会员管理的目标管理-罗莱家纺

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1、五、门店会员目标管理(1)制定门店会员发展目标(年月区域人)表一:会员年发展目标年度第一年(新店)第二年第三年会员基本指标1000名2000名3000名会员挑战指标1500名3000名4500名表二:会员年度目标分解(以第一年为例)月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月会员数10050100100100505050100100100100年合计1000表三:会员月度目标分解(以1月份为例)区域优雅区婚庆区酒店区经典区芯类区会员数20305540月合计100 其中:店员A:*名;店员B:*名;店员C:*名; (2)目标考核与激励措施责任人工作职责衡量标准考核与激励措施店长1、

2、不断增加会员数量,提升会员的购买金额和到店频率。2、监督店员做好会员的发展与登记;组织店员做好会员的日常沟通和维护;接待资深级会员并提高其忠诚度。会员(月)发展指标考核:绩效工资×当月会员指标完成率×15%奖励:完成确保指标奖100元店员1、 不断增加会员数量,提升会员的购买金额和到店。频率。2、 按要求做好会员的发展与登记;定期做好会员的日常沟通和维护会员(月)发展指标考核:绩效工资×当月会员指标完成比率×15%奖励:完成确保指标奖50元说明:将月度绩效工资的15%(权重可以根据各地当月考核重点进行调整)作为当月会员指标完成的考核项,如当月实际100%完成确保指标,则该项得满分,给予全额绩效工资。如不足,则按未完成比例计算绩效工资。完成者给予奖金:店长100元店员50元。

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