人力资源的获取与配置

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1、人力资源的获取与配置人力资源的获取与配置 w w w . er p d o w n . c o m 全面的ERP资源下载 招聘中出现的新趋势招聘中出现的新趋势 在当今的人力资源管理实践中，招聘已发生了一些新 的变化，具体表现在： 1、在人力资源管理由战术层次转向战略层次的背景下， 招聘工作也向战略化方向发展。 2、计算机等新兴工具和技术在招聘中越来越普遍运用。 3、招聘工作日益被看作与其他人力资源管理职能活动密 切相关的阶段。因为招聘的人如何，将直接决定培训和开 发工作的状况，也直接影响工作绩效和劳动关系等。 4、招聘工作越来越下放到企业各个职能和专业部门。 5、人力资源部门经理的职责，已经一

2、改过去提供从头到 尾的服务，转变为向各个部门提供支持，使他们合理、有 效地实施相应的招聘计划。 w w w . er p d o w n . c o m 全面的ERP资源下载 管理者的挑战 如何招募和甄选合适的员工，一直是管理人员 的一项挑战。现今的经济环境和劳动市场状况 令这项挑战变得更难应付。管理人员不得不运 用策略以进行员工招募和甄选。 此外，企业对于员工在企业的异动，无论是出 于企业的主动安排，员工的要求，或是企业环 境变迁所引致，都必须有一套管理方法和策 略。这是属于员工调配和流动，以至职业管理 的范畴。 w w w . er p d o w n . c o m 全面的ERP资源下载

3、 员工招募和甄选所牵涉的策略性决定 “制造”还是“购买”员工(即透过训练去培养和 加强员工的技术和专业性，还是招募多些技术 和专业人员) ： 进行多些内部招募还是向外招募； 招募和甄选作业的财政预算； 招募和甄选作业所采用技术的先进程度： 会否开发非传统的人力资源(例如以弱能人士 为招募对象) ； 会否以妇女，或某些特殊类别人士为主要招 募对象。 w w w . er p d o w n . c o m 全面的ERP资源下载 招聘的误区 重过去，轻将来 重表面，轻本质 重介绍，轻聆听 重表现，轻探询 “面试与反面试” w w w . er p d o w n . c o m 全面的ERP资源下

4、载 人 员 招 聘人 员 招 聘 人 员 配 置 人 员 发 展 绩 效 评 估 与 报 酬 组 织 与 岗 位 设 计 人 员 配 置 人 员 发 展 绩 效 评 估 与 报 酬 组 织 与 岗 位 设 计 w w w . er p d o w n . c o m 全面的ERP资源下载 99.9%的合格率怎么样？99.9%的合格率怎么样？ . 每月中有1个小时的饮用水不安全 . 在芝加哥的OHare机场，每天有2次飞机降落不安全 . 每小时，美国邮政服务遗失16,000件邮件 . 每周有500个不正确的外科手术 . 每小时有22,000张支票从错误的帐号中扣除 . 每年每个人心脏少跳32,0

5、00次 6 6是追求99.9996%的合格率是追求99.9996%的合格率 w w w . er p d o w n . c o m 全面的ERP资源下载 GE用DMADV方式来衡量招聘工作的质量 GE六个西格玛-DMADV招聘程序 1. Define发现问题，搞清楚问题出在什么 地方; 2. Measure衡量现在做的工作每一步的具 体情况; 3. Analyze分析每个步骤出现的问题; 4. Design设计出最佳招聘方案与程序; 5. Verify通过在日常工作中试运行测试程 序是否可行 w w w . er p d o w n . c o m 全面的ERP资源下载 差距小？差距小？ 顾

6、客要求顾客要求过程能力过程能力 彻底改革彻底改革 渐进式改进渐进式改进 是不是是不是 Design Excellence DMAI2C 改进战略 w w w . er p d o w n . c o m 全面的ERP资源下载 A model of the recruitment function Personnel policies Vacancy characteristics Recruitment sources & labor market Applicant characteristics Job Choice Matching How about an over-qualified

7、 candidate? w w w . er p d o w n . c o m 全面的ERP资源下载 招募和工作选择：双向选择 组织和工作的特点 企业/HR战略 应聘者要求 HR需求 应聘者的特点 招募 选择工作? w w w . er p d o w n . c o m 全面的ERP资源下载 招聘是否成功，取决于招聘者和应聘者的需求是否吻合招聘是否成功，取决于招聘者和应聘者的需求是否吻合 招聘开始 招聘者： 岗位特点 企业特点 外部因素 应聘者 个人特点 外部市场的选择可能 招聘者- 应聘者互 动 应聘者对招 聘者的影响 招聘者对应聘 者的影响 招聘结果 吻合：提供岗位 不吻合：不提供岗位

8、 吻合：接受岗位 不吻合：不接受岗位 w w w . er p d o w n . c o m 全面的ERP资源下载 Recruitment & Selection How do we recruit candidates? What should be the criteria of selecting candidates? The best predictor of job performance? The use of personal interview as a selection tool Using paper-and-pencil tests in selection w w

9、 w . er p d o w n . c o m 全面的ERP资源下载 w w w . er p d o w n . c o m 全面的ERP资源下载 招聘产出金字塔招聘产出金字塔 50 100 150 200 1200 最终招聘的员工 发出录用通知 被面试的申请者 被邀请的申请者 被吸引的申请者 w w w . er p d o w n . c o m 全面的ERP资源下载 问题：冗员与人才短缺并存，企业选人盲目，缺 乏胜任能力模型（素质模型）的牵引，使用与 培养人才的投机心态，核心人才流动率过高； 人与岗位不能匹配，员工适岗率低；个体能力 强，但团队绩效差，难以形成互补型人才团 队；忽视

