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1、文件编号QM制订部门ISO推进小组生效日期2008年7月1日质量手册版 本A00页 次第 43 页 共 43 页 目 录章节号文件章节第0.1章质量手册实施令第0.2章管理者代表任命书第0.3章公司简介第0.4章质量管理体系(组织结构图)第0.5章质量管理体系职能分配表第0.6章质量方针第0.7章质量目标第1.0章目的和范围第2.0章引用标准第3.0章术语和定义、缩略语、专用语第4.0章质量管理体系第5.0章管理职责/管理承诺第6.0章资源管理第7.0章产品实现第8.0章测量、分析和改进01质量手册实施令公司按照ISO9001：2008质量管理体系要求，结合公司实际，编制了质量手册，本手册是质
2、量管理纲领性和法规性文件，有关的程序文件和作业指导书等文件作为相关支持性文件。本质量手册表述了公司正在运行中的“以顾客为中心”的质量管理体系。它规定了公司的质量方针、质量目标、组织结构设置、各管理层的职责和相互关系，明确质量管理体系所需要的过程组成、过程顺序和过程间的相互作用、沟通，及各过程有效控制的准则和方法，并通过监视测量和分析、采取必要的改进措施，确保了质量管理体系运行的充分性、有效性和适用性。本质量手册由文件编写小组起草，管理者代表审核，总经理批准发布后实施。全体员工须以本手册和相关支持性文件来规范和协调各项质量管理活动，并采取必要的改进措施，确保质量方针和目标的实现。公司其它文件要与
3、之保持相容，不能相抵触。本手册可作为提供质量保证声明和第三方审核使用。总经理：日期：02管理者代表任命书为确保质量管理体系持续、有效地运行，兹任命 先生为管理者代表，全面负责质量工作，职责及权限：1、 负责组织和协调与ISO9001：2008质量管理体系要求标准一致的质量管理体系所需的过程在本企业范围内的建立、实施和保持。2、 组织管理体系认证的申请及通过认证后体系的维护和改进工作。3、 确保本企业的质量管理体系按要求运行，对运行情况进行检查、监督、布置工作，有权制止本企业内发生的违反质量管理体系的一切行为和做法。4、 负责向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的要求，完成总经理布置的工作任
4、务。5、 在企业内确保提高对顾客要求意识的形成。6、 计划和组织内部质量审核工作。7、 对质量管理体系运行的人事安排提出建议，报请总经理决定。8、 负责就质量管理体系有关事宜与外部的联络、沟通工作。总经理：日期：03公司简介厦门姚明织带饰品有限公司属外商投资企业，是织带和花饰行业公认具有巨大影响力的专业制造商。公司注册资本2亿港币，固定资产三亿元。集美总部占地面积25000平方米，厂房43000平方米，办公场所3000平方米；杏林分厂占地面积35000平方米，厂房58000平方米，员工2800人。经过健康、稳定、快速的增长与壮大，公司拥有独立染厂、织带厂、印刷厂、花饰厂等生产部门，拥有恒温无尘
5、的生产环境。现有高速织带机2500台，高温染色机78台，常温染色机 18台，整经机30台，织带印刷机械 200余套，其它机器上千台。专业生产各种涤纶丝带、印刷丝带、织边印唛丝带、雪纱带、丝绒带、双耳带和各种织带饰品、装饰包装结等。姚明织带品质卓越、服务专业、存货销售、交货快捷，所有产品符合欧美环保标准。公司每天生产各类织带1000万码，花饰100万朵，常年备有68亿码织带库存，70产品销往欧美等发达国家，是全球最大的涤纶织带、织带印刷和织带花饰制造商，是全球织带行业公认的领袖企业。 地址： 厦门市集美北部工业区英瑶路318-328号 邮编： 361021电话： 0592-7665555传真：
6、0592-7667700 04组织结构图总经理采购部稽核部营销中心行政部人力资源部资讯部财务部ISO推进室生产中心05质量管理体系职能分配表ISO9001条款内容相关文件总经理管理者代表营销中心生管部各生产部品管部人力资源部技术工程部仓储部采购部推进小组文管资讯部行政部4.2.1文件质量手册QM4.2.3文件控制文件管理程序QP-4014.2.4记录控制记录管理程序QP-4025.3方针质量手册QM5.4.1目标和指标质量手册QM5.4.2体系策划质量目标和策划管理程序QP-5015.5.1职责和权限质量手册QM5.5.3内部沟通沟通管理程序QP-5025.6管理评审管理评审程序QP-5036
7、.2人力资源人力资源控制程序QP-6016.3基础设施设备管理程序QP-6026.4工作环境计算机软硬件管理程序QP-6037.1产品实现的策划质量目标和策划管理程序QP-5017.2与顾客有关的过程顾客需求管理程序QP-7017.3设计开发设计和开发管理程序QP-7027.4采购采购控制程序QP-703样件认定及供应商开发程序QP-704ISO9001条款内容相关文件总经理管理者代表业务部生管部各生产部品管部人力资源部技术工程部仓储部采购部推进小组文管资讯部行政部7.5.1生产和服务提供生产计划管理程序QP-7057.5.2生产和服务过程确认整经制造过程管理程序QP-706织带制造过程管理程
8、序QP-707染色制造过程管理程序QP-708大包装制造过程管理程序QP-709印刷制造过程管理程序QP-710小包装制造过程管理程序QP-7117.5.3标识、可追溯性标识和可追溯控制程序QP-7147.5.4顾客财产顾客需求控制程序QP-7017.5.5产品防护产品防护控制程序QP-7137.6监视和测量装置监视和测量设备控制程序QP-7128.2.1顾客满意客户服务管理程序QP-8018.2.2内部审核内部审核程序QP-8028.2.3过程监视和测量数据分析控制程序QP-8058.2.4产品监视和测量产品检验控制程序QP-8038.3不合格品控制不合格品管理程序QP-8048.4数据分析
9、数据分析管理程序QP-8058.5改进改进管理程序QP-806备注：表示主要责任部门 表示协同配合部门06质 量 方 针精心制造，特色服务；持续改进，顾客满意；永续经营，舞动世界。 总经理： 日期：07质量目标为实现公司的质量方针，确保质量管理体系的充分性、有效性和适用性，确定公司的年度总质量目标为：产品出厂合格率100顾客满意度达到95以上为实现公司的年度总质量目标，公司各相关职能部门的质量目标为：业 务： 合同100得到评审。技术工程：设备维修记录100%完整。品 管： 1、监视与测量工具100得到有效的控制2、不合格品100得到统计及处理。人力资源：员工培训计划完成率达100采 购：不合
10、格材料每月小于1次。织 带：织带损耗率小于1.75%。生产中心：染 色：一次性合格率大于95%。印 刷 部：印刷损耗率小于2%。包 装 部：成品交验合格率100%。精品包装部：成品交验合格率100%。生 管 部：出货达成率98%。仓 储 部：数据准确率大于98%。1目的和范围1 1目的本质量手册依据ISO 9001：2008标准，规定了公司质量管理体系的要求。（1）、证实公司有能力稳定地提供符合客户要求和法律法规要求的产品。（2）、通过质量管理体系的有效实施，持续改进质量管理体系的过程及保证符合顾客要求及相关法规要求，从而增强顾客的满意度。12、范围本手册适用于公司质量管理体系的各个部门，规定了质量管理体系要求，确定了质量方针、质量目标、经营理念、环境方针及健康与安全政策，是公司所有从事对质量工作有影响的
