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1、1建行手机银行校园营销方案第一章：前言生活中，你一定有过以下经历吧，旅途中要调拨资金，却找不到银行或电脑；朋友急需你的一笔汇款，而银行排队办业务的人让你头痛；或是在上班时，却心系着股市而心不在焉，这些烦恼经常烦扰着我们的生活，不过，现在我们将可以告别这些烦恼，因为一种真正的个人银行手机银行出现了。手机银行是一种基于移动通信数据业务平台的创新银行服务，通过手机和银行对接，实现“电子货币”支付一种新方式。最早是 20世纪 90 年代出现在东欧，是由捷克斯洛伐克 Expandia Bank 银行与移动通信运营商 Radiomobile 公司在布拉格地区联合推出的，为实现商业性运作，为加快网络金融业的
2、发展，提高金融业的整体竞争力，2000 年 6 月由中国人民银行牵头，与 12 家商业银行联合共建的中国金融认证中心（CFCA ）正式挂牌。各商业银行相续在全国各地推出了手机银行的相关业务，给我们的生活带来了便捷。近几年，尤其是在 3G 技术的逐渐普及，手机银行在我国发展迅猛，但从整体上看，国内手机银行发展还处于起步阶段，还存在着巨大的市场开发潜力；从制约其发展的原因分析来看，除了自身的交易服务和应用功能尚待完善和安全机制不过健全等因素外，其中还有一2个主要的因素就是人们的观念尚未得到转变，人们还没有真正体会到手机银行给我们生活带来的方便，这是制约手机银行发展的很重要的因素。结合我国手机银行发
3、展现状，如何才能让手机银行进入我们生活呢？我们团队认为必须使人们充分认识到手机银行的优势，了解手机银行的安全方便，转变人们认为只有在银行网点办理业务传统观念，所以我们选择了大学校园作为目标市场，因为大学通常是新知识新事物源泉，大学生观念更新快好奇心强，而且现在大学生基本上人手一部手机，很多学生都办了手机上网功能；加上 3G 手机的推出，手机上网下载会更方便，这正是手机银行推广的好时机；综合这些因素的分析，团队最终选择了手机银行校园营销，因为目前市场手机银行上做的比较好的是建行手机银行，所以选择建行手机银行在校园进行营销推广，让建行手机银行进入大学校园。我们团队的目标是通过我们的努力，让建行手机
4、银行渗入到大学校园，让手机银行给我们的大学生活带来便捷和快乐！第二章：市场背景和市场分析1：市场背景随着手机普及率越来越高，手机在人们的生活中扮演的角色不断丰富，加之人们的观念不断转变，尤其是有文化有思想的人们观念的3转变，一种新的基于互联网和移动通信技术的银行服务的方式手机银行，已经慢慢的进入到人们的生活中。据工业和信息文化部统计显示，截止到2008年底， 国内的手机超过5.74亿部，正因为手机的用户越来越多和电子商务的发展及3G时代的即将来临，将移动终端和电子商务相结合的移动商务(Mobile Commerce)潜藏着巨大的商机，而移动支付是移动商务的关键技术之一，便捷、安全的移动支付是移
5、动商务成功的关键，手机银行支付是最佳的选择。随着3G技术的逐步推广，手机上网已经变得越来越便宜，手机上网不再是那样的可望而不可即，而今中国移动的GPRS业务和中国电信的CDMA1X业务都在资费方面进行下调，具体见下图：资料来源中国移动江西分公司：资料来源中国电信江西分公司：4随着上网资费的下调，建设银行也推出了关于手机银行的优惠活动：“首次开通手机银行的移动客户将有三个月的免费试用期，手机银行收取异地转账（汇款）、跨行转账、向企业转账的手续费，截至2009 年 12 月 31 日，这三种转账享受 0.15%手续费优惠，即最低 1 元，最高 15 元。”目前建行手机银行除了信息费之外只收取因用建
