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1、职场怒火扑救指南 导读：在职场中都有过被同事羞辱、惹恼、愤怒的时候有人为了不显得过度敏感选择沉默有人不管三七二十一当场直接发泄出来怨言脱口而出 我们不妨设想一下这样一个情景：你正精神抖擞打算给自己来杯咖啡好开始一天的工作然而当你走进休息室却发现里面已经被邋遢同事弄得一片狼藉到处都是咖啡渣香皂盒里满是香皂液甚至都溢到了洗手台上地面垃圾遍布已经打开的糖包散落其间 这种事情实在让人无法忍受如果和大多数人一样你的第一反应肯定是大发雷霆其实发泄是一种能量的传递想“大发脾气”是因为有怒火在胸中燃烧如果不释放出来就会不断累积直到最后某个时机一股脑爆发出来发泄怒火和抱怨是两回事抱怨的含义更多在于表达某种担忧而
2、最终目的是想做出改变或解决问题 有些人往往只是单纯地发泄怒火来得到某种畸形的快感而不去找出怒火的源头想办法改善不如意的情况但研究表明发脾气并不会使怒气消失反而会激化负面情绪 这种以发脾气来发泄怒火的方式有一些明显的弊端诸多研究表明脾气火爆的人更容易得心脏病但除了健康上的危害爱发脾气的员工还会破坏工作环境 即便如此发泄怒火仍然是职场上的家常便饭美国弗吉尼亚大学达顿商学院工商管理学教授克里斯汀贝法尔说平均每位员工每天发火或者目睹同事发火的次数可达四次“大部分研究都只局限在证明发泄怒火的负面效应而没有作更深入的研究这些研究并没有关注听众的行为”贝法尔和她的同事进行了一项研究力图寻找最佳方法来减轻发泄
3、怒火所带来的破坏性影响目前该研究正处于归纳总结阶段 研究人员发现听众最糟糕的行为就是对怒火中烧的同事表示认同“一旦助长了别人的怒火它就会燃烧得更长久”俄亥俄州立大学传播学院研究“愤怒情绪”的专家布拉德布西曼说“听众一旦表示认同发泄者的愤怒情绪就会持续但解决问题的关键却在于熄灭怒火” 实际上听众可以平息消极的怒火但在工作时却不太容易实现首先有一小部分员工可能只是为了发泄而不计后果地发脾气贝法尔说在这种情况下听众就无计可施 许多公司的层级制度使员工感到束手束脚因此上班时发泄怒火就成了司空见惯的事很少有人喜欢和别人就某一问题而针锋相对特别是如果挑起事端的是公司里的权威人物相反人们喜欢找关系不错的人来
4、发泄一通原因是他们大多会同意自己的想法然而不幸的是向信任的人诉苦只会让我们的怒火燃烧得更久 “危险在于当你的负面情绪得到了认可你就可能变成牢骚精”贝尔法说“牢骚精”是另一种办公室人格比休息室“破坏者”更恶劣 贝尔法发现要避免给一个正在发脾气的人火上浇油最好是针对不利情况提出一个全新的见解或者帮助他重新分析环境使他相信问题也许没有想象的那么严重 处理这样一种激烈的情绪最好的方法是给它降降温或许这一点与现在全球变暖的趋势背道而驰劝说气头上的人冷静下来有助于释放发泄者的愤怒情绪避免发泄者做出冲动的行为事实上在几年前脱口秀节目观点的制作人曾有意邀请布西曼作为嘉宾为该节目四位暴躁的女主持人传授发泄怒火的最佳方法布西曼向这位制作人坦言他不愿意这样做他说处理愤怒的最佳途径不是发泄也不是压抑而是正确地疏导、缓和愤怒的情绪 从一数到十是个不错的方法;除此之外也可以把愤怒的情绪转移到其他活动上比如填字游戏或一些即使是最火爆的“暴脾气”也无法燃起怒火的事情比如抚摸抚摸小狗 但这位制作人称这些活动无助于提高收视率布西曼因此并没有受邀参加这档节目 但相比对着同事大发脾气而言布西曼的方法却是应对愤怒的良策所以下次你因为休息室一片狼藉打算找个同事发牢骚时最好找一个视角独到的人或者找一个能帮你冷静下来的人要不然就带几只小狗在身边吧
