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1、“京东杯”第二届全国大学生物流仿真运营设计大赛比赛案例中国物流生产力促进中心声明本案例仅供本次大赛使用，任何形式的转载均需要经过大赛组委会的授权，严禁擅自摘抄使用。由于企业保密的要求，在本案例中对有关名称、数据等做了必要的掩饰性处理。题目中的“上海百蝶物流公司”为虚构的企业名称，没有具体的指向性。2016全国大学生物流仿真运营设计大赛案例编写小组2016-06-30目录第一部分上海百蝶物流公司概况4第二部分百蝶（嘉定）物流中心运营情况介绍62.1 百蝶（嘉定）物流中心规模62.2 运营数据72.3 配送服务需求9第三部分案例熊顿在百蝶的成长之路10第四部分方案设计与仿真运营的相关要求134.1
2、 物流中心调研134.2 卓悦家电产品需求预测134.3 卓悦家电存储策略设计144.4 卓悦家电成本计算与报价154.5 项目上线实施准备工作164.6 立体仓库存储策略的设计与验证17第五部分补充说明21附录1 卓悦家电产品基础数据22附录2 卓悦家电2015-2016年销售数据统计表23附录3 卓悦家电2016年6月16日某时间段的几张订单数据24附录4 物流中心建设情况调研26附录5 货品数据调研收集表29附录6 物流中心规划图纸31第一部分上海百蝶物流公司概况上海百蝶物流公司（以下简称百蝶物流）成立于2001年。独立运营十余载，是国内综合服务实力排名数一数二的第三方物流服务商。百蝶在
3、IT、洗护、服装、手机通讯、家电以及汽车配件等行业积累了较为丰富的服务经验，近年来迅速荣升成为业界小霸王。百蝶物流与中国最大的IT服务商品智数码签订了供应链解决方案合同，并被品智数码指定为唯一的物流服务合作商。随着手机通讯行业的迅猛发展，也已跻身该行业服务供应商的第一阵营。平均每年运送货物总价值超过500亿元人民币，具有为80多家世界500 强企业提供供应链服务的丰富经验。优质的库内仓储资源百蝶物流在全国拥有12个区域分拨中心和40个终端分拨中心；先进的电子商务拣选、打包和配送生产线；全国50多个仓库，26万平方米的存储面积；业内领先的WMS系统和丰富的系统对接经验。众多行业实践见证实力百蝶物
4、流围绕电子商务物流战略布局，精耕细作，贴近客户，已具备多行业的服务能力，积累了丰富的行业经验，如表1-1所示。表1-1百蝶物流服务涉入的行业行业行业特性IT手机产品价值较高，产品更新换代周期短，时效要求高，增值需求多3C小家电货物大，物流费用高，要求全国分仓能力，货票同行能力服装家纺多SKU，高退货率，追求质量和成本平衡洗护美妆客单件多，包装复杂，需要严格的先进先出管理母婴行业要求安全、防尘，高端食品严格的批次管理、保质期管理箱包行业体积大，退货流程复杂，对库容管理和库内操作有较高的要求其他行业食品类客户对存储环境、保质期、批次管理要求较高；车品类客户产品不规范，存储码放难度大，包装要求复杂；
5、机油类对运输要求较高卓越的物流保障能力百蝶物流具备平台、区域、全国的人员调配和集结能力，加之百蝶物流专业的B2C仓储拣选服务能力，轻松应对客户海量发货需要，为客户提供业务波峰应急解决方案。多年来，百蝶物流积累了为80多家世界500强企业提供供应链服务的经验，搭建了专业的核心团队，形成了遍布全国74个城市的物流覆盖。并依托公司强大的信息技术力量推出自主研发的专业物流管理软件百蝶物流管理系统。包括三大子系统：仓储管理系统（WMS）、运输管理系统（TMS）、物流核算系统（BMS），实现了物流业务全体系管理。1、智能订单波次合单处理，可满足不同合单要求；2、全程智能化信息化作业，提高作业精准度；3、针
