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1、企业战略管理,主讲：安徽财经大学工商管理学院 戴强,安徽财经大学MBA课程,Page 2,安徽财经大学工商管理学院 戴强,个人简介,MBA/MTA教育中心副主任 技术经济及管理硕士生导师、MBA导师 安徽工商管理学院兼职导师 滁州市工商联企业家培训中心特邀教授 主讲课程：企业战略管理、管理沟通、管理学原理 联系方式： TEL：13955255298、（0552）3178355（办） E-MAIL：1563668910,Page 3,安徽财经大学工商管理学院 戴强,“物竞天择，适者生存” 自然界的竞争法则更多地蕴涵着被动性。商业竞争则完全不同。 战略竞争的最大特性是压缩的时间概念。它能在短时间内
2、使市场竞争态势发生巨变。一些先知先觉的企业实践已经证明，它对企业发展的影响，不亚于任何技术发明和创新。,Page 4,安徽财经大学工商管理学院 戴强,自然竞争是渐进性的 战略竞争是革命性的 自然竞争是渐变的互动方式，是自发的适应性行为；战略竞争则需要精心策划、深思熟虑，实施过程也经过缜密的推演。,Page 5,安徽财经大学工商管理学院 戴强,开篇案例,成亦战略 海尔集团是如何发展起来的？张瑞敏认为，主要是由于海尔实施了三大战略： 第一阶段是实施品牌战略 第二阶段是实施多元化战略 第三阶段是实施国际化战略 败亦战略 爱多公司从1995年成立到2000年公司破产，昙花一现的主要原因有三： 一是产业
3、和产品战略定位失误 二是发展战略定位失误 三是轻视科学的企业战略,Page 6,安徽财经大学工商管理学院 戴强,著名未来学家阿尔温.托夫勒曾说：对于没有战略的企业来说，就如同在险恶的气候 中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在暴风中穿行，最后很可能迷失方向。 彼得.德鲁克指出：对企业而言，未来至关重要。经营战略使企业为明天而战。 战略专家乔尔.罗斯：没有战略的企业就像一只没有舵的船一样只会在原地打转，有像个流浪汉一样无家可归。,Page 7,安徽财经大学工商管理学院 戴强,德鲁克：世界上有三种企业 1. 使事情发生的企业 一流: 创造需求 2. 看着事情发生的企业 二流: 跟踪需求 3. 不知道发
4、生了什么事情的企业 三流：满足需求。 爱默生：商业是一场游戏，需要精湛的技艺。在这场游戏中有 许多人在玩。但玩得得心应手的却寥寥无几。,问题的提出：,Page 8,安徽财经大学工商管理学院 戴强,商场如战场？- 兵战与商战的比较,Page 9,安徽财经大学工商管理学院 戴强,目标不同：战场上的目的是消灭敌人；而市场的一切活动是赢得客户。 手段不同：前者可以“兵不厌诈”“不择手段”；后者则要考虑客户的反应。 结局不同：前者有胜败；而后者却不一定有胜败。,Page 10,安徽财经大学工商管理学院 戴强,问题的提出：,社会经济的发展需要战略管理： 企业规模不断变大 企业的发展从一业为主向多角化经营发
5、展 企业竞争从本地化、国内化过渡到国际化、全球化 企业面临的环境更加复杂多变,Page 11,安徽财经大学工商管理学院 戴强,导入语：战略思维的变迁,一、战斗的年代:（80年代中期以前） 生产导向企业生产创新 计划经济初步转向市场经济，产品相对短缺，生产制胜时代，生产管理为核心 强攻市场甚至采取非市场的手段，有“勇”但无“谋”式的强攻市场 二、战术的年代（80年代中期90年代中期） 市场导向企业营销创新 有效供给增加，竞争加剧，营销制胜时代，营销管理为核心 广告、价格等各种促销手段，有“小谋”而无“大谋” 地掠取市场 三、战略的年代:（90年代中后期至今） 战略导向企业战略创新 不同所有制企业
