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1、 集团总部集团总部- -冷链事业部冷链事业部 文件编码：文件编码： 撰写部门：冷链事业部撰写部门：冷链事业部 审核部门：审核部门： 部部 第第 1 页页/ 共共 16 页页 青旅物流集团青旅物流集团 仓库作业流程标准仓库作业流程标准 青旅联合物流科技集团有限公司青旅联合物流科技集团有限公司 冷链事业部冷链事业部 集团总部集团总部- -冷链事业部冷链事业部 文件编码：文件编码： 撰写部门：冷链事业部撰写部门：冷链事业部 审核部门：审核部门： 部部 第第 2 页页/ 共共 16 页页 目录 第一章 总 则 3 第二章 职 责 3 第三章 罚 则 .17 第四章 附 则 .17 集团总部集团总部-
2、-冷链事业部冷链事业部 文件编码：文件编码： 撰写部门：冷链事业部撰写部门：冷链事业部 审核部门：审核部门： 部部 第第 3 页页/ 共共 16 页页 第一章第一章 总总 则则 第一条第一条：目的目的 为规范青旅联合物流科技集团总部（以下简称“集团总部” ）各大区，各分 子公司及以各分仓的仓储作业流程标准， 第二条：范围第二条：范围 （一）适用范围：集团总部各大区，各分子公司及各分仓 （二）发布范围：集团总部各大区，各分子公司及各分仓 第二章第二章 职职 责责 第三条：入库第三条：入库 （一）（一）到库前的准备 对象：仓储入库员 部门：仓储部 内容：根据系统干线到货时间提示，准备养护工具，每次
3、使用前必须进行消 毒，用毛巾擦拭桶壁，并在车辆预计到达前 2 小时开始注水（5-10 公分） ，加消 毒液； （1）90*70*65cm 水箱放 A 级花每箱 20 扎 （2）80*60*60cm 水箱放 B 级和 C 级花每箱放 20 扎 （3）高 70cm 直径 50cm 桶放 A 级 B 级花每桶放 12 扎 （4）高 45cm 直径 40cm 水箱放 C 级花和配花每桶 20 扎 （5）高 25cm 直径 25cm 水桶放配花根据实际情况确定放多少扎 （二）调整入库区、打印采购入库单 对象：仓储入库员 时间：到库前 1 小时 部门：仓储部 内容：按照采购计划数量预留或者调整到货库位，确
4、保批次间隔及建卡区分； 根据采购计划单及发货仓发货明细打印入库单，做好数量清点准备。 集团总部集团总部- -冷链事业部冷链事业部 文件编码：文件编码： 撰写部门：冷链事业部撰写部门：冷链事业部 审核部门：审核部门： 部部 第第 4 页页/ 共共 16 页页 （三）干线到达 对象：仓储入库员 时间：车辆到库 部门：仓储部 内容： (1)卸车 水平移动，不能翻箱，叉车已送至入库操作区； （2）数量清点 根据根线托运单，确认 sku 数量、质量等并签字留存 （3）外包装查验 外包装如有损坏应及时通知调度，有调度拍照取证并查验实际损失情况，并 在托运单注明；无异议则进行入库操作 （4）重量复核 根据托
5、运单的重量进行重量方量复核，如不一致则通知运营复核并签单注明 实际数量； （5）异常处理 干线班车晚点，有调度及时告知仓库，做好相应的准备 （四）验货标准 对象：仓储入库员 时间：货品卸车完成 部门：仓储部 内容： （1）开箱散热 货物到达后，立即进行开箱并进行温度适应 15-20 分钟； （2）装箱清单核对 根据装箱单进行数量核对，如有异议需在入库单进行备注； 集团总部集团总部- -冷链事业部冷链事业部 文件编码：文件编码： 撰写部门：冷链事业部撰写部门：冷链事业部 审核部门：审核部门： 部部 第第 5 页页/ 共共 16 页页 （3）冰瓶冰袋及包装箱回收 冰瓶及填充物进行回收，并已送至制定
