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1、如何成为优秀的班组长 一、班组长的定义 二、班组长在企业中的地位和作用 三、班组长的素质要求 四、班组长必备的基本要求 五、班组长如何进行现场管理 六、班组长的自我成长与提升,课程背景： 对于很多的班组长来讲，从优秀的技术工人走向基层管理岗位，很多时候不得不面对： 1、上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟 2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我 3、手下一管就是几十号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就 4、你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？ 5、生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手
2、，怎么办？,6、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？ 7、表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？ 8、愣头青、老油条、刺儿头如何管，如何带？ 9、发生问题，主管总是最后一个知道信息，怎么跟员工沟通，让员工有效配合工作？ 10、我们基层主管既决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，怎么激励手下这些人？ 11、生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识？ 12、一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？,【课程意义】 两军对垒，将军们运筹帷幄，谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？士兵。激烈的市场竞争中
3、，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？员工。号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。 俗话说“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。 本课程针对班组的重要地位和班组长的工作特点，详细介绍了班组长应具备的综合素质，解答了班组长工作中的种种困惑，提供了具有很强操作性和指导性的工作方法。,引言 班组长作为制造业最基层的管理人员，身上承担着很繁重的生产任务，又要上下沟通协调。压力之大可想而知，现在默默无闻老黄牛式的班组长已经过时了，只会高高在上，指手画脚的班组长没人追随，对现场一点不了解的班组长干不下去了，员工们希望有魅力，能够调动大家积极
4、性的领导，所以社会在进步，对班组长的要求越来越高。,班组长的地位 1企业的纵向管理层次 在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营、管理和执行。 图11 企业纵向的管理层次,经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。 管理层指总监、经理、车间主管等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。 执行层就是最基层的管理者，例如组长、领班，更多的是班组长。,班组的地位 班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激
5、烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。 班组长的地位 班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“112”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。,班组长的定义 1、定义：班组长是指在生产
6、现场，管理生产作业工序的负责人 使命： 为了达成企业所追求的目的，根据已有条件，高效地达成自己应承担的业务或工作量。使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。 任务： A指挥；按时保质保量完成具体工作 B领导；提高组员能力，创造适宜的劳动环境。 精神境界：A具有发现问题的意识 B经常留意新的挑战性 C根据五现原则，解决问题（现场、现物、现实、现做、 现查） D高度的专业知识和敬
7、业精神 E一定的社会知识和被人信赖的人品,班组长的使命通常包括四个方面。,提高产品质量 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。 提高生产效率 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。 降低成本 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。 防止工伤和重大事故 有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。,班组长对三个阶层人员的不同立场 班组
8、长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场： 面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话； 面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话； 面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。 总之，班组长的特点可以用16个字来概括：职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。,班组长的重要作用 班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基础。无论什么行业、工种，它的共性就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其中也包括服务产品，因此班组长有三个重要作用： 班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班