6、竞争激烈，技术变革加快，世界经济一体化，战略经营时代，战略管理为核心 系统化的战略得以实施，“勇”与“谋”的结合， “小谋”与“大谋” 的配合,Page 12,安徽财经大学工商管理学院 戴强,80 年 代 武 汉 汉 正 街 小 商 品 市 场,繁 荣 的 小 商 品 市 场,Page 13,安徽财经大学工商管理学院 戴强,Page 14,安徽财经大学工商管理学院 戴强,Page 15,安徽财经大学工商管理学院 戴强,企业面临多重压力：战略性挑战 经济全球化 全球化思维、本土化行动 信息网络化 改变竞争规则、创造战胜对手的新方法、酝酿全新的业务 环境动态化 公理：这个世界唯一不变的就是变 管理
7、柔性化 以人为本,战略管理的实践过程,Page 16,安徽财经大学工商管理学院 戴强,某医院候诊室,Page 17,安徽财经大学工商管理学院 戴强,某银行大厅,Page 18,安徽财经大学工商管理学院 戴强,Page 19,安徽财经大学工商管理学院 戴强,Page 20,安徽财经大学工商管理学院 戴强,Page 21,安徽财经大学工商管理学院 戴强,最容易被遗忘：40/30/20法则,依我的经验看，高级职员的40%的时间投向了外界，在这些时间中，大约有30%用在关注未来35年或更长的时间的情况。花在展望未来的这些时间中，不到20%的时间用在建立一个未来的统一观点上。因此，平均来说，高级管理人员
8、还没有花到3%（40%30%20%）的时间来思考公司未来。 Gary Hamel C.K. Prahalad：competing for the future,Page 22,安徽财经大学工商管理学院 戴强,最不应被遗忘的记忆,无论从哪个方面反思，都能找到当年狭隘决策、盲目经营、盲目管理的大量实例，而这种狭隘和盲目所带来的种种危害多数是危及企业和产品发展的致命因素，而绝非表面因素。归根结底一点，便是缺乏对现代企业在决策、管理等方面的深刻认识，缺乏战略性眼光。我相信这是与我同时代民营企业经营者的通病，只是程度略有不同而已。 百龙总裁 孙寅贵,Page 23,安徽财经大学工商管理学院 戴强,战略管
9、理正是企业把握方向的工具，战略管理具有灯塔般的地位，它使企业关注新的机遇和挑战，对未来进行思考，分析企业自身的能力，帮助企业做出科学的战略规划。,Page 24,安徽财经大学工商管理学院 戴强,战略管理活动的意义：小故事,一个中国人和一个美国人走进密林深处，突遇一只大黑熊。中国经理忙从背包中取出一双跑鞋。 美国人:“你不要指望跑得过熊。” 中国人:“我可能跑不过熊，但肯定跑得过你。”,Page 25,安徽财经大学工商管理学院 戴强,首先，战略管理包含了企业对环境的反应（来了一个大黑熊，由此而产生的反应）； 其次，战略管理包含了一系列重要的决策（是坐以待毙，或是赶快离开，还是与大黑熊搏斗）； 再
10、次，战略管理包含了行动（穿上运动鞋）； 最后，战略管理是为了达到一定的目的（比竞争对手跑得更快）。,Page 26,安徽财经大学工商管理学院 戴强,教材 陈忠卫.战略管理（第三版）.东北财经大学出版社，2011版. 参考书 项保华.战略管理艺术与实务.复旦大学出版社，2007. 黄丹.战略管理（研究注记.案例）.清华大学出版社，2005. 王方华等.战略管理（第二版）.机械工业出版社，2012. 黎群等.战略管理.清华大学出版社，2006. 希尔等.战略管理（第七版）.中国市场出版社，2007. 希特等.战略管理（原书第9版）.机械工业出版社，2012. 希尔等.战略管理概念与案例（原书第8版
11、）.机械工业出版社，2012.,Page 27,安徽财经大学工商管理学院 戴强,第一部分,战略管理概论,Page 28,安徽财经大学工商管理学院 戴强,本章主要内容,一、企业使命与愿景 二、企业战略 三、不同层次的企业战略 四、战略管理的逻辑过程,Page 29,安徽财经大学工商管理学院 戴强,一、企业使命与愿景,战略的出发点 企业使命 企业愿景 企业使命的基本内容 如何确定企业使命,Page 30,安徽财经大学工商管理学院 戴强,思考:哲学、伦理与战略的关注点,哲学问题 人是什么？应该是什么？为什么？ 伦理问题 道德是什么？应该是什么？为什么？ 战略问题 业务是什么？应该是什么？为什么？,P
