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1、优质服务竞赛活动情况汇报 按照上级安排部署今年我们围绕“创新、创特、创优”突出政务服务重点引领办公室优质服务竞赛活动向纵深开展服务工作得加强服务水平有提高服务亮点更突出各项工作都取得了一定成绩现将情况简要汇报如下： 一、抓重点破难点政务服务水平进一步提升 决策参谋是办公室工作的重点和难点决策参谋能力是办公室工作水平的主要标志我们坚持把决策参谋服务摆在办公室工作的首位贯穿于优质服务全过程全力提升决策参谋服务水平 一是突出信息调研参谋效能进一步提高信息是领导了解情况、掌握动态、指导工作的重要渠道是领导决策的重要支撑我办信息工作在连续多年被省厅和衡阳市委办评为先进单位的基础上今年继续保持较好的来势共
2、上报信息1216条信息总量和质量系数在省厅排名中稳居衡阳市前列在保证信息流量的基础上加大了舆情信息摘编的力度累计摘编109条涉及常宁舆情刊发常宁信息6期为领导掌握情况、科学决策提供了参考7月1日我市开通城区公交车以后我们对央视、湖南经视、南方日报、红网衡阳版、腾讯网、新浪网等各大媒体进行广泛关注第一时间为领导反馈了各类信息在调研工作上我们结合衡阳市委办部署的“优秀文稿和优秀调研报告评选”活动在全市范围内开展了“大兴调研之风推进富民强市”大型调研活动市财政拨付了专款各级领导干部率先垂范、深入基层调研全市各级、各部门都踊跃参与积极性较高大调研的氛围浓厚目前评奖活动正在进行已挑选20篇优秀调研文章向
3、衡阳市报送参与上级评选活动突出围绕中心工作搞调研我们先后就发展市域经济、建设新农村、推进“三化”进程、招商引资与项目建设、常宁改革开放三十周年、经济危机对常宁企业的影响等课题开展调研调研成果全部被领导和上级采用其中按季度对全市经济形势进行调研三个季度的调研材料都做到了有观点、有数据、有分析、有对策均引起领导高度重视突出围绕重点工作搞调研围绕推进新型工业化、粮食生产安全、支农惠农政策落实等工作开展专题调研写出调研报告8篇其中粮食生产亟需重新破题、科学实施粮食补贴政策推进农村新一轮社会分工等报告得到市委高度重视粮食生产亟需重新破题一文还被省委内参专报采用突出围绕热点问题搞调研我们针对节能减排、整合
4、资源等进行一系列调查研究写出了常宁吹响矿产资源整合“集结号”等调研报告我市实行城区公交车后为掌握情况我们对此进行调查研究为领导科学决策和进一步完善政策提供了第一手资料另外今年我们还多次承办上级调研活动如23月份省、衡阳市多次来常调研督查抗冰救灾工作；4月17日衡阳市委书记张文雄来常调研工作；7月17日省委政研室张伟达副主任一行来常调研新农村建设和基层组织建设工作；7月29日中组部来常调研党管人才工作；8月4日省委督查组励专员一行来常调研工作；8月中旬衡阳市委办来常调研节能减排工作；11月9日衡阳市县域经济调度会；近期省委巡视组赴常开展集中巡视活动等 二是注重文稿质量以文辅政进一步加强我们对全办
5、文秘人员提出了“文稿质量是文秘工作的生命线”的口号要求所有文稿的起草既要紧贴领导思路和意图又要把好政策和法律关；既贯彻上级精神又要联系工作实际、体现地方特色；既要准确达意又要满足领导个人风格今年来我们起草领导讲话稿42篇在今年我市市委经济工作报告的起草我们立足全市经济社会发展大局紧扣市委主要领导工作脉络将“围绕民生抓财政围绕财政抓项目围绕项目抓招商围绕招商抓服务”的工作思路融汇到整个工作报告当中并采用生动活泼的语言风格得到了市委主要领导的充分肯定广大干群对今年的经济工作会议报告评价也较高今年来上报稿件16篇其中被国家级刊物采用1篇省级刊物采用1篇被衡阳市采用10篇如办文工作要提高把握细节的能力
6、相继被秘书工作和秘书理论与实践采用修身以厚德执政当为民被领导科学采用对新时期党委办公室信访工作机制的探索被秘书之友采用用发展成果改善民生、因地制宜谋科学发展凝心聚力建和谐常宁等文章被衡阳市委内刊领导参阅、工作情况交流、衡阳日报等报刊杂志采用刊登等我们还创办了常宁调研刊物坚持每周一期目前已出刊41期 三是强化督促检查决策落实进一步到位从提高执行力、确保政令畅通的高度认真抓好督查工作决策督查有成果紧扣市委市政府工作重点我们就市委经济工作会议精神的贯彻落实、全市群众生活安排会议精神的贯彻落实、恢复农村供电工作情况、村干部待遇和村级转移支付资金落实情况、惠农政策落实情况、“对企业暂停收费3个月”精神贯
