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1、,员工职务行为规范,定义,特点,目的,标准线,奖惩,原则,员工职务行为规范,职务行为的定义,通常是指工作人员行使职务权力,履行职务职责的活动。,职务行为的规范,对特定的群体所制定的要求和标准，使行为与其行业、岗位或职责相符合。,范例：万科职务行为准则（摘选）,3.3职员不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位的利益。职员于对外活动中，遇业务关联单位按规定合法给予的回扣、佣金或其他奖励，一律上缴公司处理，不得据为己有。对于对方馈赠的礼物，只有当价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，且拒绝对方会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受，并应在事后及时报告上司。 3
2、.4尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业准则。职员不得在任何场合诋毁任何单位和个人。,3.内外交往 3.1职员须谨慎处理外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加的活动包括： （1）施工单位、材料供应商和投标单位的宴请和娱乐活动； （2）设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动； （3）涉及违法及不良行为的活动。 3.2公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张浪费。公司内部的接待工作，应务实简朴。职员在安排交际活动时须考虑以下重要因素： （1）是否属于工作需要； （2）费用、频率和时机是否恰当； （3）消费项目是否合法。,员工职务行为规范,职员职务行为准则特点,公司禁止
3、、反对、不赞成的行为 职业道德的规范，职务行为的检验标准 可操作性的制度 给出的只是一个底线,员工职务行为规范,学习职务行为规范的目的,帮助广大从业人员树立良好的职业行为和职务道德，工作期间保持良好的仪表、风度与职业操守,以此来体现积极向上的精神面貌,塑造良好的企业形象 。,员工职务行为规范,标准线,分类 定义 规定,标准线,标准线分类与定义 红线标准 “严厉禁止的行为” 黄线标准 “受惩罚的行为” 绿线标准 “合格的职务行为”,标准线,利用职权将公司财产非法占为己有,业主请我晚上吃饭,我当然要按时赴约,为业主拎物品后找业主要小费,在小区单元楼道内捡了一钱包,因没人看见,我就自己偷偷拿着,业主
4、非要在禁止停车区停车,我因业主说脏话不悦,给业主一拳,把业主电话告诉自己以前的物业公司的同事,业主行动不便,我帮业主外出交电费,业主为感谢给我一盒烟,我当然要接受啊,由于停车困难,业主私下给我红包,让业主天天在地下车库停车,去业主家, 趁业主不注意把业主桌上的手机偷拿,休息时在小区内闲逛,发现小区内有个下水道无地面井盖,视而不见,上次这个业主告我状了,现在他想找我卖中水,系统好的我也说系统是坏的,我老远看见面熟业主就微笑,主动上前打招呼,那个一班长张某老和我作对,我找我人把他给修理一下让他知道我的厉害,和业主说公司工资待遇一点都不好,加班还不给加班费,我不喜欢和我同班的王某,我要让我们这一班的
5、人都不和他讲话,值夜班的时候反正没事,公司电话可以打长途,我给我远方的女朋友找个电话,我主动帮业主找地方停车,我去业主家帮忙维修,本来是很简单的工程,我非说很复杂,要花很多钱,我不是保洁,看见地上有纸屑从来就不弯腰捡,利用职权将公司财产非法占为己有,业主请我晚上吃饭,我当然要按时赴约,为业主拎物品后找业主要小费,在小区单元楼道内捡了一钱包,因没人看见,我就自己偷偷拿着,业主非要在禁止停车区停车,我因业主说脏话不悦,给业主一拳,把业主电话告诉自己以前的物业公司的同事,业主行动不便,我帮业主外出交电费,业主为感谢给我一盒烟,我当然要接受啊,由于停车困难,业主私下给我红包,让业主天天在地下车库停车,
6、去业主家, 趁业主不注意把业主桌上的手机偷拿,休息时在小区内闲逛,发现小区内有个下水道无地面井盖,视而不见,上次这个业主告我状了,现在他想找我卖中水,系统好的我也说系统是坏的,我老远看见面熟业主就微笑,主动上前打招呼,那个一班长张某老和我作对,我找我人把他给修理一下让他知道我的厉害,和业主说公司工资待遇一点都不好,加班还不给加班费,我不喜欢同事王某,我要让公司的人都不和他讲话,而且还给他小鞋穿,值夜班的时候反正没事,公司电话可以打长途,我给我远方的女朋友找个电话,我主动帮业主找地方停车,我去业主家帮忙维修,本来是很简单的工程,我非说很复杂,要花很多钱,我不是保洁员,看见地上有纸屑从来就不弯腰捡,员工职务行为规范,奖惩,奖惩,绿线标准 即“合格的职务行为”,红线标准 即“严厉禁止的行为”,黄线标准 即“受惩罚的行为”,感谢您的倾听,我愿与您分享,END,