6、对产品特点灵活选用拣选方法：播种、摘果；4、订单分类，不同订单类型匹配不同的下架和复核流程。提高复核效率、降低发货错误。物流模式设计物流模式又称为物流运营模式，其中包含了同城配送，异地配送，省内配送，干线运输，专线，中转，多式联运等各种传统的物流运作模式。随着经济深入发展的今天，以上单一的物流运作模式并非是企业自身最为合理的物流运作模式。百蝶物流成立10余年来，服务过各类行业的世界500强客户，拥有相当丰富的运作经验，同时加上高学历的专家团队，将先进的物流理论知识和丰富的运作经验相结合，针对企业特点集成物流的多种功能运输、仓储、配送、信息处理和其他一些物流的辅助功能，例如包装、装卸、流通加工等
7、。为企业提供最符合企业自身所需要的，最高效，最节省物流成本的物流模式。第二部分百蝶（嘉定）物流中心运营情况介绍2.1百蝶（嘉定）物流中心规模百蝶（嘉定）物流中心依托现代化物流管理信息系统，组成了一套完善的仓储配送体系。物流中心拥有60名员工，7300多平方米的库区，（详细数据可参考附录6物流中心规划图纸）物流中心的东西两侧，建有装卸平台；站台高出室外道路1.2米，当厢式卡车尾部停靠站台时，车厢抱垫板与站台面基本上处于同一平面，将商品的装卸作业变成水平移动，大大减少了装卸作业环节和劳动强度。物流中心作业区域划分主要包括入库区、托盘存储区、拣货区、设备存放区、出库区、办公区等区域，如图2-1所示。
8、图2-1物流中心规划图1、入库区在这个区域里完成接货及入库前的准备工作，如接货、卸货、清点、检验、分类入库准备等。所有入库的货物均需上架到一级库区（立体库区或普通货架区）。2、托盘存储区包括了两种类型的货架，立体仓库和普通托盘货架，为主要的货物存储区域。3、出库区在这个区域里，按用户需要，将配好的货暂存等待外运，或根据每个用户货堆状况决定配车方式、装配方式，然后直接装车或运到发货站台装车。4、拣货区拣货区有电子标签货架和阁楼货架两种存储设备。5、设备存放区用于存放仓库中常用的物流设备，包括手推车、拣货台车、地牛、电动叉车、托盘等设备。6、办公区日常办公区域，包含仓储部、配送部、财务部、客服部、
9、会议室、总经理办公室等。2.2运营数据1、物流中心运营概况：日订单发生量130张左右；日均发生品种数400种；配送商品数量平均每日6300箱；存储区库存量维持在80%左右；订货提前期5天；库存周转天数为1020天；交货期为上午下单当天配送，下午接单明日配送；物流费用约占商品价格的3%。2、商品品类：连锁门店经营的品种按大类可分为：包装食品类、饮料研究类、副食类等13个大类，详见下表2-1。表2-1 连锁门店经营的品种种类大类中类包装食品休闲食品饼干糕点糖果冲调食品营养保健品饮料烟酒饮料酒类副食罐头调味制品土产干货酱菜粮油速食品粮食类食用油生鲜类畜禽类水产类蔬果类熟食速食日配类面包主食熟食素食奶
10、蛋类冻品类保鲜果汁散装加工散货食品文体办公文化办公体育娱乐玩具类五金家电五金家电家居百货家居用品生活家电厨具休闲用品箱包皮具洗涤日化个人洁护家用清洁家用纸品类杀虫芳香类针纺服饰床上用品针棉织品服装服饰鞋帽类货物信息详细描述了货物的名称、编码、规格、质量、尺寸等重要信息，完整数据请在虚拟仿真的场景中的WMS系统中的库存查询中调查。3、集装单元规格托盘规格塑料托盘：1000mm X 1200mm X 150mm；堆高：1500mm（含托盘）；堆放重量：800kg 平均600kg；平均存储箱数：10箱或24箱或60箱。常用货物包装规格：600mm X 400mm X 500mm440mm X 320
