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1、-范文最新推荐- 物业公司楼管员2018年工作计划 以前总想长大，这样就可以不受约束、以前总想上大学，这样就可以离开家、以前总想毕业、这样就可以开始工作。想想一年又要过去，时间就这样不经意不经意的一年又一年，这是第一次写年度总结，竟然觉得这样害怕，到不是怕写东西，是真的看着自己慢慢变老。我开始变得不那么羞涩，开始慢慢成熟，开始一个人独立生活。想想这么久也过去了，我已经习惯，习惯了这种生活。一个人又能怎么样？时间照样依旧，所以我会很努力的珍惜着每一天。我的专业：物业管理。终于如自己所愿选择了和自己专业有关的工作，我真的很期待，我也真的很想做好，我告诉自己如果选择了在这一行里，总有一天我晁心如会很
2、优秀会很有成就。 在这两个月里我学到了很多，虽然很繁琐但是很受益。在回顾过去两个月的奋斗中，觉得每一天都是这样的充实，而后踏进新的年度，随着自己经验的累积，我的步伐会更加坚定。作为一名前台，这一段时间学到了接电话的技巧、学到了处理投诉以及接待业主的方法，总之一天天在进不，虽然每天有许多琐事但是我从来没有抱怨过因为我知道这份工作的本质就是这样，有一句话不是这样说的吗：快乐也是一天不快乐也是一天，为什么不让自己快乐的度过每一天呢？虽然这句话很俗可是难道不是这样吗？所以我会调节自己的情绪，遇到不开心的了找小常、小高（前台同事觉得这样称呼好亲切）聊两句当然有时候也会抱怨几句但是都会说完之后忘掉，所以我
3、很充实。这两个月我很努力记工作中需要用到的动西，因为我想很快的适应其中，还好我做到了，对自己的表现我还是很满意的，所以发工资了我就会小小的奖励自己以此来激励，嘿嘿。当然自己也存在很多问题，比如：礼仪礼貌不规范、有时会对工作认识不够，缺乏全局观念、组织能力不是很强，对工作流程业务不够熟悉、处理事情不够灵活、等，这些我都会努力克服并加予改正。最主想说说明年的打算与计划，因为过去了就是过去了，应该把明天把握好，同时我也相信我一定会做得更好。 2018年计划 升职为楼管员。有那么多好的榜样树立在我面前我想我会做得很好，因为经过大家的努力我们这个部门慢慢成长也慢慢在完善，每个楼管每天奔波在办公室与每栋楼
4、上，真的很辛苦。冬天从外面回来的时候看着大家被冻得红红的脸蛋我真的都好心疼，一年了大家辛苦了。 提高工作主动性，做事要干脆果断。因为年龄的问题有时候对待工作不是很细心，而且总是很拖拖拉拉，以后一定会对接到的投诉以及业主的维修问题及时处理，存在问题的及时上报各个部门上级领导。争取避免问题挤压而导致工作量加大。 做好登记以及回访工作。感谢这段时间设备管理部的积极配合，让我们的工作得以顺利开展。做好认真总结和每天的登记内容，确保业主的维修问题及时处理，做好回访工作，保证各项问题当天解决处理。 做好沟通交流。物业管理属于服务性行业，所提供的商品是无形的服务。它的各项管理说到底是为业主提供各项满意的服务
5、。我们必须持续改进自己的服务质量才能够始终满足业户的需求。勿以善小而不为，改善服务的每一个可能都要当作大事来切实落实；勿以恶小而为之，损害形象的每一个细节，都不能当作小事而置之不理。改善服务质量要从点点滴滴做起，要使每一点改善都能带给业户更大的方便与满意，这就是物业管理服务生命的源泉。所以做好沟通，我们的服务才能做得更好，才能更深入人心，才能得到业主的肯定。 做好业户投诉接待与处理，把业户投诉作为宝贵资源。以积极的姿态正视业户的各种投诉，不断反省自我，把业户投诉当宝贵的资源，才可以及时发现管理与服务中的不足，尽可能的去改进服务，促进管理服务质量的不断创新与提高。总之，业户的不满就是物业公司工作