6、行手机银行相关功能而产生的流量费，这部分费用是由移动通信提供商收取，如果你开通相应的上网套餐，产生的流量是算在套餐里，不另外收取流量费。由此看来目前的市场环境正是建行手机银行的推广绝好时机，目前中国移动，中国电信和建设银行采取的相关优惠活动，正在如火如荼的进行，我们校园也深刻的感受到了这股风潮，也正因为如此，现在也是建行手机银行进入校园的最好时机。2：校园的市场分析5据权威机构调查，当代大学生几乎人手一部手机，在2008年的手机网民用户的市场调查中，1824岁年龄段的手机网民用户偏多，占到手机网民的一半以上，这些手机网民分布在各行各业，其中大学生用户占到13.8%左右，名列之首。据悉中国移动在
7、2007年进行过有关什么是限制手机用户开通上网业务的市场调查，结果显示：最关键的因素是手机上网费用，手机上网资费的高低决定着手机上网用户的数量，所以随着3G技术的推广，手机上网资费一定会越来越实惠便宜，这必定会使得手机网民的急剧增加，还清晰的记得当中国移动在赣州推出GPRS资费下降的套餐时，我们学校的中国移动营业点一直都是人满为患，大学生手机上网的人数急剧增加，由此可见当代大学生是非常钟情于手机上网的，为了进一步了解校园情况，我们团队在我校进行了关于建行手机银行市场调查问卷，一共在校园发了300份调查问卷，结果显示：参与调查的学生中85%以上的手机都支持上网，而已经开通上网业务的占其70%左右
8、，60%被调查者都有过网上购物的经历，而其中有68%左右认为网上支付存在风险，对于建行手机银行他们的了解不是很多，但却有很多调查者想免费体验建行手机银行。以上结果表明建行手机银行在校园方面缺乏进行相关宣传，但却存在着市场，所以建行应积极开拓校园市场，进行相关宣传推广。因为大学生容易接受新鲜事物，愿意去尝试它们，只要采取适当的宣传方式，建行手机银行在校园是很有市场的。加之大学生也是电子商务及移动商务的客户群体，大学生网上购物已经越来越普遍，众所周知网络支付的安6全问题是电子商务发展的瓶颈，如何解决好网络支付的安全问题是社会各界极其关注的问题，而在3G时代的建行手机银行正好可以解决支付的安全问题，
9、因为3G是一种流媒体技术，当大学生拥有3G手机时，实际上在他们手里就相当有一部PDA，随时可以进行上网，可以做以前在电脑上做的事情，当他们通过3G手机进行网上购物时，可以实现从购买到支付的“一条龙”服务，而不需要在支付时要拿出信用卡输入卡号，而可以直接使用建行手机银行进行支付，不仅可以减少一些时间，还可以防止因网上支付而导致卡号及密码泄露，大学生喜欢方便快捷的办事方式，这也是建行手机银行会在校园具有市场的原因，再加上3G时代的来临，必将大大扩大手机银行的市场，建行手机银行应该主动出击，来个先发制人，借着3G带来的优势，迅速拓展自己的市场，尤其是校园市场，因为当代大学生是未来世界的新生力，是以后
10、各行各业的价值创造者，是建行手机银行的最大潜在客户，只有抓住这些潜在客户，建行手机银行才能成为手机银行领域的“老大”，校园是建行手机银行的巨大的潜在客户，就目前而言，校园市场的开拓是万事具备，只欠建行主动进行校园宣传的东风。第三章：建行手机银行服务优势分析建行手机银行的口号是：“建行手机银行，生活自由畅想” 。建行手机银行提供的是 724 小时贴身理财服务，只要你手上有一部开7通建行手机银行的手机，无需身边携带电脑或 PDA,无论你身在何处，也无论何时，你就可以实现建行手机银行为您提供“手机股市”、“投资理财”、“查询服务”、“转账汇款”、“缴费支付”、“信用卡”、“外汇买卖”、“本地服务”、
11、“万易通商城”、“游客体验”等十大类、近百种的服务，真正实现只要手机在手，银行不下班，是超越时空的实时的服务，是安全的，方便的理财服务。建行手机银行具体来讲有以下特点：1. 即需即用、贴身服务微软将您带入电脑的“即插即用”时代，建行手机银行将与您一同步入银行的“即需即用”时代，无论何时何地，您一旦需要我们，即可拿出手机，我们将立即满足您投资理财、资金划转、缴费支付，余额查询等急迫的需求.只要拥有建行手机银行，让您随时随地享用建行 724 小时的贴身金融服务，是您随身携带的银行。技术先进、安全可靠拥有建行手机银行的您，就拥有了最安全的电子交易渠道，再也不用担心黑客和木马的侵袭，因为您在开通建行手
