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1、试题部分浙江大学二00四年攻读硕士学位研究生入学考试试题考试科目管理学 编号 477注意：答案必须写在答题纸上，写在试卷或草稿纸上均无效。本试卷满分150分，考试时间为180分钟浙 江 大 学二OO五一、单项选择题（每题2分，共20分）1、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的 D ； A、分工原则 B、权责一致原则 C、跳板原则 D、统一指挥原则2、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动 D 。A、部队中的班长与战士谈心 B、企业的审计主管对财务部门进行检查 C、钢琴家制定自己的练习计划 D、医院的外科主任支持会诊3、决策者的个性对 C 决策影响最大。A、风险型 B、肯定型 C、不肯定型 D、程序
2、化4、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？ B A、正强化 B、负强化 C、惩罚 D、消除5、某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理 B ：A、不再负有责任 B、责任与原来相同 C、责任减轻 D、不再负有主要责任6、有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种 C ：A、专长权 B、个人影响权 C、法定职权 D、信息权7、为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效。BA、改善住房条件 B、职工持股计划 C、星级晋升制度 D、合理化活动8、
3、 b 对管理学的最大贡献是运用自然科学方法解决具体的管理问题。A、科学管理学派 B、管理科学学派 C、系统管理学派 D、权变管理学派9、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下级的成熟度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是 D ：A、从参与型向说服型转变 B、从参与型向命令型转变 C、从说服型向授权型转变D、从命令型向说服型转变10、某仓库主任根据许多钢材堆在露天的情况，提出搭建简易仓库计划，经可行性研究分析，认为搭建仓库可减少钢材损失，同时节省因钢材生绣而产生的预处理成本，在经济上是可行的。面对这份报告，作为总经理的选择
4、是 D ：A、批准实施 B、不批准 C、视资金情况而定 D、进一步明确问题二、名词解释1、授权 2、预算 3、技术技能4、人际沟通 5、直线职权 6、威信三、填空（每题3分，共30分）1、组织功能有效发挥的前提条件是组织成员 、 。2、委员会组织对于处理 和确定 是比较好的一种形式。3、改善群体决策的四种方法是： 、 、 、 。4、计划过程存在4种权变因素是指包括管理者所处的组织层次、 环境的不确性以及未来环境的 。5、管理者经常采用的二种预算方法是 、 。6、控制工作的焦点通常有：人员、 、活动、 和组织整体绩效。7、目标管理的基本思想体现以下三个方面： 、 、 。8、双因素理论认为不满意的
5、对立面是 、满意的对立面是 。9、环境的不确定性可分解为二个维度： 、 。10、某企业生产单一产品，固定成本为F，产品销售价格为P。当产品价格降到1/2P时，产品的盈亏平衡点的产量为原来平衡点的3倍，那么降价前的盈亏平衡点是 。四、简答题（每题6分，共48分）1、简述管理中效率和效益之间的区别和联系。2、简述程序化决策的优、缺点及使用中注意的问题。3、某企业为了鼓励员工出勤，设置了全勤奖，实施后并未达到预期效果，请解释为什么？4、简述霍桑实验取得的主要研究成果。5、目标在管理中都起到了哪些作用？6、在任务不变情况下，组织设计中可采取哪些方法提高效率？7、简述企业家和传统管理者之间的区别。8、管
6、理者在员工中建立信任的方式、方法有哪些？五、案例（28分） 某公司总经理为了使公司的供电设施规划尽快落实、并且把自己设想变为现实，就把负责这一项目的设备工程师李工叫到总经办。在办公室里，总经理将自己想法和公司的供电设施规划一五一十地告诉了李工。作为专业技术人员，李工对总经理要求一口应允。 突然有一天，总经理问李工所在的部门负责人王经理：“前段时间安排给李工去做的工作进展如何？一些项目为何没有按照要求去做。”王经理被问得莫名其妙，委屈地说：我不知道有这回事，李工也没有向我汇报过这个情况。结果工程未达到要求，也没有按时完成，为此王经理受到了总经理批评。请问：总经理有没有批评错？王经理有什么责任，李
