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1、中国旅行社企业的集团化模式研究旅游管理专业学生 冯佳指导教师 王建喜摘要：面对日趋激烈的国际旅游市场竞争，我国的旅行社企业究竟应该走什么样的集团化道路。本文在总结我国旅行社企业集团化发展现状及国内外旅行社企业集团化发展沿革进程的基础上，通过对比分析，指出了目前我国旅行社企业在集团化的发展过程中存在的一些问题及产生的原因，并根据所列的原因，提出了我国旅行社企业要进行集团化发展时应选择的目标模式，即纵向一体化模式。通过建立现代企业制度，形成我国旅行社业的新型经营体系垂直分工体系。最后，引用实证，简要分析了广东广之旅国际股份有限公司在采用纵向一体化这一模式的发展过程中的一些经验教训。关键词：旅行社；
2、集团化；一体化；模式The study of the conglomeration model of China Travel Service EnterpriseStudent majoring in Tourism Management Feng jia Tutor Wang JianxiAbstract：In the face of the more and more intense competition in the international tourism market, which way of the conglomerate Chinas travel agencies e
3、nterprises should follow in deed? on the basis of summarize the conglomerate development present situation of Chinas travel agencies enterprises and conglomerate developing process of history about all domestic and international travel agencies enterprises, Through comparison and analysis, Firstly,
4、the author offers that the current group of our agents in the conglomerate development process and the problems arising from the reasons. Then, according to arranges in order the reason, the author proposed which way the Chinas travel agencies enterprises should choose when during the stage of congl
5、omerate development, that is the vertical integration model. Through establish a new system of modern enterprise, create a new type of Chinas travel agencies operating system - the vertical division of labor system. Finally, the author cite a living example, to make a brief analysis of the experienc
6、e and some lessons of Guangdong GLY INTERNATIONAL TRAVEL SERVICE LTD in using the model of the vertical integration.Key words: Travel Agency；Conglomeration；Integration；Model根据国际旅游组织预计，到2020年，中国将成为世界上第一大旅游客源接待国，第四大旅游客源输出国，市场前景广阔。2004年7月，中国提前对现入世承诺，允许在华设立外商独资旅行社。随着最后底线的突破，中国旅游业的垄断壁垒开始瓦解，规模巨大且快速成长的中国旅游
7、市场将面临着更加惨烈的国际竞争。外国旅游集团公司的进入和我国旅行社企业经济效益的逐年滑坡，使得越来越多的旅游行业管理者和企业领导人深刻地感受到规模经济效益在市场竞争中的重要性。国内外的大量事实表明：集团化将成为旅行社企业确求得生存并获得进一步发展、壮大的必由之路，这也符合世界经济发展的总体趋势，同时也是优化企业资源配置，提升竞争势力的根本途径。一、 我国旅行社集团的发展现状旅行社集团属于旅游企业集团的范畴，它以旅行社为主体，通过产权关系和生产经营协作等多种方式，由众多的企事业法人组织共同组成的经济联合体，而旅行社的集团化就是指单体旅行社组建旅行社集团，进行集团化经营的动态过程。旅游社集团化的主
8、要功能有：一是由规模和范围而来的效率优势；一是由交易成本和信息成本的节约而来的成本优势。然而，我国旅行社集团化经过十余年的发展，其现状却不能不引起人们的担忧。1989年，国家旅游局批准设立国旅集团，国旅集团于1992年经国务院经贸办(现国家经贸委)批准在国家工商局注册成立。国旅集团经国家旅游局推荐成为旅游行业唯一进入百家现代化企业制度试点行列企业。中旅集团和青旅集团也同时成立；1995年1月隶属铁道部的华运铁路旅游集团成立，其间地方上的大大小小旅行社集团相继成立。10多年的发展进程，我国旅行社集团化步履维艰，旅行社业“小、散、乱、差”状态至今没有明显的改变。三大旅行社集团（国旅、中旅、青旅）除