12、机银行的手机具备您的身份认证功能，并且对您做的所有交易全程加密，确保您交易的安全。建行在手机银行的领先技术、纯净网络、重重保障，为您的资金安全保驾护航，有了它，您无需担心因在线支付而导致卡号及密码外泄，进而造成资金流失。使用建行手机银行的您，更可尽享最为私密的金融理财服务。只由您操控的手机，只对您展示的手机界面，就8如同只为您开设的银行一般，再也不用顾虑任何人获悉您的财务隐私或理财秘诀，建行手机银行把您的交易风险降到更低。2. 功能丰富、方便快捷建行手机银行不但囊括有形营业网点提供的基本金融服务，更有手机股市、外汇买卖、银证转账等紧跟市场动向的投资理财服务，使您随手及时掌控市场动向，时时积累财
13、富。在您使用建行手机银行进行“查询服务”、“转账汇款”、“缴费支付”，您就会真实的感受到它的方便快捷。3. 申办快捷、手续简便您只需登录手机银行或建行网站，一次性简单输入必填的要素，就可成为建行手机银行客户，享受建行为您提供的查询、缴费支付等服务；或只需亲临营业网点，签约成功后即可享受全面的手机银行服务；建行网银 Ukey 客户更可足不出户实现多渠道签约互动。只要您的手机可以上网，建行手机银行就向您开放！手机银行与其他银行的比较：1.手机银行与网上银行，传统网点银行和电话银行的比较：手机银行具有传统网点银行，网上银行和电话银行的优势，可以说手机银行是传统网点银行，网上银行和电话银行的结合体，手
14、机银行不仅可以办理传统网点银行的业务，还具有网上银行的实时在线业务处理功能和电话银行及时方便快捷的功能。9手机银行与网上银行优势：手机银行采用封闭的通讯网络。其安全性更高，移动性更好，汇款率低于网上银行，可实现手机到手机转账。手机银行与电话银行优势：手机银行移动性更好，潜在的客户面更广，汇款率低于电话银行，功能更多，其中手机银行可以实现在线炒股和跨行转账，而电话银行不可以实现。为了更好的比较它们，充分了解它们之间的差异，下面我从建行的手机银行，网上银行，电话银行进行比较分析。具体比较见下图：资料来源建设银行：10从上图，我们可以清楚的了解他们的功能的差异，一目了然的看出建行手机银行比其他银行业
15、务的更具有优势，更具有发展潜力，更11具有庞大的潜在市场，因为它更讲究方便快捷，符合现代客户的需求。2. 建行手机银行与招行手机银行，工行手机银行和农行手机银行的比较：（见下表）种类 对终端的要求 费用比较 功能比较建行手机银行 可支持 BREW 和 WAP两种方式上网，需要进行卡号绑定首次开通的用户免费试用 3 个月，之后，若选择收费，则收取信息费6 元/月， “互动视界”用户 6 元/月， “神宝典”用户 10 元/月，若选择不收费，则只能使用查询功能，但要收取流量费。跨行转账，手机到手机转账，基金投资，快捷查询，查询服务，转账汇款，缴费支付，信用卡，投资理财，本地服务，帐户管理，积分管理
16、，万易通商城招行手机银行无须进行卡号绑定，使用 SSL 安全协议进行数据加密，支持 WAP 或更高版本的 WAP 协议上网的手机只需收取网络流量费用账户管理，自助转账 投资管理，自助缴费，网上支付，网上支付交易查询、网上支付额度管理，积分管理，提醒服务工行手机银行2G 以上手机都可以，具有手机银行短信服务及支持 wap 两种方式 收取上网数据流费，年服务费和交易结算手续费帐户管理，转账汇款，缴费业务，手机股市，基金业务，外汇业务，黄金业务，银期转账，信用卡，客户服务农行手机银行2G 手机都可以，无特殊要求收取上网流量费，信息费（移动公司暂时免收此费，电信公司 3 元/月），服务费及交易手续费查询，缴费，转账，全国漫游汇款，贷记卡服务，账户及个人信息管理从上表可以看出目前几大银行的手机银行业务差不多，但其实不12是这样的，因为就手机银行的成熟程度而言，建行手机银行是是成熟的，建行早在 2005 就开通了手机银行业务，也是业内（银行）第一家开通在线手机银行的银行
