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1、LOGO员工手册*國際企業集團2014年2月8日 编印 前 言 本员工手册根据公司发展方向和各岗位工作人员实际工作特点制定，便于全体工作人员清晰、明了地了解各自工作职责和行为规范，营造和谐有序的工作环境，相互尊重、共同发展。 本员工手册为试行本，2014年2月8日起内部使用。公司将在适当时机依据实际试行情况进行修订。本员工手册属公司内部保密文件，任何人不得外传，如发现泄密行为，公司将依照法律法规及公司规章制度追究其责任。公司享有本员工手册所有内容的最终解释权。请认真阅读本员工手册，并在签认单上签字。 目 录第1章 企业文化一、 企业简介二、 企业文化第2章 岗位职责及工作流程一、 岗位职责二、
2、 工作流程及协调第3章 行政人事制度一、 行政制度二、 保密制度三、 考勤制度四、 人事制度五、 商务部暂行管理规定第4章 财务制度第5章 基本话术附件：员工手册签认单第一章 企业文化一、企业简介1.1 *全球汽车服务资源整合者作为目前唯一定位为“全球汽车服务资源整合者”的汽车专业服务机构，*（Cool Cars Kingdom简称CCK）致力于绿色、智能、高效的汽车技术的研究、生产和营销，把世界一流的汽车服务智慧带给从业者和消费者。面对日益高涨的人力资源成本、原材料成本，以及竞争加剧带来的价格战，唯有资源整合，才能更轻松、快速地整合到所缺的资源，接近更高更远的业绩目标，成就多年未能达成的梦想
3、，促使事业和思维更上一层楼！中国古代先哲荀子说：“人，力不若牛，走不若马，而牛马为用，何也？”在力量和速度方面，我们人类和牛马相比是绝对的弱者，但是，人类却整合了牛马为我所用，为什么呢？这说明，只要一个人善于思考，善于利用，就可以让别人帮助自己，完成自己所完成不了的事。我们知道一滴水很快就会干枯，能让一滴水永远存在的方法，就是把它融入大海。所以，一个人、一个企业、一个团队或者一个组织，只要善于整合，为我所用，在遇到巨大困难的时候，就可以生存下去并得到发展，从而成为区域内或者某方面的强者。唯有整合者，才有可能成为行业的强者！做行业强者，这是*人的共同目标！1.2 *企业架构图二、企业文化2.1
4、企业文化的构成*的文化由形文化、神文化、魂文化三部分构成，其中魂文化为核心。2.2 *的文化之魂“心怀感恩，言出必行”感恩、守诺乃是*的企业文化之魂。企业和每一名工作人员都要树立一种“感恩”的心态，从而通过“言、思、行”让感恩渗透到生活和工作的每一个细节中，做到“心怀感恩”，让*成为一个没有抱怨、只有感恩的集体。作为企业，我们感谢竞争对手以及心怀敌意者曾经的激励和鞭策、感谢现有和曾经的所有工作人员的辛勤付出，如果没有他们，也许*还在起点上原地踏步；作为工作人员，我们感谢企业提供的用武之地，感谢伙伴们的帮助、支持和责备，没有这些，我们离企业和个人的成功不知有多么遥远。企业和每一名工作人员都要培养
5、一种“守诺”的习惯，无论对客户、还是对上司、对同事，都不说假话、大话、空话，切切实实做个“言出必行”的企业和企业人。我们都必须明白一个道理：守诺是诚信的基石，诚信是企业在市场上的立足之本。2.3 *的企业精神“学习、交流、分享、拼搏”这是企业文化中“魂”与“形”之间的桥梁和纽带，也是我们*的企业精神和文化精髓。2.3.1 学习一个能够肩负重要的历史使命、与时俱进的人，必然是善于学习的人；一个能够肩负重要的历史使命、与时俱进的企业，必然是善于学习的企业。每一个我们，将通过学习使得自身的营销能力、技术能力、思想境界等不断提升；*也将在学习中不断发展。2.3.2 交流人性中最深切的禀性，是被人赏识的
6、渴望。我们乐于欣赏和赞美对方，无论他是同事、合作伙伴或竞争对手。我们不可或缺的，是真诚。用真诚来打动对方，让双方都处在一个合理的水平上进行沟通，不要拘泥于自己的一得一失。有效沟通，是建立在接纳和欣赏别人的基础之上。2.3.3 分享分享是一种乐于奉献的成功思维。多一些分享，多一些欢乐；多一些奉献，多一些成功。欧阳修问：“独乐乐，与众乐乐，孰乐？”我们用全方位的分享作答分享知识、分享市场、分享财富一花独放不是春，我们愿与所有合作伙伴分享成功！2.3.4 拼搏无论是赛场上还是企业中，唯有拼搏才能后来居上、才能创造超乎意料的辉煌。在*中，光有努力还远远不够，我们需要拼搏。因为努力充其量只能将人的能力发
7、挥到极致，而拼搏，唯有拼搏才能激发无限潜能！拼搏吧！也许你不知道自己的潜能有多大，但却可以见到拼搏出来的伟业有多么强霸！2.4 *的形文化2.4.1 品牌阐释英文Cool Cars Kindom，缩写为CCK，中文意思是“*”。商标中的橙色格子旗，象征我们所在的行业，是目前的黄金产业汽车服务行业；首部蓝色的弧角，像乘风破浪时掀起的水幕，更像大鲨鱼冲刺时高翘的鳍角简单的构图中，融入了速度、效率、斗志，商业前景和拼搏精神跃然而出！2.4.2 企业定位全球汽车服务资源整合者我们每一个人都不是全人，不可能在每一个方面都拔尖，但我们可以把别人的拔尖集合到我们的手里，以创造性智慧把它们整成奇迹，合成惊喜！
