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1、2019/10/17,班组长能力提升-人员管理,1,2019/10/17,1,经营管理室,2019/10/17,班组长的 人员管理技巧,班组长的 领导力及修炼,认知班组长,班组长的压力管理,班组长执行力,班组长的 有效沟通,班组长 培训,第五讲,2019/10/17,赖祖亮小木虫,现场管理的综述,如何在岗位培养员工,员工关系管理,讨论,课程大纲,2019/10/17,现场管理的综述,2019/10/17,中国员工的画像,海尔总裁张瑞敏关于人的品质有一段精彩的论述：“如果训练一个日本人，让他每天擦六遍桌子，他一定会这样做；而一个中国人开始会擦六遍，慢慢觉得五遍、四遍也可以，最后索性不擦了”，“中
2、国人做事的最大毛病是不认真，做事不到位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症”。,中国员工有几个不好的习惯: 做事随意,没有规矩; 有了规矩,弄虚作假,不守规矩; 遵守规矩,却总是做不到位。,什么是现场及现场管理？,2019/10/17,现场管理,现场：利用人员、设备、既定的作业方法，将材料加工、装配成制品的场所。,人员,设备,材料,作业方法,作业环境,4MIE,2019/10/17,确保交期,确保人身安全,提高士气,提升品质,降低成本,班组长到底管什么,2019/10/17,赖祖亮小木虫,如何在岗位培养员工,如何在岗位培养员工,2019/10/17,培养下属的重要意义： 1）被开发出来
3、的、有贡献的人是企业宝贵的资源，反之，是 企业最大的浪费 2）员工是企业利润的主要创造者 3）培养员工是管理者最主要的工作之一,OJT是指上司对部下所担负的工作内容进行培训指导，使部下掌握工作上所必须具备的能力。,如何在岗位培养员工,2019/10/17,对人、事、时、地、物彻底了解 l 人事：上、下、左、右人事组织权责管理规章。 l 任务：我来干什么的？ 5W1H：Why为何？上、下工序？ Who谁主导、谁要工作？谁能相互协助？ When何时作？ What作什么？规格为何？ Where地点？ How如何作？标准作业程序(SOP)？标准检验程序(SIP)？,1 对人、事、时、地、物彻底了解,问
4、题：请描述你的任务！用5W1H方式！,2019/10/17,了解如何支援作业员工：,l 人力上、下、左、右、协力厂、客户谁能帮助你和你的员工？ 财力要花多少钱？ 物力机器设备、工、模具、场地 l 目标： 上级要求(消极) 期许(积极),如何在岗位培养员工,2019/10/17,最忌讳的一句话：那是不可能的 l吾心信其可行，则移山填海之难亦有成功之日吾心不信其可行，则反掌折枝之易亦无成功之时 l在员工面前展现达成任务的信心，信心建在旺盛的企图心上 l 干部就是在解决不如意、不称心、挫折，否则有员工就好了，要干部干什？,2 信心,如何在岗位培养员工,2019/10/17,l上帝的公平每人每天给24
5、小时，不分贫富贵贱！ l 发挥干部专才、教导、督导员工就是创造时间，也就是说你一天不止24小时。 l 干部参与作业时机： 人力临时不足 员工不熟练工作，教导之。 l 非干部亲自上线原因： 员工偷懒、抱怨、使个性 员工老是说“我不会”,3 你来做？我来做？,问题：员工报告机器故障，怎么办？,如何在岗位培养员工,2019/10/17,l 假数据害大家入歧途 错误数据将误导决策入歧途，如登山迷路可能陷入万劫不复。 l 假(错误)数据的来源 检验人为误差，量测仪器误差。 员工先行筛选、提供不实、预设立场、不切事实,4 数据=事实,问题：检验员发现数据表现上最近成品质量特别好，降低8%了不良率，你怎么想
6、？,如何在岗位培养员工,2019/10/17,l 三个臭皮匠胜过一个诸葛亮！采思广益总比单打独斗要好 l 班组最常犯错误观念现场的异常现象都是员工引起的 l 遇问题，追究原因(特性要因图画)而不是在撇清责任 4M1E Manpower 人 Machine 机 Material 料 Method 法 Environment 环境 l 纠正预防计划、执行、矫正、改善循环(Plan、Do、Check、Action),5遇问题-不本位、不推责,如何在岗位培养员工,如何在岗位培养员工,2019/10/17,l 品质：以最经济的手段制造出有顾客购买的产品 l 车撞坏了，是技术差，不是车子烂 质量不好是质量
7、管理不好，不是产品不好制造 l 任何成就都比不上安全重要 留得青山在，不怕没柴烧 工业安全是企业永续经营的根本之一,6教育员工：坚持质量第一、安全至上 的理念,如何在岗位培养员工,2019/10/17,l 把工场变客厅 不是在工场内设大沙发、老人茶具及电视，而是把工场整理的像家里客厅般干净、整洁，消除浪费提高效率。 l 整理把个人管辖范围的物品分为两类：“要的”“不要的” l 整顿把“要的”东西归定位，好取、好放，增加工作效率 l 清扫工作范围机具设备、地板、墙壁、天花板打扫干净 l 清洁防杜脏源、不秽污物、杂乱一再发生，保持干净(机修漏油处、门口置脚踏板) l 素养内心素养不好，凡事必敷衍。