6、改进的方向。发现问题即使解决问题我们的服务体系才能更完善。 做好与各部门的配合与协调。以便合理的利用最少的人力解决最大的问题，及时翻阅日常维修登记，避免重复问题重复解决。 2018年通过工作发现的问题 C、D区水压问题（其中23号楼11层尤为严重），周六周天水压特别小，严重影响了业主的生活，因为拖得时间较长所以很多业主强烈投诉和不满，站在业主的角度看待这个问题的确让人很难接受，一家人就等着周末好好休息下结果没水，业主的心情我们都可以理解，当然肯本问题也不是物业管理处的，但是业主有问题想到的是我们，所以工作中他们的情绪我们都能理解，希望从根本上协调的解决此问题，以便提高业主的生活用水保障多我们的
7、工作也是也是一大改观。 宠物乱跑问题。很多人看到狗就会心理反应的感到害怕，从而导致愤怒情绪。园区中有很多小孩，他们的思想没有达到思考问题的能力，看到了也不会害怕，有时候会去触摸，大一点的宠物狗稍微一碰都能撞到，现在人们对孩子的关心尤为突出，所以应当有待加强与宣传，避免不必要的冲突与争执。 电梯问题。据我统计平均每天都有四个左右是电梯故障问题，记得一次特别清楚一位老人在前台报电梯故障，一直在颤抖，老人说自己吓的都没缓过神。也有很多业主对电梯提出不满，随着人们对生活水平的提高以及人们对生命的重视，电梯问题显得尤为重要，希望各级领导与电梯贵公司协商处理解决肯本问题，以避免不必要的事情发生。 随着工作
8、的开展每一天遇到的问题肯定都不一样，我会认真负责的对待每一个问题，及时追踪确保做到每一项工作都得以顺利开展。我相信新的一年我会更出色，业务也会更加熟练，晁心如：加油。 最后感谢这两个月每位同事对我的帮助与关心。随着南区的成立我们的队伍会越来越壮大，人才也会越来越多，我们的口碑也会越来越好，当然我们的公司也会更加完善更加辉煌。最后：祝愿各部门工作都能顺利开展并且得以顺利完成，祝愿各个领导身体健康、工作顺利，祝愿每一位员工在富力城的每一天都能开心快乐、都能充实自己、都能学到知识。虽然没有多么华丽的语言但是每一句都是我用心写的，让我们一起加油吧！ 一、整理队伍。 大队辅导员：接受你的报告。 大队长：
9、（跑回原位）稍息。 二、宣布活动开始。 斌：六一是我们欢乐的日子，同学们绽开了一张张笑脸；雯：六一是我们喜庆的日子，阳光是这样的灿烂。雯、斌：让我们一起感受六一的欢乐吧！石湾二小20XX年庆祝六一儿童节文艺汇演暨新队员入队仪式现在开始。 大队长：队旗进场，全体起立。敬礼。礼毕。 雯：新队员入队。请一、二年级预备队员集合。 斌：经同学们申请，大队部同意，一（2）班余安俊等？位同学今天光荣地加入中国少年先锋队组织。 授红领巾。 雯：新队员宣誓。（大队长领誓） 请新队员代表献词。 三、文艺汇演节目开始。 斌：第一个节目，竖笛合奏，第一首乘着歌声的翅膀，第二首清晨，我们踏上小路，由学校竖笛队同学表演。
10、 雯：第二个节目，歌伴舞拜访春天，由中年级组同学表演。 斌：下一个节目，乐器表演，第一首小提琴独奏卖报歌，第二首电子琴独奏友谊地久天长，第三首电子琴独奏。 雯：第四个节目，课本剧表演小珊迪。 斌：第六个节目，全校竖笛合奏，请李老师伴奏。 雯：请看下一个节目，小品孙悟空三难张小明，由高年级同学表演。 斌：最后一个节目，舞蹈算一算，由学校舞蹈队同学表演。 （表演结束） 四、颁奖。 雯：文艺汇演告一段落，上两个星期我们学校进行了电脑打字和绘画比赛，现在请梁校长为获奖同学颁发奖品。 五、呼号。 斌：呼号。（辅导员领呼） 六、队旗退场。 大队长：队旗退场，全体起立，敬礼。 七、宣布活动结束。 一、活动项
