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1、U8-HR123- 人力资源解决方案人力资源解决方案(制造业制造业&服务业服务业) 顾问:史悦 用友软件股份有限公司用友软件股份有限公司 2007年9月 1-内容提要内容提要 1.对企业人力资源管理的理解 2.U8-HR 123 解决方案框架 3.U8-HR 应用案例介绍 4.U8-HR竞争分析 1.对企业人力资源管理的理解 2.U8-HR 123 解决方案框架 3.U8-HR 应用案例介绍 4.U8-HR竞争分析 1-1 企业所面临的生存环境研究企业所面临的生存环境研究 世界经济一体化 人才市场全球化 理念文化的融合 如何作到吸引人才,用好人才,留住人才? 快速的复制导致经营门槛降低 能买的
2、无法成为差异化竞争能力 核心 能力 战略执行能力-不可模仿的竞争优势,如何打造? 1-2 企业企业HR管理的无形资产特征管理的无形资产特征 运作良好的企业市场价值远在其净资产之上，股票溢价运作良好的企业市场价值远在其净资产之上，股票溢价运作良好的企业市场价值远在其净资产之上，股票溢价运作良好的企业市场价值远在其净资产之上，股票溢价 其中原因在于其良好的无形资产可导致预期的巨大长期收益其中原因在于其良好的无形资产可导致预期的巨大长期收益其中原因在于其良好的无形资产可导致预期的巨大长期收益其中原因在于其良好的无形资产可导致预期的巨大长期收益 金融分析师眼里的十大无形资产中至少七种受控于金融分析师眼
3、里的十大无形资产中至少七种受控于金融分析师眼里的十大无形资产中至少七种受控于金融分析师眼里的十大无形资产中至少七种受控于HRHRHRHR管理管理管理管理 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 6 6 6 7 7 7 8 8 8 9 9 9 101010 公司战略的执行 管理层诚信 公司战略的质量 创新能力 吸引和留住人才的能力 市场份额 管理技能 报酬与股东权益一致性 研发领先能力 主要业务流程的质量 1-3 企业人力资源管理企业人力资源管理-高层的思维高层的思维 需要提供HR管理服务-客户是企业员工需要提供HR管理服务-客户是企业员工 需要提供HR政策控制客户是企业老板
4、需要提供HR政策控制客户是企业老板 HR管理需要采用良好的措施和办法来执行,具备科学性和刚性HR管理需要采用良好的措施和办法来执行,具备科学性和刚性 HR管理需要考虑人的能动性和目标的平衡,具备艺术性和柔性HR管理需要考虑人的能动性和目标的平衡,具备艺术性和柔性 只有规范化的刚性和控制部分才适合信息化只有规范化的刚性和控制部分才适合信息化 服务控制 哪里最适合? 人力资源管理流程 分权 集权 柔性刚性 哪里最适合? 人力资源管理流程 固化灵活 适合就是关注绩效,依赖于员工素质/管理投入/管理风格等, 具行业特征 1-4 现代经营理念以客户为中心现代经营理念以客户为中心 企业的每个职能/岗位存在
5、的理由，成为内部供应链的组成部分，有明确 的客户和明确的输出并获得价值认同 工作的输出的方向包括水平的业务线PDCA以及纵向的管理线PDCA 工作的输入按确定的输出以及对应要求来确定 工作输入的悬空则表明内部组织体系存在责任真空/输出的风险 工作输出的悬空则表明职能/岗位的存在价值的疑问 INPUT PROCESSES NETWORK OUTPUT RESOURCE CustomerClient 企业HR管理的客户是谁？输出是什么？ 1-5 HR部门的考核是服务能力1-5 HR部门的考核是服务能力 HR Dept. EmployeesCEOMgr. 人事咨询服务人事咨询服务 Employees