9、国旅集团的市场占有率持续上升外，中旅集团和青旅集团都趋于停滞状态，从而导致三大旅行社集团的市场占有率总和不断下降。这说明旅行社集团化以后，其竞争力不但没有大幅提高，而且有下降态势。跨地区的联营更是障碍重重，例如中国最著名的CITS品牌，各省市都在用，实际上却无资产纽带和统一的管理模1。造成这一现状的原因到底是什么？我国的旅行社企业在集团化的发展过程究竟应该如何选择？这些将是本文研究的重点。二、 国内外旅行社集团化发展进程研究他出之石，可以攻玉。研究国内外大型旅行社集团的发展历史，有助于我国企业自身的发展。（一）欧美旅行社企业集团化、国际化发展进程。国外旅行社集团，特别是欧美的旅行社集团的发展可
10、以用三个一体化来概括，即“横向一体化”，“纵向一体化”和“国际一体化”，三个层次逐次发展。1横向一体化（水平分工体系）。旅行社的横向一体化是指处于同一经营层次、经营范围相同或相似的旅行社之间，包括旅游批发经营商之间的一体化，也包括零售旅行代理商之间的一体化。20世纪的60年代，欧美地区的旅行社的数量增加很快，有些旅行社选择了横向一体化的道路，通过横向扩张扩大了企业的规模，增强了企业的竞争实力。八、九十年代旅行社的横向一体化发展起来，企业规模较大的旅行社逐渐成为了市场上的主导力量。在美国，1987年3个主要的旅游经营商International Leisure Group，Horizon Hol
11、idays和International Thomson Organization己经控制了竞争最激烈的航空包价旅游市场中70%的份额，而1988年美国前4位旅游经营商的业务量已经占到了整个度假市场的62%。80年代中期，一些规模较大的旅行社认识到，只有做到强而愈强，才能在竞争中取胜，出现了一批“巨型旅行代理”2。这些大规模的旅行社布点广泛，有能力通过大业务量与旅游供应商谈判得到较低的价格，能够向客户提供最优的服务，保证通过全面管理来节约客户的费用的支出。来自www .3 7 2 中国最大的资料库下载大规模的旅行社布点，给企业带来了规模经济效益，成本优势使小企业越来越难与之相竞争，同时由于大规
12、模的经营也提高了市场进入的门槛，降低或转移一般的经营风险，较大的业务量在降低平均管理费用的同时，提高了企业与航空公司、饭店等上游供应企业的议价能力，从而有能力将竞争对手排挤出局，减少了竞争对手的数量，增强了市场竞争实力。2纵向一体化（垂直分工体系）。旅行社的纵向一体化则发生在垂直分工体系中处于不同经营层上的旅行社之间。纵向一体化有前向一体化和后向一体化两种形式3。对下游企业的兼并或在企业中扩展下游企业的职能被称为“前向一体化”。在旅行社中处于上游位置的企业通常资金雄厚，而下游企业通常投资较少，这样前向一体化成为可能。例如英国最大的旅游经营商之一汤姆森假日公司拥有英国最大的连锁旅行代理店之一的伦
13、恩波利旅行社，而美国的卡尔森旅行公司为了建立和加强在某一地区的形象接管了苏格兰的A.T.梅斯旅行社4。由下游企业扩展到上游企业职能而进行的一体化称为“后向一体化”，即具有批发商性质的旅游经营商是从零售代理领域分离出来的，因此由零售商发展而来，并由批发商控制的纵向一体化企业在英(托马斯.库克旅行社)、北美(美国运通旅行社)就是“后向一体化”。而有实力的旅游经营商为了确保供应的连续性，也会进行对上游企业的后向一体化、或在企业内扩展上游企业的职能。例如，英国的汤姆森假日公司通过后向购进航空公司和饭店企业的办法来确保充足和正常的供应。随着旅行社企业专业化经营程度的加深，企业资产的专用性越来越强，市场交
14、易费用越高，要求通过一体化来节省费用的动机也越强烈。将上游的服务功能纳入到企业的一体化组织中来是使有实力的旅游批发经营商的资产专用性更强，内部的行政协调代替了市场上约束力不强的契约，使旅游批发经营商的销售有所保障。旅游批发商与零售旅行社代理商之间分工的发生是由于通过代理商进行销售可以使旅游经营商节省销售费用，提高销售效率。当销售量达到一定程度以后，市场交易频率的提高所引起的市场交易费用的增加将使企业自行销售的费用低于用代理商的费用。因此，当旅游批发经营商的规模发展到一定程度后会通过自设零售点或者购入现有零售旅行代理商企业的方式将零售职能纳入一体化的经营中。3. 国际一体化。随着经济全球化的发展
15、，欧美旅行社正在经历国际化、集团化进程。在旅游批发经营商层次上，德国的德国空运公司于1992年购买了托马斯库克旅行社；法国的欧洲铁路卧车公司拥有西班牙最大的旅游经营商和代理商联合企业厄瓜多尔旅行社近3/4的股份。在美国，最大的零售旅行代理商美国运通旅行社也在1991年到1993年的3年间先后收购了巴西、瑞典德国、澳大利亚的几家比较大的商务旅行代理企业，增强了国际一体化经营的程度。1994年卡尔森旅行社集团(Carlson Travel Group)与法国Wagonlit Travel组成合资企业(Carlson Wagonlit Travel)，在125个国家中拥有4000家分支机构的Brun
16、e Reiseburo5。从上述分析不难看出，国外大型旅行社集团的发展秘籍就是掌控“两源”和三个“一体化”。也就是上游掌控旅游资源，下游掌控客源；横向一体化、纵向一体化和国际一体化。在纵向一体化中，又有旅游企业对下游企业的兼并或扩展的“前向一体化”和旅游企业通过控制上游资源的“后向一体化”。（二）我国旅行社企业集团化、国际化发展进程。我国的旅行社业作为旅游业中最为活跃的分子，从建国初至今共经历了三个大有发展阶段：1. 1978年至1987年的垄断经营阶段。这一时期属于“外联旅行社接待旅行社”的构成模式6。这段时期里，我国的旅行社是接待海外来华旅游的事业部，主要从事外事服务。其具体业务包括两种：其一是外联业务，即与海外的旅行商联系，将其招徕、组织的旅游者带到我国来观光旅游;其二是接待业务，即为已经入境的海外旅游者提供翻译、导游、食宿、交通、购物等服务。相
