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1、两面三D学习心得为了不断地提高公司管理人员的管理水平，集团人力资源部为大家请来了中国人民大学商学院焦叔斌教授为我们详细地阐释了企业管理“两面三D”的定义及其在管理中的应用。在此特别感谢公司给我们提供了一次学习提高和沟通交流的机会，以下是我此次培训的学习内容的简单整理：在培训一开始，焦叔斌教授首先给我们看了一副交响乐团的图片，将管理形象地比作一个交响乐团，管理即作曲家和指挥家的合体，并如孙子兵法中的一句名句所述“上下同欲者胜”。管理的内涵及要达到的目标就是“上下同欲”。焦叔斌教授将管理的内容总结为“两面三D”，并对其进行了具体的分析。焦教授强调，管理的两面性即为管理和治理。他谈到，“我们能看到的
2、解决企业经营问题的行为称为管理；而解决东家、掌柜和伙计的结构关系的行为称为治理。”培训中焦教授运用阿里巴巴集团进行正面案例，证实了好的治理是一个企业得以长远健康发展的根基。焦教授强调，公司治理相当于一个房屋的底座，底座牢固上层建筑才能经历和风细雨或是狂风暴雨，而治理的过程需要有合理的激励和制约机制来给予配合。焦教授随后讲解了管理的“3D”模型。管理的“3D”分为CI、历史和职能。CI为Corporate identity的简称，分为魂、体、形三个层面。焦老师运用哪吒的神话故事，形象的分析了这三个层面，并于分析后总结得出：企业管理中“魂”即为企业文化，包括使命、愿景、价值观；“体”即为企业的结构
3、、规章制度；“形”即为企业形象。这三个层面相互交融提高，便有益于企业管理。通过两天的学习与课堂精彩案例的分享，结合实际工作，我有以下几点感受：中层管理人员作为公司管理队伍中的中坚和骨干，具有承上启下、沟通信息和连接上下级的特点，发挥着中转站和推动器的作用。作为一名中层管理人员不仅应具备良好的职业道德、尽心尽力完成本职工作，还要自觉加强能力建设，做到全面发展。在管理中最重要的是“做正确的事”，其次才是“正确地做事”，所谓“领导力”就是“做正确的事”。而“管理”就是“正确地做事”。“正确地做事”与“做正确的事”有本质的区别。只有不断地改进管理，才能达到人人做“正确的事”的目标。一人在本职岗位上，按
4、照要求做，其质量、工作行为都达到标准，他就是在正确地做事。但是如果他的工作不能对企业的发展起到推动作用，没有达到应该有的效果，这就不是在“做正确的事”。首先“做正确的事”，才能“正确地做事”。正确地做事是以做正确的事为前提的，如果没有这样的前提，正确地做事可能变得毫无意义。首先要做正确的事，然后才是正确地做事。如果你总是低着头走路，你早晚要迷失方向。 通过两天的理论学习，我想到了实际工作中发现的一些问题，现在我们部门经常会遇到一种很常见的问题：员工越来越懒散，工作没有激情、没有动力，做事拖拉，进度老赶不上日程，“当一天和尚撞一天钟”，得过且过。面对一个员工倦怠、团队松散的团队，应该如何管理，也
5、是我日常最大的困扰，这次有幸听了焦教授的课程，我的困扰也随之而解。针对当前团队存在的问题，我们首先要开诚布公的开个会，查出问题的真正原因，要与员工共同找到解决方案。方案应具有量化性。下一步我要根据员工日常工作，制定一个日常行动计划表，每个人在晨会时都要填写日行动计划表，确定当天的目标，不仅仅是业绩目标，还包括各项过程目标，比如拨打电话数，邀约客户数等，并且需要当众宣读，通过宣读日行动承诺卡，给予当事人一定的压力，明确一天要完成的各项目标，通过具体的量化检测能清楚地看到每个人的业绩情况，当对方改正工作态度，当天工作量达到我所设置的目标时，就要适当的给予对方奖励，鼓励对方在工作上的进步。这次培训我会把学到的更多的通过想练和创新更好的运用到我的工作当中，我很庆幸有这样的一个机会让我们的学习，但是任何的技巧只有不断的时间，反复练习成为习惯性行为后才能产生效果。相信通过一段时间的消化运用，我们的管理能力会有更大的进步!
