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1、,如何 打造 投资者身份,蔡海桑,目录,投资者的设定,投资者定位,照片要求,包装打造,一、投资者定位,投资者基本情况:姓名、年龄(阴历、阳历)、生肖、星座(以及星座的特质)、血型、身高、体重、生理期,住房情况:房子的大小,买房的价格,现有价格,小区名称、小区周围的公共基础设施。,店铺情况:店铺地址,店铺离家距离,年租金,面积,交租日期,装修费用,店面总投入,每日营业额,每日利润,月利润,经营时间,店内员工基本情况,经营产品及产品的周边信息。,家庭情况:家庭成员构成,年龄,上班上学情况,兴趣爱好。个人情感经历。家庭财政状况,家庭投资经历。,了解所在城市:著名旅游景点、周边旅游景点、特产等具体情况
2、,案例,案例-续1,案例-续2,二、照片要求,投资者定位年龄在28-35岁左右气质型女性,最好拥有家庭,生活照尽量多些,最好有在家里、店内、车内、旅游等照片以彰显投资者身份。 1、照片要时而更新一下,偶尔上传一两张(一周两次)。 2、包括 说说、日志、朋友圈、,三、微信QQ及朋友圈空间设置,资料设置(注意设置地理位置显示) 朋友圈空间设置 动态设置 评论设置 日志、头像、小视屏设置,客户的筛选,地域(选择富裕的二三线城市) 年龄(优先选择30-50岁男性) Q与微 龄 (一般选择QQ及微信使用年限参考) 网名(选择积极阳光的网名;火星文,情情爱爱的不要) 个性签名(有深意富有哲理的签名;明显推
3、销的不要) 头像(优先选择系统自带头像、风景照、办公室照) 客户资料(个人资料不要过于详细,所在地和故乡最好相同,可排除外出打工概率),客户的淘汰(FOCUS),一:长时间不在线客户;,二:不太愿意和咱们聊天的客户;,三:没多少资金的客户;,四:切了3-5次石油都没多大反应的客户;,五:切过石油,反倒劝我们不要去做的客户。,新 增,三、新增的分类及分组,一、如何新增客户,二、如何与新增客户切入聊天点;,如何新增客户,加好友,加好友前期可以开个会员,不容易被锁。每天的好友量有限,所以不能乱加(千万不能盲目乱加,那还不如不加),要想清楚,到底要不要加 他! 时间:早上7:30左右、下午15:30左
4、右、晚上20:30左右 添加 条件查找:地区二 三 线城市定位不要一直更换城市。尽量使用手机加客户(IP) 可以用58同城 赶集 收集一些 建材 股民 VIP 等,20-30个目标客户(筛选后),10-15个意向潜在客户,5-7个切入客户(做模拟),1-2个未来你的客户,日目标的实现,新增客户立即实现销售技巧,如何在网上获得开单成功?怎样让客户 实现立即的销售? 1.每次聊天记住你的目的,是为了销售商品,不要太多瞎扯 2.你的聊天不是为了展示产品,而是为了诱发客户来购买现货原油 3.聊天一定要简单,越复杂客户越容易失去兴趣,太多的废话,是没有人愿意去阅读的,一旦失去兴趣,就永远不会回来 4.把
5、你的工作时间放大三倍网络是24小时的永不停歇的一个平台,也许别的业务员正在休息的时候,正是你要收获的时候,你付出的时间越多,得到的回报一定会比别人多 5.真实的和客户沟通在虚拟的网络世界里,客户需要足够的信任 6.最好大胆的给客户留下你的联系方式,让客户随时想起你,如何聊好新增,发动态图片、短笑话、加错人这种方式开始问话; 从客户的网名、签名、空间照片、说说聊起先与客户拉近距离; 了解客户的故乡,从而聊些旅游景点、特色小吃、地理位置等; 拉近距离后开始聊四要素:投资能力,投资经历,投资时间,投资权利; 在聊天过程中抓住一个话题跟客户产生一个共鸣,结尾的时候给客户留下好的印象(如:跟你聊天很开心
