《商务管理综合应用综合应用案例六、七》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商务管理综合应用综合应用案例六、七（2页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、综合应用六重组河边工厂众所周知，第二次世界大战以后，一些重要行业开始公有化、国有化、所有权变更，煤、交通、电力最先进入国有化行列，1949年钢铁业紧随其后。通常政府每个部长负责某一国有化行业，基于国家利益及总体形势来对国有化行业颁布指令。国有化企业的经营目的不是为了赚取利润，而是制定合理的价格，向社会公众提供高质量的产品或服务。整个钢铁行业接受钢铁集团的管制，价格固定，产量要受控制，研发要受指导。这样的决策，使河边工厂缺乏竞争，经营惨淡。与此形成鲜明对比的是，国有化企业的竞争对手私营企业在市场上运营有效。新政府上台后，想要减少开支，河边工厂得以私有化，而且通过发行股票成为股份公司。私有化的企业
2、以获取利润为经营目标，价格与产量受市场供求关系调节。企业内部各部门的职责发生了很多变化，如研发原来是“受指导”，现在增加了“就法律和安全标准、生产产品的能力、可能的需求等提意见”。因此组织结构也要做出调整，于是河边工厂开始重组。河边工厂的变革集中在组织结构上的重组。建立了职能制的组织结构，成立了研发部、生产部、营销部、财务部、人事部、行政部、维修部，而且重新定义了各部门职责。因为技术作为行业成功关键因素，所以增加了研发部预算；构建了研发、生产、营销一体的正式沟通体系，确保可以就法律和安全标准、公司生产产品的能力、可能的需求等提意见。在生产部、维修部使用绩效工资计划，激励员工减少浪费，保证质量。
3、行政部消除部门间冲突。国际营销中心要求外派人员了解当地文化、习俗。可以预测变革会提高公司效率。综合应用七案例中的商业风险投资，成功进行了多元化。一方面解决了由于煤炭资源枯竭可能导致的经营风险，另一方面发挥了煤炭生产的已有优势，进入了旅游、旅馆行业。（1） 矿工 1）考虑矿工作为利益相关者的期望，分享利润，以煤矿一半的利润作为工资支付给工人，提高了工资待遇。煤矿的采煤业博物馆、矿井旅游、煤矿主题旅馆、董事会都有矿工的参与，矿工感到了主人翁待遇，工作高效。2）为矿工董事提供相关课程培训，开发潜能。3）与矿工会谈，缩短沟通链，减少了沟通信息失真，避免了冲突。老板了解矿工的背景、理解能力、需要、行业术
4、语，减少了沟通障碍。矿工进入董事会这样的正式团体，由矿工董事通过矿工大会与矿工沟通，解决问题，而不仅仅使用会谈一种沟通系统。4）根据导游的任职条件、工作分析，招募老矿工做导游。5）了解矿工作为董事的培训需求，为矿工董事提供在职培训。6）采用了共同治理模式，成立了董事会，改善了恶化已久的劳资关系。7）矿工到煤炭主题旅馆演讲，使其工作丰富化。（2） 游客了解游客作为利益相关者的期望，在博物馆、旅游线路出售采煤业的相关物品，在旅馆播放采煤业的相关影片。为游客拍摄录影盘，记录煤矿旅游，证明了这段经历。（3） 产品1） 开发博物馆、旅游、旅馆产品组合。2） 为这些产品做广告，并通过旅游公司提升产品的认知度。3） 产品创意很成功。4） 在旅游业、旅馆业等行业涉足，实现了企业在不同市场上开展经营活动的目标。5） 选址在煤矿附近，不仅利用了外部规模经济，容易招募到适合工作的导游，还可以随时拍摄到煤矿正在发生的事情，而且提供了众多的采煤业的矿工演讲者。（4） 社会效益史学家核实相关史料。电影制片人开拍相关影片。
