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1、常用办公设备的使用与维护,人事行政部,杨小东,计算机的组装、系统安装、使用与日常维护 小票打印机的操作方法与日常维护 传真机的操作方法与日常维护 监控设备的使用及故障排除 考勤机的使用注意事项 常用软件的使用及故障排除,主要介绍一些常用办公设备的使用和设置方法，包括计算机、打印机、传真机等，并能解决使用这些硬件设备的过程中出现的一些常见问题。,内容安排如下： 计算机 小票打印机 传真机 监控设备 考勤机 常用软件,计算机,在使用计算机之前，首先要进行计算机的组装，在组装完之后，还需对计算机进行系统安装，以使工作能够顺利地进行。 组装 系统安装 使用 保养与维护,组装,计算机分为主机、显示器、键
2、盘、鼠标四大基本配件；主机、显示器分别配备电源线，部分机型两者电源线可以通用。 组装流程：鼠标、键盘均为USB接口，与主机箱连接即可；用蓝色VGA线将主机与显示器连接；将主机和显示器分别用电源线接通电源。,系统安装,1、安装文件如下（系统重装前将重要文件保存在非C盘的盘符下），此文件需保存在无中文名的文件夹下,双击打开ONEKEY文件，进行系统安装,点击选择是会出现需要重启的选项，选择立即重启即可，在电脑恢复到正常页面之前不得进行其他任何操作（大约需要20分钟左右）。,使用,使用计算机时尽量不要将软件安装在C盘（除特殊软件之外），已安装的软件设置文件保存路径时将路径设置在计算机C盘以外（办公软
3、件使用会详细介绍），同时放置在计算机桌面的所有文件也都是占用C盘的内存，如果系统崩溃，桌面和C盘文件将会随系统破坏而丢失，D、E、F盘文件则不受影响，这样可以有效保证计算机系统稳定性和公司文件的安全性。,保养与维护,计算机键盘：计算机使用一个月以上必须对键盘进行清理，需将键盘反转，轻拍键盘背部，并用毛刷等清洁工具，刷毛朝上进行清理。 计算机主机箱：计算机主机使用在半年以上必须进行灰尘清理，拆除主机箱后部的活动螺丝，可将主机箱侧板拆下，即可进行清理；清理时最好在室外用大功率吹风机进行清理。(电脑日常使用过程中，主机箱上部及两侧散热孔位置不得有遮挡，散热不足会导致电脑卡顿、蓝屏甚至死机),小票打印
4、机,我公司专卖店使用的票据打印机以热敏微型打印机和针式微型打印机，俗称小票打印机，针式打印机需更换色带，但票据保存时间久；热敏打印机无需更换色带，几乎无机械磨损，由于使用热敏纸无法长期保存。 安装 使用与维护,安装,在安装小票打印机时，先将小票打印机连接至电脑，然后从驱动盘或网络下载进行安装其驱动程序。安装驱动程序时，只需根据提示逐步操作即可。 打印机的接口分为串口（COM）、并口（LTP）、USB三种,并口,串口,驱动下载完成，解压点击安装，根据提示进行操作,最重要的部分就是选择打印机型号和端口（现用一般为USB端口）,根据提示直到安装完成，进行测试页打印。,使用与维护,1、由于小票打印机体
5、积较小，所以在使用时尽量放置在比较稳固牢靠的位置，防止振动或冲击； 2、不得在无纸状态下打印，会严重损坏打印头； 3、电源适配器使用专用适配器，避免电压过高烧坏打印头； 4、当拔插连接线时，请确认打印机电源处于关闭状态。,传 真 机,传真机在日常办公事务中发挥着重要的作用，成为传递信息的重要工具，通过它，可以向客户更方便地发送信息。在买回新传真机后，接好电源线和电话线，并装好传真机记录纸后，就可以使用传真机发送和接收传真了。 操作使用 保养与维护,操作使用,发送传真的操作很简单。将原稿按规定放置于传真机进纸口处，然后提起电话机拨打对方传真机的电话号码，听到对方准备好接收传真的信号后，按下传真机
6、上的“开始”按钮，即可开始发送传真。 接收传真的操作同样很简单，当听到传真机上的电话铃响后，提起电话，如果对方要求发送传真，按下传真机上的“开始”按钮，即可接收传真，接收到的传真会自动复印在传真纸上。,保养与维护,通过必要的维护与保养，可以最大限度地延长传真机的使用寿命，并能保持良好的使用效果。为了保持良好的功能，下面列出传真机在日常使用过程中的几个常识与维护要点。 使用环境 （不得在潮湿、长时间高温的环境下） 不要频繁开关机 尽量使用标准的传真纸 不要在打印过程中开合纸舱盖 定期清洁,监控设备,专卖店监控是保证专卖店安全与日常管理的重要工具，由监控主机、摄像头、显示器构成，监控主机与显示器可