8、拥有好的资源不等于成功，善于把好的资源为我所用才是成功的诀窍。伯乐相马，优质的汽车人才、技术、产品和服务资源就像许许多多千里马，分布在全球各个角落。当更多人还在怀疑中国汽车事业的前景时，我们早已向伯乐看齐。所以，你一定得像我们一样信心百倍：汽车财富不是梦，善整合者必成功！2.4.3 企业价值观整合、创新、智能、生态、快捷是*的十字价值观。整合：在经营、人才、技术、客户、公关等企业生活的各个层面，全方位凸显整合的价值观。凝聚精英：整合首先从内部开始，打造精英团队，铸造所向披靡的战斗力；荟萃精华：从全球范围萃集先进的汽车智力资源，以我创意合成精品；崇尚合作：我们最在意强强联合，追求112的价值目标
9、。共赢共享：与合作伙伴共赢，与客户共享整合发展带来的收益。创新：引进、整合的目的，不仅是解决己所不足，更是为了吸收消化，提升自我创新能力。整合与创新就像手心与手背，一体两面，不可或缺。创新特色：以创新凸显特色，形成我们的竞争优势，建立我们的品牌标志。个性立业：个性化的人才，个性化的团队，个性化的产品，个性化的品牌。智能：智能化是汽车生活的发展趋势，也是我们追求“酷睿汽车生活”的价值取向。通过汽车智能化，我们正在为行车安全、驾驶便利、车载娱乐、维护便利提供更有价值的产品和技术服务。生态：科学发展的目标是为了改善人类生存发展环境，而不是为了毁灭人类。发展生态型的汽车产品与服务，是我们的价值底线，以
10、及突破方向。快捷：快就是竞争力，就是金钱。我们通过产品技术创新和服务模式创新，提供快捷化、便利化的汽车服务解决方案，帮助客户用更短的时间、更少的人力、更省的资源实现优质的汽车服务技术。2.4.4 企业愿景没有老板的公司我们的企业愿景，是最终实现“没有老板的公司”这个目标（即全员股东模式）。具体操作是在公司账上现金达到原始投资资金后逐步达到所有权向经营权的转变（通俗的说就是全员拥有分红权和建议权）。规划历程：所有权（12年） 经营权 （25年）没有老板的公司2.4.5 公司名称公司名称的统一在2014年23月份另行专门进行形象包装和设计。形成之前统一对外口径：广州公司为“*南方服务总部”，北京公
11、司为“*北方服务总部”。2.4.6 企业发展方向*三年内的发展方向主要是逐步形成汽车科技产品路线体系（核心是创新开发产品）和建立健全的服务体系。实现这两个体系，当前主要做好两个“点”的建设和完善。一是广州酷车邦机械设备厂作为产品路线体系的支撑点必须在2014年7月份前至少要有一个具有自主研发产权，自行生产、推广的新产品。三年内力争另外至少完成两个新产品的研发。二是2014年2月在广州建立一间直营店，并以直营店为平台，逐步形成健全成熟的服务体系，资金允许的情况下再在北京建立一间直营店。2.4.7 企业目标打造中国汽车服务第一品牌 2.4.8 企业口号* 爱车的选择2.4.9 企业宗旨诚信、思考、
12、改变、行动2.4.10 行为准则改变世界上唯一不能改变的是世界无时不刻都在变化。也只有改变才能决定命运。 每一个人的习惯、思维都应顺势转变为自身的行动，付出终有回报。态度同事之间共同维护养成一种“尊重与被尊重，理解与被理解”的氛围。榜样的作用争作排头兵，敢为排头兵，以身作则，与态度相结合。 2.4.11 求知方向 着重于专业知识的提高。通过学习、交流 、百度搜索等多种方式不断提高。 1.产品本身的基本知识； 2.服务中的专业素质理念； 3.产品生产厂研发、生产中的业务专业知识； 4.直营店中的整套服务理念，操作技术技能2.4.12 广告词汇及方式 1.品牌词：*； 2.项目词：充气补胎一体机；
13、 3.产品词：智能车胎卫； 4.人物词：毛军兵； 5.突出宣传客户选择的是一个汽车服务行业而不只是一个产品，介绍产品的安全、便携、市场及汽车增长速度；6.与传统产品相比较，突出性价比；7、通过故事的形式让客户认同和了解市场； 8.扩大化的宣传车胎卫是汽车必备用品以提高吸引力 9.注重人物魅力和煽情渲染力第二章 岗位职责及工作流程一、岗位职责1.1 财务部 1.1.1、会计： 1）贯彻执行国家有关的财经法规制度； 2）建立健全公司财务管理的规章制度； 3）编制、执行和监督财务计划； 4）负责公司的会计和统计工作； 5）负责公司的成本管理与控制； 6）负责公司的预、决算管理； 7）负责公司的资金与投资管理； 8）负责为总经理或公司的其它部门提供必需的财务数据；9）完成总经理安排的其它工作；1.1.2、出纳： 1）贯彻执行国家有关的财经法规制度； 2）根据审核无误的会计凭证，办理现金收付和银行结算业务； 3）根据审核无误的现金收付凭证，登记现金日记账及银行日记账，编制资金收支 日表； 4）协助编制月度资金计划汇总表和月度资金结算表； 5）按时发放工资、奖金，并填制有关的记账凭证； 6）严遵守现金管理制度和支票使用规定，现金要做到日清月结； 7）负责库存现金、空白结算凭证、有价票据、印章的安全管理工作；
