电脑常见故障详解课件

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1、,電腦故障詳解,第1章 死機的方式,第2章 硬件故障,第7章 防死機秘訣,第4章 藍屏、黑屏、中斷,第6章 備份與恢復,课程概述,附录,1.1 電腦的死機癥狀 1.2 死機的原因 1.2.1 硬件原因 1.2.2 軟件原因 1.3 一步一步除故障 1.3.1 按死機類別 1.3.2 按死機的現象,第3章 軟件故障,第5章 殺毒防黑,第1章 死機的方式,第2章 硬件故障,第7章 防死機秘訣,第4章 藍屏、黑屏、中斷,第6章 備份與恢復,课程概述,附录,2.1 檢查處理方法 2.2 故障排除 2.2.1 BIOS與主板 2.2.2 超頻 2.2.3 存儲設備 2.2.4 顯示卡 2.2.5 硬件之

2、間的不兼容問題,第3章 軟件故障,第5章 殺毒防黑,第1章 死機的方式,第2章 硬件故障,第7章 防死機秘訣,第4章 藍屏、黑屏、中斷,第6章 備份與恢復,课程概述,附录,1.1 Windows啟動故障 1.2 休眠與呼喚故障 1.3 關機故障 1.4 Windows 9X 1.5 其他,第3章 軟件故障,第5章 殺毒防黑,第1章 死機的方式,第2章 硬件故障,第7章 防死機秘訣,第4章 藍屏、黑屏、中斷,第6章 備份與恢復,课程概述,附录,4.1 黑屏 4.1.1 顯示器黑屏解決思路 4.1.2 黑屏原因：內存還是顯卡 4.1.3 電腦主機故障引起黑屏 4.1.4 搞定黑屏 4.2 藍屏 4

3、.2.1 “藍屏”故障成因及對策 4.2.2 Windows2000藍屏 4.3 中斷 4.3.1 中斷沖突 4.3.2 隱性中斷故障,第3章 軟件故障,第5章 殺毒防黑,第1章 死機的方式,第2章 硬件故障,第7章 防死機秘訣,第4章 藍屏、黑屏、中斷,第6章 備份與恢復,课程概述,附录,5.1 病毒與木馬 5.1.1 電腦中毒癥狀 5.1.2 病毒與木馬入侵招數 5.1.3 中毒後的自救 5.1.4 預防病毒 5.1.5 殺毒 5.1.6 木馬 5.2 黑客 5.2.1 黑客常用攻擊手段 5.2.2 防黑準則 5.2.3 防黑,第3章 軟件故障,第5章 殺毒防黑,第1章 死機的方式,第2章

4、 硬件故障,第7章 防死機秘訣,第4章 藍屏、黑屏、中斷,第6章 備份與恢復,课程概述,附录,6.1 備份常識 6.2 完全備份與恢復 6.3 備份方法的選擇 6.4 系統文件的備份與恢復 6.5 硬盤分區表及數據 6.6 網絡資料的備份與恢復,第3章 軟件故障,第5章 殺毒防黑,第1章 死機的方式,第2章 硬件故障,第7章 防死機秘訣,第4章 藍屏、黑屏、中斷,第6章 備份與恢復,课程概述,附录,7.1 防范死機、預防為先 7.1.1 軟硬兼施 7.1.2 容易引起死機的操作 7.1.3 防止電腦死機 7.2 維護秘籍 7.2.1 注意事項 7.2.2 給電腦洗澡 7.2.3 硬件維護技巧,

5、第3章 軟件故障,第5章 殺毒防黑,1.1 電腦死機的癥狀,电脑死机是我等最烦恼之事，这里列举15种常见的死法，请大家小心、警记！ 第一种死法：CPU超频过高，发热量太大，导致在启动或运行时会莫名其妙地死机。这是我等超频狂常犯的错误，直到电脑频繁死机才会依依不舍的降频。 第二种死法：插拔硬件设备时，马马虎虎，不小心操作，板卡接触不良。这是DIY菜鸟的常见错误。 第三种死法：乱用来历不明的盘，想都不想就解包、运行E-mail中所附的软件。这些情况下，最容易感染病毒 ，也当然容易死机啦。这是粗心的代价。 第四种死法：如果你的内存较小(如32MB、64MB)，运行一堆占用内存极大的应用程序，不死机才