7、工应负什么责任？他们如何处理比较合理？2004年一、名词解释（本大题共6小题，每题3分，共18分）1、计划 2、管理者 3、管理职能4、管理环境 5、权利 6、保健因素二、填空题（本大题共9小题，每空2分，共15空，共30分）1、根据管理者在一个组织中所处地位的不同，管理者可分为_管理者、_管理者、_管理者。2、有效的管理，要求既讲究_,又讲究_。3、计划有多种类型，按计划对执行者的约束力的不同，计划可分为_计划和_计划。4、_的存在是组织存在的前提。5、在组织设计过程中，将各项工作按工作的相同或类似性进行分类的部门化方法，属于_部门化。6、以直线为基础，在各级行政领导之下设置相应的职能部门从
8、事专业管理的组织结构形式为_组织模式。7、在一个组织中有三种不同性质的权力，它们分别是直线权力、_权利、_权利。8、在一个组织中，沟通可分为两大类：_沟通和_沟通。9、动机是由人的_所引起的。三、简答题（本大题共6小题，每题8分，共48分）1、列举管理思想发展史上的主要管理理论学派，简述其基本观点。2、简述理性决策的基本过程。3、描述领导者的职责。4、简述公平理论的基本内容5、简述控制的基本过程6、描述组织工作主要内容四、论述题（本题共2小题，每题18分，共36分）1、请举例说明组织目标及其在组织管理中的重要性2、根据需求层次理论，归纳总结激励他人的基本方法五、情景分析题（本题满分18分）究竟
9、是谁的责任某天深夜，总经理偶尔发现加油站员工在值班期间违规睡觉。第二天他便把企管部经理叫到办公室批评了一顿，责怪企管部监督不力，制度执行不严。企管部经理感觉很委屈：相关公司制度企管部已经认真制定完成，向公司各个部门交代沟通也很清楚，并且企管部也在认真的监督检查各部门的执行情况，但是不可能面面俱到，深夜里发生这种事，企管部也没有办法避免；况且加油站作为企管部的平级部门，企管部经理没有权利直接指挥加油站经理，发生这种事情，也就不应该由企管部承担责任（挨骂），而应由加油站经理负责 。在该公司中，组织手册中规定：总经理负责全面主持公司的管理和业务；企管部经理作为公司综合管理部门负责人，主管公司规章制度
10、的组织修订、监督执行以及对公司各部门的考核奖惩；加油站作为公司下属业务部门，等级上与企管部平级，其经理作为该业务部门负责人，负责实施该部门的业务运作和管理。请问：1、在这件事情里，到底谁应该负责任，应负什么责任？ 2、怎样做才能避免此类事件的发生？2003年解释（每题3分，共18分）1计划工作 2 领导者 3 动机 4 组织 5 职权 6 激励二、空题（每空2分，共24分）1在管理学中，我们把对组织绩效起潜在影响的外部机构或力量统称为_。2决策制定过程始于一个_。3应用于整体组织，为组织设立总目标和寻求组织在环境中的地位的计划，称为_。4将资源分配给特定活动的数字性计划，称为_。5一个管理者可
11、以有效指挥的直接下属数，称为_。6群体成员所共同接受的标准称之为群体_。7人们加入群体是出于对_、_、_、_、权利或成就的需要。8期望理论认为，一个人的动机强度取决于他认为自己能够实现理想的工作绩效的_。9领导理论是研究领导_的理论。三、简答题（每题8分，共48分）a)简述目标管理的基本思想。b)简述双因素理论的基本观点。c)简述管理者的职责。d)何谓有效的管理？e)在一个组织中，管理者应重点控制什么？f)正确授权的基本要点是什么？四、叙述题（每题20分，共60分）a)请论述管理理论的历史发展过程。b)谈谈组织文化及其对管理者行为的影响。c)根据需要层次理论、公平理论论述金钱的激励作用。200
12、2管理学试题一、概念填充题（10分）1企业外部环境由:_、 _两部分组成。2目标管理是一种综合的,以_为中心和以_为中心的管理方法。3计划工作是管理者合理利用_,协调和组织各方面力量以实现_的重要手段。4管理者激励下属的最基本方法是:_、_、_。5程序化决策方法多用于处理_的问题。二、判断题(20分)(若认为正确,则在括弧内打v,否则打x)1管理从本质上而言是一种手段( )2前馈控制是以计划为导向的控制()3当组织处于形成阶段时,具体计划比指导性计划更可取()4决策就是从若干可行方案中选取最佳方案( )5组织目标的确定以提高效率为基本前提( )6计划职能是所有管理职能中最重要的一项职能( )7
13、矩阵制组织适用于大批量稳定生产型企业( )8内在的需要是促使人产生某种动机的根本原因( )9随着技术进步的加快,人员素质的相对重要性正在下降( )10所谓领导理论,是关于领导的有效性的理论( )三、简答题(36分)1动机是如何形成的?2简述泰勒(或译为泰罗)的科学管理思想的核心内容。3机械式组织在什么条件下最为有效?4小企业老板的工作与大公司总裁的工作会有哪些差异?5领导的影响力来源有哪些?6计划与控制是如何产生联系的?四、案例分析题（34分） 1998年8月8日是广东太阳神集团公司10周年大庆的日子。而此时此刻，关于“太阳神”落山的说法却已是妇孺皆知的事了。从1989年的年产值4300万元到1993年以13亿元的业绩傲视群雄，再到1997年的2亿元保健品销售和香港上市股票仅值9分钱，变化之大令人扼腕。在此期间，其管理体制经历了四次大的“地震”： 1990年董事长骆辉“杯酒释兵权”。在保持待遇不变的情况下，原与骆辉一起闯天下的9位“开国元勋”基本退出高层管理。他们中间没有一个是大学生。与此同时，一批年轻的管理者脱颖而出，挑起了大梁。 1991年，企业的发展更见迅
