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1、神华宁夏煤业集团有限责任公司红石湾煤矿物业承包管理方案 陈诉材料,银川市宁东海市盛楼餐饮管理有限责任公司 -陈诉人：白焕华,公 司 简 介,银川市宁东海市盛楼餐饮管理有限责任公司成立于2009年6月，是集物业服务、餐饮管理、餐饮原料及物料配送为一体的综合性公司，我公司成立以来，一直以服务红石湾煤矿为主。公司在为红石湾煤矿服务的近两年时间里，其管理工作在创新和不断完善质量体系的同时。又以打造管理品牌，创造良好的企业理念为首任。依照餐饮管理法规及物业管理条例及有关的政府法规、法令及科学的管理和优质服务为红石湾煤矿全体职工提供安全、优质、清洁、舒适和方便的生活工作环境。,公司组织结构图,工作流程管理
2、体制,1、本公司总经理负责制，下设副总经理、办公室主任、主管； 2、各级经理（或主管）对所有主管或分管的工作负责，其正常工作受直属上级管理，有关问题或建议向直属上级汇报或提出； 3、各级管理人员在无法行使其职责期间，其职责由上级负责代理； 4、总经理不在位时，由副总经理代理其职责； 5、正常人员的调岗、晋升及降职，可参照公司组织架构。,物业管理分析,1、 当前神华宁煤集团公司推进物业管理体系改革，实现物业管理的产业化、市场化，建立现代企业管理制度，增强自主创新能力和市场竞争能力都具有十分重要的意义。 近年来，随着神华宁煤集团公司经济体制改革的深入和发展，国有煤炭企业在物业管理改革方面进行了许多
3、有益的探索和尝试，也取得了一定的效果，要真正解放和发展煤炭企业生产力，减轻企业负担，真正达到精干主体、分离辅助，使煤炭主业和辅业分离良性互动发展，要真正搞好国有煤炭企业物业管理的改革。 国有煤炭企业物业管理体制的改革是市场经济发展的客观要求，物业管理从煤炭企业中分离出去，可强化煤炭企业的经济职能，帮助大中型国有煤炭企业走的更加顺畅；提高人的生活质量，体现以人为中心的生活发展观，在不断的创新中稳步前进。，分析这些创新特点，对我们神华宁煤集团公司物业管理服务改革工作大有禅益。应用市场规律，适者生存的原则，实行经济上独立运行，行政管理上统一管理的运营机制，取得了较满意的效果。 原来煤炭企业的物业管理
4、作为煤炭企业的附属部门，其组织完全围绕煤炭企业的生产设置，其运作必然以企业的行政命令为原则。,这种管理组织的结果是缺乏物业管理主动创新意识，管理方式呆板，效益低下，面对社会后，显然难以适应市场经济的要求。物业管理服务作为商品，在逐步与煤炭主业分离，要想在日益激烈的市场竞争中生存下去，就必须建立一个适合物业管理发展的，适应市场竞争需要的，易于管理的组织机制。再有人力资源的合理运用上，物业管理面对社会后，可以为煤矿职工家属解决就业及两地分居的实质问题。例如我公司现就为部分职工家属解决了就业。 2、物业管理，就是专业服务企业运用先进的科学管理方法，依靠有关专业技术，依据相关法律和契约，所有人或使用人
5、提供安全、舒适、方便的生活环境的经营性综合服务。从这一概念可以看出，物业管理服务与其他消费服务有着显著差异，那就是物业管理涉及相当广泛的领域。既涉及物业的开发与建设，更涉及物业的运行使用；既包含管理，也包含服务；既具有专业性，又具有社会性。这多种属性和特征就决定了物业管理的多纠纷性。现今的物业管理已完全打破传统的行政事业性质福利型的房屋管理体制，彻底进入企业化经营、服务、管理的过程。物业管理的企业化属性要求物业管理企业应完全按照现代企业制度要求组建并规范运作，成为相对独立、自主经营、自负盈亏的经济实体，完全按照市场规则提高自身的生存能力和竞争力。这种单位体制的变化会使诸多物业管理企业不适应转型
6、时期的物业管理企业不仅要在竞争激烈的市场中求生存，更要在传统和市场观念的冲击中重新定位自己的发展理念,岗位职责,一、总经理岗位职责 1、对公司董事会负责，主持公司全面工作，保证公司物业管理目标顺利实现； 2、制定公司的总体物业管理发展规划，审核、决定公司各项规章制度、工作计划及发展计划； 3、决定组织体制和人员编制，健全各部门和管理处的工作管理； 4、主持公司物业管理的日常事务管理工作； 5、审批人事任免、调整、奖惩和晋降建议及权限内的请假手续； 6、审批财务预、决算方案、使用方案及利润分配方案，审核工资表及各种财务报表； 7、定期召集相关人员会议，收集员工建议，商讨、决策公司重要事务； 8、
