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1、高校图书馆编目业务外包的实践与思考王维秋（中国医科大学图书馆 沈阳 110001）文 摘 本文简要阐述了编目业务外包产生的原因，介绍了编目业务外包的现状，并对编目业务外包的利弊进行了详尽的分析，提出了一些搞好编目业务外包的措施。关键词 高校图书馆 编目工作 业务外包Practice and Thinking ON the Catalogue Outsourcing of University LibraryWang Weiqiu（Library of China Medical University，Shenyang 110001）Abstract： This article briefly
2、expounded the reasons of cataloging work outsourcing, introduced the present situation, and then analyzes the benefit and malpractice of the cataloging work outsourcing, finally, the article points out some good countermeasures.Keywords： University library， cataloging work， outsourcing为提高工作效率，20 世纪
3、80 年代出现了外包（outsourcing）这创新的经营管理方法。在美国，1993 年怀特洲立大学图书馆决定把全部编目业务外包给OCLCTechpro，从而使编目外包成为图书馆界的一个热门话题 1。近几年来，我国图书馆业务外包也有了较快的发展，相关理论与实践已涵盖了编目业务、期刊装订及流通部门等环节，外包已成为国内图书馆界比较接受的方式。笔者认为，对于编目业务来说，标准数据源为书商提供了技术方面的依托，而对于贴磁条、加盖馆藏章、贴条形码、贴书标等耗费人力资源多、劳动强度大、技术含量低的业务工作，书商早已经做的比较完善。所以，编目业务外包是其未来发展的趋势，有必要加强对编目业务外包的研究。本文
4、结合我馆几年来编目业务外包的实践，对这一问题加以探讨，供同仁们参考。1 图书编目业务外包的成因1.1 图书馆自身方面的需求随着教育体制的改革，高等教育的快速发展，招生规模的扩大，为满足教育部评估规定（普通本科院校人均图书要达到 80 册/ 生，年进书量 3 册/ 生） ，为了满足师生对新书借阅的需要，缩小学生与图书数量失调的比例，各大高校日益重视图书馆的建设，加大了图书馆文献购置经费的投入，使得高校图书馆的进书经费问题得已解决，馆藏图书数量猛增，文献编目工作量也相应地大幅度增加，在编目工作人员有限的情况下，传统的工作方法无法完成如此大量的工作，致使大批新书积压。于是如何利用书商的资源来服务于图
5、书馆，从而提高工作效率，缩短新书在采编部门停留的时间，成为一个重大课题，而编目业务外包不失为图书馆解决这一课题的一个很好的方法。1.2 书商的大量涌现和服务的日趋成孰为编目业务外包提供了可能随着国内图书市场的激烈竞争，书商和中介机构的大量涌现，促使书商把承包编目业务作为自己竞争力的一种方式，而且服务不断创新，渗透到了图书编目业务的各个方面。一些颇具实力的图书发行商已经建立了自己的图书加工中心和编目数据中心，借助现代化技术手段，为图书馆提供采购数据、编目数据、加工一条龙服务，缩短采访周期，提高编目质量，改善客户服务，为高校图书馆编目外包的实现提供了可能。1.3 联机编目的发展为编目业务外包奠定了
