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1、职业化素养,主讲：周君君,JAC人 职业化素养,说一个人很“职业”，到底意味着什么？,何谓职业？ 以此为生的工作 是个人获取生活来源的一项主要手段 是一个特定的角色 是一条自我实现之路职业是一个人参与社会劳动、获取社会报酬、并获得社会认可的标志,何谓职业化？ 职业化，就是以此 为 生，精于 此 道 职业化，就是 细 微 之处做得专业 职业化，就是尽量用 理性 的态度对待工作 职业化，就是别人不能轻易替代,职业化素养之概论,职业化,职业化素养,职业化行为规范,职业化技能,职业资质,职业化通用管理能力,职业化素养之概论,以我为主：就是要坚持自主发展，珍视自己的知识积累。 兼收并蓄：就是要积极争取有
2、利的战略联盟和合作，敢于并善于整合运用全球资源，尤其是知识资源。 自成一体：就是要把最现代的技术、管理、文化等成果与我们的自身优势相结合，形成具有鲜明JAC特色的创新发展模式。 实现超越：就是要敢于超越自我、超越强手，向世界一流企业迈进，把JAC打造成世界级的知名品牌。,职业化素养之一 精于专业，严格按流程和标准做事,一、精于专业，严格按流程和标准做事,每个人要把专业作为自身的努力方向，要明确、熟悉自己的岗位情况和职责，发现问题、寻找差异，充分展示和发挥工作亮点，努力找准和解决关键问题点。,每位员工都要具有强烈地按照流程和标准做事的意识，按照流程和标准做事是JAC员工的“基本动作”，只有“基本
3、动作”做到位，才会有优秀的“临场表现”。,职业化素养之一 精于专业，严格按流程和标准做事,企业中的流程和标准说明了秩序的重要性。如果缺乏明确的规章、制度和流程，工作中就容易产生混乱，如果有令不行、有章不循，按个人意愿行事会造成无序浪费。,同样一个工位，两个操作工操作的结果可能是两个状态；同样一个部位的螺母，两次操作的扭力可能是两个数据；同样一种工艺的要求，两台陆续下线的汽车品质可能是两个标准；甚至是同一个人，周一和周二的工作态度可能是两个极端,职业化素养之一 精于专业，严格按流程和标准做事,案例：“凭经验”,背离“专业”的表现,精于“专业”的表现 快餐文化的土洋之争 沃尔玛的“三米微笑“原则,
4、职业化素养之一 精于专业，严格按流程和标准做事,二、坚持不懈地身体力行5S管理,一.回顾5S知识 1S- 整理： 整理不是仅仅将物品打扫干净后整齐摆放,而是“处理”所有持怀疑态度的物品! 根据JIT原则,只留下: 需要的物品 需要的数量 需要的时间,职业化素养之二 坚持不懈地身体力行5S管理,1S-哪些是“不需要”的物品,有缺陷的或是过量的零件库存 过时的或损坏的工装、模具、检测设备、电器等 破旧的清洁用具 过时的张贴物、标志、通知或备忘录 ,1S-易聚集“不需要”物品的地方,未明确任何用途的房间或区域 靠近出入口的角落 桌子和架子的下面 桌子和柜子的抽屉里 在未使用的管理和生产计划板上 在未
5、进行整理的工具盒内 ,1S-思考练习,地点: 黑屋 角落 工具箱 料架 抽屉 公告栏 .,物品: 材料 工具 文件 货架 设备 .,想一想,哪些是“不需要”的物品?,2S- 整顿： 将需要的物品合理放置,加以标识,以便于任何人取放! “每个物品都有一个放置的地方，每件物品都放在它应该放置的地方”。,职业化素养之二 坚持不懈地身体力行5S管理,2S-整顿工具,整顿的三要素：位置、名称和标识 可视化管理:什么,哪里,多少 准备好恢复 标准化,职业化素养之二 坚持不懈地身体力行5S管理,2S-如何实施2S,第一步：确定合适的物品放置地点 第二步：标识地点,职业化素养之二 坚持不懈地身体力行5S管理,
