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1、如何与媒体打交道 讲 座,新疆卫视 孙悦 2014年5月22日,问答,1、媒体是个什么东西？ 2、面对媒体，是亲？是疏？ 3、媒体公信力占比？ 4、记者是朋友？还是冤家？,媒体及媒体家族,媒体家族,1、报纸 2、广播 3、电视 4、互联网 5、杂志 6、手机 7、直邮,媒体公信力,记者是?,记者不是你的学生 记者不是你的部下 记者不是你的朋友 记者不是你的敌人 记者是你的挑战者 记者是你的合作伙伴,传统媒体 新媒体,传统媒体,报纸、杂志、广播、电视、路牌、灯箱,新媒体,数字电视 直播卫星电视 移动电视 网络电视 有线电视 楼宇大屏幕 移动多媒体【短信、彩信、微信、手机电视、手机电台、手机报纸】
2、 博客、播客 搜索引擎、电子邮箱、门户网站,互联网时代 新媒体时代,中国世界之最 报纸2000多种 广播电视3000多个 期刊杂志9000多种 网民4亿 手机用户5亿,媒体影响和改变着什么？,生活方式 生产方式 思维方式,媒体对领导干部意味着什么？,新闻媒体是党和政府的喉舌，能为我们发声、说话； 新闻媒体是党和政府的耳目，能为我们倾听民声、民意； 新闻媒体还是我们的“保健医生”，能帮助我们扬善除恶，祛病健体。 新闻媒体是一把“双刃剑”，用好了，能为我们披荆斩棘，开创工作新局面；用不好，就会伤及使用者自身。,案例, 2009年6月初，郑州市须水镇西岗村原本被划拨为建设经济适用房的土地上，被开发商
3、建起了12幢连体别墅和两幢楼中楼。记者要求郑州市城市规划局副局长、党委委员逯军对老百姓信访处理意见进行解释时，他反问记者：“你是准备替党说话，还是准备替老百姓说话？ 2009年6月22日，质问记者“替党说话，还是替老百姓说话”的郑州市规划局副局长逯军，日前已被要求停止工作，接受调查。,“你不要打我电话，一打就打局长，局长很不值钱是不是？你随便的群众就打我电话” 说这话的，身份是福建长乐市环保局长陈桂光。当地一家企业因环保问题与村民冲突，当时记者电话采访。 这段网友称为“不火都难”的话语，让陈桂光“走红”网络，他被停职。,梁忠是四川双流县公安局交警大队勤务二中队副中队长。去年12月11日，首届西
4、部动漫游戏节博览会在双流县体育中心召开，梁忠在附近执勤“领导”的车马上要到，梁忠催促一辆堵塞着的奥拓车驶离，司机下车争论，梁忠说“我不管你啥子，你是为啥服务？我是为领导服务，领导重要还是哪个重要？” 一网友拍摄了二人争论的过程，制成视频上传网络，引发关注。 事发后，梁忠被停职，相关部门领导带梁忠到当事司机工作单位道歉。, 4月30日，山东卫视报道一则新闻，堤东村100余亩土地在2010年被村委会征用于“新农村建设”后无补偿，村民打电话质问村支书宫厚财：“又不调地，又不补偿，什么也不给，你这样叫我们喝西北风，你当书记的，你忍心吗？” 电话另一头的宫厚财回应：“我当书记的，就是希望你们喝西北风。”
5、, 去年5月中旬，贵州毕节市一名中学教师报案称被一官员强奸，阿市乡派出所副教导员钟显聪一句“戴避孕套不算强奸”震惊网络。 7月钟显聪被停职调查。在钟被调查期间，有记者采访毕节市公安局政委郭少全，当被问到钟显聪工作日中午饮酒时，郭少全回了一句“公安部五条禁令是违法的，因为不是全国人大常委会讨论通过的。” 7月18日，郭少全被免职。,“雷语”选录,“凡事都有第一次” 2009年12月，有市民投诉自来水服务中有霸王条款，市长信箱回答：“你好，来信收到。凡事都有第一次”。 “请报道正面新闻，否则我可以不接待” 2010年1月，镇江市房管局一名谢处长面对记者电视镜头采访时要求正面报道。,“跟政府作对就是
