职场礼仪的常识及作用

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1、职场礼仪的常识及作用 尊重他人 谈话是一门艺术谈话者的态度和语气极为重要有人谈起话来滔滔不绝容不得其他人插嘴把别人都当成了自己的学生；有人为显示自己的伶牙俐齿总是喜欢用夸张的语气来谈话甚至不惜危言耸听；有人以自己为中心完全不顾他人的喜怒哀乐一天到晚谈的只有自己这些人给人的只是傲慢、放肆、自私的印象因为不懂得尊重别人 谈吐文明 谈话中一些细小的地方也应当体现对他人的尊重谈话中使用外语和方言需要顾及谈话的对象以及在场的其他人假如有人听不懂那就最好别用不然就会使他人感到是故意卖弄学问或有意不让他听懂与许多人一起谈话不要突然对其中的某一个人窃窃私语凑到耳边小声说话更不允许如果确有必要提醒他注意脸上的饭

2、粒或松开的裤扣那就应该请他到一边去谈 当谈话者超过三人时应不时同其他所有的人都谈上几句话不要搞“酒逢知己千杯少话不投机半句多”而冷落了某个人尤其需要注意的是同女士们谈话要礼貌而谨慎不要在许多人交谈时同其中的某位女士一见如故谈个不休 温文尔雅 有人谈话得理不让人天生喜欢抬杠；有人则专好打破砂锅问到底没有什么是不敢谈、不敢问的这样做都是失礼的在谈话时要温文尔雅不要恶语伤人讽刺谩骂高声辩论纠缠不休在这种情况下即使占了上风也是得不偿失的 以礼待人 谈话不必刻意追求“语不惊人死不休”的轰动效应以礼待人善解人意才是最重要的一个人在谈话中如果对待上级或下级、长辈或晚辈、女士或男士、外国人或中国人都能够一视同

3、仁给予同样的尊重才是一个最有教养的人 职场礼仪的作用 1、沟通作用 国际商务活动是一种双向交往活动交往的成功与否首先取决于沟通的效果如何对于秘书这么一个中介性的岗位需要与方方面面的人打交道处理各种关系安排各种活动良好的礼仪容易使人们之间的感情得到沟通从而建立起良好的人际关系使商务交往取得成功反之如果不注意良好得体的商务礼仪则很容易产生感情排斥给对方以不佳印象造成人际关系紧张进而影响到商务活动的顺利进行 2、协调作用 职场礼仪的常识以及作用 国际商务礼仪是商务交往和谐发展的调节器遵循它有助于调节感情、增进理解加强人们之间的相互尊重、友好合作的关系也可缓解进而消除那些不必要的障碍礼仪作为一种行为规

4、范所表现出的真诚守信的精神和种种周全的礼仪形式本身就是以双方的互相尊重、平等待人为前提秘书人员在与本组织中的其他成员、或同商务交往对象的人员发sheng关系时必须恰当地运用礼仪其表现出来的协调能力制约着商务目标的实现 3、规范作用 礼仪最基本的功能就是规范各种行为一方面国际商务礼仪可指导人们在商务活动中的行为和思维习惯充分体现长期以来共同遵守、约定俗成的惯例；通过人们的言谈举止以及处理各种关系所遵循的原则与态度树立起遵纪守法、遵守社会公德的良好形象确定与商务交往对象的平等相处另一方面国际商务礼仪也可帮助秘书人员把准自己的位置规范自己的行为加强自身修养从而更好地满足秘书作为辅助者的服务性要求 4、形象作用 遵循国际商务礼仪规范的好坏既能展示秘书的素质又能反映企业形象对于个人来说商务礼仪是其文化修养、交际能力的外在表现；对于企业来说商务礼仪是其价值观念、道德理念、员工整体素质的集中体现良好的企业形象是任何组织所刻意追求的目标秘书工作是组织的窗口秘书人员在进行内外联系、公务洽商、迎来送往等工作时涉及仪容仪表、言谈举止、礼貌礼节、仪式及活动过程等多方面的要求其形象的好坏直接关系到企业形象的优劣秘书良好的礼仪可以让外国客户对本企业有一个好的印象和评价因此国际商务礼仪已经成为直接塑造秘书人员个人形象、间接塑造组织形象的重要工具