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1、PMCM第三方销售专员管理项目 2010年总结及2011年工作规划,2010.12,目 录,2010年目标结果 Key city Tier city 2010年工作总结 2010年天诺与菲莫沟通架构 2010年天诺内部工作流程 2010年工作总结：Key city Tier city 2011年工作规划 2011年项目变化 2011年天诺内部工作规划：Key city Tier city 2011年天诺内部职责详细分工,2010年目标结果 Key city Tier city 2010年工作总结 2010年天诺与菲莫沟通架构 2010年天诺内部工作流程 2010年工作总结：Key city T
2、ier city 2011年工作规划 2011年项目变化 2011年天诺内部工作规划：Key city Tier city 2011年天诺内部职责详细分工,Key city目标结果,天诺第三方人员管理,PMCM周期目标 - 拜访目标 - 主要业绩指标,目标结果 人员招聘入职 1个月内完成5城市人员招聘 人员离职变动的及时补充：广州销售专员的替换 月工资按时发放 5城市月工资的按时发放：每月20日前8名销售专员上月工资均准时发放 5城市日常沟通 城市经理配合PMCM各城市关于销售专员的相关协调工作,Tier city目标结果,天诺第三方人员管理,PMCM周期目标 - 拜访目标 - 主要业绩指标,
3、目标结果 零售店拜访 1.5-2个月内完成扫店工作后，均进入定期拜访阶段 产品可见度提升 扫店阶段有效调整了部分门店的产品陈列，1000家门店的定期拜访后，将有计划的逐步提升产品陈列（通过烟模、四联包陈列架、柜台陈列架、单页等） 信息收集 5城市万宝路市场数据库建立 活动执行 昆明、长沙10月促销信息100%传达给拜访门店（其他城市暂无活动）,2010年目标结果 Key city Tier city 2010年工作总结 2010年天诺与菲莫沟通架构 2010年天诺内部工作流程 2010年工作总结：Key city Tier city 2011年工作规划 2011年项目变化 2011年天诺内部工
4、作规划：Key city Tier city 2011年天诺内部职责详细分工,2010年天诺与菲莫沟通架构,销售专员,城市经理,项目经理,项目经理,区域经理,菲莫总部（相关部门）,客户经理,市场经理,天 诺,菲 莫,天诺北京总经理,客户部总监,项目部总监,2010年天诺内部工作流程,项目部总监,客户部,项目部,客户部总监,前期同PMCM采购部、市场部的沟通（ 报价等）,项目执行的监控,整个项目运营的管控,后期结算的监控,客户经理,项目经理,销售专员,城市经理,项目经理,客户经理,同PMCM项目负责人沟通确认项目KPI及工作内容,共同制定更加详细的内部KPI及工作内容,共同制定招聘要求、培训计划
5、,管控招聘进度、进行培训,工资收集整理，同PMCM各DE确认工资金额,监督&跟进招聘进度,管控工资收集进度，监控HR对工资进行社保公积金的扣除,客户部,项目部,完成项目结算，监督并收集整理各部门提交结算凭证，同PMCM确认结算金额,按客户部要求提交结算凭证,监控并及时同项目经理沟通解决项目执行中出现的问题,监督&管控项目执行,共同进行项目总结，找出问题解决问题,销售专员,城市经理,间接监督,直接管控,2010年工作总结-Key city,招聘 严格按招聘要求提供备选人员 至少提供300%以上的人员进行面试 按照既定进度完成招聘任务 若有人员中途离职，能够及时补充人员面试上岗 入职后 天诺城市经
