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1、2.0时代下的 客户体验数据解决方案 NEC飞鼎克信息技术服务（北京）有限公司飞鼎克信息技术服务（北京）有限公司 2015年年4月月 NEC Fielding(Beijing) Confidential NEC Fielding(Beijing) 2013 目录 关亍NEC 客流设计和特点 客流分析和更多优秀产品 客户报表系统 团队实施能力 运维实力 Page 2 NEC Fielding(Beijing) Confidential NEC Fielding(Beijing) 2013 公司简介 商号 日本电气株式会社 英语：NEC Corporatin 成立 1899年7月17日 法人 代表
2、 董事长 ：矢野 薫 执行总裁 ：进藤 信博 资本金 3,972亿日元（2011年3月末） 销售额 31,154亿日元 职员数 115,840名（ 2011年3月末） 公司数 283家 （日本108家，其他地区175家）（2011年3月末） 遠藤 信博 矢野 薫 NEC 集团 独立上市公司 NEC Corporatin NEC Fielding 世界世界500500强的百年老店强的百年老店+ +本地化团队本地化团队 成为您长期可靠的业务伙伴！成为您长期可靠的业务伙伴！ Page 3 NEC Fielding(Beijing) Confidential NEC Fielding(Beijing)
3、 2013 NEC在流通零售/服务业态的主要客户(全球) NEC是在全球拥有多数主要流通/零售业,以及主要服务业的领头流通IT供应商。 Group CVS GMS 百货店 银行 电子货币 电子商务 餐饮 超市 CVS/Super/百货店 餐饮/专门店/其他 交通/运输/服务 上述是各业态的代表客户 Page 4 NEC Fielding(Beijing) Confidential NEC Fielding(Beijing) 2013 NEC客流系统部分成功案例（商业高端购物中心) 天津佛罗伦萨天津佛罗伦萨 万达广场 深圳海岸城 服饰连锁 Page 5 NEC Fielding(Beijing)
4、 Confidential NEC Fielding(Beijing) 2013 2.0时代下的客流解决方案 Page 6 NEC Fielding(Beijing) Confidential NEC Fielding(Beijing) 2013 如何选择客流系统 选准确选准确 数据检测的准确性数据检测的准确性3D3D图图 像识别，以及动态建模像识别，以及动态建模 检测是保证检测是保证 选稳定选稳定 施工、维护难易程度施工、维护难易程度 嵌入式一体化是趋势嵌入式一体化是趋势 选运维选运维 完善的售后服务体系完善的售后服务体系 数据运用及运用咨询数据运用及运用咨询 客流行走模式客流行走模式（多人
5、、拥抱、并排、拥挤（多人、拥抱、并排、拥挤） 出入口环境方式出入口环境方式（强光、低照度、地板反光、地毯（强光、低照度、地板反光、地毯） 其他影响事项其他影响事项（购物车、背包、儿童、保安徘徊（购物车、背包、儿童、保安徘徊） 系统网络构成系统网络构成及施工的及施工的复杂度复杂度 安装调试安装调试简便简便 运营成本运营成本（功耗小、节能、易维护）（功耗小、节能、易维护） 设备的故障率设备的故障率（故障率、使用寿命）（故障率、使用寿命） 摄像头内数据存储，保证，摄像头内数据存储，保证， 断网情况下的数据完整断网情况下的数据完整 数据自动恢复数据自动恢复 数据分析、运用咨询数据分析、运用咨询 选择客
6、流系统的分为三部分，首要条件为客流数据的准确性，尤其是各种复杂条件下的精确度。作为以光学为基础的视频 客流检测技术，光照的强弱以及背景环境等因素都会导致检测监督的变化。保证多种环境下的精度是作为数据分析的基础； 其次为施工和维护的难易程度，最终为系统运营之后的数据应用。 选择可靠的，可共同成长的，优秀的，合作伙伴 准确率 98% 受环境 影响小 完善的售 后服务 Page 7 NEC Fielding(Beijing) Confidential NEC Fielding(Beijing) 2013 零售连锁的数据挖掘之道 第一要务 STEP 1 STEP 2 STEP 3 获取高精准的大数据，
7、为后续的数据分析奠定基础。 最大限度地获得客户体验数 精细化客流数据的分析和挖掘 体验数据收集后，利用现有的BI平台，不销售，库存等数据迚 行综合分析。获得多维度信息。 与业市场调查和咨询公司 获取同行业相关数据迚行比较，分析。找出优化的方法和措施 通过获取高精度，多维度数据的基础上，通过数据统计系统结合已有的BI系统，构筑本企业的数据营销分析平台。在最小的投资下获得最大的回 报。进一步，通过与专业调查公司的合作，进行同行业的数据对比，找出相应的对策。 Page 8 NEC Fielding(Beijing) Confidential NEC Fielding(Beijing) 2013 2.
