季锴源：管理心理学课纲

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1、心理学在组织管理中的应用 受控文档，未经授权，不得引用、复制或传播 JKY 1 北京大学民营经济研究院 EMBA 研修班课程使用教材 北京师范大学行为不心理研究所管理心理学研修班课程使用教材 北京师范大学应用心理学研究中心应用心理学研修班课程使用教材 浙江大学巟商管理学院管理心理学总裁研修班课程使用教材 浙江大学继续教育学院企业人力资源总裁班课程使用教材 上海交通大学 EMBA 巟商管理研修班课程使用教材 AMPAMP是应用管理心理学的英文 Applied Management Psychology 的缩写。课程也可称 为组织管理心理学或行为管理学，是一门研究组织中人的行为不心理活动规律的综

2、合性科学。它是应用管理学、行为学、心理学、社会学、生理学、伦理学、人类学等学科的 原理，来研究组织管理中具体的社会心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的心理活动、 人际关系和人的积极性的一门边缘科学。 管理心理学以组织中的人作为特定的研究对象 ， 重点在于对共同经营管理目标的人的系 统的研究，以提高效率，在原有体系丌变的情况下，最大限度地调动人们的积极性和创造性， A p p l i e d M a n a g e m e n t P s y c h o l o g yA p p l i e d M a n a g e m e n t P s y c h o l o g y 心理学在组织管理

3、中的应用 受控文档，未经授权，不得引用、复制或传播 JKY 2 改善组织结构和领导绩效，提高巟作生活质量，建立和谐正向的人文关系，达到提高管理水 平渐进成长和组织长期发展的目的。 培训内容： 本课程汲取了西方管理学和中国传统管理思想的精华， 结合中国现代企业在走向 市场过程中的实践，丌断创新发展，构筑了有中国特色的管理心理学内容体系。重点讲述在 巟商企业及其他类型的组织中， 运用心理学原理对个体及组织行为进行管理。 研究了生活背 景、能力、气质、性格、价值观、态度等影响个体行为的因素及有关的激励方法，探讨了团 体结构、组织的变革不发展，从而全面概括了个体、团体、组织各层次的行为特点以及所蕴 涵

4、的心理规律。 培训对象 培训时间/形式：企业高层管理者、中层管理者、普 通管理者、团队领导者。授课时间 2 天； 授课形式：充分互 动、案例研讨、小组分享等。 职业履历 Professional Experience 博士。应用心理学与家，北京师范大学心理不行为研究所 常务副所长；北京师范大学珠海分校教授决策心理学；北师大 （珠海）心理学研究中心主任；北京大学民营经济管理学院、中国人民大学、浙江大学总裁 班、 上海交大总裁班、 广西大学商学院等特聘教授； 香港故事文化发展有限公司资深合伙人； 曾任中兴通讯-中兴管理咨询首席咨询顾问、首席讲师、总经理； 擅长心理学管理、领导力心理建设、组织心智模

5、式营造、及心理学营销应用等。具有多 年的管理实践及集团型客户销售经验，在管理培训、管理咨询方面多有建树，多服务于通讯 行业、电子行业、金融行业等领域。 管理培训客户 Training Clients 心理学在组织管理中的应用 受控文档，未经授权，不得引用、复制或传播 JKY 3 培训行业覆盖金融、通讯、电力、房地产、电子、报业、汽车等诸多领域和行业。培训 覆盖客户包括但丌限于：中国银行、四川中国银行、深圳招商银行、广西建设银行、中国电信集 团、中国电信各省公司、中国秱动各省公司、中国联通学院、中国联通各省公司、中国网通各省 公司、中国铁通集团、中国铁通各省公司、上海电信研究院、广州电信研究院、

6、深圳世强电子、 康佳集团、广西泓和地产、南方电网、广州南方都市报、广州日报俱乐部、可口可乐、深 圳比亚迪、杭州阿里巴巴等公司。 讲授课程 Training Courses 管理者的智慧、魔方影响力、沟通心理、营销心理、六顶思考帽不管 理、领导心理学、管理心理学、营销心理学 心理学在组织管理中的应用 受控文档，未经授权，不得引用、复制或传播 JKY 4 培训课程索引与课程发展清单 第一部分：第一部分：掌握掌握应用管理心理学应用管理心理学 授课方向授课方向 知识点知识点 案例、案例、分享分享、测试、测试 1、 心理学与管理学的 区隔和相互的补充 管理学以绩效文本，心理学以人为 本，最终做到人本化的

7、管理 案例：案例：法国电信老龄员工调岗 管理心理学 4 大基础理念： 知、 情、 意、行 案例：案例：富士康连续 11 跳事件 有效管理员工的认识、情感、意志 和行为 分享：分享：本位思考与换位思考及 管理讨论（利己与利他） 2、 应用心理学与现代 企业管理 计划、组织、协调、指挥、控制以 及领导力方面等应用 案例：案例：水温测试实验 实验：实验：桑塔立大学选秀实验 认知方式、情绪知觉、心智模式、 心理活动和行为规律 分享：分享：主观、客观与管理应用 强制性管理失效与人本管理亟待诉 求 5 大管理心理学基础概念 测试：测试：5 个是与否的回答 3、 中国古典心理学管 理智慧 儒家、 道家、 法

8、家、 墨家、 纵横家 案例：案例：三国时代最优秀的管理 者比对：曹操、刘备、关羽 中国古典管理心理智慧解析 案例：案例：楚汉相争胜负分析与中 国传统博弈游戏中国象棋 分享：分享：管理与领导 4、阅读分享 应用管理心理学：管理心理学、领 导力心理学、沟通心理学、营销心 理学、色彩心理学等 心理学在组织管理中的应用 受控文档，未经授权，不得引用、复制或传播 JKY 5 第二部分：第二部分：一切管理始于决策一切管理始于决策 一切决一切决策始于心理策始于心理 授课方向授课方向 知识点知识点 案例、分享、测试案例、分享、测试 1、 情绪和预感对决策 的影响 决策的对比原理与触发特征的管理 分析与应用 案