9、组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现； 班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带； 班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。,自我角色的认知 对企业来说：PQCDSM指标达成的最直接责任人 对班长的主管来说：贯彻者和执行者，又起着辅助与补充作用 对员工来说：直接领导者，作业指导者，业绩、能力评价者 对其他班组长：是同事，协作配合者，晋升的同行者.配合上司，协助同事，指导下层 共同创造企业利润,对企业的正确认识 企业不是顺风车：与企业同生死，共命运，同发展 企业不是收容所：努力工作方能安身立命 企业不是福利院：天下没有白吃的午餐,【自检】
10、 下表中列出了三类班组长及其班组的工作情况，请你针对三个班组的工作情况分别对三个班组长进行评价。,班组在企业中的作用 1、班组是企业生产经营活动的基本单位，一切的管理活动必须深入到班组，否则事倍功半 2、班组是企业最基层的管理单位 企业管理、企业文化、一定要深入到班组，企业才能焕发生机 3、班组是生产过程的衔接要素 需更多的沟通、合作和协调 4、班组是提高员工素质的基本场所 加强培训，具体指导，切磋交流 5、班组是激发创意，解决问题的团队 要有新鲜感、成就感、要不断挑战自我,班组长的职责 班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，因此班组长是否尽
11、职尽责至关重要。班组长的职责主要包括：,劳务管理 人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属于劳务管理。 生产管理职责 生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等等。 辅助上级 班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。,班组长的素质和要求 十三大管理能力： 专业能力 目标管理能力 问题解决能力 组织能力 交流能力 倾听能力 幽默能力 激励能力 指导员工的能力 培养能力 控制情绪的能力
12、 自我的约束能力 概念化能力,【本讲小结】 班组是企业组织生产经营活动中的基层单位，是企业最基础的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才能有旺盛的活力并能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组中的领导者就是班组长，他是班组生产管理的直接指挥和组织者，肩负着提高产品质量、提高生产效率、降低成本、防止工伤和重大事故的使命，以及劳务管理、生产管理、辅助上级的职责。总之，班组长职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任却不小！作为一名班组长，一定要明确自己的地位、使命和职责，确保班组这一企业“细胞”的健康。请牢记，有了
13、健康的“细胞”，企业才会充满活力！,什么是管理 管理的五项工作和五项内容 1管理的五项工作 计划。做好计划，包括年度计划、月计划、每天的计划，做到有条不紊。 组织。组织生产，在组织生产中应注意如何用好班组的全体成员，如何坚持严格的班组规章制度。 协调。协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工作积极性。 控制。控制生产的进度、目标。 监督。监督生产的全过程，对生产结果进行评估。,2管理的五项内容 人。对人的管理，也就是对员工的管理。 财。对财进行管理，比如成本核算，资金流向。 物。对物品的管理，也就是对生产的管理。物品主要是指生产资料。 信息。对信息的管理包括：生产进度方面的信息，上级给
14、下级下达的指示，下级向上级反馈的意见等。 时间。管理好时间就是处理好事情，管理者应对每天的工作按其轻重缓急和主次的不同来划分，进行时间管理。一名好的领导者在时间上是有条不紊的。,班组的管理原则管理无小事 对于高层管理者而言，其工作原则是“行政长官不过问琐事”，其主要精力应放在管理企业的战略发展方向、重大政策的调整上。对于一名班组长而言，根据其定位，要求关注现场工作中的每一个环节，绝不能有丝毫的疏忽，否则就可能造成某种失误、事故，甚至出现重大的事故。因此班组长在管理中必须要遵循“管理无小事”的原则。做到班前布置，中间控制，事后监督检查。班前要对员工们进行工作布置和重视讲明注意事项，中间要对班组生
15、产的进度、质量、方向等几个方面进行恰当的及时控制，事后还要进行检查和总结经验。,班组长的权力 1权力类型 对于任何一名管理者而言，手中都握有一定的权力，这些权力随着管理者的职位高低而变化，这一权力称之为职位权力。职位权力分为奖励权、惩罚权、法定权。,奖励权 如果部下能按照规章制度进行操作，而且取得了成绩，班组长有权对其进行物质或精神方面的奖励，目的是激励取得成绩的员工争取做得更好，另一个更重要的作用是充分发挥他的模范带头作用，以便有效地带动班组的全体成员都能积极主动地工作，把本职工作做得更好。班组长的这种权力就是奖励权，这种做法被称为正激励，有人将其形容为“哄着朝前走”。 惩罚权 员工违规操作
16、，造成了一些失误，或没有服从组织纪律的安排，那么就要惩罚他，严重的可以将其停职，甚至开除，轻的可以在班组会上口头批评一次，或单独对其进行批评，目的是让其按照既定的目标、规章制度来完成任务，它的目标是正的。这种权力称为惩罚权，这种做法被称之为负激励，有人将其形容为“打着朝前走”。 法定权 厂规和法律中赋予班组长的其他权力，统称为法定权。例如信息处理权就属于法定权，上级的文件可以根据情况有的向下传达，有的暂缓传达，甚至不传达；下属反映的情况如果班组长能处理，就不必上报，此外流程改造权，设备更新权，也都属于法定权。,非权力因素 同样是一名班组长，为什么有的班组长能够一呼百应，而有的班组长却使员工口服心不服，甚至当面顶撞，除了职位权力之外，还有一个作用很大的因素非权力因素，影响着班组长的权力。 非权力因素与职位权力没有密切的关系，但是非权力因素却能有效地间接影响着权力因素的运
