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1、HP/QM和平电气有限公司质 量 手 册QUANTITY MANUAL文件编号：HP/QM版 本：第A版受控状况：分 发 号：编 制审 核批 准二OO二年八月二十日发布 二OO二年八月二十日实施和平电气有限公司质量手册目 录文件编号：HP/QM第A版 第0次修改实施日期：2002/8/20第2页共38页0.1公司简介0.2 批准页0.3质量方针和质量目标0.4质量管理组织机构0.5 质量负责人任命书0.6 名词和术语 1 职责和资源2 文件和记录3 采购和进货检验4 生产过程控制和过程检验5 例行检验和确认检验6 检验试验仪器设备7 不符合品的控制8 内部质量审核9 认证产品的一致性10 包装
2、、搬运和储存和平电气有限公司质量手册0.1公司简介文件编号：HP/QM第A版 第0次修改实施日期：2002/8/20第3页共38页和平电气有限公司成立于1991年，是专业生产断路器、漏电断路器、交流接触器、软起动器、墙壁开关、负荷开关和高低压成套设备等系列产品。公司座落在素有“电器之都”美称的柳市镇，东靠东海海域，南襟七里港万吨级级码头，西接温州机场，火车站，北有国家重点风景区雁荡山麓，傍依104国道线与沿海高速公路穿境而过，水陆空交通便利。本公司厂房建筑面积1万多平方米，固定资产三千二佰万元，引进先进的生产设备和检测设备，具备一流生产工艺，严格实施质量管理体系，不断引进高技术人才和企业管理专
3、业人才，产品都经过国家专业检测机构测试合格，并取得工业生产许可证和3C认证。本公司坚持质量第一、顾客至上、服务社会、振兴企业的质量方针，奉行诚实，守信经营理念，以高品质的产品至诚的服务，树立“和平电气”品牌，竭诚欢迎国内外 商真诚合作，共创辉煌。和平电气有限公司质量手册0.2 批准页文件编号：HP/QM第A版 第0次修改实施日期：2002/8/20第4页共38页0.2.1引言为顺应国家强制性产品认证的政策，满足国家标准，稳定和提高产品质量、降低消耗、减少浪费，增加效益、增强社会信誉和市场竞争力，特进行CCC认证，编制了公司质量保证手册。本手册在建立、实施CCC质量体系时采用过程方法，通过满足国
4、家标准要求，生产符合标准要求的产品.0.2.2范围本手册是依据CCC公司质量保证能力要求标准编制的，规定本公司质量保证能力的要求。证实公司具有稳定地提供满足顾客需求和适用法规要求产品的能力，其适用范围是电机软起动器、小型断路器、漏电断路器等的零部件采购、成品的生产和检验，以及一致性控制要求等。0.2.3发布质量手册第A版已按规定的程序编制、审核、批准，准予2002年8月20日起正式发布并实施，望全体员工遵照执行。 总经理： 日 期： 年 月 日和平电气有限公司质量手册0.3质量方针和目标文件编号：HP/QM第A版 第0次修改实施日期：2002/8/20第5页共38页0.3.1、质量方针质量第一
5、，顾客至上，服务社会，振兴企业。0.3.2、质量目标产品一次校验合格率95%以上，以后每年提高1%（三年内）； 顾客满意度90%， 设备运行完好率95%公司今年销售产值比去年同期增长10%，以后逐年增长10%和平电气有限公司质量手册0.4组织机构文件编号：HP/QM第A版 第0次修改实施日期：2002/8/20第6页共38页质量管理组织机构总经理质量负责人财务部销售部品管部生产供应部办公室成品仓库车间零部件仓库和平电气有限公司质量手册0.5质量负责人任命书文件编号：HP/QM第A版 第0次修改实施日期：2002/8/20第7页共38页任命书依据CCC认证要求,任命 为本公司质量负责人。其职责包
6、括:a)建立满足本文件要求的质量体系，并确保其实施和保持；b) 宣贯CCC认证办法、实施规则和认证产品标准，确保加贴CCC标志的产品符合认证标准的要求；c)建立文件化的程序、确保认证标志的妥善保管和使用；d) 组织内部质量审核策划、实施；e)就CCC认证产品的有关事宜与认证机构进行联络。f) 负责公司认证产品一致性控制的策划、实施和控制；主要权限：处理影响产品质量体系运行的有关问题，任命内部质量审核组长。 总经理： 年 月 日 和平电气有限公司质量手册0.6 名词和术语文件编号：HP/QM第A版 第0次修改实施日期：2002/8/20第8页共38页0.6.1供应商 为公司认证产品提供元器件/零
7、部件/材料的组织0.6.2公司质量保证能力 公司确保认证产品持续满足认证标准要求的综合能力0.6.3一致性批量生产的认证产品与已获型式试验合格样品的质量特性的符合程度0.6.4关键件 对产品的重要质量特性起关键作用的部件或零件0.6.5 检验 通过观察、测量、试验所进行的符合性评价0.6.6工序检验 在工序控制中，按规范对认证产品的输入和输出进行的检验0.6.7例行检验为确保最终产品满足规定要求，通常在生产的最终阶段对产品进行的100%检验注：1)例行检验有时也称“生产线检验（production line inspection）”。2)例行检验的项目不少于认证实施规则的要求。3)一般，例行检