12、age 31,安徽财经大学工商管理学院 戴强,战略的出发点,结论：企业使命是企业战略的逻辑起点。它源于现实与未 来的比较性判断。,Page 32,安徽财经大学工商管理学院 戴强,名人名言 使企业遭受挫折的惟一最重要的原因，恐怕就是人们很少充分地思考企业的使命是什么。 美 彼得德鲁克,Page 33,安徽财经大学工商管理学院 戴强,“愿景”一词广泛地被用于社会、政治、经济领域等语境之中，是一个源自英文“vision”的中文词汇。 企业愿景是指为企业所描述的关于未来成就的理想化定位和生动性蓝图。 公司未来要成为什么样子？ 公司未来的市场位置。,企业愿景,Page 34,安徽财经大学工商管理学院 戴
13、强,理解企业愿景要把握以下关系 以企业自身的发展方向为出发点 个人愿景与组织愿景的统一,Page 35,安徽财经大学工商管理学院 戴强,Page 36,安徽财经大学工商管理学院 戴强,愿景：成为卓越品质的创造者 核心价值观：正德厚生，臻于至善 -中国移动 “炮制虽繁，必不敢省人工；品味虽贵，必不敢减物力。” -北京同仁堂,Page 37,安徽财经大学工商管理学院 戴强,有效的企业愿景五条标准 一个简短的叙述 某些增值和市场优势 明确的识别你的企业 给所有与公司有交往的人（顾客、雇员、供应商）留下印象 提出明晰而鼓舞人心的决策制定标准,Page 38,安徽财经大学工商管理学院 戴强,愿景示例,R
14、ed Hat Linux（全球最大的开源技术厂家 ） 把我们的地位提升为企业最信任Linux和开放源码供应商。 Wills Fargo（富国银行） 我们想满足我们顾客的所有财务需要，帮助他们成功地理财，在每一个市场里，使他们成为理财服务的最大受益者，也希望人们都认为我们是全美国最棒的公司之一。 GE（通用电气） 我们将在自己所从事的所有领域里面做到第一位或第二位，并促使其改革成为具有一家小公司速度和敏捷性的企业。,Page 39,安徽财经大学工商管理学院 戴强,耐克 给全世界运动员带来创新和激情。 亨氏 成为世界上最好的食品公司，给各个地方的顾客提供有营养，尤其美味的食品。 英特尔 使自己与世
15、界范围内的10亿计算机、百万的服务器和万亿美元之巨的电子商务相连。,Page 40,安徽财经大学工商管理学院 戴强,开发企业愿景的过程 建立愿景的规划小组 确定愿景的核心要素 测试愿景的可接受程度 扩大愿景的传播范围,Page 41,安徽财经大学工商管理学院 戴强,企业使命,企业使命的内涵 如果说组织愿景是从身的角度来准确描述组织未来形象定位的话，企业使命则是在战略方案制定之前，同样必须首先确立的关于企业经营领域、发展方向的准确定位，其立足点在于从市场上消费者的角度来阐述的企业战略性定位。 企业使命是指企业战略管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总体指导思想。 反映了企业管理者的
16、价值观和企业力求为自己树立的形象，揭示了本企业与同行业其他企业在目标上的差异，界定了企业的主要产品和服务范围，以及企业试图去满足的顾客需求。,Page 42,安徽财经大学工商管理学院 戴强,外部主体,内部主体,如何决定企业使命,企业使命,Page 43,安徽财经大学工商管理学院 戴强,企业使命的内容,企业目的的定位 企业理念的定位 顾客需求的定位 公众形象的定位,Page 44,安徽财经大学工商管理学院 戴强,46家企业使命陈述分析结果,Page 45,安徽财经大学工商管理学院 戴强,案例：通用汽车公司,Page 46,安徽财经大学工商管理学院 戴强,案例：百度,Page 47,安徽财经大学工商管理学院 戴强,案例：,凭借弘扬民族药业的决心和对生命高度负责的精
