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1、以什么方式与90后员工相处 近两年身负各种标签的“90后”陆续步入职场以什么方式与90后员工相处成为企业人力资源部门研究的重大课题据一份调研报告显示“90后”的生活目标明确近七成受访者是为了追求快乐和理想而活 记者从全球最大的餐饮集团百胜餐饮中国事业部了解到“90后”也走进了其旗下的肯德基、必胜客、必胜宅急送和东方既白餐厅是餐厅服务组的主力军而百胜文化中深入人心的“相互信任”成为了企业与90后员工相处的共同价值观90后服务员工在这种文化氛围中感受到了平等沟通、被信任的快乐更好地为消费者提供专业的服务和愉悦的用餐体验 “90后”徐玉萍就读于南宁职业技术学院工商企业管理专业大二开始进入必胜客餐厅实
2、习成为百胜服务组一员“我是一个比较内向的人但是在餐厅的两年多的服务组工作感觉很快乐我找到了工作的乐趣学会了许多课本上学不到的实践经验感受到一个团队的和谐与温暖从中更是找到了自己价值的体现我变得更自信了性格也变得活泼开朗起来”玉萍很开心地告诉记者,“她将于7月份毕业毕业后仍然选择留下来现在她用自己的努力通过百胜特有的学生直通车平台通关了应聘面试即将成为管理组的一员 记者在采访中还发现不少学生员工在百胜的餐厅兼职中学会了如何有效沟通锻炼情商培养书本知识以外的人际交往能力和随机应变的社会技能 广西民族大学工商管理专业四年级的卢旺达是河北邯郸人大二下半学期进入肯德基展厅服务组实习“我的同学好多都去了专
3、业对口的公司实习我决定留下来是因为这里很锻炼人”卢旺达告诉记者“在肯德基服务组很快乐团队间合作无间大家相互信任真诚以待我在服务别人的同时锻炼了应变能力在学习各项操作的过程中提高了与伙伴们沟通的能力” 而在百胜的大龄员工百胜服务组也为他们提供了能发挥自身优势的工作岗位在与消费者每天面对面的接触中大龄员工阅历丰富、善解人意的一面得以展现一位肯德基餐厅服务组较为年长的员工评价自己的工作时说：“每天接触社会和年轻人相处自己的心态感觉越来越年轻了！” 记者了解到百胜餐饮集团服务组主要由学生、年轻员工和大龄员工组成截至目前百胜餐饮集团通过旗下6300多家餐厅已向社会提供约40万个服务组工作岗位目前广西的服务组员工将近5000名其中超过三分之一为“90后”这些来自不同年龄段、不同经验背景的员工怀揣着各自的梦想来到肯德基、必胜客一同组成了百胜服务组
