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1、千人就业能力提升计划,形象礼仪,主讲：洪海江 QQ群： 232990131 官方微博：腾讯 江苏大学生就业,千人就业能力提升计划,中国首届青年培训师发展论坛 十大青年培训师 影响力教育训练集团 金牌培训师 江苏省教育厅生涯规划全省巡讲 核心培训师 国家职业指导师认证课程讲师 江苏学信职业培训学院 首席职业规划师 南京师范大学 教师 曾任南师大新传院 分团委书记 辅导员 政治学 传播学 双硕士 研究方向 组织传播 营销传播,洪海江,部分服务企业： LG电子 江苏邮储银行太平人寿 泰康人寿 南京新百 茂亚国际 圣迪奥 新华海 格兰帝 万达集团 霖辉环保 建辉广告 艾志工业 申通快递 宝钢集团 康明
2、斯（美国） 等,千人就业能力提升计划,千人就业能力提升计划,礼仪重要性,Page 4,千人就业能力提升计划,“您永远无法获得第二次机会，以赢得得一个良好的第一印象！”,千人就业能力提升计划,Page 6,中国是一个自由的国家,可以横穿马路，不顾红绿灯 可以自由吐痰 公众抽烟 吃饭后饭盆不收拾 骂人是张口就来的 自由的背后是他人权益的丧失和指责，影响他人权利的自由是不道德的。,千人就业能力提升计划,Page 7,看看他们,千人就业能力提升计划,Page 8,千人就业能力提升计划,Page 9,请注意,85.5% 63.5% 58% 42% 41.5% 29.5%,衣饰不整、皱皱的衣衫起反感 污浊
3、的皮鞋起反感 没结好的领带 咬指甲的人起反感 相冲的色彩起反感 看到裤脚与鞋子之间留下缝隙,千人就业能力提升计划,Page 10,何谓礼仪？,宋代理学家朱熹说:“礼即理也”。所谓礼或理, 就是指一整套为大家所遵守的道德准则和行为规范, 即文明道德、文明礼貌、严格的纪律、整洁的仪表、幽雅的环境等。古今中外, 崇尚文明, 讲究礼仪已成为国家和国家之间、组织与组织之间、人与人之间交往的共同要求。 美国的成人教育家卡耐基认为, 一个人事业上的成功, 只有15% 是由于他的专业技术, 另外的85% 要靠人际关系、处世技巧。 人们在日常生活中, 除了8 小时睡眠时间之外, 其余16 小时中大约有10 小时
4、都在进行人际交往。,千人就业能力提升计划,Page 11,我国礼仪的起源,中国原始的民族礼仪，是在先民们的实践活动中产生的。原始的巫术仪式祭祀，就是人类最基本的一种礼仪行为。 在不断重复的祭祀过程中，祭祀的各种程序和方法逐渐完善和固定下来，礼仪也就应运而生了。,千人就业能力提升计划,Page 12,礼仪,礼仪的重点是自我修养的集中展现（非诚勿扰的诗歌）不因别人而有所增减。 体现在律己、敬人两个方面 获得生活和工作上的便利只是副作用（德蕾莎修女的诗歌） 律己不是意味着要求自己，贬低自己，还是按照一个严格的框架来尊重自己人格的基础上来,千人就业能力提升计划,Page 13,总则律己、敬人,安全原则
5、，尊重你的安全、时间、健康，会影响我的安全、 人格原则：人格是自我定位，明确的定位才有与之相符的礼仪，包括称谓、座次，尊重你的人格，会影响我的地位 舒适原则，舒适是大家公开都很舒适环境，只有有了尊卑差别，先后秩序大家才舒适，文化、环境、便利性，尊重你的舒适，可能影响我的舒适 隐私原则，交往不意味着其他人隐私，不妨碍他人为根本，尊重你的隐私，会影响我的获利和方便 律己意味着牺牲，是自我修养的体现，存在这个世上并成为社会一分子有所发展的前提,律己 着装 仪态 彰显了我的修养和人格,千人就业能力提升计划,Page 14,礼仪是一个标准，不履行礼仪也不代表不能完成目标，是一个素质的标志，代表一个群体的
6、素质，如家庭、公司、学校等 礼仪是一个社会的概念，商务礼仪则是一个团体的概念，礼仪是一个润滑剂 礼仪 内心的养成 无需他人提醒的准则 承认约束的自由 设身处地为他人着相,千人就业能力提升计划,Page 15,学习和遵照礼仪的心态,积极的心态，阳光感染你和我 尊重的心态，尊重促进人和人的和谐 自律的心态，君子慎独 宽容的心态，宽容他人就是善待自己,千人就业能力提升计划,Page 16,为何学习“商务礼仪”？,窈窕绅士告诉我们什么？（视频）,永远不要相信一个穿着破皮鞋和不擦皮鞋的人。 -华尔街俗语,千人就业能力提升计划,Page 17,学礼仪的重点,找对资料，某书，坐公交礼仪，第一条，上车后应主动
