第11章 计算机硬件系统维护

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1、2019年10月16日星期三,第11章 计算机硬件系统维护,2019年10月16日星期三,11.1 技能训练1：计算机硬件日常维护 11.2 技能训练2：计算机典型主机硬件故障排除 11.3 技能训练3：计算机外设维护及典型故障排除,第11章 计算机硬件系统维护,2019年10月16日星期三,知识目标,了解硬件维护的基本知识； 了解计算机使用的日常注意事项。,11.1 技能训练1：计算机硬件日常维护,技能目标,能熟练使用常用清洁、维护工具； 能对计算机硬件进行日常维护操作。,2019年10月16日星期三,11.1.1任务描述 对一台家用台式计算机各个主要部件进行基本的硬件维护操作，以保证计算机

2、长期稳定的工作。 11.1.2 相关知识 1. 注意事项 环境对计算机寿命的影响是不可忽视的，要使自己的计算机长期稳定运行，必须注意如下事项： （1）控制温度：计算机理想的工作温度是1035，太高或太低都会影响计算机配件的寿命。计算机应摆放在宽敞的空间内，周围要保留散热空间，不要与其它杂物混放。,11.1 技能训练1：计算机硬件日常维护,2019年10月16日星期三,（2）防尘：空气中灰尘含量对计算机影响也较大，灰尘太多，天长日久就会腐蚀各配件和电路板；含量过少，则会产生静电反应。 （3）防磁：计算机周围严禁磁场。磁场会对显示器、磁盘等造成严重影响。 （4）控制湿度：理想的湿度环境。 （5）防

3、静电：环境干燥的情况下，应谨防静电对计算机配件的影响。 （6）防震：计算机工作时不要搬动主机箱或使其受到冲击震动，对于硬盘来讲这是非常危险的动作。,11.1 技能训练1：计算机硬件日常维护,2019年10月16日星期三,（7）正确开机和关机：开机的顺序是：先外设（如打印机，扫描仪，UPS电源，Modem等），显示器电源不与主机相连的，还要先打开显示器电源，然后再开主机；关机顺序则相反：先关主机，再关外设。 （8）保管相关物品 应妥善保管计算机各种板卡及外设的驱动光盘及说明书，尤其是主板说明书。,11.1 技能训练1：计算机硬件日常维护,2019年10月16日星期三,2. 清洁专用工具 （1）防

4、静电毛刷：主要用于清洁各种元器件，不会损坏元器件。 （2）皮老虎（或小型吸尘器、吹气球）：主要用于清除灰尘、毛发等污物。 （3）清洁剂：去除难清洁的污垢，保证部件正常工作。 （4）清洁小毛巾/镜头试纸：一般配合清洁剂擦拭，可以保持各部件的清洁和正常功能。 （5）铁刷：去除电路、铁丝、引脚上的一些锈蚀物，或是部件上日久积聚的难清洁的污物。,11.1 技能训练1：计算机硬件日常维护,2019年10月16日星期三,11.1.3 具体实施 步骤1：清除主机中的灰尘。 步骤2：清除电源中的灰尘。 步骤3：清洁光驱。 步骤4：用吹气球清除软驱中的灰尘。 步骤5：如果要拆卸板卡，再次安装时要注意位置是否准确

5、，插槽是否插牢，连线是否正确等等。 步骤6：用镜头试纸将显示器擦拭干净。 步骤7：将鼠标的后盖拆开，取出小球，用清水洗干净，晾干。 步骤8：用吹气球将键盘键位之间的灰尘清理干净。 步骤9：涂抹硅脂。,11.1 技能训练1：计算机硬件日常维护,2019年10月16日星期三,知识目标,熟悉常见的硬件故障现象； 熟悉硬件故障检测的常用工具； 理解硬件故障检测的基本原则； 熟悉硬件故障检测的基本方法。,11.2 技能训练2：计算机典型主机硬件故障排除,技能目标,能熟练使用常用故障检测工具； 能熟练运用各种方法检测硬件故障； 能排除常见的硬件故障。,2019年10月16日星期三,11.2.1 任务描述

