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1、司机商务接待礼仪 在经济和汽车产业都飞速发展的今天无论是私家车、公务车还是出租车的拥有量都在不断增长而对司机的需求也成逐步上升趋势对司机这一职业进行司机商务礼仪培训很有必要塑造司机专业形象以下是CN人才小编搜集并整理的有关内容希望对大家有所帮助 保持车容整洁 每天必须勤擦车身整理车体内部卫生保证座位无灰尘、无污物;下雨、尘暴结束后或汽车严重受污时要及时进行清理; 司机和本公司的乘车人员不可在车内吸烟、吃有异味的食品保持车厢无异味; 谈吐得到 车内客人在与公司领导或其他工作人员在谈论时司机不应主动插话或接听电话; 客人主动聊天时应作回应但应注意选择话题可以谈论诸如天气、当地风俗、特产、名胜以及沿
2、途的景观等一类话题忌谈涉及个人隐私的内容、宗教民族等敏感问题和小道消息、八卦新闻以及涉及公司的相关商业机密更不应把对公司的抱怨带到交谈的话题中 安全第一 出车前应保证车体状况良好证照齐全; 上班时间不可饮酒更不可酒后行车;驾车时不接打手机、发短信实在必要时应使用耳机或停车进行;不可在驾驶时穿衣服或脱衣服如确实有必要应停车进行; 不超速行驶在客人上车后应提醒系安全带并检查车门是否关好;当客人是老、孕、病乘客时减速行进如有需要应主动搀扶上下车 主动提供服务 客人或同事上车前应主动协助摆放、安置所携带的大件行李并帮客人和领导开车门; 约定接送客人或领导的时间应该提前到达避免对方等候并事先调节好车内温
3、度;如遇堵车可能发生迟到应提前电话沟通; 如果领导或客人有明确行驶路线应按照要求路线行驶如果路线临时变更应向领导或客人提前说明;客人下车时提醒其拿好自己的物品 礼让他人 遇到前方带有明显新手标志的车辆时应宽容、理解注意礼让 其他注意事项 热情友好落落大方不卑不亢维护自身和公司的良好形象 播放收音机或影、音制品时注意格调健康并主动征求客人意见不可将声音调的太大; 客人接打电话时应主动调低音量或关闭音响应根据天气情况主动征求客人意见使用车内空调不可直接将空调调的太热或太冷; 公务车司机礼仪 公务车司机主要服务领导、同时和客户等要做到语言得体、举止文明这也是公务车司机最基本的职业要求公务车司机影视积
4、极、稳重、健康的形象无论穿衣、打扮都要维护好这一形象 接到出车任务后要提前510分钟到指定地点等候等车的时候绝对不可以催叫或按喇叭 司机在等候过程中也要注意自己的形象站有站姿男士双脚成V字形或者双脚分开站立但是不要超过肩宽等候过程中要保持微笑 客人上车前要等候并为客人开门一只手开门另一只收垫在车门顶上万一客人不小心一抬头撞到门顶的时候撞到的是你的手而不是金属门 客人下车时要注意开门顺序一般以为位尊者优先 公交车司机礼仪 当乘客候车时间太长时：对不起刚才堵车给您的出行造成的不便还请谅解 当乘客向司机咨询时：不好意思我现在在开车等我停下的时候再回答你 当车厢异常拥挤时：车内人多拥挤请互相礼让为后上
5、车的乘客提供方便 私家车礼仪 正常情况下不开远光不开雾灯 没事别乱按喇叭这是不礼貌的行为尤其是再堵车的时候按喇叭不但无济于事还会让人烦躁 报警器经常检查车的报警器不要让它在三更半夜弄的全小区的人不能休息 停车清楚前后左右的情况不要堵住别的车也不要堵住行人和自行车的习惯通道不要堵别人的门口建议不要占用绿地停车不要堵在小区出入口停不要停在垃圾站门前 不管车位拥挤与否都应该按车位线或按大家停车的方向停车不管技术好不好都请尽量与别的车靠近给后来的车留出车位如果实在没车位又一定要短暂停留可在车上贴个条写上自己的电话告知需要挪车电你不要不管不顾的停因为后果很难预料 等待开车去接人可事先打电话告诉对方不要在
6、楼下狂按喇叭当心会有啤酒瓶子扔下来如果是休息时间停在居民楼附近等人不要把音响声音开的太大如果要等一会要停好车乱停车会给别人造成不便 在路上行驶时并线要打灯看见出口早点并出来不抢行猛拐如果迫不得已挤了其它车要打手势道歉行人过马路要礼让 进出小区时要减速慢行少按喇叭如果有人挡在你前面就是不走可以轻按喇叭提示他要知道小区里很多人正处于悠闲的状态尤其是老人小孩对身后的车是很不敏感的如果前面有无人看管的小孩、宠物等请耐心等待狂按喇叭不会有效解决问题 去加油站加油时如果前面的位置能加就到前面去不要一进去就停在最后一个加油位导致前面的油枪空着后车却要等待 下雨天：经过行人自行车身边要减速慢行不溅别人一身水在停车时开雨刮器或喷水刮前风挡先看看周围有没有人