6、理根据销售专员的考勤及表现制作工资表并经过菲莫确认 每月20日前按时发放销售专员工资 销售专员每月保险均按时缴纳 城市经理根据菲莫要求进行其他相关工作配合,2010年工作总结-Tier City, 销售专员,城市经理,项目经理,客户经理,+,客户经理,2-招聘&培训 根据已定项目KPI及工作内容与项目经理制定了具体的招聘要求 同项目经理一同对HR的招聘进度进行监督&跟进（招聘难的问题） 协助项目经理完成人员上岗前的培训资料,3-项目执行中的管控 项目开始初期同项目经理查看各城市经理扫店计划，沟通制定更合理的计划 监控并及时同项目经理沟通解决项目执行中出现的问题（人员的流失、相机的协调等） 在项
7、目执行中发现需加强对销售专员的专业培训，同项目经理共同制定了培训计划,1-项目KPI&工作内容的确认 项目开始前期同PMCM项目负责人沟通确认了项目KPI及所有人员的工作内容 根据PMCM给到的KPI&工作内容同项目经理制定了更加详细的内部KPI及工作内容,客户经理,4-工作发放及社保、公积金的扣除 制定了项目经理同HR发放工资的详细沟通流程 每月管控项目部对工资收集的进度 每月监控HR对工资进行社保公积金的扣除（需再加强对HR进行社保、公积金扣除及时性的管控） 为了项目明年更加顺利的进行，同项目经理商定2011年在职人员工资的增长幅度,5-项目结算&总结 定期向各部门收集所有成本费用完成项目
8、结算 监督并收集整理各部门提交的结算凭证 同PMCM相关负责人确认周期结算金额，并提交结算明细,6-项目总结 同项目经理对整个项目进行周期性总结 找出执行中出现问题的原因及解决方案在下一周期内改善,项目经理,招聘 督促各城市招聘方向及进度 跟进HR协助招聘进度及结果反馈 监督各城市招聘质量及城市经理面试结果 审核整理推荐简历提交给菲莫总部 跟进菲莫简历审核进度并跟进面试安排 跟进菲莫面试结果并及时作出调整 若有城市人员中途离职，及时跟进人员补充进度，确保及时上岗,培训 根据项目要求准备培训资料 确保各城市完整接收项目信息并保证培训质量 跟进菲莫DE万宝路产品知识培训环节，并确保双方对项目疑问达
9、成一致 与菲莫DE对阶段考核重点达成一致 与菲莫DE、城市经理及销售专员进行为期1天的上岗前拜访实习，协助各城市掌握工作技巧及重点,工作总结-Tier City-项目经理,扫店阶段（1.5-2个月） 与菲莫项目经理确认的菲莫考核重点，跟进各城市制定拜访计划 审核各城市拜访计划 监督城市经理项目质量控制，并根据实际情况及时作出有效调整 各城市拜访数据审核及数据分析 月度总结撰写 定期向菲莫项目经理反馈数据及报告 保持与菲莫项目经理的良好沟通,定期拜访阶段 与菲莫DE确认各城市月度工作重点并与城市经理达成一致 审核各城市月度计划 按照月度工作重点监督城市经理项目质量监控，并根据实际情况及时做出有效
10、调整 各城市拜访数据审核，并根据工作重点对相应数据做出准确分析，指导城市经理重点跟进 月度总结撰写 定期向菲莫DE反馈数据及报告 保持与菲莫DE的良好沟通,项目经理,菲莫项目经理,天诺项目经理,沟通确认工作考核重点 反馈人员招聘及面试进度，确保人员及时上岗 协调各城市培训安排，并确保培训质量 制定销售专员、城市经理KPI，向菲莫反馈天诺执行质量管控情况 每周三进行数据分析提交，及时反馈各城市市场信息 每月进行月度总结，阶段性分析天诺工作业绩及汇报下一步工作 专员月工资（保险）确认,2010年天诺与菲莫项目经理项目执行沟通内容,城市经理,招聘 严格按招聘要求进行人员招聘 所有人员经过城市经理面试
11、后，提交合格人员标准简历至项目组 至少每轮提供300%以上的人员给菲莫统一面试 按照既定进度完成招聘任务 若有人员中途离职，能够及时补充人员面试上岗,培训 准备培训用相关设备（投影仪等） 确保销售专员按时参加培训 引导专员在培训中（项目经理培训环节、菲莫DE万宝路产品知识培训环节）对相关疑问进行互动提问，达成认识一致 督促销售专员清晰掌握培训内容 与菲莫DE、销售专员、项目经理进行为期1天的上岗前拜访实习，确保专员掌握工作技巧及重点,扫店阶段（1.5-2个月） 带领销售专员合理制定拜访计划 项目质量控制： 共同拜访、抽查 例会 专员拜访进度控制 专员拜访数据审核，按时按质反馈给项目组 市场信息