6、位置收纳； （4）入库准备 对于需要切根的产品进行切根（0.5-1CM） ，需要修枝的进行修枝处理。数量 清点无误后按品类放置移动拣货车，并进库进行质检准备 （5）品质查验 对于不同的品类，哪找不同的检验标准进行查验，主要内容包括但不限于外 观是否有水、花头硬度是否达标、是否有断头等其他异常情况； （6）异常取证 对于产品质量不达标的品类及残次品进行拍照取证，并对接采购计划部进行 处理； （7）系统入库 数量清点完成后，由仓管员按照实际数量进行系统入库。 （五）上架操作 对象：仓储入库员 时间：货品卸车完成 部门：仓储部 内容：注：此步骤需根据不同的品类确认不同的养护时间，并进行温湿度查 验，
7、干花上架摆放整齐，分门别类在制定的区域。 （具体标准详见养护） （六）其他须知 对象：仓储入库员 时间：货品卸车完成 部门：仓储部 内容： （1）清洁卫生 入库作业的同事由专人进行现场花枝、花叶、包装袋等杂物进行及时收集， 避免踩踏对地面造成不必要的损坏；及时清运垃圾。 （2）回收可利用耗材如：冰瓶、冰袋、填充物等数量登记确认。 集团总部集团总部- -冷链事业部冷链事业部 文件编码：文件编码： 撰写部门：冷链事业部撰写部门：冷链事业部 审核部门：审核部门： 部部 第第 6 页页/ 共共 16 页页 第四条第四条：出库出库 （一）任务订单汇总 对象：仓储组长 时间：00:00 截单时间，00:0
8、0-00:10 截单时间延迟缓冲期 部门：仓储部 内容：00：10 仓储组长根据 erp 订单任务列表，进行当日订单汇总 关联：订单系统操作流程 （二）提取备货信息、打印备货单 对象：仓储组长 时间：00:10 截单时间延迟缓冲期完成后 部门：仓储部 内容：00:10 仓储组长根据当日生产任务汇总，提取当日 sku 汇总信息 关联：订单系统操作流程 ，备货单 （三）领取备货任务 各品类备货负责人（按照品类分区为：玫瑰、百合、综合）向仓储组长领取 当天备货任务。 各品类备货负责人根据备货任务，明确分工，将每个 sku 责任到人，并提出 作业要求和注意事项。 分拣员领取备货任务后，检查备货任务明细
9、，重点是品名是否重复，数量是 否大于当前库存，如有异常，及时汇报仓储组长。 （四）按备货单交接备货 分拣员按照备货单逐个 sku 与产品部核对交接，仅对品类、数量负责，逐个 进行清点。对折头、烂叶、包装不完整等明显外观质量问题当面向产品部提出更 换，直至合格为止，以免影响发货质量，对于明显外观质量问题以外的质量问题 不负责任： 当库存数量小于备货单数量时，以实际合格备货数量为准，并在交接清单注 明实际数量，双方签字确认。 集团总部集团总部- -冷链事业部冷链事业部 文件编码：文件编码： 撰写部门：冷链事业部撰写部门：冷链事业部 审核部门：审核部门： 部部 第第 7 页页/ 共共 16 页页 （
10、五）分类上架 对接完的 sku 进行分品类上架，每个 sku 上架到指定区域，不得混放、跨区、 混区； 分类上架大品类区域按 sku 物理属性划分。A 级玫瑰区域仅上架 A 级玫瑰； B 级玫瑰区域（C、D）级各色玫瑰；叶材区域上架茎叶类花材，如富贵竹、罗汉 松、栀子叶等；草花区域上架草本类花材，如扶郎、满天星、龙胆、绣球、多头 康乃馨；康乃馨区域仅上架康乃馨，多头康乃馨上架区域为草花区域；辅材区域 仅上架各类辅材，如包装盒、花泥、卷纸等； 所有 sku 备货完成后，持备货单交接至仓储组长，对交接异常的当面说明并 由仓储组长做好分类记录。 （六）分拣 领取发货单，对发货单内 sku 逐个进行分