6、CEOMgr. 人事信息服务人事信息服务 CEO政策控制服务政策控制服务 CEO Mgr. Employees 事务处理服务事务处理服务 HR服务过程需要增值！不能增值的过程即使非常先进也会弃用服务过程需要增值！不能增值的过程即使非常先进也会弃用 服务效果服务效率？服务成本？ 1-6 企业企业HR管理实践面临的挑战管理实践面临的挑战 工作 类别 常见企业现象 导致产生结果 人事信息服务 “数据信息不用不出错，一用就 出错”，信息消费的供给服务范 围小，而且内容少，变异风险 信息不对称严重。严重影 响内部沟通和员工发展， 导致矛盾潜存 事务处理服务 手工处理，效率低下；信息孤 岛，手工对帐 服务
7、不及时导致员工不 满，服务出错导致内部矛 盾潜存 人事咨询服务 严重缺乏服务内容，而且服务 成本居高不下 公司目标、个人目标得不 到及时调和，影响积极 性，导致员工离职 政策管理控制 过程不规范，依赖手工控制， 随意性很大，存在严重风险 影响HR政策公平性，员工 不满,法律事项纠纷 HR信息供给严重欠缺，过程太随意，直接成本高，并有严重风险信息供给严重欠缺，过程太随意，直接成本高，并有严重风险 如何应对这一系列挑战而不断提升如何应对这一系列挑战而不断提升HR业务能力？业务能力？ 1-7 制造业与服务业制造业与服务业HR特点比较特点比较 HR管理特点依赖于企业经营特点HR管理特点依赖于企业经营特
8、点 110 100 生产过程生产过程 缺陷 缺陷 缺陷 产品是员工的工作成果产品是员工的工作成果 产品质量可方便检验，为普通过 程，追求绝对质量，为2值逻辑 0/1关系 产品质量可方便检验，为普通过 程，追求绝对质量，为2值逻辑 0/1关系 流程控制，追求低成本市场竞争流程控制，追求低成本市场竞争 HR管理强调符合性，不在乎反弹HR管理强调符合性，不在乎反弹 高层更关注生产成本高层更关注生产成本 HRMS 使用人员少HRMS 使用人员少 服务平台能力 服务实际需求 员工的表现为产品组成部分员工的表现为产品组成部分 产品质量不方便检验，为特殊过 程，追求相对质量，为模糊逻辑意 识评价 产品质量不
9、方便检验，为特殊过 程，追求相对质量，为模糊逻辑意 识评价 过程有效，激励员工创造更大收益过程有效，激励员工创造更大收益 HR管理强调有效性，在乎员工反弹HR管理强调有效性，在乎员工反弹 高层更关注人事信息高层更关注人事信息 HRMS 使用人员多HRMS 使用人员多 2-内容提要内容提要 1.对企业人力资源管理的理解 2.U8-HR 123 解决方案框架 3.U8-HR 应用案例介绍 4.U8-HR竞争分析 1.对企业人力资源管理的理解 2.U8-HR 123 解决方案框架 3.U8-HR 应用案例介绍 4.U8-HR竞争分析 U9 Client/Server SOA 198819972007
10、财务软件ERP企业管理软件 B/S （中国企业应用最广泛的中端ERP） （在1000多家集团企业成功应用） 2-1 U8-HR的位置的位置 2-2 协作应用的协作应用的HR信息化方案信息化方案 企业HR部门人员以及非HR部门人员协同工作的系统企业HR部门人员以及非HR部门人员协同工作的系统 可以帮助实现企业的HR流程优化的软件产品可以帮助实现企业的HR流程优化的软件产品 角色战略部署业务执行 CEO CHO/CFO HR战略 CHO/部门主管HR配置 HR管理人员HR事务 员工/经理HR信息 CEO/CHO /CFO/HR人员 组织体系 CEO战略制订 人力预算绩效管理 组织岗位职务 组织规划
11、商业流程商业模式 合同培训 招聘 入职 异动 员工自助经理自助 考勤薪酬计件 福利 职能协同 经营目标 财务管理 供应链管理 生产制造管理 客户关系管理 OA 2-3 HR业务信息化优先次序业务信息化优先次序 选 留 育 用 优 先 级 业 务 流 优 先 级 业 务 流 U8-HR1 U8-HR1 U8-HR2 U8-HR2 U8-HR2 U8-HR2 U8-HR3 U8-HR3 2-4制造业与服务业的制造业与服务业的HR123 制造业HR123服务业HR123 为客户着想，着眼信息化建设本身绩效为客户着想，着眼信息化建设本身绩效 从实际出发，本着适合性原则整体规划从实际出发，本着适合性原则