10、企业内部人才市场的建立及人才退出 平台的构建。 解决问题的出路：建立素质模型，关注人力资源 的配置，提高员工的适岗率，竞争淘汰，激活 企业内部人才市场，强化人才退出机制与管 理。（某企业的内部人才竞聘上岗的案例） w w w . er p d o w n . c o m 全面的ERP资源下载 思考要点 什么是人力资源的获取与配置以及两者之间的 管理 基于素质模型的潜能评价对于人力资源获取和 配置的作用 组织内部与外部劳动力市场 人力资源获取与配置的系统模型 人员招募的策略和渠道选择 人员甄选的依据和工具选择 人力资源配置的理论基础 人力资源配置的方式 任职资格评价与人才退出机制 w w w .

11、 er p d o w n . c o m 全面的ERP资源下载 人力资源获取与配置的系统模型 人力资源 获取需求 人力资源获取 的方式与途径 客观 依据 人力资源 获取需求 人力资源获取 的方式与途径 客观 依据 组织战略 人力资源规划绩效考核职业生涯发展 人员需求计划绩效改进需求工作轮换需求 人员招聘与甄选 内部人员 外部人员 人力资源配置 工作轮换 竞聘上岗 职位升降 末位淘汰 外部劳动力市场内部劳动力市场 工作与人的动态匹配 潜能评价系统 w w w . er p d o w n . c o m 全面的ERP资源下载 招聘的过程和步骤招聘的过程和步骤 企业完整的招聘过程涉及两个主体，

12、分为六个步骤。 招聘主体：招聘主体：一是招聘者，一是应聘者。 六个步骤是： 六个步骤是： 制定招聘计划 确定招聘 策略 建立招聘水池 对应聘者进 行筛选 决定录用合格的应聘者 对 招聘录用工作进行评估。 w w w . er p d o w n . c o m 全面的ERP资源下载 人员招募与甄选流程 人员获取需求 招聘准备 是否有职位说明书 是否有职位的素质要求 （素质模型） 更新修订进行职位分析更新修订开发素质模型 外部/内部候选人来源的决策 选择招募方法与途径 候选人招募活动 人员甄选 合适的候选人 评价中心技术标准面试笔试等方法行为面试 无有有无无有有无 w w w . er p d

13、o w n . c o m 全面的ERP资源下载 组织的人力 资源供给 组织的人力 资源需求 差距 招聘 选择 内部 外部 申请者 蓄水池 合格应聘 者蓄水池 提供 岗位 接受 岗位 招聘 （吸 引） 选择 （筛 选） 选择 （筛 选） 招聘 （吸 引） 资料来源：Mikovich, G., and Glueck W., Personnel: Human Resource Management, A Diagnostic Approach, Buainess Publications, INC. 1985 w w w . er p d o w n . c o m 全面的ERP资源下载 岗位产生

14、 空缺 人力资源部门组 织实施招聘工作 公司内部人力 调配 发布招聘广告或 请人才公司代理 人力资源部门会同 用人部门组织面试 背景调查体检录用 录用人员上 岗前培训 试用期考察 试用期满进行正式 的工作表现评价 正式聘用并 签约上岗 招聘工作程序招聘工作程序 w w w . er p d o w n . c o m 全面的ERP资源下载 测评方法的组合与招聘决策 （一）组合的基本原则 1、先易后难（有利被测评者消除紧张与正常发挥，又便于测 评者的组织与操作，不会一开始就处于紧张气氛中） 2、先简单后复杂； 3、先定性后定量； 4、先非结构式后结构式； 5、先经验后科学式； 6、先花费低的后花

15、费高； 7、先淘汰后选取。 w w w . er p d o w n . c o m 全面的ERP资源下载 （二）几种可参考的组合程序 就一般情况来看，一般是先实施履历表格与申请表格翻阅 审查法，然后心理测验、体检等其它方法，最后是面试。但业 可以针对测评的需要、费用、时间限制与质量要求具体组合。 下面即是几种常见的组合程序： 1、斯科特程序 （1）接见应聘求职者 （2）初次面谈，及填写申请表格 w w w . er p d o w n . c o m 全面的ERP资源下载 （3）心理测验 （4）第二次面试并在申请表上予以评分 （5）调查应聘者的履历情况 （6）比较选择 （7）主管部门批准录用

16、 （8）身体检查 2、弗兰希程序 （1）填写申请表 （2）测验 （3）面试 （4）体检 w w w . er p d o w n . c o m 全面的ERP资源下载 （5）履历查核 （6）研究批准 （7）提出工作要求 3、美国管理协会程序 （1）初步面试 （2）填写申请表 （3）审核有关资料 （4）测验 （5）雇佣面谈 （6）主管核准 （7）体检 w w w . er p d o w n . c o m 全面的ERP资源下载 （8）引介、认识新环境及工作要求 4、我国目前有些公司程序 （1）接见应聘求职者并让填写申请表格 （2）面试 （3）试用 （4）主管批准 或者 （1）报名填写申请表 （2）考试与测试 （3）面试 （4）试用 （5）主管批准 w w w . er p d o w n . c o m 全面的ERP资源下载 人员选拔 一般过程： 填写申请表（求职信） 初步面试 考试 或心理测试 再次面