6、去除所有的灰尘,污垢和油渍,保持处处都是清洁的. 先彻底大扫除然后日常化,3S-清扫,职业化素养之二 坚持不懈地身体力行5S管理,3S-清扫,清扫=检查,发现不正常现象或是 细微的质量问题,确定专人负责,望 闻 闻 切,即时维修,要求专业人员进行维修,4S-清洁（标准化）,什么是标准化(标准化和推广)? 是用来维护3S成果的方法 是建立在前面3个S正确实施的基础上 是制定并规范行动的标准,职业化素养之二 坚持不懈地身体力行5S管理,5S-素养（系统化）,什么是系统化(素养)? 形成合理维护正确程序的习惯！,职业化素养之二 坚持不懈地身体力行5S管理,二. 实施5S的好处,对于企业而言: 零“更
7、换”时间 - 提高产品的多样性; 零次品 - 提高产品质量; 零浪费 - 降低成本; 零“耽误” - 提高交付可靠性; 零事故-提高安全性 零停机-提高设备利用率 零抱怨-提高信心和信任,职业化素养之二 坚持不懈地身体力行5S管理,对于个人而言: 提供您创造性地改善您工作岗位的机会; 使您的工作环境更舒适; 使您的工作更方便; 使您的工作更安全; 使您更容易和周围的同事交流; .,职业化素养之二 坚持不懈地身体力行5S管理,5S is .,谈谈你如何身体力行5S管理？,职业化素养之二 坚持不懈地身体力行5S管理,三、现时现场现物地解决问题,一.概念解析 所谓现场现时现物地解决问题是指在第一时
8、间到达问题现场对现场的问题进行观察测量，“望、 闻、问、切”，找到问题的根源加以解决。而不是把 想当然的假设作为判断问题的依据。,职业化素养之三 现时现场现物的解决问题,二.5W1H,追问“五个为什么”,5W1H方法系统的、更深入的挖掘了问题的根本原因，以找出更深入且正确的对策。,丰田汽车：工厂地板上有漏出的油,为什么？,为什么？,为什么？,为什么？,为什么？,案例1,四、珍惜资源，消灭一切浪费,什么是资源;什么是浪费,资源：生产资料或生活资料的天然来源。如时间、空间、人力、物力、财力等。 浪费：凡是超出增加产品价值所绝对必须的最少量的物料、设备、人力、场地和时间的部分都是浪费。不仅是指不增加
9、价值的活动，还包括所用资源超过“绝对最少”界限的活动。,职业化素养之四 珍惜资源，消除一切浪费,以人为本 发掘人力资源,一家中外合资的航空企业，成立于2001年，现有248名员工，其中技术人员占了66%。由于航空业技术人员专业性强，人才市场供应量少，因此公司在成立的第二年便选派了57名员工到外方公司总部接受为期三个月到七个月的培训，这些人占公司总人数的23%；占技术人员的35%，应该说公司对于员工的培训非常之重视。,员工的能力未被充分发挥是企业中最大的浪费,然而，两年之后，公司在对员工的流失状况进行分析时发现，在所有因个人发展原因离职的员工中，有72%的员工来自这批曾接受过海外培训的员工!而且
10、这些离职员工平均为公司服务的时间仅为23个月(含培训时间)!,当这个分析结果出来之后，无论是中方管理人员还是外方管理人员都无法接受这个事实。虽然大部分员工赔偿了相关的培训费用，但这些人的离职对公司来说，无疑是一次“地震”。公司对优秀人才的培养难道错了吗?为什么对员工投入的培训越多，员工的离职率越高?培训真的能够成为吸引员工，留住员工的手段吗?这些问题使公司管理层陷入了不解的璇涡。,五、善于学习，不断自我反思,学习的途径,读书：分享前人的智慧结晶、知识和经验。 读人：分享智者的知识和经验。 读成功和失败 ：总结经验和教训，学会反思。,每位员工都要向一切可以学习的人和事学习,职业化素养之五 善于学
