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1、处理与离职员工关系方法参考 在不远的将来雇主们很快就会为争相吸引离职员工的关注、换得他们的一片忠心而使出浑身解数你也许要为近在眼前的离职员工争夺大战做充分准备了近年来人才战愈演愈烈众多公司开始花大量的时间管理所谓的“人力资产”它们渐渐意识到要在商场上立于不败之地吸引并留住顶尖人才是一大利器但是即使这些公司对在职员工或即将加盟的雇员加以奖励或表达关爱之情它们也还是忽略了人力资产的另一个重要组成部分一一公司的离职员工要知道这种疏忽的代价可不小 一些明智的专业服务公司长期以来都致力于维护公司与离职员工的关系它们把离职员工看做公司潜在的客户这方面一个很有名的例子就是麦肯锡公司它不惜斥巨资培育广泛的离职
2、员工关系网因为它知道当这些以前在公司担任咨询顾问的员工的个人事业得到一定的发展时他们往往会变成麦肯锡公司咨询业务的大买家然而在许多非专业服务公司里员工一旦离开公司和他们的关系就此画上句号公司便再也不会想到他们 离职员工的贡献 但上述情况也有例外像安捷伦科技这样的公司也同专业服务公司一样开始推出离职员工关系管理方案这些公司已经认识到离职员工会在很多方面给公司带来利益的确他们不仅可能会购买老东家的商品或者服务而且还可能为老东家做出以下贡献: 重返旧主和举荐贤才:一些公司往往有意识地避免雇用以前曾在本公司工作过的人实际上这样做是缺乏远见的:要知道雇用一位离职员工所花费的成本往往只是招纳一名新人所需费
3、用的一半；另外一旦得到重新启用后离职员工为公司效力的时间会比新人更长而在工作的前3个月离职员工的工作效率常常也会比新人高出40研究表明财富500强公司通过积极招聘离职员工每年平均就能节约1200万美元也许更重要的是公司对离职员工的情况比较熟悉把他们重新纳入麾下大大降低了用人不当造成巨大损失的风险同时离职员工在推荐人才方面也发挥着越来越重要的作用在一些公司里一旦离职员工推荐的人得到录用公司还会给举荐人一定报酬 为公司带来知识资本:离职员工还可能是创意和智慧的极好源泉他们可以帮助老东家及时了解新趋势、新技术甚至新的投资机会事实上财富100强中的一家技术公司就请离职员工为自己提供商业计划书为的就是抢
4、先把金点子揽入囊中其它一些公司发现与离职员工保持联系可以帮助它们了解竞争对手的一举一动以及新兴企业的所作所为 充当使节、说客和市场推广人:在对公司外部舆论的影响力方面离职员工和在职员工的作用不相上下尤其是在前者离开公司时间还不长的情况下因此与离职员工保持良好关系有助于公司提高声誉强化品牌扩大影响 成为公司的投资者:员工离开公司时手上往往持有该公司退休金计划份额或公司股票因此同离职员工建立起友好关系可以让他们继续长期拥有这些股份甚至购买更多股份而成为公司的投资者 离职员工关系管理方案 毫无疑问实施离职员工管理方案有时是件十分复杂的事这要求公司收集并处理大量信息不过借助先进的数据处理技术和网络现在我们能以更快的速度和更低的成本来实施这项方案我们发现最完善的方案都是建立在以下三个基础之上的: 开明的离职程序:别指望那些在离开公司时被保安“护送”出门的离职员工会同公司保持良好关系富有成效的关系植根于公司在员工离开时对其采取的友善态度此时人力资源总监应当同离职员工倾心交流表示为了双方的利益彼此应该继续保持联系同时还要注意捕捉有价值的信息如员工离职原因、对公司的看法、将来的计划以及抱负当然最重要的是留下该员工的联系方式