11、目： 二、 项目规则 1、猜谜语：每人可以猜三条，每猜中一条获奖券一张。 2、绕口令：抽号进行，每人绕口令一次，凡能准确、流利、不 停顿读完绕口令者，获奖券一张。 3、吹蜡烛：每人吹一次，凡一口气吹灭十支蜡烛者，获奖券一 张。 4、摸鹿鼻子：每人摸一次，蒙上眼睛转三圈，凡摸到鹿鼻子的， 可获奖券一张。 5、打保龄球：每人打三次，凡在10米距离内打中目标者，获奖 券一张。 6、盲人击鼓：每人击一次，蒙上眼睛转三圈，凡击中鼓者，获 奖券一张。 7、钓鱼：每人钓一分钟，钓三条者，获奖券一张，钓六条者获 奖券二张，以此类推。 8、挟乒乓球：每人挟一分钟，挟完20个乒乓球者，获奖券一张， 挟完40个乒乓
12、球者，获奖券二张。 9、套圈：每人套五次，套中二个者，获奖券一张，套中四个者， 获奖券二张，套中五个者，获奖券三张。 10、飞镖：每人投三支，在规定位置内每投中一支者，获奖券一 张。 11、抢说运动项目：主持人准备好一个篮球。参赛者两人一组。两人互相传球。一人在传球时必须先说出一个运动项目名称（如滑冰），另一个人在接球时必须马上说出另一个运动项目名称。在一分钟内，谁说出的运动项目多，谁即得奖劵。 12、运用爆破音吹蜡烛：主持人准备好六支蜡烛并点燃，若干道问题。主持人提问一个问题，参赛者需用回答的话中发出的气息吹灭蜡烛，即得奖劵。如：主持人问：“有兔子在草地上你会怎么做？”回答者用“扑过去”的“
13、扑”的发音而喷出的气息来吹灭蜡烛。 13、妙接对联或歇后语：主持人要准备好三条对联或歇后语。主持人说出上联或下联，让参赛者来接，对的即得奖劵。参赛者在接对联或接歇后语的过程中，其他人不得提示。 14、联想ABC：主持人事先把一些英语单词做成签，由参赛者抽三次，并对所抽内容进行联想， 的如果能正确并连续地做出三个即得奖劵。如：主持人在说出run 这个单词后，参赛者就要做跑的动作来与run这个单词联系起来。 15、比比谁的眼力好：主持人准备好三支筷子，一个空啤酒瓶。参赛者站在啤酒瓶的一侧，筷子离瓶口约一米的距离，瞄准瓶口，放掉手中筷子。如果筷子掉进瓶里，便是优胜者，即得奖劵。每人有三次机会。 16
14、、快乐呼拉圈：在地上摆放五个空易拉罐。每个易拉罐之间的距离为二十厘米。参赛者应站在离易拉罐一米远的地方，才能向易拉罐扔圈圈（圈圈的大小要适当）。每扔中一次即得奖劵。每人有三次机会。 17、比比谁的运气好：主持人要准备好若干颗且颜色不一样的珠子，其中红色的有三颗。主持人把珠子放在一个不透明的袋子里，让游戏者伸进袋子里抓三次，每次只抓一个珠子（多抓不算），若抓中红色珠子，则中奖劵；反之，没有中奖 18、掌上明珠：主持人要准备好一个乒乓球和一个乒乓球拍。参赛者将乒乓球平放在乒乓球拍上，沿着桌子走。走至终点，球未丢就得一张奖劵。（桌子竖排三张，参赛者沿桌子在规定时间内绕一圈。） 19、弹球：主持人准备
15、好三个乒乓球和三个小纸箱。三个小纸箱平放在一张桌子上，成品字形。参赛者站在桌子前面，主持人将三个乒乓球拿给参赛者。参赛者将手中的球往地上扔，若弹起的乒乓球弹进小纸箱内，参赛者即得奖劵。 一年来，市环保局在市委、市政府的正确领导下，环保局认真履行职责，全力做好服务，加大环境管理力度，完成了年初公开承诺的各项工作任务，现将情况汇报如下： 一、全力抓好了污染治理设施的环境监管工作。加大了督察和后督察力度，确保全市污染治理设施的正常运行。重点污染源和一般污染源监察率均达到了100%。加强了对工业企业粉尘、“三堆”扬尘、供热锅炉等现场执法检查力度，确保空气质量稳定达标。做好了风险源的排查、防范和化解工作。同时，积极治理了农村畜禽养殖、饮用水和面源污染，切实改善了农村的环境。 二、抓好了污染减排工作。深化了减排措施，严格