6、怪！ 第五种死法：BIOS设置不当。自己不懂，非得乱来，把BIOS的设置搞得一塌糊涂，仅仅死机算你命好！ 第六种死法：电源不稳定，电压当然也不稳，也当然要死机。快买个好电源吧！ 第七种死法：在应用软件未正常结束时，急于关机，结果一不小心造成系统文件损坏，引起再次启动或者运行死机。对Windows 98/NT等系统来说，这点非常重要。耐心一点！ 第八种死法：修改硬盘主引导记录时，没有保存原来的记录，运气不好修改失败，惨了！无法恢复原来的硬盘主引导记录！细心一点！,1.1 電腦死機的癥狀,第九种死法 ：当安装应用软件出现是否覆盖文件的提示时，傻呼呼的点击覆盖。因为系统文件往往是最好的，不能仅仅根据

7、时间的先后来决定是否覆盖文件！ 第十种死法：在卸载文件时，删除了共享文件，没想到某些共享文件可能被系统或者其它程序使用，一旦删除这些文件，会使应用软件无法启动而死机，或者出现系统运行时死机。 第十一种死法：在设置设备时，没有检查有无保留中断号(IRQ)，结果让其它设备使用该中断号而引起死机。 第十二种死法 ：在加载某些软件时，没有注意先后次序。这是因为有些软件由于编程不规范，不能先运行，而应放在最后运行，这样才不会引起系统管理的混乱。这样的“烂货”现在是越来越少了，除非你很衰！ 第十三种死法 ：在运行大型应用软件时，在运行状态下强行退出以前运行的程序，导致引起整个Windows系统的崩溃。谁叫

8、你使用漏洞百出的Windows呢？ 第十四种死法 ：误操作而删除了系统文件。 你就没想到隐藏这些系统文件？至少也得把硬盘分得合理点，免得什么东西都塞到C盘。 第十五种死法：用软件的测试版。测试版嘛，当然有问题啦！,1.2死機的原因,1.2.1 硬件原因 【散热不良】 【移动不当】 【灰尘杀手】 【设备不匹配】 【软硬件不兼容】 【内存条故障】 【硬盘故障】 【CPU超频】 【硬件资源冲突】 【内存容量不够】 【劣质零部件】,1.2.2 软件原因 【病毒感染】 【CMOS设置不当】 【系统文件的误删除】 【初始化文件遭破坏】 【动态链接库文件(DLL)丢失】 【硬盘剩余空间太少或碎片太多】 【B

9、IOS升级失败】 【软件升级不当】 【滥用测试版软件】 【非法卸载软件】 【使用盗版软件】 【应用软件的缺陷】 【启动的程序太多】 【非法操作】 【非正常关闭计算机】 【内存冲突】,1.3 一步一步除故障,解决死机的问题也有一些套路。比如，先用杀毒软件检查一下病毒，如果没有病毒，就检查一下磁盘的空间是不是不够用了，接着是检查 Config.sys，Autoexec. bat 文件的命令是否有错误，尤其是Config.sys 文件中的缓冲区 Buffers、Stacks 堆栈、Files 可打开文件数量等参数的设置。实在不行了就重新安装一下应用程序 ；当问题仍然无法解决的时候，就要考虑电脑的硬件

10、方面了，比如用测试工具Norton、QAPlus 检查一下内存，或者是干脆就更换内存条试试看，然后使用替换法来解决问题。 现在我们使用操作系统以Windows 98为主，造成死机的原因就更加难以琢磨，如果死机是由软件原因引起，那么要想准确的找到其原因对普通用户来说就很难了。更多人在解决Windows 98 频繁死机的问题都是采用杀毒，然后重新安装操作系统，大概也只有这样的办法才能使旧病复发的可能性降到更低。不论怎样，解决死机的问题都是先从软件入手，再到硬件，而软件问题更多一些；而从软件入手，最先做的就是检查病毒、然后重新安装应用软件，驱动程序之类；接着也许是编辑注册表、设置 CMOS，大概最终