6、恶” 2010年10月，重庆市江津区委书记王银峰怒斥开发商的一段录音被爆出：“你知道什么叫恶不？跟政府作对就是恶！” “没有强拆就没有新中国” 2010年9月江西宜黄拆迁自焚事件后，宜黄一官员对强拆自焚事件梳理和分析。 “领导就得骑马坐轿，老百姓想要公平？臭不要脸 2011年5月，诸多网络论坛上爆出吉林省辽源市环保局长在一次全局大会上的讲话。,湖南衡阳六名“瞌睡干部“被免职 25日上午，湖南衡阳市委作出决定，对市轻工总公司总经理、党委书记刘梓恒等6名开会打瞌睡的“瞌睡干部”，免去其党内和行政职务，并取消这6名干部个人及所在单位当年度的评优评先资格。 12月18日下午，衡阳市委、市政府在市政府会
7、议中心召开纪念改革开放30周年大会，有6名干部在会议期间打瞌睡，先后被新华网、红网、搜狐网、凤凰网、中新网等多家媒体刊载报道，在社会上造成较坏的影响。 事情发生后，衡阳市委书记张文雄要求有关部门认真调查，严肃处理。12月22日至23日，衡阳市纪委、市委组织部联合对帖子反映的在会场打瞌睡的六名干部进行了核查，他们是：市轻工总公司总经理、党委书记刘梓恒，市经委副主任、党组成员彭振霖，市残联副理事长、党组成员曾东华，市安监局副调研员黄湘家，市体育局全民中心主任张慧君，市经委经济运行科科员李成帮。 为严肃纪律，消除社会影响，日上午，衡阳市委召开常委会，经研究决定对这6名开会打瞌睡的干部作出如上处理，并
8、将此事及处理决定在全市予以通报。,思考,党与群众利益是否属于两个壁垒森严、水火不容的利益群体？ 这是否符合“中国共产党始终代表中国最广大人民的根本利益？” 官场潜规则被一些官员一句或是“口误”之词，赤裸裸的暴露在阳光下，令人啼笑皆非，叹为观止。,结论,不是贪污腐败、失职渎职才会结束官员的政治生命。不懂媒体，不善于同媒体打交道，不会引导舆论，同样会带来严重的甚至是毁灭性的后果,媒体能够保障民众的知情权、参与权、表达权和监督权，但同时也为领导者如何应对媒体提出了挑战。可以说在当今信息化社会，不会与媒体打交道的领导干部不是称职的领导干部。如何面对媒体，如何引导舆论，是考察领导干部能力水平，考验执政能
9、力的一道现实课题，也是一个绕不开、躲不过、拖不得的话题,应对媒体“怪症”,1、“一躲、二查、三封堵”，推诿、扯皮，放弃话语权。 2、自己的政绩与媒体的关系不大。 3、与媒体打交道耽误时间。 4、担心被媒体关注“过多”。 5、认为与媒体交流的能力不够。 6、不知说还是不说。 7、害怕舆论监督报道。,缺乏应对媒体采访技巧,1、不懂新闻，回答问题抓不住要点。 2、经验不足，不能控制采访主动权。 3、准备不充分，无法预见记者将要提出的问题。 4、不知道巧妙回避不知道或无法回答的问题。,媒体管理 报道 传播趋势,媒体的管理越来越开放 新闻报道界限日趋淡化 信息传播效率日趋提高,应对媒体的方法和技巧,一、
10、提高应对记者采访的能力,1、识别假记者 2013年全国共查办相关案件217起。去年到今年，总局再度重拳出击，又连续查办了中国特产报中国经济时报西部时报企业党建参考报等媒体机构，以及今日早报记者金侃群、都市快报记者朱卫、杭州日报记者杨剑、证券时报记者罗平华等,一、提高应对记者采访的能力 假记者骗术 以采访名义拉广告、搞经营、搞创收； 以宣传报道为名收取版面费，搞有偿新闻、虚假报道； 以批评报道相要挟进行新闻敲诈，索要财物、征订发行等； 以收费方式强行要求报道对象做专题节目和特刊； 以招聘采编人员为名，收取报名费、办证费等； 以内部资料性出版物从事采访、征订发行活动等。,一、提高应对记者采访的能力