6、运用硬件故障检测的一般原则和方法，判断计算机硬件故障产生的原因及故障点，并排除典型的主机硬件故障。 11.2.2 相关知识 对于微型计算机经常出现的各种故障，首先要解决两个问题：第一不要怕，第二要理性地处理。不怕就是要敢于动手排除故障。微型计算机只有输入电源是220V的交流电，但是从微型计算机电源出来的用于给其他各部件供电的直流电源插头最高仅为12V。因此，除了在修理微型计算机电源时应防止触电外，微型计算机内部其他部位是不会对人体造成伤害的，相反，人们带有的静电有可能把微型计算机主板和芯片击穿并造成损坏。,11.2 技能训练2：计算机典型主机硬件故障排除,2019年10月16日星期三,1. 硬

7、件故障检测原则 正确解决问题的思路是：首先，根据故障特点和工作原理进行分析、判断；然后，逐个排除怀疑有故障的部位或部件。工作的要点是：在排除怀疑对象的过程中，要留意原来的结构和状态，即使故障无法排除，保证能够恢复原来的状态，切忌故障范围的不断扩大。具体的故障排除原则有5条。 （1）由表及里（2）先软后硬（3）先外设后主机 （4）先电源后负载（5）先简单后复杂,11.2 技能训练2：计算机典型主机硬件故障排除,2019年10月16日星期三,2. 维修过程中的禁忌 在微型计算机系统维修过程中，应注意如下两条维修禁忌： （1）在拆卸过程中要注意观察和记录原来的结构特点，严禁不顾结构特点的野蛮拆卸，以

8、免造成更严重的损坏。 （2）在维修过程中，禁忌带电插、拔各种板卡、芯片和各种外设的数据线（USB接口和1394接口连接的设备除外）。因为带电插拔控制卡会产生较高的感应电压，足以将外设或卡上、主板上的接口芯片击穿。同样，带电插拔打印数据线、键盘、串行口外设连线，常常是造成相应接口电路芯片损坏的直接原因。,11.2 技能训练2：计算机典型主机硬件故障排除,2019年10月16日星期三,3. 故障检测及维修工具 在检测并排除计算机故障的过程中经常需要用到各种软、硬件工具，大致可以分为防静电工具、硬件测试工具、测试软件、维修工具等几大类。 （1）防静电工具 防静电地线：主要用于释放积聚的静电，形成静电

9、释放通路。 静电手套：主要用于隔离人体的静电对元器件的影响； 防静电环：主要用于释放人体静电，形成静电释放电路，避免积聚的人体静电对元器件造成伤害； 防静电桌布：主要是减少积聚的静电对放置在台上的部件造成伤害，与防静电地线连接，构成释放通路。,11.2 技能训练2：计算机典型主机硬件故障排除,2019年10月16日星期三,（2）硬件测试工具 Debug测试卡 BGA返修台 数据恢复机 RAMCHECK DDD-SI 显卡显存颗粒测试仪 逻辑笔 示波器,11.2 技能训练2：计算机典型主机硬件故障排除,2019年10月16日星期三,（3）测试软件 Cpu-Z DisplayX SysAnalys

10、er SiSoftSandra （4）维修工具 标准十字螺丝刀 标准一字螺丝刀 梅花螺丝刀 吸锡电烙铁 焊锡丝、吸锡网线 集成块起拔器（最好具有绝缘功能） 镊子（最好具有绝缘功能） 尖嘴钳（最好具有绝缘功能） IC导入器（最好具有绝缘功能） 刮刀一套（包含各种形状）,11.2 技能训练2：计算机典型主机硬件故障排除,2019年10月16日星期三,4. 硬件故障检测方法 （1）诊断程序检测法 程序测试法的原理是，用软件发送数据、命令，通过读线路状态及某个芯片（如寄存器）状态来识别故障部位。此法往往用于检查各种接口电路故障及具有地址参数的各种电路。但此法应用的前提是CPU及总线基本运行正常，能够运

11、行有关诊断软件，能够运行安装在I/O总线插槽上的诊断卡等。软件诊断法要求具备熟练编程技巧，熟悉各种诊断程序与诊断工具（如Debug、DM等），掌握各种地址参数（如各种I/O地址）以及电路组成原理等。尤其掌握各种接口单元正常状态的各种诊断参考值是有效运用软件诊断法的前提和基础。,11.2 技能训练2：计算机典型主机硬件故障排除,2019年10月16日星期三,（2）人工检测法 人工检测法是指人工通过具体的方法和手段进行检查，最后综合分析判断故障部位的方法。人工检测法主要有以下几种。 原理分析法 按照微型计算机的基本工作原理，根据计算机启动过程中的时序关系，结合有关的提示信息，从逻辑上分析和观察各个