6、基础网络环境下，传统的编目方式向合作编目、联机编目发展，近几年来，国家图书馆、CALIS、上海联机编目中心这三大公认的标准编目数据源的发展为我国的编目事业做出了突出贡献，使编目信息处理的社会化程度不断提高，帮助数以万计的用户实现了资源共享。同时也为图书馆书商提供了标准的编目数据来源，使图书馆的编目业务外包在规模和技术上成为可能。1.4 网络技术的发展为编目业务外包提供了平台现代网络技术的发展从根本上改变了图书馆的管理模式，扩张了信息存取利用的界限，图书馆与书商之间通过 QQ、MSN、E-Mail 等方式传输数据和信息，完全跨越了时空障碍，构建起了信息互动的桥梁，这种网络技术的便利交流为编目业务
7、外包提供了一个可以实施的平台，使编目业务外包工作得以顺利展开。2 编目业务外包的现状及存在的利弊编目业务外包既是当前社会发展的趋势，也是高校图书馆自身发展的客观需要。它不仅能最大限度地节省高校图书馆的人力、物力、财力资源，而且能从根本上解决高校图书馆采编部门的压力，从而缩短新书与读者见面的时间。这一工作的开展，对高校图书馆工作的科学发展提供了有利条件，但也存在一定的弊端。2.1 国内图书馆编目业务外包的现状目前，国内绝大部分图书馆是采取部分编目业务外包的，即将部分非核心采编业务外包给书商来做。如：编目数据的提供、图书的粗加工等。也有少数图书馆为了评估检查而一次性购进大量图书，在短时间内实行编目
8、业务完全外包的，也就是由书商把所有采购到的图书加工到上架流通。一般而言，图书馆并不是将其编目业务完全外包而将编目人员大量减少或完全转岗，只是把部分编目业务外包作为确定书商的附加服务运作。尚未出现完全取消编目部而将编目业务永久性外包的图书馆 2。2.2 编目业务外包的有利之处2.2.1 可以降低成本由于图书馆采购已经是买方市场，书商迫于竞争压力不得不表示愿意免费承担图书馆的编目业务。这其中就包括了编目数据的制作，我们知道，图书馆从大家公认的标准数据源国家图书馆、Calis 下载一条数据要贰角钱的，每年还要交纳控件费伍百元。而从不交纳控件费的上海市图书馆编目中心下载一条数据要肆角钱。而书商可以用经
9、费从上述这三大标准源给我们下载数据，也可以是他们的编目员做的达到上述标准的原编数据，这就为图书馆节省了大量的费用。2.2.2 节省图书馆的人力资源对于图书的粗加工来说，也就是馆藏章、书标、磁条、条形码等加工，这些工作完全可以由书商来完成，将编目工作人员从简单但很繁琐的加工工作中解脱出来，集中力开展对书商提供的编目数据的质量控制工作及各项面向读者的高层次的服务工作。2.2.3 可以提高工作效率编目业务外包，解决了图书馆图书积压的问题，缩短了图书与读者见面的时间，提高了图书特别是新书的利用率。2.3 编目业务外包存在的问题2.3.1 编目数据存在大量质量问题有些书商是按照图书馆的要求从 CALIS
10、 或国家图书馆下载编目数据，但是由于书商编目员时间紧、任务重、人力有限、工作的不认真、不按规定程序检查等原因。造成数据导入时出现很多错误，比较常见的有整条记录与所要描述的图书不相符，张冠李戴。丛书的下载更是没有一个标准，有的是下载的丛书名，有的是下载的分册书名，各分册书名对不上。版本看的不细，有很多书下载的不是所采购的最新版本的数据，而是排在下载位置最前面的一版的数据。再就是由于书商的成本考虑，很多书商不是按照图书馆的要求从国家图书馆或CALIS 等公认的标准数据源下载数据，而是雇用非专业人员经过短期培训就做编目。这些编目员由于编目数量与自己的经济效益挂钩，他们追求数量而不顾质量，再加上不懂分
11、编规则，或对一些规则一知半解，这样一来，数据录入错误或不完整就不可避免。录入错误在各个字段都有出现，如：010 字段单价错误，有的是录入错误，有的是套书分散编目时，把套书价作为单价处理，还有的是把第一版图书的价格作为新版图书的价格；105 字段不按书的内容著录，是否是文学作品，是否是试题，有无图片，有无索引等不是按图书内容要求细作，有的本来就是小说，可是从字段上看还是“YY” ，体现的是非文学作品等；200 字段题名与图书不符，有多字、少字、错字现象，对于并列题名、副题名及题名说明文字不能区分，对应的 510 及 517 字段没有著录。在责任者里还有的编目员著录副主编等，对于外文图书责任者的著
