： 1. 领导方式的行为理论主要研究的问题；

14、 2. 管理方格理论； 3. 情景理论的公式； 4. 权力的来源机制； 5. 权力运用的要领。,指示与规范,你认为指示与规范的区别是什么？为什么要多用规范，少用指示？,思考与质疑,（1）阐述载体不同指挥形式的艺术； （2）举例说明你将如何运用指示与 规范以提高管理效率。,知识测试的重点内容为： 1. 影响指挥有效性的因素； 2. 口头指挥、书面指挥与会议指挥艺术； 3. 指示与规范。,单元三 激励,激励理论,激励机制,激励方式与手段,知识研修,激励机制,激励的作用与特点 激励。管理中的激励，是指管理者运用各 种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动 机，使其朝向所期望的目标前进的心理过程。 激

15、励在管理中的作用。激励的最主要作用 是通过动机的激发，调动被管理者工作的积极 性和创造性，自觉自愿地为实现组织目标而努 力。即其核心作用是调动人的积极性。 激励的特点。最显著的特点是内在驱动性 和自觉自愿性。,激励机制,激励过程 激励的实质过程。 从心理学角度看，激励过程就是在外界 刺激变量（各种管理手段与环境因素）的作 用下，使内在变量（需要、动机）产生持续 不断的兴奋，从而引起主体（被管理者）积 极的行为反应（为动机所驱使的、实现目标 的努力）。,激励机制,激励的过程模式（见图5.14）。,图5.14 激励过程模式,激励理论,激励理论的类型 大致可划分为三类，如表5.3所示。,表5.3 激

16、励理论的类型,激励理论,需要层次论 是由美国心理学家亚伯拉罕马斯洛于1943年提出 来的。 基本内容（见图5.15）。 后来，在这五层次基础上，他又补充了求知的需 要和求美的需要，从而形成了七个层次。,图5.15 人的需要层次,“雷锋现象”与需要层次论的观点一致吗？,思考与质疑,激励理论,对管理实践的启示。 （1）正确认识被管理者需要的多层次性； （2）要努力将本组织的管理手段、管理 条件同被管理者的各层次需要联系起来，不 失时机地、最大限度地满足被管理者的需要； （3）在科学分析的基础上，找出受时代、 环境及个人条件差异影响的优势需要。然后， 有针对性地进行激励，以收到“一把钥匙开一 把锁”的预期激励效果。,激励理论,双因素论 是美国心理学家赫茨伯格于20世纪50年代提出来的。他将影响人的积极性的因素归结为激励因素与保健因素两大类，故简称“双因素论”。 基本内容。 （1）保健因素：这属于和工作环境或条件相关的因素；但当人们得到这些方面满足时，只是消除了不满，却不会调动人们的工作积极性 （2）激励因素