《电话营销话术和技巧》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电话营销话术和技巧（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、电话营销话术和技巧 电话是如今商业活动中不可缺少的工具但是目前电话销售这块不好做首先是人们的警惕心提高了再者人们对推销的人态度也不是很好而且在公司里“电话过滤”的现象越来越普遍而助手们都经过培养懂得如何巧妙地限制进入老板办公室的电话下面是小编整理的电话营销话术和技巧希望对你有所帮助！ 电话销售技巧第1要点：必须清楚你的电话是打给谁的 有许多销售员还没有弄清出要找的人时电话一通就开始介绍自己和产品结果对方说你打错了或者说我不是某某还有的销售员把客户的名字搞错把客户的职务搞错有的甚至把客户的公司名称搞错这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度严重时还会丢掉客户因此我们每一个销售员不要认为打电
2、话是很简单的一件事在电话营销之前一定要把客户的资料搞清楚更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的 电话销售技巧第2要点：语气要平稳吐字要清晰语言要简洁 有许多销售员由于害怕被拒绝拿起电话就紧张语气慌里慌张语速过快吐字不清这些都会影响你和对方的交流我经常接到打来的销售电话报不清公司名称说不请产品也弄不清来意只好拒绝有时就是弄清他的来意就要花几分钟再耐着性子听完他的介绍结果还是不明白产品到底所以在电话销售时一定要使自己的语气平稳让对方听清楚你在说什么最好要讲标准的普通话电话销售技巧语言要尽量简洁说到产品时一定要加重语气要引起客户的注意 电话销售技巧第3要点：电话目的明确 我们很多销售人员在打电话之前根
3、本不认真思考也不组织语言结果打完电话才发现该说的话没有说该达到的销售目的没有达到比如：我要给一个自己产品的潜在客户打电话我的目的就是通过电话交流让对方更加了解我的产品有机会购买我的产品有了这个目的我就会设计出最简明的产品介绍语言然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格最终给对方留下一个深刻的印象以便达成销售目的所以电话销售技巧利用电话营销一定要目的明确 电话销售技巧第4要点：在1分钟之内把自己和用意介绍清楚 这一点是非常重要的电话销售技巧我经常接到同一个人的销售电话一直都没有记住他的名字和公司究其原因他每次打电话来都只介绍自己是小张公司名字很含糊我时间一长就不记得了在电话销售时一定要把公司名称自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚在电话结束时一定别忘了强调你自己的名字比如：某某经理和你认识我很愉快希望我们合作成功请您记住我叫某某某我会经常和你联系的 电话销售技巧第5要点：做好电话登记工作即时跟进 电话销售人员打过电话后一定要做登记并做以总结把客户分成类甲类是最有希望成交的要最短的时间内做电话回访争取达成协议乙类是可争取的要不间断的跟进还要敢于让客户下单比如：某某经理经过几次沟通我已经为你准备好了五件产品希望今天就能给你发货希望你尽快汇款丙类是没有合作意向的这类客户你也要不定期的给他电话看他有没有需求