11、、最有效的办法就是格式化硬盘，重新安装操作系统 Windows。而从硬件入手的话，先是看看机箱里的温度是不是很高，电脑跑得快了，热量也就加大了，一定要注意电脑的散热问题 ；接下来就是检查内存，对于硬件通常采用替换的方法。检查完内存后是检查其它的板卡；其实只要你的电脑在组装好后的一段时间里没有出现问题的话，以后硬件也不容易出问题。很多问题都是软件方面引起的。 好了，上面的这一段话，目的只有一个，就是想告诉你遇到电脑故障时，解决问题的一般步骤 ：先软后硬。下面你就跟随我们的向导来帮助你解决这些问题。注意这其中有些是需要动手拆装硬件的，记得消除你身上的静电，如有操作不当造成的损失，我们概不负责。 让

12、我们现在开始吧！,1.3.1 按死机类别,一、开机时 1.内存参数设置 2.DRAM的设定 3.对硬盘存取模式的设定 4.在开机启动时出现死机，有报警声 5.在开机启动时出现死机，无报警声 (1)电压过低 (2)RESET键没有复位 (3)主板短路或主板与机箱之间短路 (4)硬盘和光驱上的数据线插反了 (5)CPU没插好或有问题 6.在开机自检时内存检测完后死机 7.在开机自检时KEYBOARD（键盘）找不到然后死机 8.在开机自检时硬盘检测无法通过造成死机,1.3.1 按死机类别,二、启动时 1.启动操作系统时出现的死机 (1)CD-ROM挂接不正常 (2)操作系统文件损坏 2.计算机启动不

13、了故障原因及排除 (1)计算机被病毒感染 (2)硬盘的引导系统丢失 (3)硬盘的分区损坏 三、运行时 1.运行某些应用程序时出现的死机 (1)操作系统稳定性不好 (2)安装了太多的程序 (3)删除文件不当所造成的死机,2.程序运行后死机，鼠标和键盘都没有反应 3.病毒也可能导致死机 (CIH) 4.硬盘的剩余空间不足(無法提供足夠的虛擬內存) 5.系统的资源不足 6.计算机硬件的配置太低 7.内存原因 8.設備驅動沒有安裝正確造成 10.电源电压不稳定导致计算机在引导时重新启动 11.由于设置了省电的功能导致显示器频繁黑屏 四、退出时:造成这种现象可能与Windows的操作设定和某些驱动程序的

14、设定不当有关,1.3.1 按死机类别,1.3.2 按死机现象,一、新机第一次开机就死机 一）我没有看到机箱上的面板指示灯亮，也没有听到风扇声，电脑一点反应都没有。(檢查電源) 二）我看到机箱面板的指示灯亮了，也听到了风扇的转动声 （一）显示器的指示灯没有亮 （電源） （二）显示器的指示灯亮了。 1.没有任何显示 1）听到喇叭响了。 （1）如果是喇叭发出“嘀嘀嘀” （顯示卡） （2）喇叭发出的声音是不是像“嘀嘀”（內存） 2）没有听到喇叭发声,2.有自检的信息显示出来了 1)内存自检完毕后就死机了並提示：MEMORY TEST FAIL (內存設置兼容問題) 2)自检提示，硬盘检测无法通过，提示

15、：“hard disk failure ” 3)屏幕上提示找不到键盘KeyBoard Not Found。 4)自检结束后，便死机了，屏幕上没有错误信息出现 （顯示卡） 三、启动Windows的过程中死机 1)屏幕上出现：Invalid partiton table的提示(硬盤分區表問題) 2)屏幕上出现:Not Found any active partition in hdd disk boot failure, insert systen disk and press ent （無活動分區） 3)屏幕上出现：Miss operation system （沒有安裝系統） 4)屏幕上出现：d

16、isk boot failure, insert system disk and press enter （沒有檢測到硬盤） 5）屏幕上出现：Windows 的启动画面（蓝天白云的画面）后，便没有反应了 等等,二、硬件故障,2.1 检查处理方法 一、排除系统“假”死现象 二、排除病毒和杀毒因素引起的死机现象 三、排除软件安装、配置问题引起的死机现象 四、排除因使用、维护不当引起的死机现象 五、排除因系统配置不当引起的死机现象 六、排除因硬件安装不当引起的死机现象 七、排除因硬件品质不良引起的死机现象,2.2.1 BIOS与主板,一、望文听音诊断BIOS 1.听音辨故障 一短声:内存刷新失败。内存损坏比较严重，恐怕非得更换内存不可。 二短声:内存奇偶校验错误。 三短声:系统基本内存(第1个64Kb)检查失败。更换内存 吧。 四短声:系统时钟出错。维修或更换主板。 五短声:CPU错误。 六短声:键盘