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1、管理者的成功故事 管理者想要取得成功那么就应该懂得沟通说服人员很重要下面阳光网小编已经为你们整理了管理者的成功故事,希望可以帮到你 张瑞敏喜欢引用的一句古语是：“上下同欲者胜”企业领导人必须在琢磨人、关心人上下功夫海尔讲究“三心换一心”：“解决疾苦要热心、批评错误要诚心、做思想工作要知心”换来职工对企业的“铁心” 热心 海尔有一个运转体系专门帮助职工及时解决生活上的实际困难公司组织了自救自助形式的救援队员工人手一册排忧解难本如有困难只要填一张卡或打一个电话排忧解难小组会随时派人解决 诚心 10多年来海尔的中层以上干部实行红、黄牌制度在每个月的中层干部考评会上都要评出绩效最好与最差的干部最好的挂
2、红牌(表扬)最差的挂黄牌(批评)并具体剖析情况使受批评的干部清楚错在何处明确努力方向在海尔人际关系是透明的考核制度是公开的 知心 知心体现在建立多种制度了解员工心里想什么希望企业做什么 每半年一次的职工代表大会制度让员工了解企业充分发表意见参与企业的民主管理、监督涉及员工切身利益的重大决策要经过职代会讨论通过后方可实施员工参加领导干部的考评每次考评干部工人在评委中所占比例不少于1/3 各种形式的恳谈会制度集团规定各事业部每月举行两次恳谈会各公司、分厂和车间的恳谈会随时召开员工与领导开诚布公畅所欲言 “心桥工程”利用海尔人开辟“心桥工程”栏目通过该栏目反映不愿在公开场合说的话 海尔的“三心换一心
3、”与“排忧解难本”的理念与做法具有突出的东方儒家文化价值观的特征是家文化的典型体现 1995年7月12日,海尔洗衣机有限公司公布一则处理决定:质检员范萍由于责任心不强,造成选择开关插头插错和漏检,被罚款50元海尔高层敏锐地意识到范萍漏检所揭示出的哲学命题:偶然当中蕴含着必然范萍漏检是偶然的,但如果产品质量如美国GE产品那样过硬,这种偶然就不会发生而“必然,呢?答案是:管理漏洞海尔报于1995年7月19日率先造势,点名提出:“范萍的上级应负什么责任?”此事引起全公司上下的巨大震动,大家纷纷发表评论,最后达成共识:企业要发展,关键在人才,而人的关键在于干部的水平与作风什么是领导?“领导就必须承担领
4、导责任”,承担领导责任不是口头说说、不关痛痒地自我批评一下了事,而是要动真格的,要有切肤之痛的感觉此事件最后,分管质量的负责人自罚300元,并做出深刻的书面检查,由此也进一步奠定了海尔文化中的一个重要原则:80/20原则(即企业里发生的任何一件过错,管理者都要承担80%的责任);对于广大职工来说,对企业经营中的你中有我,我中有你,合作共利,连续不断等理念也有了一个既形象又本质的认识 关键的少数制约次要的多数管理人员占20%是少数也是关键的少数管理要抓住关键的少数也就抓住了系统这样就能整个企业有效地运转如何真正做到通过20%来管理80%呢?最重要的一条就是在员工出现责任时管理人员也要承担80%的
5、责任通过“株连”使管理人员始终保持对下属的严密监控 在诠释海尔电视片中片中采访海尔集团时任常务副总裁杨绵绵她是这样解释“工人出错干部受罚”的她说：“我和张总有意见不一致的时候那么我就要听他的;同样我和下级像柴永森吧也会有意见不合的时候作为下级在没有想通的时候还是按照我的去做出了错上级要负责任出了错误如果不是我来承担责任的话那他以后照我做我还老是推到他身上去上推下卸就叫不负责任;上面推他的领导下面推他的下级那他干什么了他就等于没有” 因为儒家文化中社会互动的交互主义经常造成工作过程中的推诿、扯皮等现象一般的处理方法是“各打50大板”海尔的80/20原则要求管理人员必须负领导责任、主要责任不但要挨
6、打而且是被打80大板由于海尔中层管理人员要承担较大的责任以及面临更多的不确定因素(由下属员工的过错所带来)因此海尔的OEC严格管理不会遭到员工的抵制 一个人去买鹦鹉看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言售价二百元 另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言售价四百元 该买只呢?两只都毛色光鲜非常灵活可爱这人转啊转拿不定主意 结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉毛色暗淡散乱标价八百元 这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言? 店主说：不 这人奇怪了：那为什么又老又丑又没有能力会值这个数呢? 店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板 这故事告诉我们真正的领导人不一定自己能力有多强只要懂信任懂放权懂珍惜就能团结比自己更强的力量从而提升自己的身价 相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义事必躬亲什么人都不如自己最后只能做最好的攻关人员销售代表成不了优秀的领导人 看了“管理者的成功故事”的人还看了： 1.一些成功人士的故事 2.励志成功人士艰难创业故事 3.名人白手起家创业故事 4.成功人士创业的故事 5.成功人士励志小故事
