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1、 不合格品处理流程金华市恒创工具有限公司文件编号：LK-QA-012版本：A0文件名称不合格品处理流程页数：8生效日期：1.目的 为使不合格品得到及时有效的处理，保持现场物流的正常运转，掌握不合格动向，以避免不合格的再次发生。2.适用范围 适用于外购外协不合格品、车间日常不合格品、品质异常不合格品、客户不合格品退料的处理。3.权责3.1品管部负责不合格的检验、判定、标识、记录、信息反馈处理、审核、纠错效果验证，确定作业标准；3.2生产部负责对不合格品进行清理、返工及报废处理，并对生产过程实施纠正措施，避免不合格的再次发生；3.3仓库负责外购外协不合格品的处理、车间报废品和客退不合格品的接收、处
2、理；3.4业务部负责当不合格品发生时与客户的沟通，并及时向品质部和生产部进行信息反馈；3.5供应商、外协厂商负责对不合格品退料的处理。4.定义 不合格品:不能满足制程需要或达不到相关标准或不能满足客户需求的产品；不合格品标识：为区分合格与不合格而采取的将不合格品特性用文字、颜色等方式显示出来的作业过程（标识内容包括不合格品名称、规格、数量、不合格现象描述等）；让步接受：对检验判定不合格的产品，经过分析或试验，证明能满足制程需要或不影响出货质量或客户接受，而采取的允许接收或转序或出货的行为。5.流程图 5.1进料检验不合格品处理流程图 权责部门 使用表单进料检验 品质异常联络单 物料报废申请单
3、品管部 判定 不合格 品管部 标识 品管部 信息反馈外购件 外协件 品管部 挑选 供应、外协厂商不接受不接受 no yes 品管部让步接受退料接受业务部(客户)品管部仓库退料仓库退料 物流部 退供应商退外协返工 外协厂商 5.2生产过程不合格品处理流程图 权责部门 使用表单 制程检验 品管部 品质异常联络单 物料报废申请单 判定 不合格 品管部 批量性不合格 审核 标识改用改用 返工信息反馈处理 审 业务部 核 品管部报废返工挑选 检验 生产部 审核 品管部填写物料申请单 物流部 品管部审核 品管部5.3仓储不合格品处理流程图 权责部门 使用表单检验 品质异常联络单 品管部 物料报废申请单不合
4、格 标识 品管部 批量性不合格 审核 标识改用改用 返工信息反馈处理 审 业务部 核 品管部报废返工挑选 检验 责任部门 审核 品管部仓库处理仓库退供应商 物流部5.4客退不合格品处理程序 权责部门 使用表单仓库接收 物流部 物料报废申请单检验 品管部标识改用改用 散件 批量信息反馈处理返工 审 品管部 核报废返工检验检验 职能部门 品管部6.作业流程6.1进料不合格品处理程序6.1.1进料检验IQC判定不合格时6.1.1.1确定无法满足制程需要或保证出货质量的，IQC通知仓库将不合格品退供应商或外协厂处理；6.1.1.2确定不影响出货质量或经业务部与客户沟通后确定可接受的，可作让步接受；6.
5、1.1.3对于只是部分产品不合格的，可以进行挑选，挑选后将不合格品退供应商或外协厂商；6.1.1.4进料检验时发现批量性不合格的，IQC及时填写品质异常联络单将信息反馈给品管部主管，经过分析和试验，确定无法满足制程或客户需要的，品管部以品质异常联络单的形式通知仓库将不合格品退供应商或外协厂商；确定能满足制程需要或客户接受的，可作让步接受。6.2在生产过程不合格品处理程序6.2.1在生产过程中因加工操作、摆放、搬运造成不合格的，经IPQC检验判定为不合格品后，IPQC应及时对不合格品进行标识，写明不合格品名称、规格、不合格描述、日期、不合格数量、处理意见等； 6.2.2生产车间应定期对车间内的不
6、合格品进行清理，确定返工的由责任车间负责返工；确定让步放行的，可让步接受；确定改作他用的改作他用；确定报废的，生产车间将不合格需报废品清理好，填写物料报废申请单，交品管部审核确认后将该不合格品交物流部作报废处理，物料报废申请单一式三份，一联留底，一联交仓库；6.2.3批量性不合格的，IPQC应及时填写品质异常联络单，交责任车间主管填写不合格品临时处理措施、原因分析、纠正措施，经品管部与生产部或业务部沟通后：6.2.3.1确定返工的由责任车间负责返工，返工交IQC检验；6.2.3.2确定挑选的由责任部门负责挑选，并提交不合格品数量；6.2.3.3确定让步放行的，可让步接受；6.2.3.4确定可改
7、作他用的，经品管部审核后改作他用；6.2.3.5确定报废的生产车间将不合格需报废品清理好，填写物料报废申请单，交品管部审核确认后将该不合格品送仓库处理，记录物料报废申请单。6.2.3.6造成批量性不合格的，责任部门应认真分析原因，制定纠正改善措施并切实执行，防止类似不合格现象的再次发生；适用工序流程处理；6.2.4仓库在接收到生产车间的不合格报废品后应定期将该报废品清理出厂；6.2.5进仓检验时发现的不合格品的处理适用制程不合格品处理流程； 6.3仓储不合格品处理程序6.3.1产品在出货检验时判定不合格，IQC对不合格品进行标识，确定不能满足客户需要但返工后产品合格的，退责任部门进行返工；不能满足客户需要但可改作他用