11、mm X 300mm300mmX240mmX230mm；图2-2托盘规格与货物包装规格4、出库信息在WMS中保留了30天的出库订单数据，请在WMS中获取出库相关信息。5、库存数据在WMS系统中查看库存信息。2.3 配送服务需求高效的连锁经营配送系统，需要达到下列目标：1、顾客的订单传输时间少于0.5小时。2、接收到的订单在4个工作小时内处理完毕。3、80%的订单订货在6个工作小时内分拣集合完毕，在12个工作小时内全部订单应分拣集合完毕。4、96%的订货发运时间不超过24小时。5、缺货不能超过订货数量的90%，如果缺货可以后补，延期交货最多不超过2天。6、库存可得性：A类商品99；B类商品95；
12、C类商品90。第三部分案例熊顿在百蝶的成长之路熊顿今年24岁，毕业于某名牌大学物流管理专业，已经在百蝶（嘉定）物流公司工作了快一年时间。起初刚进公司时，他自我感觉还不错，一来是觉得自己是科班出身，二来是学习成绩一直都很好，在学校连续三年拿国家奖学金。所以觉得做起事来应该得心应手，但是万万没想到理论和实际还是有差别的，在实际工作中遇到的问题远远比书本上的东西复杂得多。他不想让别人觉得他这个名校毕业的高才生其实只是个跑龙套的，于是暗自咬紧牙关努力学习，丝毫不敢怠慢。付出总是有回报的，只是回报来的早晚不同罢了。其实，百蝶物流的刘总很早就注意到熊顿这个年轻的小伙子，踏实肯干，从不眼高手低好高骛远。他觉
13、得这个年轻人在基层历练一段时间，应该不乏成为公司管理层的好苗子。所以他决定趁今天周会上要提到的问题对熊顿做个考验。星期一，早上9：00，会议室，各部门负责人，一切都像往常一样，唯一不同的是多了一个人，而且是被刘总特意叫过来参加这个例会的，熊顿也是第一次参加这样的会议，他知道这个会议对自己意味着什么，必须打起十二分的精神。刘总做了简短的开场，“今天开会主要是讨论一下公司最近出现的各种问题。大家如果有什么建议的话尽管说出来”说到这儿，他把眼光移向大家，“在我们的公司里，任何人都有在会议上提出任何意见的权利，也希望大家把这个看成一种对公司的责任。因为任何一个你自己认为有价值的观点都有可能成为影响公司
14、全局的契机，尤其是需要创造性的建议和坦率的讨论。”市场部的曲经理先发言了，“我这两天谈了一个客户，是本地的一家叫卓悦家电股份有限公司，它是一家生产生活电器的公司。希望跟我们合作，要求我们公司为他们提供一套完整的仓储服务方案。这家公司的具体资料我整理了一下，大家请看投影屏幕。”卓悦家电股份有限公司资料卓悦家电成立于2006年，是一个生产销售电饭煲、电磁炉、电炖锅、电水壶、刀具等产品的生活电器制造企业。产品涵盖炊具、厨房小家电、厨卫电器三大领域20多种产品；营销网络遍布全国，是全国知名的炊具研发制造商和中国厨房小家电的品牌。2012年，为实现企业转型升级，卓悦家电引进国际先进管理经验和核心技术，从
15、而促进卓悦家电在业内进一步增强竞争力，以在变幻莫测、风起浪涌的市场经济大潮中常青不衰，持续发展。卓悦家电股份有限公司之前的物流是公司自营，由于缺乏物流相关运作经验在经营过程中出现了很多问题，比如经常因为预测不准确而造成的缺货损失、大量产品积压造成的库存成本过高以及物流占用较多的资产造成的现金流不畅等问题。为此，卓悦家电股份有限公司希望跟我们合作，让我们公司给出一套完整的仓储服务方案，并提供了卓悦家电产品基础数据和卓悦家电2015-2016年销售数据统计表（见附录1、附录2）。仓储部的陈经理看完资料后最先有了思路，“我们觉得要先研究他们的历史销售数据，再根据历史销售数据来选择合适的预测方法来预测下一年每个月份的销售量。这样做，一方面是为了满足企业生产需要和销售需求，另一方面是为了根据预测结果测算我们仓库是否有这个服务能力。”“我同意陈