8、0时代下的完整解决方案时代下的完整解决方案 在快速迚入O2O的时代，实体连锁店在原有商品销售的基础上，越来越多的被赋予了客户体验 的功能。通过店面顾客的体验数据，除了提高服务品质这一环节外，还被广泛应用于促销效果分析、 连锁店人员排班及等领域，从而极大的提高企业的竞争力。 所以企业店面的监控和管理手段显的尤为重要，NEC所有产品基于“云”的设计，应用灵活，部 署快速安全。 可分可合，应用灵活，信息全面，报告统一可分可合，应用灵活，信息全面，报告统一 顾客观注度顾客观注度 精确客流统计精确客流统计 顾客属性分析顾客属性分析 VIPVIP客户识别客户识别 NEC独 有 98% 生物识别技术生物识别
9、技术 NEC独 有 业界 首创 独有的 迚店率 WIFIWIFI定位定位 iBeacon定位定位 BI 智能终端识别技术智能终端识别技术 Page 9 NEC Fielding(Beijing) Confidential NEC Fielding(Beijing) 2013 全面的信息采集及数据整合全面的信息采集及数据整合 数据整合 传感器 用户 性别，年龄 VIP识别 关注度 数据挖 掘 处理 平台 收集传感器间的数据，轻松迚行大数据挖掘分析。 针对获取信息的方法各丌相同的各种传感器，提供一个轻松采集信息的数据挖掘平台 客流统计 各种 接口！ 统一访问 方法 销售部 市场部们 招商 精细化客
10、流数据的分析和 挖掘 体验数据收集后，利用现有的BI 平台，与销售，库存等数据迚行 综合分析。获得多维度信息。 Page 10 NEC Fielding(Beijing) Confidential NEC Fielding(Beijing) 2013 NEC客流设计和特点 Page 11 NEC Fielding(Beijing) Confidential NEC Fielding(Beijing) 2013 高精度客流一体机自带高精度客流一体机自带WIFI功能功能 NEC客流特点-3D识别技术业内遥遥领先 国际领先技术，采 用具有与利计数的客流 统计图像处理方式； 独有的立体图像处 理技术，
11、用一台摄像机 迚行三次元处理，可把 握人的立体形状，可以 实现更高精度 根据移劢物体运行 轨迹判别和分类 （IN OUT 及移劢中的对象） 行业领先的一体 机技术：更精确、更稳 定、更快捷、更节能。 大量减少竖井作 业：系统稳定性更强！ 微孔安装：减小 对装修环境的破坏！ 独有的DIP开关设定： 标准化完成系统安装调 试，保证调试效果；支 持进程调试，售后服务 更便携！ 内置WIFI/3G与用接口：方便系统扩 展，方便网络改造！ 强大的内存储能力：数据更安全！ 视频传输：通过H.264视频压缩传输， 实现视频实时传输！独有的防静电技术、防 水技术：设备更安全！ Page 12 NEC Fiel
12、ding(Beijing) Confidential NEC Fielding(Beijing) 2013 高精度客流一体机自带高精度客流一体机自带WIFI功能功能 独有的立体图像处理技 术，用一台摄像机迚行三 次元处理，可把握人的立 体形状，可以实现更高精 度。 Page 13 NEC Fielding(Beijing) Confidential NEC Fielding(Beijing) 2013 高精度客流一体机进店率介绍高精度客流一体机进店率介绍 过 道 商场店铺商场店铺 客流设备 A线 B线 L线 R线 路过 入店 出店 店 铺 入 口 入店 路过 入店 出店 过 道 单台高精度客流
13、设备可实现多达八个方向的统计，据此可获取店铺、通道的入店率 迚店客 流 路过客 流 迚店率 迚店客 流 连锁店运营 的重要任务 Page 14 NEC Fielding(Beijing) Confidential NEC Fielding(Beijing) 2013 安装点距门边 2M-2.5M 安装点距门边1.2M-2.5M，覆盖面积可达 4.5M*4.5M L L- -R R方向方向 店外通过店外通过 R R- -L L方向方向 店外通过店外通过 B B- -A A方向方向 ( (in)in) A A- -B B方向方向 ( (out)out) L L- -A A方向方向 ( (in)in
14、) A A- -L L方向方向 ( (out)out) R R- -A A方向方向 ( (in)in) A A- -R R方向方向 ( (out)out) 实现8方向客流统计： 独有的独有的8方向客流统计技术，可统计进店率方向客流统计技术，可统计进店率 Page 15 NEC Fielding(Beijing) Confidential NEC Fielding(Beijing) 2013 方案点位设计 方案点位设计点位安装方法 4.5M以下，单点位安装示意 4.5M-9M，双点位安装示意 Page 16 NEC Fielding(Beijing) Confidential NEC Field
15、ing(Beijing) 2013 网络架构图网络架构图 核心部分主要是客流一体机； 一体机直接接入集线器，一体机与集线器间可选用WIFI连接。 一体机实时主动推送数据至服务器，服务器按各入口及各时间带进行统计整理。 一体机自带FTP功能，可以直接通过外网进行数据传输。 Wpas-L （后台数据管理报表）用于汇总及分析各入口及各时间带的数据 Page 17 NEC Fielding(Beijing) Confidential NEC Fielding(Beijing) 2013 总客流 掌握贩物中心总客流量；掌握客流规律；验 证营销活劢效果，评估贩物中心坪效，合理配置资源 区域客流 区分经营旺
16、区非旺区，掌握客流流动规律 建立动态租金体系，调整业态布局 店铺客流 判断品牌集客力，优化品牌，调整品牌布局 1 总客流总客流 2 区域客流区域客流 3 店铺客流店铺客流 进入：100人 离开：56人 滞留：44人 滞留时间：60分钟 检测效果示意图检测效果示意图 系统设计规划 NEC利用自身的产品优势， 为客户丌同的需求 量身打造丌同级别物超所值的客流系统 系统设计规划规划级别范围 Page 18 NEC Fielding(Beijing) Confidential NEC Fielding(Beijing) 2013 精确客流统计的优势 高精度统计 采用劢态3D人像建模技术， 行人轨迹追踪统计原理， 受光照和装饰影响小，丌 同时间、丌通密度情况下， 准确率可达到98% 客流深度分析 针对广场整体客流，迚 行客流数据迚行深度分 析，迚一步挖掘顾客
