《物业管理服务调查问卷(1)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业管理服务调查问卷(1)（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、物业管理服务调查问卷尊敬的业主(住户)： 您好！ 感谢您在百忙之中参加我们的调查活动，您的真实回答有助于我们了解我区小区物业管理情况，为我们与您共同做好维护消费者合法权益工作打好基础。请您仔细阅读此调查问卷，并在合适选项下面打钩，在最后的留言处留下您对于本小区的物业今后发展的宝贵的建议。在此，我们对您给予这一调研工作的帮助表示诚挚的感谢。谢谢！1、 您入住多长时间了？ (单选题 *必答) 1年及以内 1年以上2年以下 2年及以上 2、您的年龄段是？ 30岁以下 31岁-40岁 4150岁 50以上3、您是否赞成建设小区网站，为居民提供各种网络服务 赞成 不赞成 不清楚4、您的小区是否存在车辆随
2、处乱停，阻碍居民出行的现象？ (单选题 *必答) 经常出现此类现象 很少见过此类现象 从未见过此类现象 5、您小区物管是否存在私自将公共建筑改变用途用于经营（如：过道、活动室、车库）？ (单选题 *必答) 存在 不存在 不清楚 6、根据需要层次，在以下需要中，您认为该小区实现了的有哪些？ 基本的生存需要 安全需要 社交需要 尊重需要 求知需要 审美需要 自我实现需要7、您对小区安全服务的评价： (矩阵单选题 *必答)您对保安精神面貌是否满意： 很满意：衣着得体、形象较好、精神饱满 满意：衣着得体、精神饱满 不满意 原因列述 您对保安人员服务态度是否满意： 很满意：见面敬礼并问候、发现问题及时回
3、应并处理、 满意： 发现问题及时回应并处理 不满意 原因列述 您对小区消防安全管理是否满意： 很满意：定期宣传消防安全知识、定期张贴安全防范告示 满意：定期宣传并张贴告示 不满意 原因列述 您对小区治安及环境情况是否满意： 很满意：随时有保安巡逻，公共区域随时保证清洁 满意：定期巡逻并完成清洁 不满意 原因列述 您对维修服务是否满意： 很满意：维修人员服务态度好、维修技术及质量好、维修非常及时、公共设施维护到位、 满意：维修技术及质量好、维修非常及时、公共设施维护到位 不满意 原因列述 8、您对物业客服服务的评价： (矩阵单选题 *必答) 很满意：突发事件应变能力强、来电回访服务到位、业主投诉
4、处理及时 较满意：业主投诉处理及时 不满意 原因列述 9、 您对小区硬件设施的评价？(矩阵单选题 *必答) 消防设施齐全 消防通道及主通道畅通 植被绿化丰富 路面和路灯完好齐全 电梯设施配备完整，维护到位 垃圾处理设施齐全 建设娱乐器械齐全 不满意 原因列述 10、 您最愿意采取何种方式反映您的需求和困扰 向有关组织直接反映情况 通过电话 通过信件 通过网络 通过业主委员会 物业公司11、 您认为业主拒缴物业费的原因是？ (单选题 *必答) 物业公司服务不到位 个别业主要求苛刻 双方存在误解等 原因如 12、 您认为最需要提供的小区物业服务项目是（可多选） (多选题 *必答) 儿童代管 照顾老人 电器维修 钟点服务 13、您在入住小区后还遇到过哪些烦心事（关于房屋和物业管理方面的）能跟我们说说吗？ (填空题 *必答) 14、您对物业管理服务工作还有哪些方面的意见或建议？ (填空题 *必答) 15、您认为小区应该增加或改善哪些硬件设施？ (填空题 *必答) 多谢您的宝贵意见！ 祝您：身体健康家庭幸福工作顺利