7、购票 不可不知的1000个礼仪技巧，中国人最应该了解的88个礼仪 礼仪圣经，关键部分，坦桑尼亚的礼仪、黎族的礼仪,千人就业能力提升计划,Page 18,仪表面部,头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，不做奇异发型。男性不留长发，女性不留披肩发，不染发，也不用华丽头饰 眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。 不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影，不用人造睫毛。 耳朵：内外干净，无耳屎。 鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛不外露。 胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。 嘴：牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。 脸：
8、洁净，无明显粉刺。女性施粉适度，不留痕迹。 手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油（或只涂自然色），不戴结婚戒指以外的戒指。 注意眼角、耳窝、耳后、鼻孔、脖子后面的卫生 香水使用不要劣质、不要太多、在不了解对方喜好，不用香水，不要当人面补香水,千人就业能力提升计划,Page 19,社交礼仪微笑,放松面部肌肉，使嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形，露出6颗到8颗牙齿，面部表情亲切。,微笑就是尊重 微笑是有礼貌、有涵养的表现 微笑可以舒缓压力、放松心情 微笑增加客户的信任感，促进沟通和交流 婴儿般微笑，让人无法拒绝,千人就业能力提升计划,Page 20,微笑 八颗牙齿、第二微笑 演练，微笑的练习
9、 拿一支不太粗的笔，用牙齿轻轻横咬住它，对着镜子记住这时面部和嘴部的形状，这个口形就是合适的“微笑”。,千人就业能力提升计划,Page 21,视 线,与顾客交谈时，两眼视线落在对方的鼻间，偶尔也可以注视对方的双眼。恳请对方时，注视对方的双眼。,视线向上表现服从与任人摆布。,视线水平表现客观和理智。,视线向下表现权威感和优越感，,千人就业能力提升计划,仪表礼仪,千人就业能力提升计划,Page 23,男性着装,孔雀的故事（视频）,千人就业能力提升计划,Page 24,女星着装,时尚女魔头（视频）,千人就业能力提升计划,Page 25,优美 高尚 文明 雅致,男士的风度应体现阳刚之美 表现为豁达开朗
10、、举止大方、刚健正直、奋发进取 女士的风度应体现柔和之美 表现为热情大方、举止端庄、谈吐文雅、装扮得体,千人就业能力提升计划,衣服是身体的延伸,千人就业能力提升计划,Page 27,着装,着装 面料好、色彩少、款式雅；不脏、不皱、不破、不乱 男士西装 面料毛料、色彩藏蓝色，黑色/深灰色、图案无 场合的区别： 正装西装：正式场合 / 休闲西装：非正式场合 衬衫：袖口露出1cm为宜 领带：颜色少于3种（三色原则*），少浅少艳 袜子：深色、单色为宜，黑色最好 皮鞋：深色、单色为宜，黑色最好 里襟不长于门襟，袋口不豁开，,千人就业能力提升计划,Page 28,标准男士着装,千人就业能力提升计划,Pag
11、e 29,斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合 圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用 不规则图案：活泼、有个性、朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会 领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处,不同款式的领带,千人就业能力提升计划,短发，保持头发的清洁、整齐,精神饱满，面带微笑,白色或单色浅色无污迹,正确佩戴司徽、胸牌,西装平整、清洁,西装口袋不放物品,西裤平整，有裤线,皮鞋光亮、无灰尘,经常刮胡须,领带贴领口，系得美观大方,袖口无污迹,指甲保持清洁,黑色或深色袜子,男士服饰,千人就业能力提升计划,Page 31,女士套裙 几点提示,衣扣一一系好，衬