11、 2、找准核心信息 有限信息 不生枝节 实话实说 不是全说 30秒原则,一、提高应对记者采访的能力,3、防止记者“陷阱” 不要重复记者的话，防止剪辑变成“自己” 的话。 记者诱导性提问，让记者把问题提的更明确些。 不要不经核实对记者提供的新信息进行表态。,模拟练习,新闻背景： 刚发生暴恐案的某乡，正处在安保和社会面稳控的敏感期。乡中学附近发生一起学生群殴事件，造成一死三伤。 记者问：“您刚才说造成一死三伤，但网上发布的消息是三死六伤，并且是民族分裂势力挑唆利诱所为。请您再核实一下数字和死伤的名字，您认为是谁干的？,未核实 不能说 不便说 不想说,咋 说,可否这样说？,无 可 奉 告,说”不“的
12、辞令：,1、这个情况我不太清楚，为了给你一个负责人的答复，我愿意在了解 清楚后再回答你。 2、这个问题我只能说这些。 3、我没有新的东西要说 4、这不是我要回答的问题，请你向有关方面询问 5、这个问题不属于我回答的范畴，但我了解后会正式向你作出回答 6、请问你能告诉我消息来源吗 7、这个问题实际上我刚才已经回答过了 8、这个问题，我们还需要研究 9、我也是刚从报纸电视上得知此事，还需要核实 10、我还没有被授权公布有关方面的消息。,一、提高应对记者采访的能力,4、回答记者提问五大原则： 客观 政治 主导 技巧 友好,二、应对”负面报道“能力,1、何谓”负面“报道？ 2、”负面“报道的来源：一确
13、有其事，二媒体捕风捉影。,如何避免出现”负面“报道,一、加强与媒体沟通合作 二、建立突发事件应急机制,三、提高应对突发事件的能力,突发事件，是指突然发生，造成或可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。 难以预测 破坏性大 影响广泛,选择：应对突发事件,A、不说不做 能瞒先瞒 B、只做不说 形胜于言 C、先做后说 择机发布 D、边做边说 透明公正 ,”边做边说 透明公正“把握的原则,1、第一时间原则： 如果政府或权威的声音在关键时刻缺失和滞后，就会给谣言的产生和传播带来巨大得空间 一般来说，发生危机48-72小时内是披露危机事实并制定解
14、决方案的最好时机，超过这个时限，危机就有可能失控。,2、 公开透明原则： 谣言=【事件重要性】*【事件的模糊性】 语言流通量=问题重要*证据的暧昧性,3、第三方原则： 争取权威的第三方出来为你说话是危机公关能否成功的关键因素。 对企业而言： 权威机构政府部门、质检部门、行业协会等 权威人士行业专家、媒体、消费者等 对政府而言： 老百姓、媒体、网民、专家学者、外国政要等。,4、仪表得体： 根据受访环境、场合、主题、对话对象选择穿着。 注意肢体语言表达站姿、坐姿、手势、表情 知道一些礼仪常识。,5、应对突发事件四步走,快速公布真相，与谣言赛跑。 研究口径、专人发言、主动沟通、监控舆情、择机发布、争取支持。 让意见领袖出马。 运用舆论，转为危机。,四、与媒体打交道黄金原则,党管媒体 以人为本 敢于面对 以成相待 注重礼仪 准备充分 主动引导,一句话提醒：,重视大媒体 尊重小媒体 提防自媒体,谢谢各位老师,