12、分析，发现问题解决问题 促使2名专员良性竞争，共同提高 配合菲莫DE日常工作,城市经理,定期拜访阶段 - 带领销售专员合理制定月度计划 监控标准陈列达标率，并针对问题进行指导 按菲莫要求管控物料使用 指导专员对菲莫促销活动的配合执行 项目质量控制： 共同拜访、抽查 例会 专员拜访进度控制 专员拜访数据审核，按时按质反馈给项目组 市场信息分析，发现问题解决问题 促使2名专员良性竞争，共同提高 配合菲莫DE日常工作,菲莫DE,天诺城市经理,阶段性反馈专员门店拜访情况 配合菲莫DE本城市的拜访业绩检查及总结 菲莫DE要求配合事宜在得到项目组确认后配合执行,2010年天诺城市经理与菲莫DE项目日常工作
13、配合,扫店阶段（1.5-2个月） 合理拜访计划制定 日拜访量达标（有效拜访22家以上/人/天） 拜访数据（日报表、扫店报表、电子地图、门店照片）按时按质反馈给城市经理 按城市经理要求进行工作汇报（例会）, 销售专员,定期拜访阶段 合理月度计划制定 标准陈列达标率 项目物料的合理使用 日拜访量达标（有效拜访25家以上/人/天） 拜访数据（日报表、电子地图、门店照片）及竞品信息按时按质反馈给城市经理 菲莫促销活动的配合执行 按城市经理要求进行工作汇报（例会）,2010年目标结果 Key city Tier city 2010年工作总结 2010年天诺与菲莫沟通架构 2010年天诺内部工作流程 20
14、10年工作总结：Key city Tier city 2011年工作规划 2011年项目变化 2011年天诺内部工作规划：Key city Tier city 2011年天诺内部职责详细分工,2011年项目变化, 天诺与菲莫沟通架构的变化, 工作内容的变化,2011年天诺与菲莫沟通架构 Key city对接人变化 Tier city对接人变化,Key city工作内容变化 Tier city工作内容变化, 天诺与菲莫沟通架构的变化, 工作内容的变化,2011年天诺与菲莫沟通架构 Key city对接人变化 Tier city对接人变化,Key city工作内容变化 Tier city工作内容变
15、化,2011年天诺与菲莫沟通架构,区域经理,菲莫总部（相关部门）,市场经理,天 诺,菲 莫,大区经理,待定协调人,天诺北京总经理,销售专员,城市经理,项目经理,客户经理,客户部总监,项目部总监,注：除上海外，2011年其他4个城市PMCM对接人全部更换,2011天诺与菲莫对接人一览-Key City,注： 2011年昆明PMCM对接人更换，新增的3城市对接人待定,2011天诺与菲莫对接人一览-Tier City,Tier City 沟通构架变化分析,变动：菲莫与天诺统一协调人：待定 结果：所有项目有关事项由一对一 一对多 KPI 工作内容、工作流程 月度计划沟通 拜访数据、报告提交 销售专员工
16、资确认 物资使用原则 由于菲莫各DE要求不尽相同，以上所有项目信息也呈现多样化，与有对接人时相比，再无统一标 准，工作难度较之前提高，耗费的精力也更多 解决方案：现已同菲莫要求需其总部给到项目整体的KPI及工作内容，天诺项目 经理与各城市经理在遵循菲莫项目整体目标要求下再同莫非各DE沟通各地区其 他要求。, 天诺与菲莫沟通架构的变化, 工作内容的变化,Key city工作内容变化 Tier city工作内容变化,2011年天诺与菲莫沟通架构 Key city对接人变化 Tier city对接人变化,Key city工作内容变化,注： 在2011年5个城市人员稳定的情况下，工作内容基本仅为每月整理专员工资表及确认、 发放工资、保险缴纳等简单配合（人员离职变动情况下仍需2个环节逐步进行）,Tier city工作内容变化