12、衫最上一粒可以不系 衬衫在公共场合不宜直接外穿； 配饰：以少为宜，不超三件（“女人味”的象征：耳环、手镯、脚链) 不可光脚，单色袜，袜口不可暴露于外 淡妆为宜 皮鞋包趾包根，深色 低腰裤、低腰裙禁穿,裙子最短要高度膝盖以上3厘米，不要长于膝盖以下5厘米 职场便装,千人就业能力提升计划,发型端庄、文雅，梳理齐整，长发可束起、盘起,正规职业装，大方、得体,指甲不宜过长，保持清洁，涂指甲油时需自然,裙子长度适宜,肤色丝袜无洞,鞋子光亮、清洁,女士服饰,千人就业能力提升计划,Page 33,职业女性着装,衣服的选择,根据自己的情况，选择属于你最佳方案。,千人就业能力提升计划,Page 34,配饰禁忌,
13、首饰的佩戴要与人的肤色和体形相适合 肤色白白色、金黄色 枯黄、奶油黄绿翡翠、蓝宝石 贴身无坠的项链在穿无领上衣时佩带，可克服颈部的单调感 颈短、粗或肤色黝黑的人，不宜戴贴身金项链，可带有坠子的珍珠、钻石、水晶等项链 只带耳钉不带大耳环 戒指不宜多戴,千人就业能力提升计划,Page 35,色彩搭配,色彩搭配的基本法 ( 1) 统一法: 使用同一色系, 根据其明暗深浅不同来搭配,造成一种合谐美, 注意不能衔接太生硬, 应尽量过度自然。 ( 2) 对比法: 用对比色搭配, 如黑与白、红与黑、黄与蓝等。 ( 3) 调合法: 用相近的颜色搭配, 如红与橙、绿与蓝, 在搭配上明度、纯度应该有所差别, 可以
14、一种色深一些, 一种色浅一些。,千人就业能力提升计划,Page 36,万能色,色彩中的“黑、白、灰”是“万能色”, 它们可与任何颜色搭配, 尤其是永恒的黑色与白色年年都不落伍, 许多世界著名时装大师都以黑、白为主题创造了时装的理想境界。,千人就业能力提升计划,Page 37,演练，找缺点，1、两人一组，请指出你的搭档在衣着上需要改进的三个方面,千人就业能力提升计划,仪态礼仪,千人就业能力提升计划,Page 39,公主,公主日记（视频）,千人就业能力提升计划,Page 40,站姿 （男士、女士） 走姿 坐姿 （男士、女士） 蹲姿 手势 仪态禁忌,表情仪态,千人就业能力提升计划,Page 41,站
15、姿,男士 身体重心在两脚，头正、颈直、挺胸、收腹、平视，双脚微开，最多与肩同宽 X 两脚交叉；手插在腰间或裤袋中；浑身扭动、东张西望 女士 全身直立、双腿并拢、双脚微分、双手搭在腹前，抬头挺胸收腹、平视前方 X 两脚分开、双腿“分裂”、臀部撅起、双手下垂放在身体两侧 脖子贴衣领,千人就业能力提升计划,Page 42,站姿训练,1背靠墙 2两人背靠背 3头顶书本,千人就业能力提升计划,Page 43,走姿,走姿是人体所呈现出的一种动态，是站姿的延续。走姿是展现人的动态美的重要形式。走路是“有目共睹”的肢体语言。,千人就业能力提升计划,Page 44,不雅的走姿,方向不定，忽左忽右。 体位失当，摇
16、头、晃肩、扭臀。 扭来扭去的“外八字”步和“内八字”步。 左顾右盼，重心后坐或前移。 与多人走路时，或勾肩搭背，或奔跑蹦跳，或大声喊叫等。 双手反背于背后。 双手插入裤袋。,千人就业能力提升计划,Page 45,行走姿势,头正、目视前方、表情自然 肩平、勿摆摇、臂摆小幅度、自然弯曲 挺胸收腹、重心前倾 走线直、脚跟先着地 步副适度，以一脚长度为宜 步速平稳，勿忽快忽慢 X八字步、低头、驼背、晃肩、大甩手、扭摇摆臀、 X左顾右盼、脚地擦地、怒目凝眉 不摇肩，双脚平行走直线 仰头的婆子低头的汉,千人就业能力提升计划,Page 46,后退步,变向时的行走规范,后退步 向他人告辞时，应先向后退两三步，再转身离去。退步时，脚要轻擦地面，不可高抬小腿，后退的步幅要小。转体时要先转身体，头稍候再转。,千人就业能力提升计划,Page 47,侧身步,（二）变向时的行走规范,侧身步 当走在前面引导来宾时，应尽量走在宾客的左前方。