7、彻情况、调煤保电、信访维稳、“解放思想与常宁发展”主题活动开展情况、粮食生产和转变干部作风等组织开展决策督查14次、民情调查4次、督查调研6次通过这些督查活动我们总结了经验发现了问题完善了决策推动了工作落实 专项查办得加强查办和转办上级领导批示17件、湖南红网等新闻单位来函3件、本级市委领导批示88件办理人大代表、政协委员提案7件做到了件件有落实、事事有回复办结率达100%办理质量、效果不断提高群众满意率、领导满意度均在95%以上树立了督查权威畅通了舆情渠道促进了群众与党委、政府的有效沟通和理解减少和避免了负面影响达到了止诉息访、支持工作的目的情况综合创新高为促使督查成果的有效转化我们狠抓载体
8、建设认真办好常宁督查刊物目前已编发常宁督查（通报）10期、常宁督查（参阅）2期编印常宁督查（汇报）18期上报常宁督查（专报）32期、常宁督查（调研）6期被衡阳督查单篇采用4篇（强化四种意识创新督查方式、积极发挥督查职能推动村干部待遇和村级转移支付资金落到实处、围绕“事要解决”营造和谐环境常宁开展“市委书记大接访”活动成效明显、公共财政回馈群众发展成果全民共享常宁市推行公益财政普惠市民）超额完成全年刊发任务被衡阳督查综合采用1次较好地推介了常宁工作目前我们的调查报告、上报的督查材料均创历史同期新高二、保质量求效率日常工作运转进一步规范 在突出参谋服务这一重点的同时我们在规范办公室日常工作、促进高
9、效有序运转上狠下了功夫紧抓了办文办会、机要保密、值班工作和信访接待等工作 一是办文办会规范高效按照“规范、精细、严密”的要求进一步完善了公文处理和管理的各项规章制度严格办文程序办文工作取得较大进步公文质量明显提升公文主题集中鲜明制发公文前深入领会党的路线、方针、政策认真钻研上级的工作部署安排准确把握领导工作意图及时掌握领导的工作重点、工作要求和工作措施确保公文的主题思想鲜明符合大政方针体现时代要求紧扣工作实际如针对前两季度经济形势不容乐观的情况及时出台了对工业企业暂停收费三个月的通知使企业得以休养生息迅速恢复生产促进了全市工业经济的持续、健康发展公文内容简短精炼公文起草过程中我们力求文字精练表
10、述准确反映实际杜绝空话、套话确保公文能够方便工作、促进工作和推动工作特别是加强了办文过程中的协调工作如制发关于加强和改进政务服务中心工作的意见一文时我们从草拟初稿到正式定稿开始送审先后向进驻政务服务中心的38个单位征求意见并请主管的市委常委主持召开有关单位联系会议进行讨论研究再送市委委常委会议讨论决定根据领导和各单位的意见反复琢磨和推敲六易其稿确保了文件明确具体、切实可行体例格式规范得当时刻保持兢兢业业、一丝不苟的工作作风在公文的体例格式方面做到了文种、格式正确文面美观大方排印规范有序装订干净整齐并对所有的发文都加印二维条形码方便了文件的查阅和管理公文数量得到精简收文办理坚持适当、合理分流的方
11、法对上级安排部署工作比较明确具体的文电直接送有关业务部门办理并要求部门视情向领导报告对下级报来的一般性请示件直接送有关业务部门提出初步意见后送领导审阅发文办理坚持“三不发”原则即可发可不发的不发内容空泛的不发部门能自行解决的具体事务不发同时充分利用现有的办公自动化网络对部分非保密的通知等简单文件直接在网上发布通过这些措施文件数量得到精简文件下发数量与去年同期相比减少了20为领导节约时间、集中力量办大事创造了条件得到了市委主要领导的肯定办文效率有了提高为避免办文误时、误事我们积极摸索掌握办文工作规律全面提高办文工作效率对一般性的、不牵动大局或工作量较小的公文如：“会议通知”、“会议纪要”、“函”
12、等我们坚持速来速办来则即办抓紧完成对时间要求比较紧、涉及面较广的公文我们坚持早准备、早酝酿避免了因时间紧而粗技大叶、疲于应付、忙中出错对有出入或疑问的地方积极采取提醒制度有效减轻了领导阅文负担为文件高效运转奠定了基础理论探索实现突破我们结合实际加强了对办文工作的理论研究探索交流办文工作经验和体会积极撰写办文理论文章办文工作要提高把握细节的能力等理论文章相继在秘书工作和秘书理论与实践等国家级秘书杂志上刊发反响良好认真组织了改革开放30年我国秘书理论与实践大发展回眸征文活动向衡阳市报送论文材料6篇其中浅议党委机关秘书的定位、浅析参谋服务中的“五度”被衡阳市委办推荐至省里参加评选同时我们突出抓好了“衡阳市百名优秀秘书人物”评选工作细致耐心传达了评选工作精神