7、代表公司签署有关文件、合同； 9、完成董事会授权的各项重要事务。,二、副总经理岗位职责 1、分管物业管理部及餐饮部，对总经理负责，具体负责公司物业管理方面的事务； 2、负责分管范围内的各项工作计划、规章制度的制订实施，对分管的物业部及管理处出现的重大失误负责； 3、制定公司物业管理发展运作计划，执行公司物业管理经营方针和战略，制定目标任务及管理方法； 4、负责公司的物业管理、安全、服务和物业经营的考核工作； 5、负责物业管理人员的管理、培训、绩效考核与评估； 6、执行国家的有关物业管理法规和住宅管理条例，以及公司的各项规章制度，协调各主管部门与其他部门的关系，协助总经理建立健全公司统一、高效的
8、组织体系和工作体系； 7、负责物业管理的各项费用的计划，控制、审核各管理处的费用开支； 8、负责对物业管理市场各项收费标准的调查，建立收费标准档案； 9、及时掌握物业管理市场动向并向总经理反映情况、提供信息，为公司改革发展当好参谋； 10、协助并监督各部门经理、管理处主任处理重大事务及突发事件； 11、完成总经理交办的其他事项。,三、办公室主任岗位职责 1、对总经理负责、全权分管公司行政、人事、总务工作； 2、负责公司行政管理对公司计划、规章制度、总结及内部公文（资料）的拟稿，并对公司各部门及管理处的公文、资料的修订、校对；上报各类文件及转呈、转办等事项、做好公司布署的工作检查督办工作；负责公
9、司的保密工作及加强文件等的规范管理； 3、负责组织筹备公司各种会议，安排会议记录，及时处理会议纪要；负责检查督办各部门各管理处的会议、决议、规定、计划等的工作；审核公司各部门各管理处工作计划、报告及规定报表； 4、负责公司人力资源规范管理，对公司人事编制做好规划，对部门中的私招滥雇行为进行处理；负责协调处理员工的劳资纠纷及内外的经济纠纷、违法、违纪等工作；负责申报员工聘用、晋降、任免、调动、薪资、奖惩及辞退工作，组织考核评定公司员工的工作； 5、负责安排、办理各机关部门的往来事务，负责公司公关工作； 6、做好公司总务工作安排，策划、安排员工文化娱乐活动及重要节日联欢活动；审批管理公司各部门办公
10、用品、用具的购置和使用，有权审批500元/次以下的经费开支； 7、接受和受理公司内部及业主的投诉工作； 8、做好上级领导交办的其他工作。,四、行政干事职责 1、协助行政经理做好公司人事、总务工作； 2、妥善保管及按总经理指示管理使用公司印章及部门印章； 3、做好对内对外的各类介绍、证明公文，参与公司公关活动；做好员工的招聘、聘用、辞退以及岗位设置调整等工作；做好人事档案、各类合同的装订存档管理工作；做好保密工作； 4、负责做好检查员工的考勤表、各部门的考勤情况及考核工作，并做好人事、工资、劳保、福利、计划生育员工入职担保、劳动合同等办理的具体事宜； 5、负责办理公司各类执照的登记、季审、年审及
11、管理工作； 6、做好公司人员名片、礼品、各类办公用品表格、信笺印刷及审查工作；做好公司办公用品、用具的采购及发放等； 7、做好公司固定资产登记及管理，检查各部门各管理处公用物品的管理工作；做好报刊、书籍资料的征订工作； 8、做好安排员工宿舍及宿舍管理工作； 9、做好上级领导交办的其它工作。,五、行政文秘职责 1、负责公司电话的接听，记录和转告工作； 2、负责公司安排的文件、资料打印，负责传真件及外来文件的收集、整理分类、分发工作； 3、负责公司文件、资料的复印、分发工作； 4、负责图书资料的管理工作，按文书档案的管理规定归档及管理； 5、每月编辑一期物业管理信息、政策汇编；做好统计工作；做好公