12、步骤应具有的特征，进而找出故障的原因和故障点，这种方法被称为原理分析法，这也是排除故障的基本方法。 直接观察法 直接观察法即“看、听、闻、摸”。,11.2 技能训练2：计算机典型主机硬件故障排除,2019年10月16日星期三, 拔插法. 采用拔插法是确定主板或I/O设备故障的简捷方法。该方法的具体操作步骤是，关机将插件板逐块拔出，每拔出一插件板就开机观察机器运行状态。一旦拔出某插件板后计算机运行正常，那么，故障原因就是该插件板有故障或相应I/O总线插槽及负载电路有故障。若拔出所有插件板后，系统启动仍不正常，则故障很可能就在主板上。 拔插法的另一含义是，一些芯片、板卡与插槽接触不良，将这些芯片、

13、板卡拔出后再重新正确插入，便可解决因安装接触不良引起的计算机部件故障。,11.2 技能训练2：计算机典型主机硬件故障排除,2019年10月16日星期三, 交换法. 将同型号插件板与总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化情况，判断故障所在的位置。此法多用于易拔插的维修环境，例如，如果内存自检出错，可交换相同的内存芯片或内存条来判断故障部位，无故障芯片之间进行交换，故障现象依旧，若交换后故障现象变化，则说明交换的芯片中有一插件板是坏的，可进一步通过逐块交换而确定部位。如果能找到相同型号的计算机部件或外设，那么，使用交换法可以快速判定是否是元件本身的质量问题。 交换法

14、也可以用于以下情况：没有相同型号的计算机部件或外设但有相同类型的计算机主机，可以把计算机部件或外设插接到该同型号的主机上判断其是否正常。,11.2 技能训练2：计算机典型主机硬件故障排除,2019年10月16日星期三, 比较法.运行两台或多台相同或相类似的计算机，根据正常计算机与故障计算机在执行相同操作时的不同表现，可以初步判断故障产生的部位。 振动敲击法.用手指轻轻敲击机箱外壳，有可能发现因接触不良或虚焊造成的故障问题。然后，可进一步检查故障点的位置并排除故障。 升温降温法.人为升高计算机运行环境的温度，可以检验计算机各部件（尤其是CPU）的耐高温情况，从而及早发现事故隐患。 清洁法.对于机

15、房使用环境较差或使用较长时间的计算机，应首先进行清洁。,11.2 技能训练2：计算机典型主机硬件故障排除,2019年10月16日星期三,（3）专门仪器检测法 专门仪器检测法是指利用专门的仪器对特定的部件进行检测的方法，例如，可以用专门的仪器来校正软驱的磁头位置等。 5. 计算机启动步骤 （1）开启计算机电源，此时可以看到机箱前面板、键盘、显示器上的指示灯闪烁。 （2）检测显卡，此时显示器上会出现显卡的相关信息，比如显卡型号。 （3）检测内存，此时显示器上会出现内存的相关信息，比如内存的种类、容量等信息。 （4）执行BIOS，此时显示器上会出现简略的BIOS信息，比如BIOS版本。,11.2 技

16、能训练2：计算机典型主机硬件故障排除,2019年10月16日星期三,（5）检测其它设备，此时显示器上会依次出现其它设备的信息，比如硬盘、光驱等。注意，在整个过程中，主板BIOS程序完成了各个硬件的检测、配置、初始化等工作，一旦发生错误，会给出提示信息或发出报警声。 （6）执行操作系统的初始化文件，将存贮在ROM中的BootstrapLoader程序和自诊断程序加载到RAM中去执行。 （7）载入操作系统文件，随着BootstrapLoader的运行，操作系统将系统文件传送到RAM中去执行，出现系统启动画面。,11.2 技能训练2：计算机典型主机硬件故障排除,2019年10月16日星期三,11.2.3实施步骤 步骤1：依次打开外设和主机的电源。 步骤2：观察显示器上是否显示信息，如果没有任何信息显示（黑屏），则可能是主板、CPU、内存、电源、显卡或显示器出现故障，注意查看是否因为数据线、电源线未正常连接导致的假故障。 步骤3：查看显示器上的信息，如果有