12、整体规划 2-5 U8-HR1 基础的人力资源应用基础的人力资源应用 帮助实现企业组织体系以及人事薪资管理的规范化,帮助实现企业组织体系以及人事薪资管理的规范化, 提升HR部门业务处理效率提升HR部门业务处理效率 支持快速准确的人事信息基础上的管理决策支持快速准确的人事信息基础上的管理决策 进行人事薪资制度的管理控制,保证与国家劳动人事政策的符合性进行人事薪资制度的管理控制,保证与国家劳动人事政策的符合性 自动化的信息传输和计算,消除了手工处理下可能的出错风险自动化的信息传输和计算,消除了手工处理下可能的出错风险 方便的可检查性带来了过程的高可信性方便的可检查性带来了过程的高可信性 对企业HR
13、管理应用环境的要求最低,可以快速实施,快速见效对企业HR管理应用环境的要求最低,可以快速实施,快速见效 资源购买 合同执行 人事管理 合同管理 薪资管理 保险福利 2-5-1 ERP 系统信息协同工作系统信息协同工作 人力资源系统财务管理 供应链 考勤等结果 UFO报表 会计凭证 人事信息 人事信息 数据导入 综合统计 HR系统为其它系统提供唯一可靠的组织人事信息HR系统为其它系统提供唯一可靠的组织人事信息 与薪资计算相关的其它数据来源如考勤休假等可通过文件导入方式进入与薪资计算相关的其它数据来源如考勤休假等可通过文件导入方式进入 人事的薪酬福利数据可自动与财务总帐系统连接传递会计凭证人事的薪
14、酬福利数据可自动与财务总帐系统连接传递会计凭证 HR系统中数据信息可与其它系统信息一起通过UFO 报表进行展现HR系统中数据信息可与其它系统信息一起通过UFO 报表进行展现 客户关系生产制造 2-5-2 HR各职能信息协同工作各职能信息协同工作 人事岗 薪资岗福利岗领导岗 合同岗 人事报表 薪资报表 综合报表 入职 信息登记 定级定薪 合同签约 福利办理 计算发放 异动 转正 调岗 薪资变动福利变动合同变更 离职薪资结算合同终止福利变动 共享人事信息共享人事信息-消除信息孤岛消除信息孤岛-提升工作效率提升工作效率-数据准确可靠数据准确可靠 2-6 U8-HR2关键的人力资源应用关键的人力资源应
15、用 “选” “育” “用”“留”落到实处是“选” “育” “用”“留”落到实处是“用”“用” 用好,并充分发挥人力资源的价值是企业经营追求的用好,并充分发挥人力资源的价值是企业经营追求的 “知识越多越反动”说明着知识层次与所需管理成本一般情况的正比例关系“知识越多越反动”说明着知识层次与所需管理成本一般情况的正比例关系 U8-HR2 关注在企业的“用”人领域,帮助实现资源的有效应用,以及支持企业目 标和员工目标的有效调和机制的建立和执行 U8-HR2 关注在企业的“用”人领域,帮助实现资源的有效应用,以及支持企业目 标和员工目标的有效调和机制的建立和执行 全员参与人力资源管理,进一步优化信息管
16、理流程全员参与人力资源管理,进一步优化信息管理流程 是对企业HR管理价值最大的关键管理领域是对企业HR管理价值最大的关键管理领域 资源使用时间表现 劳动生产结果表现 全面的工作表现 考勤休假 计件工资绩效管理 工作安排的适合 生产计划的部署 劳动政策的遵循 生产能力的监控 双方目标的调和 自动计算的处理 全面表现的监控 员工行为的导向 企业战略的执行 2-6-1 ERP 系统信息协同工作系统信息协同工作 人力资源系统财务管理 客户关系 刷卡等结果UFO报表 会计凭证 人事信息 预算数据 收款数据 人事信息 数据导入综合统计 其它系统为绩效考评提供定量指标的实际结果,消除信息孤岛其它系统为绩效考评提供定量指标的实际结果,消除信息孤岛 综合统计可以自动得到全面的反映当期生产情况结果数据,资源使用状况和 使用结果数据,为管理决策的及时调整提供依据 综合统计可以自动得到全面的反映当期生产情况结果数据,资源使用状况和 使用结果数据,为管理决策的及时调整提供依据 销售数据 客户数据 供应链 进销存数据 人事信息 生产制造 人事信息 产品计件 数据 2-6-2 H