8、个人发自内心的整理、整顿、清扫、清洁，才能永保工作场所的整齐洁净。),7 教导员工：始终整理、整顿、清扫、清洁、素养,2019/10/17,l 企业以盈利为目的，部门和个人以此为基本出发点 l 效益：效率要快，但能赚到钱最重要 检验火柴的例子：为了探寻火柴的质量，把所有火柴划火检验 效率：100% 效益：0% l 直线为两点最短距离，但前路不通则只好绕道取损益平衡观点，完成任务但要最省钱、省事。,8 教育员工：做事以效益为标准,如何在岗位培养员工,2019/10/17,奖励是驱使人们走向共同目的地的原动力之一，奖励优秀的人员，是为了激励全体人员的积极性。 处罚是防止某些人偏离既定行进路线的保证
9、，也是为了保证每一个人的行动都符合最低要求。,9 正确和适当地奖励与处罚,如何在岗位培养员工,2019/10/17,l 新伙伴报到，好好接待，降低员工流动率，对管理者、对公司都有好处。 l 凡事依公司规定办理 赏罚公私不分是异常，意外的开始，不管是在人事、工作、质量都会出现摆不平的抱怨。 l 只要是公司规定的，干部的话就是最高命令，大可不必用“这是厂长交待的”等用“干部的干部”来压员工，否则你永远建立不起公司赋予你的权威，任务的达成与否将变成看上级够不够力或基层高兴与否？！,10 公私分明、达成任务,问题：你如何接纳新员工？,如何在岗位培养员工,如何在岗位培养员工,2019/10/17,总结：
10、在岗培养员工的原则,1、由基础到应用； 2、从简单到复杂； 3、让其动手看看； 4、让其积极地提问； 5、不停地关心、鼓励；,说给你听,做给你看,你做给我看看.,2019/10/17,员工关系管理,员工关系管理篇一,2019/10/17,筑起良好的上下关系,1、相处时间长；2、交流快；3、相互要求高；4、上司的影响力巨大,1、表明立场；2、批人不批“皮”；3、交流频率和时间；4、保持与“心腹”的距离。,员工关系管理篇二,2019/10/17,抽象指示听不懂,清晰的指示包含：人、事、物、时间、地点、原因、方法,员工关系管理篇三,2019/10/17,调动每个人的积极性,1、推进5S，保障安全；2
11、、赋予动机；3、经历促成长。,员工的需求：生理、安全、尊重、自我实现,员工关系管理篇四,2019/10/17,褒贬员工要不失时机,1、不夸大；2、不欺上瞒下；3、不哗众取宠。,表 扬,1、在工作中有重大改善； 2、发现工作中的异常问题； 3、取得公认资格或者公司内部考试合格 4、主动完成5S；,表扬不要漏听、漏看、不忘记；及时当众最佳,员工关系管理篇四,2019/10/17,褒贬员工要不失时机,注意：1、就事论事不夸大；2、批人要留“皮”；,批 评,1、迟到、早退、缺勤； 2、待人处事心不在焉，行为不检点； 3、公开的埋怨，逃避推脱工作；,切忌：1、不听解释；2、不给挽回机会；3、不再信任；4
12、、不采取相应处罚。,员工关系管理篇五,2019/10/17,多听员工的心声,l 人是为了满足五大基本需求才要努力工作 生理需求 安全需求 社会需求 自尊需求 自我实现需求 l 对一个生病康复销假上班的员工不要只问好一点了没？因为他会以为你只关心他的工作好一点了没，而不是身体！ l 无的放矢的员工愈来愈少，员工发生挫折才会有怨言，多听取他们的心声探讨原因采取纠正预防措施。,问题：员工向领班抱怨：最近检验员老是找我麻烦，我不干了，你是班长，怎么处理？,员工关系管理篇六,2019/10/17,情、理、法？法、理、情？理、法、情？,l 中国人情味浓，情理法，经常见面三分情，先讲情面通融把法律规定摆在最
13、后。 l 西方不是没有人情味，但法理情，把法摆在最前面，一切合法再说。 l 如能融合中西方精华，理法精是处理突发或不合理事件可供考虑的顺序，先用智能判定处理事情的合理，最高效益。 l 忠臣乎？走狗乎？,问题：公司公告星期天加班！但有人表示不便加班？组长如何处理？,2019/10/17,讨论,2019/10/17,公司需要 什么样的员工？,优秀,良好,合格,不合格,讨论 星级员工,现场工作中的一流员工,2019/10/17,2019/10/17,讨 论,1）您了解下属的工作技能吗？ 2）您清楚下属的工作内容吗？ 3）您的下属清楚地了解您对他的期望吗？ 4）你的下属清楚公司的基本规则吗？ 5）你的下属有成为优秀员工的动力吗？ 6）你的下属中有多少是优秀员工？ 7）你准备调整自己哪些管理行为？,问题：根据以上讨论，请列举出五个整改想法。,2019/10/17,谢谢参与！,