12、司各类会议的准备工作； 6、负责公司办公用品、用具的出入库登记及管理工作； 7、做好上级领导交办的其它工作。,六、会计工作岗位职责 1、会计人员必须按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目；除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并科目； 2、敬业爱岗、具有比较全面的会计知识，掌握物业管理行业的有关知识，熟悉会计法税法等有关法律、法规制度； 3、掌握会计电算化的操作，按照会计核算处理程序流程要求建帐、记帐、算帐、报帐，做到手续齐全、数字准确、帐目清楚； 4、会同有关部门负责编制公司年度财务预算，每月必须写出一份财务分析报告上报公司总经理办公室，并定期分析其实际执行情况； 5、掌握各类费用开
13、支的标准，严格把关，报销时认真审核发票的品名、数量、金额和印章，按审批程序检查各种票据报销手续是否齐备，发现问题及时提出，并向领导汇报； 6、建立执行财产清查制度，发现帐簿记录与实物、款项不符，应按规定处理，无权处理的应立即向主管、领导汇报，查明原因作出处理； 7、会同有关部门制定工资管理计划和工资核算办法，按月准时发放工资； 8、负责固定资产、在建工程的管理与核算办法，按期提取固定资产的折旧，并与实物核对；,9、负责提取福利费及按工资总额提取的各种基金，并督促其使用； 10、及时提供真实可靠的会计信息，如实反映财务状况、经营成果和财务收支情况，满足有关方面和内部管理的需要； 11、妥善保管会
14、计软件及密码，会计资料和其它会计资料，不得伪造、变造会计资料； 12、财务工作人员调动工作或离职，必须与接管人员办清交接手续，写出书面材料； 13、依法办事、客观公正、搞好服务、保守秘密； 14、协调本部门与其它部门关系，完成上级交办的其它工作。,七、管理部经理岗位职责： 1、对总经理负责，在副总经理的直接领导下，负责物业管理部全面工作，领导物业管理部全体人员履行管理、监督、协调、服务职能； 2、认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准，组织落实上级下达的有关任务； 3、负责编制物业管理公司内部质量审核和管理考评方案； 4、每年年底负责物业管理总结和拟定明年的年度工作计划，执行总经理审定的年
15、度工作计划，据此安排月工作计划； 5、每月、每季、年底对各管理处进行考评，对管理服务质量进行严格控制； 6、负责协助行政部做好各管理处的人员招聘、考核、录用及人员调整工作报总经理批准后执行； 7、每月底组织一次部门例会，总结当月的工作，制定下月的工作计划；负责组织各部门、各管理处人员的常规培训和考核，编订教材，制定培训计划； 8、关注市内、外物业发展动态，掌握有价值的业务信息，借鉴先进的管理方法，为推动公司物业管理工作发展出谋划策； 9、协助和指导各管理处做好突发事件的处理； 10、完成公司领导交办的其它工作。,八、服务中心主管岗位职责 1、在物业管理部的领导下，分管绿化卫生、水电设备保养维修
16、工作。 2、执行政府部门制定的有关行业安全法规，加强安全管理和安全教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故； 3、负责制定分管工作的考评计划，实施监督、检查、评定； 4、负责组织制定设施、设备维修保养计划和方案，并组织检查和落实； 5、负责水电工、管理员、绿化工、清洁工的政治思想德育和专业技能培训，不断提高员工的综合能力和素质； 6、负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和管理工作； 7、完成上级交办的其它任务。,九、餐饮主管岗位职责 1、对职工食堂全面负责。并认真管理，保证职工食堂正常运转。 2、执行食品卫生法，增强饮食卫生、环境卫生、个人卫生观念，督促食堂人员搞好卫生，并认真检查，作好记录。 3、增强安全意识，严格进货渠道，确保食品在进货、贮藏、烹制、分发等名环节符合食品卫生法有关要求。控制各类安全事故的发生。 4、做好食物进出验收、登记工作，要求帐目清楚。 5、负责对炊事员的考勤、考核、津贴和奖惩。 6、实行民主办食堂，耐心吸取职工意见，不断改进食堂工作，全心全意为广大职工服务，努力做到职工满意。 7、随时抽查个人卫生，