11、拣下架； 分拣顺序按产品耐性、温度、湿度等物理属性依次进行下架（需 erp 系统支 持） ； 根据 erp 设定的 sku 排列顺序，从上至下进行分拣，第一类最底层为耐压性 强的产品。如：玫瑰、黄莺、栀子叶，玫瑰放在最底层，其次是黄莺栀子叶；第 二层为叶材类；第三层为草花类；第四层为百合；辅材单独存放，如单张订单仅 有玫瑰、百合，最底层玫瑰分拣完成后，中间加一层保温棉，避免百合被玫瑰刺 扎伤，影响发货质量； Sku 放置规则：花头部分离箱体至少保留 10cm 距离，交叉叠放时双向保留， 以免因运输造成花材损伤； 单张订单分拣完成后，将整单花材移动至指定区域，与打包员进行当面交接， 仅交接单张订
12、单包含的花材箱数和辅材，不做产品品类、数量点验。 （七）单据整理、数据统计 所有订单分拣完成后，分拣员对自己所分拣的订单做好标记，并统计当天任 务量，包含单数、扎数，并对所有订单进行分类存放，交接至仓储组长，仓储组 长检查统计情况并进行汇总，交接至仓储专业，做每日数据提报。 集团总部集团总部- -冷链事业部冷链事业部 文件编码：文件编码： 撰写部门：冷链事业部撰写部门：冷链事业部 审核部门：审核部门： 部部 第第 8 页页/ 共共 16 页页 第四条：货位调整 对象：仓储入库员 时间： 部门：仓储部 内容： 第六条第六条 打包作业流程打包作业流程 （一）打包作业准备 对打包所需材料工具如胶带、
13、纸板、保温棉、大号物料箱、工具刀等进行准 备，检查设备数量、质量情况。 （二）作业实施 （1）分拣员单张订单分拣完成后，将茎单花材移动至指定区域，与打包员 进行当面交接，仅交接单张订单包含的花材箱数和辅材，不做产品品类、数量点 验； （2）打包员根据花材数量选择所需包装箱，原则上 5 扎（含 5 扎）以下使 用保温棉或者纸板进行加固包装；5 扎及以上使用定制标准箱，当花材总装载量 水平高于标准箱时（40cm） ，对进行分箱包装；当同时使用两个及以上标准箱无 法完全装载单张订单时，应使用大号非标准箱进行换箱装载，确保每扎花材的包 装状态符（3）合物流运输要求； 1.使用标准箱运输必须加盖，不得使
14、用胶带粘贴标准箱。 2.换箱时产品放置规划，花头部分离箱体至少保留 10cm 距离，交叉叠放时 双向保留，以免因运输造成花材损伤；单线路订单全部打包完成后，打包员和司 机对花材数量进行清点、复核。复核无异常进行装车，按线路发货。 3.复核异常时将异常订单货物返回至分拣员，解决更正异常信息，直至订单 正常，按线路发货。 4.登记交接标准箱使用数量并监督回收，对单线路标准箱使用数量进行登记， 交接时检查数量、质量，有无损坏情况，如损坏将损坏情况反馈至物流部，由物 集团总部集团总部- -冷链事业部冷链事业部 文件编码：文件编码： 撰写部门：冷链事业部撰写部门：冷链事业部 审核部门：审核部门： 部部
15、第第 9 页页/ 共共 16 页页 流客服对司机进行追责。 第七条：装卸作业第七条：装卸作业 目的：保证货物在装卸和堆码过程中的质量安全，避免货品出现异常等 状况，要求操作规范。 适应范围：本标准操作程序适用于青旅联合物流科技集团物流有限公司 仓库运作中的装卸作业。 （一）职责： （1）仓管员：监督装卸操作过程的规范，定期与不定期给叉车司机和 装卸工进行培训。 （2）叉车司机、装卸工：听从仓管员的合理调配与管理，规范操作。 （二）装卸规范： （1）叉车工作业： 1.叉车司机经过培训后方可上岗，叉车司机必须持叉车操作证 。 2.叉车只能在规定区域内操作，操作结束时必须停留在指定区域。 3.叉车使用前应对叉车检查，包括：刹车、方向盘、轮胎气压、警报装 置、转向灯、前大灯、油压控制、有否漏油、电叉车电池是否正常等；如发 现有问题应停止使用，待提供完好后方可使用。 4.叉车操作区域应保持清洁、无污染、无障碍、无安全隐患等。 5.叉车行驶操作时应保持限速，不得超过 5KM/H。 6.叉车工应穿戴好工服、安全帽，保持整洁，文明操作。 7.操作规范可参考叉车的安全操作与保