6、,相信能跟你成为很好朋友之类的话术),新增的分类及分组,注:分类的重要程度占所有工作的30%以上,良好的分类才不会把时间浪费在无效的客户身上,从而提高工作效率 有钱人(开店、开厂、自己做生意) 有过投资经历 已切过石油(其他投资理财产品次) 提过转接的 没有聊过的 单日新增组 已转接、开户、已入金,切石油及转接,切石油的概念:投资者在聊天过程中通过与客户一次或者多次提及石油,使客户对投资石油产生兴趣,从而达到转接的目的。 切石油注意事项:,与客户聊天较为深入时切入。 能够顺着客户的话去切,让切石油较为自然。 当切石油时客户较为冷淡,切记收放自如。 切石油的时间点要控制好。,切石油的相关话术举例
7、,1、晚饭和姑妈(表哥/朋友.)约好了,和她说下石油的事情 2、昨晚石油的单子十点多出的,有事没怎么看,现在上来看看。 3、再看看昨晚石油的单子。 4、刚刚是老师通知我把下午石油的单子卖了。 5、哇,石油刚刚涨(跌)了好多啊(附上截图) 6、昨天睡得有点迟,老师那边通知做单子。 7、先这样吧,我想去给老师挑一个礼品送过来感谢一下。 8、平时上网就看看新闻,看看视频,和朋友聊聊天,偶尔也会看看盘。 9、现在做什么实体生意都不好做啊,这不去年刚跟亲戚一起做点投资。 10、看,这是我早上刚赚的,这行情也太给力了(附上交割单) 11、今晚再聊吧,刚好今晚有行情,我会在线。 12、不好意思,刚刚老师找我
8、,就没回你消息。 13、最近不是石油那行情比较不错嘛,小赚一点,所以才打算换辆车。 14、本来上周五就准备去XXX旅游的,这不刚好碰到非农,舍不得走嘛 15、别提股票了,我亏惨的。倒是现在做石油还行,才半年就把之前的亏得给赚回来了。,转接相关话术,还是让我经纪人跟你说吧,我怕说不清楚,把你给耽误了 你也想做啊,这样吧,你还是去我经纪人那多了解了解,毕竟人家是专业做投资的。 还是让我经纪人教你吧,我也全靠他才学会的。 你这么想做啊,还是先让我经纪人教教你,毕竟他们才是专业的。 我帮你问问我经纪人这下有没有空,还是让他教教你吧。,客户后期维护,未成交客户维护常见案例:,他们公司正规吗?我们的钱安全
9、吗? 放心好了,我都做了半年多都没事,刚开始做的时候已经到工商总局查过了, 我们的钱都放在自己建行卡里,要不然我也不敢做啊。 你经纪人跟你什么关系啊? 小陈他是我妈的经纪人,当时看我姑妈做得挺好的,就跟他一起做了,小陈 挺能干也挺耐心的。 这个我不会,太难了,搞不来啊? 其实很简单的,有行情的时候老师会通知我们买进去,就点几下鼠标就好了, 赚钱了老师就会通知我们卖出来的。 老师这么厉害,我们要交多少钱啊? 干嘛要交钱给他啊,傻瓜,这是他们公司的服务。 小陈说门槛要5万才能激活啊? 是啊,5万就可以激活,我刚开始是投了100激活的,你也可以跟我一样,先 拿100或者200万先去把账号给激活了嘛,
10、入金客户维护,昨晚赚钱了,太谢谢你了,你就是我的小财神啊(如何引导加金) 赚钱了请我吃大餐就好啦,如果你昨天听我的先投100万的话现在就赚更多了,太可惜了。小陈说明天晚上有大行情,我下午有一笔资金会到账,准备再加100万。 昨晚亏了。(如何安抚客户) 昨晚我也亏了,做投资嘛,正常。反正整体是赚钱的就可以了,我记得刚开始做的时候老师就有跟我说过,投资心态是最重要的,心态跟收益成正比我觉得挺有道理的,你觉得呢? 昨晚的涨单还没有卖,亏了好多(安抚客户引导加金) 我也还没有平,没事听老师的,赚钱了,老师会通知我们的,小陈有跟我说过,单子没卖都不算亏。小陈说明天又大行情,据说是几个月才一次,我打算再加100万,前两天单子还没回来,我想明天把这两天亏的都赚回来。,总结,伙伴们!在这里再总结一下,自己的聊天有没有还没做到位的,理清思路,自己哪些方面可以再提高。,你在想,别人在做,心动不如行动,干!,谢谢!,