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1、政务培训学习体会：责任创新服务学习清廉 政务培训学习体会：责任创新服务学习清廉 五天丰富、紧张的市国土房管系统登记办件类政务培训学习生活即将过去它象一场急时雨使我的心灵和思想得到了洗礼与深化“一新、二严、三认真”是这次培训班给我的第一印象“一新”培训体系内容丰富、全面涉及到业务操作、政治理论、情商与压力管理、政务礼仪、廉政建设、从责任走向优秀、国情市情等各方面知识知识广、内容全、信息量大使自己开阔了视野扩大了知识体系“二严”严格的考勤考试制度严格的老师这是以往培训没有的记得市局干部人事处陈处长语重心长的开班讲话让我们认清工作职责加强学习提高服务水平我想通过这次学习培训一定会在实际工作学习生活中
2、努力做到陈处长提出的“五个一点”：待人接物热情礼貌一点、办件做事认真仔细一点、业务知识熟习一点、对人对事认真一点、廉洁自律自觉一点“三认真”授课专家教授、班主任老师、学员无一利外地认真专家教授认真、轻松、诙谐、思考性讲课学员们专心听课、仔细做笔记、积极参加分组讨论、用心写心得体会、认真对待考试班主任认真做好考勤、后勤服务工作以上是此次培训给我的第一个感受 曾国平专家“从责任走向优秀”、周矩教授“情商与压力管理”、罗晓梅教授“科学发展观与国情、市情”、李爽教授“政务礼仪”、黄远固教授“廉政建设”、业务知识等等各位专家教授老师讲课、以及我们对市农村交易所和民心家园公租房建设工地的参观学习使自己体会
3、到“责任、创新、服务、学习、清廉”十字内涵自己将从以下几个方面把“十字”体会真实地落实到以后的工作、生活之中： 一、“责任”重于泰山用心、用情、用脑干好本职工作“用心”有责任感才会有责任心才会用心做好自己的本职工作才会用心地站在老百姓的角度思考怎样才能为他们提供实实在在地优质服务如何才能让他们带着疑问来揣着满意、微笑走优质的服务向导员、简明易懂的办事便条、微笑的工作人员等等举措将是我们工作努力的方向“用情”高度的工作热情才能提高办件质量和效率用亲情般的态度来对待服务对象把他们看成我们的亲人就不会出现“门难进、脸难看、话难听、事难办”“用脑”开动脑筋才会对不同的老百姓采取不同的服务方式；开动脑筋
4、才会使枯燥复杂难懂的登记业务、办事流程以一种最简单的方式呈现在老百姓面前 二、“创新”决定发展发展带动经济社会效益在现在固有 的登记办件体系结构上只有创新性思维才能使我们这个部门有所发展才能在国家降低减少各项收费项目、标准的情况下利用现有资源增加收入提高职工福利待遇创新管理、创新制度、创新程序才能使咱们的工作有质的飞耀才能使老百姓愿意到我们这个部门来办事业务拓展了办事简化了服务一流了经济和社会效益就会自然提高 三、“服务”是工作核心思想认识解决好服务就上去了现 在登记办证部门是一个服务型的行政管理部门只有思想转变了才会意识到“服务”是我们现在工作的核心“科学化、人性化、现代化、系统化”服务就是
5、我们努力的方向服务对象走进登记部门怎样科学合理的办事流程、简单的业务要件才是最方便的这应是思考的重点对于“老、弱、病、残”等特殊服务对象要采取人性化服务上门登记办证等等利用现在的信息技术通过发移动短信、服务对象qq平台、电子邮件等等形式让老百姓不出门就能知道案件办到什么环节何时领件从收、审、缮、发等环节提供全面系统一流服务如专人服务、绿色服务等 四、“学习”才能更好工作才能真正将责任、创新、服务落到 实处通过这次学习使我更加深刻地认识到这点只有苦炼内功学习政治理论、国情、市情、心理学、政务礼仪等等各方面内容才能有所创新提高服务通过学习知道差距认清自己努力奋斗的方向“从小学到老”、“知识才是力量
6、”这些话都说明了学习的重要性我们要学习别人好做法、好思想还要变被动学习为主动学习要走出去学只有学习了才会在工作中将一个微笑、一句文明礼貌“十字”用语、一声温暖问候等细节性行动由僵硬刻板做到自然大方最后成为一种工作习惯 五、“清廉”就是清正廉洁不管在什么岗位上一定要做到这点只有廉洁从事、对人才会让自己心正、气顺、影子直才会在工作中敢做事大胆地做事我们一定不要利用自己手中的一点点权利干一些不好的事因为权利是人民给的人民随时会把你手中的权利收回 “人无远虑必有近忧”我们应该常思考、常学习、常创新才能不落后才能紧跟时代步法才能为土地房管事业添转加瓦做出贡献 tyle=mso-spacerun:yes;font-family:宋体;line-height:150%;color:rgb(0,0,0);font-size:14.0000pt;mso-