12、录更是姓与名的顺序不对；606 字段主题词有的不是正规的主题词，副主题词与正主题词有的不匹配；690字段的分类有的归类离谱，很多编目员完全按照书的版权页上的分类，而版权页上的分类并不完全正确，再就是没有按照分类法中的几个复分表细分；701字段的第一责任者与第二责任者前后次序错误。其中，每个字段中的指示符也有错误，造成记录检索错误。2.3.2 物理加工存在质量问题物理加工也就是所说的粗加工。这几项工作技术含量虽然相对较低，但要做好必须要有很强的责任心。如果没有责任心，很容易出现以下问题：馆藏章不是盖到了书名页上，或者是很教条的盖在了书名页不合常理的位置上；磁条贴的位置不合理，出现外漏、纽结、漏贴
13、等现象；条码打印不清楚，贴在了不是与馆藏章及书标在一页的位置上；书标打印也有的不清楚，贴的位置有高有低等等。这些问题在提高责任心，认真操作的情况下都是可以避免的。2.3.3 给编目队伍带来冲击从图书馆领导层面上来说，随着编目业务外包的深入，图书馆领导层逐渐地把注意力都放在了外包书商的编目质量上，忽略了对本馆编目人员的编目水平的要求，很少给编目人员提供到外面培训、学习的机会，导致图书馆整体编目水平下降，不利于图书馆长远发展。从编目员自身来讲，由于长时间不从事本专业工作，自己充电意识放松，另一方面，长期以来，图书馆一直把采编业务作为核心业务来看，分类编目是图书馆文献管理的核心。现在把这一核心业务外
14、包出去，一些编目人员在观念上恐怕难以接受。特别是编目业务外包后，书商编目员的编目质量肯定达不到图书馆编目人员的水平，造成图书馆编目人员的逆反心理。同时，出于本能的职业保护，编目人员的敬业心和责任感肯定会下降。另外，在编目业务外包的情况下，编目工作效率大大提高，工作量在逐渐减小，有些编目员在思想上出现动荡，为职位和未来担忧，从而丧失工作热情，影响正常工作。3 搞好编目业务外包的措施3.1 选择优质的书商随着图书招标采购的日趋完善，使得一些大型图书馆在图书招标过程中选择优质书商成为完全可能。可以从书商的从业经历、企业规模、企业信誉、人员素质、技术实力、工作效率、服务态度、社会影响等几个方面考虑。一
15、般年度经费在一佰万元左右的图书馆，选择三到四家书商比较合适。如果只有一个书商，出现问题图书馆方会很被动。如果选择太多书商，采购员会很累，管理起来也比较麻烦，而且在许多业务内容上很难做到统一。同时，应在招标合同中标明双方需要履行的职责、任务和出现违约情况所应承担的责任等。在招标书中明确要求书商提供达到国图或 CALIS 标准的编目数据，物理加工的要求必须达到规定标准等。对于达不到要求的书商要及时做好与书商业务员的沟通，也可以在采购图书数量上控制，或者下一年不作中标书商考虑。3.2 根据本馆实际，制定编目及加工细则尽管所选择的书商都是一些有实力、专业素质很高的书商，但各馆还有各馆的实际情况，所以，
16、图书馆在书商按着分类法、主题法及编目规则以外，还要提供给书商本馆的编目细则及加工细则。首先是编目细则，对于 MARC 字段要求，分类是否细分等都做出明确规定，避免在具体录入过程中因人而异，相互不一致。如：就我馆图书来说，Q5 大类与 R34 大类同属生化类图书，我们把 Q5 类的图书统一分入 R34 类中；D919 大类与 R89 大类同属法医图书，我们把 D919 类的图书统一分入 R89 类中；I247.5 小说类我们要求完全细分； K8 大类人物传记要按时代表细分；Z38 专科辞典我们是集中放在一起，如：外科学辞典分在了 Z38：R6；教学参考书、教学辅助之类的图书都要依总论复分表加上-42，各方面的教材都要加上-43，习题、试题、题解及问答类图书都要加上-44，有图谱说明的图书都要加上-64 等。对于多版本的图书，我馆采取集中放在一起的做法，先查重把第一版的索书号照录，在种次号后加入版本区分，如：同一种外科学第一版在 R6/10，第二版就是 R6/10(2)，对于所有多版本图书全部要按照书名、作者及出版社多次查重。对