7、用VGA线连接查看录像，也可将监控主机与电脑主机连接，通过电脑显示器查看录像。 使用 故障排除,使用,使用,故障排除,1、问题描述：远程客户端（公司总部）无法连接门店监控。 故障判断：出现此类现象，可能原因有三种： A、该店网络宽带信号故障，没有可用外网（internet网络）； B、该店监控主机没供电或没开机； C、监控主机到路由器之间网线没有正确连通。只要满足ABC任意1个条件，都可造成公司总部无法连接的情况。,故障排除,解决办法：对应解决办法如下 A、及时联系电信部门客服人员，及时抢修宽带； B、观察监控主机前面板是否有绿色指示灯，若没有任何灯亮，则查看主机电源接口是否松动或断开，找到后
8、恢复即可； C、如果你已经排除了AB两种可能，那么肯定是从监控主机到路由器之间的网线松动，或断开，或没有插在正确的接口位置（上面路由器接口连线说明图解已经标明正确的连接位置接口），找到后恢复即可解决问题。,故障排除,2、问题描述：远程客户端（公司总部）可以连接到门店监控，但是只能看到蓝色/黑色背景上的通道编号以及时间标识，却无法显示画面。 故障判断： A、该店内监控摄像头没有供电； B、该通道摄象机和监控录象机接口松动或断开。,故障排除,解决办法： A、找到摄象机供电电源（黑色带红色指示灯的小方块变压器）的220V两插插头，重新插好到电源大插排上； B、在监控主机后部找到该通道的摄象机信号线接
9、头（对应位置请看上面的监控录象机接口说明图解）重新拔插。,故障排除,各门店查看自己店监控的方法： A、在电脑上打开网页（浏览器），在地址栏（就是输入网址那里）输入192.168.1.114或者http:/192.168.1.114:81，可快速打开本店监控界面。用户名：admin 密码：123456。如果是初次打开，系统会提示你下载安装插件，只需遵照提示完成即可。,故障排除,B、将显示屏的数据线从电脑后面拔下来插到监控录象机对应的VGA接口，然后再把USB鼠标也从电脑端拔下来插到监控录象机对应接口（监控录象机接口连线说明图解中已明确标注具体位置），这样就可以摆脱电脑直接查看本店超高清监控画面了
10、。（此方法主要在各店查看/下载本地录象资料时使用比较方便）,故障排除,录像回放： 摆脱电脑，直接在监控录象机上查询：首先把显示屏和鼠标插好到监控主机对应接口-鼠标点右键选择“视频回放”-“手动检索”进入回放界面-设置回放通道、查询检索日期、开始/结束时间，然后“检索”-检索完成点击“视频回放”即可回放。,考勤机,1、按指纹前手指保持清洁，手指上不要带有脏物及可能的化学腐蚀物，确保指纹考勤的成功率。 2、将已经存档的手指平放于刷指纹镜面上，指纹机语音提示“谢谢”即操作成功；如果不成功，就需要再次刷指纹，刷指纹要尽可能大面积接触感应板，不要有翘、刮、滑、晃动、抠镜面等动作。 3、指纹考勤机上其他键
11、盘不许随便按动，刷指纹成功后，不得重复、随意乱刷。指纹考勤机对手指干燥、太冷等会感应失灵，自己处理后再试（可用口呵温、润）。 4、刷指纹时，如考勤机不能识别指纹或不能正常工作，要第一时间向人力资源部反映，否则视为未出勤，指纹处脱皮严重或常用指纹因各类原因刷指纹不顺畅时可以到人事行政部重新采集指纹。 5、若多次提示“请重刷”，请联系人事行政部。,常用软件,火狐浏览器 腾讯QQ 360安全卫士（管理软件）,火狐浏览器（FireFox）：下载、安装（登陆伯俊系统出现蓝屏，可用此方法解决）,安装路径选择,安装路径选择,腾讯QQ：文件保存路径设置,360安全卫士：,重要步骤：点击关闭漏洞修复（更新补丁）
12、,办公软件：Excel（表格）、Word（文档）、压缩包 Excel、Word：不同版本的office，可能出现不兼容现象，因此建议使用WPS最新版，可以兼容office所有版本，除特殊格式外， 小贴士：进行Excel与Word的发送时，如果QQ当中一直出现无法发送或发送失败等情况；一般是两种情况，未添加对方为好友，或需要发送的文件在打开状态，添加对方为好友及关闭要发送文件可以解决发送失败的问题。,压缩包：常见压缩文件格式有zip、rar；压缩文件有三大优势，文件变小压缩文件时，将需打包文件放在同一个文件夹，右击文件夹选择添加到“XXX.rar”，得到一个rar格式的文件，即压缩包；解压文件时，右击压缩包选择解压到XXX，得到压缩前的文件夹。,谢谢,