8、验后除包装和标识外，不再进一步加工。0.6.8确认检验为验证产品持续符合认证标准要求，由公司策划和实施的抽样检和平电气有限公司质量手册0.6 名词和术语文件编号：HP/QM第A版 第0次修改实施日期：2002/8/20第9页共38页验。注：1）检验的样品应是随机抽取的。 2）某些情况下，也可以委托外部检验机构进行确认检验。0.6.9定期确认检验被规定了实施周期和时机的确认检验注：1）“定期”可以是按批次的，也可以是按规定的时间间隔的。2）某些情况下，可以委托外部检验机构进行定期确认检验。0.6.10 校准在规定条件下，为确定测量仪器指示的量值，或实物量具或参考物质所代表的量值与对应的由标准所复
9、现的量值之间关系的一组操作注：校准一般不进行合格与否的判定。0.6.11检定 查明和确认计量器具是否符合法定要求的程序，它包括检查、加标记和/或出具检定证书0.6.12溯源性 通过一条具有规定的不确定度的不间断的比较链，使测量结果或测量标准值能够与规定的参考标准，通常是与国家测量标准或国际测量标准联系起来的特性0.6.13运行检查在校准周期内，为判定测量装置是否适用于产品检验，定期地使用样和平电气有限公司质量手册0.6 名词和术语文件编号：HP/QM第A版 第0次修改实施日期：2002/8/20第10页共38页件对测量装置进行的功能性检查0.6.14特性可区分的特征注：1）强制性产品认证中特性
10、仅指固有特性。2）特性可以是定性的或定量的；3）有各种类别的特性，如：物理的（电特性，如：电磁兼容性、短路脱扣特性、工频耐压、放射性等等；机械特性，如：结构、尺寸、强度、硬度等等）；化学的（如：材料成分、阻燃性、毒性等等）；功能的（如：多功能、防电击、防辐射等等量齐观；和平电气有限公司质量手册质量保证能力要求总则文件编号：HP/QM第A版 第0次修改实施日期：2002/8/20第11页共38页为了叙述方便，本节（及类似章节）各段落的编号方式采用强制性产品认证公司质量保证能力要求的条款号。本节重在规定认证产品的一致性，运行检查，关键元器件和材料的检验/验证，例行检验和确认检验等控制内容。和平电气
11、有限公司质量手册1职责和资源文件编号：HP/QM第A版 第0次修改实施日期：2002/8/20第12页共38页1.1职责公司规定了与质量活动有关的各类人员素质及相互关系，且公司在组织内指定一名质量负责人，无论该成员的其他方面的职责如何，应具有以下方面的职责和权限：a） 负责建立满足本文件要求的质量体系，并确保其实施和保持；b） 确保加贴强制性认证标志的产品符合认证标准的要求；c） 建立文件化的程序，确保认证标志的妥善保管和使用；d） 建立文件化的程序，确保不合格品和获证产品变更后未经认证机构确认，不加贴强制性认证标志。质量负责人应具有充分的能力胜任本职工作(具体见0.5质量负责人任命书)。各与
12、质量有关岗位人员质量职责1.1.1总经理a)总经理对产品质量负有第一责任，以顾客满意为目标，确保顾客的要求得到满足，包括对满足顾客要求和持续改进质量体系有效性的承诺；b)负责制定公司的发展战略并经营决策；c)负责制定公司的质量方针和质量目标并确保落实；d)为质量保证体系有效运行提供充分资源；e)任命质量负责人；f)持续改进公司各项工作。和平电气有限公司质量手册1职责和资源文件编号：HP/QM第A版 第0次修改实施日期：2002/8/20第13页共38页1.1.2质量负责人a)建立满足本文件要求的质量体系，并确保其实施和保持；b) 宣贯CCC认证办法、实施规则和认证产品标准，确保加贴CCC标志的
13、产品符合认证标准的要求；c)建立文件化的程序、确保认证标志的妥善保管和使用；d) 组织内部质量审核策划、实施；e)就CCC认证产品的有关事宜与认证机构进行联络；f) 负责公司认证产品一致性控制的策划、实施和控制。1.1.3技术开发部a) 负责组织技术文件编制，并对其符合性、准确性负责；b) 负责技术文件发放、归档保管、变更管理；c) 负责认证产品质量计划的策划及实施管理；d) 负责认证产品设计、工艺变更所引起一致性控制实施1.1.4生产部a) 认真贯彻“质量第一”的方针，负责生产进度和质量控制，统筹协调，确保均衡生产和安全生产、文明生产；b)协助做好员工岗位技能培训和新员工上岗教育；c)负责安排好设备保养、并监督执行的效果；d)负责认证产品的标识和可追溯性管理； e) 负责认证产品生产过程产品防护。和平电气有限公司质量手册1职责和资源文件编号：HP/QM第A版 第0次修改实施日期：2002/8/20第14