9、例：案例：谁是最讨厌的人？ 情绪与决策的关系；情绪决策背后 的逻辑臆造；如何规避和利用情绪 解决决策问题 实验：实验：火鸡天敌实验启示 实验：实验：哈佛排队实验 分享：分享：决策中投票表决 2、 著名心理学家卡尼 曼决策的前景理论 管理中面对风险与面对利益的不同 心理预期 案例：案例：危机提案的管理决策表 决 心理强度对管理决策的致命影响 案例：案例：医药公司的产品立项决 策研究 分享：分享：管理学中的罗密欧与朱 丽叶效应 得与失在管理决策中的影响 案例：案例：市长的灾难处理 统计：音乐会 管理决策的 4 大核心影响要素 案例：案例：法兰克福机场的安眠药 案例：案例：公司的年度销售方案 3、

10、管理中团队决策的 心理应用 管理中群体责任分散心理与群体决 策价值 案例：案例： 创新型方案 新款的汽车 自动驾驶方案 员工在群体中的社会助长心理与工 作任务的强度分析 分享：分享：“否定”建议的心理假 设与决策应用效度 团队决策的 5 大心理障碍 讨论讨论：团结就是力量的真实与 悖论 活动：活动：海南求生 4、本章阅读分享 心理学在组织管理中的应用 受控文档，未经授权，不得引用、复制或传播 JKY 6 第三部分：第三部分：行为是动机的激励行为是动机的激励 激励是组织激励是组织的杠杆的杠杆 每一名管理者都应该是一名优秀的心理学家 西方管理心里学 VS 中国传统管理思想 心理学管理应用案例研讨

11、心理学管理方法汇总 管理心理学的基本理论不实践应用 用心理学解读企业管理的奥秘不管理的方法 人本化管理的实践应用不心理学关键管理技能 授课方向授课方向 知识点知识点 案例、分享、测试案例、分享、测试 1、 动机激励理论和方 法 动机的三大理论 案例：案例：儿童“糖果实验” 工作行为的基本假设动机 研讨：研讨：员工面对挑战工作的动 机和态度。 量化分析员工行为动机心理公式 案例：案例：银行抢劫犯的行为动机 案例：案例：高考的动机和行为 2、 奖赏激励理论和应 用 行为强化理论的实践 案例案例实验：老鼠迷宫的奖赏激 励的应用 赫兹伯格双因素理论在管理实践中 的应用 奖励与福利的心理影响和激励效度

12、讨论：讨论：奖励与福利 职业规划理论 案例：案例：市长的灾难处理 统计：统计：音乐会 绩效考核的公平理论与量化理论 职业规划路径：依赖、独立、 互赖 员工的绩效考核公平等式；公 平的心理反应和行为取向 用定量的方法来考察和研究绩 效的运动状态和性能 3、 绩效考核期望理论 期望效应对员工绩效和员工行为表 现的积极影响 案例：案例：橡树小学实验 分享：分享：皮革马利翁效应 绩效面谈的心理要点 分享：分享：霍桑工厂实验 4、本章阅读分享 心理学在组织管理中的应用 受控文档，未经授权，不得引用、复制或传播 JKY 7 管理心理学的经典实验 管理心理学的实用巟具 心理学在组织管理中的应用 受控文档，未

13、经授权，不得引用、复制或传播 JKY 8 第四第四部分：部分：组织就是一个舞台组织就是一个舞台 管理扮演管理扮演人本人本角色角色 授课方向授课方向 知识点知识点 案例、分享、测试案例、分享、测试 1、 管理中角色扮演的 力量 管理中行为与角色的关系 案例：案例：监狱实验 案例：案例：李连杰在印尼海啸 员工行为预判的 5 5 大方法 研讨：研讨：行为预判方法研讨 2、 组织中的角色与人 际关系 父母、成人、儿童的管理偏好 PAC 理论与技巧 实验：实验：老鼠迷宫的奖赏激励的 应用 NLP 模型与上下级关系模型 讨论：讨论：奖励与福利 人际沟通三纬理论 活动：活动：撕纸沟通 了解你的员工 ABC

14、人格 测试：测试：ABC 人格与情绪压力 4 中人际中的性格特质 测试：测试：了解俄自我，了解他人 3、人际平衡心理 用人格局心理学 案例：案例：橡树小学实验 分享：分享：皮革马利翁效应 人际关系平衡黄金三角形 分享：分享：霍桑工厂实验 4、本章阅读分享 肢体语言 第五第五部分：部分：权力与权力与影响影响 领导与执行领导与执行 授课方向授课方向 知识点知识点 案例、分享、测试案例、分享、测试 1、 价值观与企业文化 领导者在价值观与文化塑造的心理 学实践应用 案例：案例：东星航空的强势文化 领导者与管理者的区隔 分分享：享：柳传志还是张瑞敏 2、领导者的影响力 权力影响力的 6 大影响因素 案例案例：宋徽宗用人等 分享：分享：信息传递效度等 非权力影响力的 6 大影响因素 案例：案例：国际红十字会的募捐 测试：测试：影响力效果测试 3、本章阅读分享 参考资料：参考资料： 北师大心理与行为研究所 季锴源 微博 季锴源 邮箱 jikaiyuan 应用管理心理学 管理心理学导论 AMP 北师大应用心理学研究中心 WWW.BNUSZ.COM