11、习，不断自我反思,反思是最重要的学习方式,企业内任何一项工作的“基本动作”就是不断地“PDCA反思”。,职业化素养之五 善于学习，不断自我反思,思考：只有出了问题才需要反思吗？,六、持续改善，永不自满懈怠,持续改善，永不自满懈怠,我们每天进步一点点，每年就能前进一大步 我们提倡：本职工作=日常工作+改善，让改善、创新成为一种工作态度和工作习惯 每位员工都要注重改善和创新成果的标准化：标准化+创新=新标准，标准化和创新是一体的两面，唯有流程标准化且稳定，才能谈得上持续改善,职业化素养之六 持续改善，永不自满懈怠,七、相互信任，主动合作,相互信任是JAC人相互协作、解决质量问题、提升产品品质的基本
12、前提。,小故事：信任的力量,请不要带着有色的眼镜去看你周围的人，对别人多一份信任，多一份宽容。,职业化素养之七 相互信任，主动合作,如何培养互信？,（1）诚实。要想赢得别人的信任首先要诚实，不欺瞒、不浮夸，真实做人，扎实工作。 （2）公开。愿意公开不在保密范围内的工作信息，即使是自己工作失误的信息。 （3）尊重。尊重他人、尊重自己，不背后议论、打听他人隐私，不制造谣言和传播小道消息。 （4）主动。主动配合、主动支持、主动反馈。,每一位员工都要以开放、接纳、包容的学习心态与上级、下级和同事沟通、相处和合作，彼此倾听、理解、欣赏。,（1）通过正当渠道反映问题。出了问题不推诿，不埋怨，不随意指责他人
13、。 （2）赞美他人。要看到自己缺点，学习他人优点。 （3）主动沟通。清晰表达自己的真实想法。模糊的要澄清，错误的要改正，正确的要坚持。 （4）积极聆听。对他人发言不抱有先入为主的成见，容忍别人与你想法不一致，不随意打断他人。,谈谈你对本单位员工恳谈会的感受？,职业化素养之七 相互信任，主动合作,没有信任、合作的团队一定是一个死亡的团队。相互信任的团队关系，是团队高绩效的前提，只有彼此信任、协作和包容才能打造出一流的团队、一流的产品。,启示：,八、善待协同体，自觉维护企业的声誉,我们的每一位员工的言行直接影响到外界对企业的看法，自我约束、体现高水准的行为准则、维护企业的声誉是每一位员工的责任和义
14、务； 尊重和善待供应商、经销商等协同体，任何损害协同体利益及玩弄、刁难协同体的行为都是不允许的。,职业化素养之八 善待协同体，自觉维护企业的声誉,职业化素养之八 善待协同体，自觉维护企业的声誉,谈谈目前在对待协同体方面，我们的工作还存在哪些问题？,1、漠不关心 2、没有纪律：协同并不意味着对合作伙伴低水平管理的纵容和无原则让步。 3、不连续 4、不自律： 坚决反对不尊重供应商、经销商的言行，任何操纵、玩弄和损害他人利益的行为都是严厉禁止的。,职业化素养之八 善待协同体，自觉维护企业的声誉,1、胜则举杯相庆，败则拼死相救,一损俱损，一荣俱荣,解决方法,职业化素养之八 善待协同体，自觉维护企业的声誉,2.纪律,建立和完善市场监控制度，引入第三方的市场监控和分析力量，以保证决策信息准确，并对营销管理形成闭环约束。,职业化素养之八 善待协同体，自觉维护企业的声誉,3.持续改善，帮助成长,在营销服务体系中，我们将采取更为严格的绩效管理体系和人才评价体系，通过目标制定、过程监控、结果评估等一系列管理活动优胜劣汰，保持营销服务队伍永远处于被激活的积极状态； 适度的竞争机制，如：重卡分网。,4.慎独,JAC的基本品格序列 尽责、感恩、宽容、明理、主动、尊重 诚实、热忱、知足、忠诚、整齐、敬畏,谢谢大家！,
